Commerce de demain Part 1

Une marque forte et singulière

Une expérience exagérée

Conviction #1

Conviction #2

Une relation client innovanteConviction #3

Une stratégie retail de précisionConviction #4

RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?

4 convictions


Définir un point de vue différenciant et

lisible. Incarner une personnalité dans

l’offre, les services et le lieu.

CONVICTION

#1

KIEHL’S : L'apoticaire dermatologueUn parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts (squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés par format.

Conviction #1

APPLE : la technologie intuitive Des codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à l'image de leurs produits.

Conviction #1

CHEZ JEAN : le convinience store à la françaiseUne offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaires larges adaptés à une cible urbaine.

Conviction #1

YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et le ressentir

Conviction #1

NATURE & DÉCOUVERTES : L'intelligence de la nature pour une consommation intelligente.La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, l'agenda sorties...

Conviction #1

Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur :www.saguez-and-partners.com/demain

ou prenez une carte TAG2D en sortant

http://www.saguez-and-partners.com/demain




Conviction #1

Conviction #2

Une relation client innovanteConviction #3



4 convictions


Faire vivre une expérience unique. Se recentrer sur le rôle initial du magasin :

l ’humainet l’émotion. L a t e c h n o l o g i e a u s e r v i c e d e

l’expérience.

Conviction

#2

ADIDAS RUNBASE, TokyoUn magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuits à disposition des joggers.

Conviction #2

ANTHROPOLOGIE Un lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandising foisonnant, "comme à la maison".

Conviction #2

3x1, New York Un atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de l'atelier. Un "curating" des accessoires du moment.

Conviction #2

STATE FARM, ChicagoUne compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».

Conviction #2

MORGAN Champs-ElyséesUn miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il n'est pas utilisé.

Conviction #2







Conviction #1

Conviction #2

Innover dans la relation clientConviction #3



4 convictions

L e s a v o i r - f a i r e , l e s a v o i r - ê t r e e t

l e s a v o i r - v e n d r e . D é f i n i r s a p r o p r e empreinte re la t ionnel le .

Innover dans la relation client

Conviction

#3

SABONLe rituel découverte autour de la fontaine

Conviction #2

MAC COSMETICS Des vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .

Conviction #3

NATURE & DÉCOUVERTES Les conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»

Conviction #3

BOUYGUES TELECOMUn service après-vente géré directement sur FaceBook.

Conviction #3

APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé d'iPhone "terminal de paiement" pour une relation personnalisée tout au long du parcours d'achat.

Conviction #3

APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé d'iPhone "terminal de paiement" pour une relation personnalisée tout au long du parcours d'achat.

Conviction #3

EATALYDes employés nombreux et ambassadeurs de l'Italie, de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.







Conviction #1

Conviction #2




4 convictions

Une stratégie retail de précision

Moins mais mieux : moins de magasins, plus d'expérience et de meilleurs emplacements.

Allouer des rôles spécifiques à

chaque format.

Conviction

#4

NESPRESSO Une véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.

Conviction #4

Une dizaine de flagships pour flatter, fidéliser,

communiquer

+ 200 magasins très hauts de gamme

et très pro pour chouchouter

+ 1 300 corners dans le monde pour recruter

Un «mega» site e-commerce pour être

partout, tout le temps, pour tous

et demain ?Du travel retail pour profiter des flux et du

temps captif

ADIDAS Un pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.

Conviction #4

LADURÉELa calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2

Conviction #4

VODAFONE, QATAREtre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiers de construction avec une offre découverte.

Conviction #4

MUJI Une offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...). Un concept plus «essentiel» à l’export.

Conviction #4

SEARS, TOY SHOPUn "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produit grâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement à domicile.

Conviction #4

MARK & SPENCERUn extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenter l'intégralité de l'offre.

Conviction #4

LACOSTECréation d'un nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.

Conviction #4







Conviction #1

Conviction #2




4 convictions

Commerce de demain Part 1

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