Communication et DD. 2 Risques Crédibilité Légitimité Par rapport aux attentes des parties prenantes.

Communication et DD

2

Risques

• Crédibilité

• Légitimité

• Par rapport aux attentes des parties prenantes

3

Discours

• Dans la pratique, les entreprises utilisent un discours qui relèvent davantage du discours économique et financier.

• Au niveau produit, le discours est encadré par le BVP. Celui-ci doit être simple, positive et engageante.

• L’information doit rester au cœur du discours.

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Typologie de l’engagement des entreprises

Déclaratif

Infos issues de l’entreprise

Interactif

Infos issues de l’entreprise et

vérifiées par des tiers

Proactif

Infos issues de sources

extérieures à l’entreprise

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EDF

http://www.edf.fr/html/paques/Internet/

index.html

6

Chevron

Campagne « Will you join us ? »

http://www.willyoujoinus.com/media-gallery/advertising/television.aspx#

7

Stonyfield

Campagne « Renew us »

• Site dédié à cette campagne qui s’inscrit dans le long terme

http://www.climatecounts.org/whatis.html

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Un détournement du message :le greenwashing

• Le « blanchiment écologique » ou la « désinformation verte » donne une aura écologique à des entreprises et/ou des produits qui ne le sont pas.

• Se fait par l’usage du mot « écologie » ou « environnement », mais aussi par la présentation du produit dans un cadre naturel et sain.

• Induit le doute et la confusion chez le consommateur.

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Exemple de greenwashing

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Exemple de greenwashing

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Exemple de greenwashing

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Règles à respecter avant de lancer une campagne sur le DD

• Ne pas prendre à la lettre les études marketing• Ne pas se limiter aux aspects écologiques ou

sociaux• Ne pas faire de compromis sur la qualité• Ne pas penser qu’il s’agit d’une cible

stéréotypée• Penser à des moyens de communication

alternatif• Penser à la durabilité de la communication

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Toyota Prius

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Le rapport de DD

• Démarche volontaire, mais aussi obligatoire pour les sociétés cotées depuis la loi NRE (15/05/01).

• Des rapports environnementaux aux rapports de DD

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Les différences entre rapport annuel et rapport de DD

• Rapport annuel valorisation de l’image• Rapport de DD honnêteté et transparence de

la démarche adoptée

• Dans rapport de DD, on adopte : Une approche dynamique Une approche culturelle de l’entreprise Une approche multipartite Une approche « large » des activités de l’entreprise

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Qu’est-ce qu’un bon rapport ?

• Il aborde les principales problématiques liées à l’activité

• Il permet d’évaluer de manière objective et comparable la performance de l’entreprise

• Il argumente de manière précise sur le lien entre DD et création de valeur

• Les données fournies dans le rapport ont été vérifiées ou sont présentées avec des avis externes

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Mapping des rapports de DD

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Mapping des rapports de DD

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Mapping des rapports de DD

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Mapping des rapports de DD