Comment viraliser les contenus de votre site grâce à l'Open Graph Facebook ?
Jan 24, 2015
Comment viraliser les contenus de votre site grâce à l'Open Graph
Facebook ?
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Tendance forte à la socialisation/personnalisation du web
Le contexte : Des utilisateurs de plus en plus connectés et multi supports. Beaucoup de data sociale et d’interactions sociales à exploiter pour répondre à leurs besoins. Le défi des éditeurs : Transformer vos visiteurs en utilisateurs, en transformant vos contenus/produits en services.
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Grâce à une bonne intégration de l’Open Graph Facebook, vos visiteurs partageront leurs actions et donc vos contenus avec leurs amis et créeront ainsi un circuit viral
L’enjeu
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Vous apprendrez :
• Ce qu’est l’open graph Facebook • Le concept de circuit viral • Comment bien construire ses actions Open Graph
– Définition des actions et des objets Open Graph – Gérer les permissions pour rassurer les utilisateurs – Conception et social design – Distribution sociale de vos contenus – Statistiques et performances – Cas d’études
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PlayApp est une agence de social marketing membre du programme Facebook Prefered Marketing Developer. Depuis 2009, PlayApp accompagne les marques pour les aider à construire des communautés créatrices de valeur. Nous répondons aux nouveaux besoins des marques sur les réseaux sociaux. L'agence est une référence et accompagne de grandes marques comme Orange, Citroën, La Poste, 20minutes, Aufeminin.com, Parc Astérix, le PSG : de nombreux cas d'étude sont disponibles ici : http://playapp.net/references/casdetudes/.
A propos
Laurent MICHEL Directeur associé
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42% des URLs sont connectées à Facebook, via notamment les social plugins
… Bouton Like Recommandation Likebox FacePile Etc.
Social Plugins
Source : Embedly
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Mais quelle est la signification d’un like ?
Afin de lever cette ambiguïté, Facebook a lancé l’Open Graph, qui permet aux développeurs de créer leurs actions personnalisées
Vos fans …
aiment-ils votre entreprise ?
aiment-ils un de vos produits ?
aiment-ils votre dernière publication ?
souhaitent-ils s’inscrire pour recevoir vos mises à jours ?
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Qu’est ce que l’Open Graph ?
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Facebook est une plateforme qui permet de connecter les utilisateurs entre eux …
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… qui s’est progressivement ouverte aux services et marques via les likes …
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… et permet désormais la création d’actions personnalisées grâce à l’Open Graph!
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Les actions de vos fans sur vos applications Open Graph, votre site connecté ou vos applis mobiles …
Site Web socialisé Application Facebook Mobile
(iOS, Android, webapp)
Facebook Open Graph
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… sont partagées instantanément et sans effort avec leurs amis sous forme d’histoires
Facebook Open Graph
Flux d’actualité Ticker Timeline
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Quel est l’intérêt de l’Open Graph pour l’utilisateur ?
Pouvoir prendre facilement la parole à l’aide de messages
pré-établis
Recevoir un service personnalisé en fonction de ses intérêts, de ses
amis etc.
Construire son identité sociale au travers des actions réalisées sur
Découvrir des nouveautés en recevant les notifications
de ses amis
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Création du circuit viral de vos contenus
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Intérêt : créer un circuit viral de vos contenus
Affichage Clic « amis »
Action utilisateur
Action publiée
Votre site « open graphé »
Grâce à l’Open-Graph, vos utilisateurs partagent leurs actions et donc vos contenus avec leurs amis et créent ainsi un circuit viral
Charles lit un article
« Charles a lu … »
Ses amis voient son action
Ils cliquent pour en savoir plus
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Comment bien construire ses actions Open Graph ?
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Les étapes clés de votre stratégie Open Graph
Définition des
actions et objets
Permission : rassurer les utilisateurs
Conception
Social design
Visibilité et affichage
de vos contenus
Statistiques pour mesurer vos
performances
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Définition des actions et objets
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Déterminer ce qui est social dans votre marque
Affichage
…
Quelles sont les usages et caractéristiques qui y sont rattachés ?
Quel intérêt vos fans ont-ils à partager leurs actions sur votre application ?
Quelle est la nature des produits / services que vous proposez ?
Quels sont les éléments de votre marque dont vos fans peuvent être fiers ?
En gardant en tête les attentes des utilisateurs, posez-vous les bonnes questions sur vos produits et vos services
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Traduire vos éléments en actions Open Graph pour créer des histoires
Soignez le choix de vos verbes, afin qu’ils collent avec les contenus de votre marque
Vérifiez la structure de vos phrases pour qu’elles s’adaptent à tous les objets possibles
Créez plusieurs actions pour augmenter les possibilités de partage pour vos fans
cuisine Recette
UTILISATEUR ACTION OBJET
+ propriétés
+ ingrédients
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Créer des regroupements pour donner du poids à vos actions
• Définissez une multitude d’objets
• Groupez des catégories objets
• Cartographier les relations entre vos objets
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Votre interface de création d’objets et d’actions
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Permission : rassurer les utilisateurs
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Expliquer à vos fans les bénéfices supplémentaires offerts par l’Open Graph
- Lecture et échange entre amis
- Services personnalisés
- Maîtriser son activité
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Rassurer vos futurs utilisateurs en montrant les amis qui utilisent l’application
Présenter les amis de l’utilisateur qui arrive sur la page de connexion via le plugin « Facepile »
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Bien choisir le moment et le lieu où vous demandez les permissions de l’utilisateur
- Commencer par un affichage anonyme
- Annoncer les informations collectées
- Enrichissez la data Facebook en demandant vos propres informations
Les données récoltées par Facebook peuvent être « embasées » mais si l’utilisateur désinstalle l’application, ses datas doivent être supprimées.
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Si vos utilisateurs refusent la demande de permission, expliquer pourquoi vous en avez besoin
Expliquer l’utilisation de chacune des données demandées par l’application
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Laisser le contrôle sur les publications générées par l’application
Laisser la possibilité à vos fans de désactiver facilement le partage de manière ponctuelle ou permanente
Pour les social readers, Facebook recommande maintenant un délai de 10s entre l’action des users et la publication sur Facebook afin qu’il reflète de manière fidèle leur comportement
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Laisser vos fans décider de ce qu’ils veulent partager pour ne pas passer pour un spammer
- Partage Automatique
- Autorisation systématique - Ne jamais partager
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Conception & Social Design
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Eduquer vos fans tout au long de leur navigation
- Décrire les sections
- Décrire les activités de partage
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Afficher le contexte social sur vos pages afin que vos fans repèrent facilement les contenus qui ont plu à leurs amis
- L’activité des utilisateurs
- L’activité de mes amis utilisant l’application
- Les concerts de mes amis
- Mes concerts
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Créer des boutons d’action qui facilitent la prise de parole de vos fans
- Envie de le (re)voir
- Recommander
- Je le regarde
- Je l’ai vu
- Cela ne m’intéresse pas
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Conserver des possibilités de partage pour vos utilisateurs qui n’ont pas encore accepté votre application
- Boutons de partage (like, tweets, etc.)
- Actions personnalisées Open Graph pas accessibles sans permission
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Pousser vos fans à utiliser votre application
- Encourager la fidélité avec des badges d’utilisation
- Prévenez vos utilisateurs par email quand leurs amis se connectent
- Envoyer des emails d’activité
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Varier call to actions permanents et contextuels pour maximiser la viralité
- Des boutons d’actions permanents pour permettre aux fans d’agir à tout moment - Des boutons d’action contextuels pour proposer aux fans d’interagir à la fin de la vidéo
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Visibilité et affichage de vos contenus
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Optimiser le contexte de vos publications
Peu de contexte
Contexte enrichi
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Décider du mode d’agrégation dans la Timeline
Carte, liste, score …. choisissez le mode d’agrégation dans la Timeline qui colle le mieux à vos actions soignez également le rythme d’agrégation : ex : pour chaque chanson ? Par album ? Par artiste ?
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Décider du mode d’agrégation dans la Timeline
Cities I’ve Visited - Distance totale parcourue - Pourcentage du monde visité - Jours de voyages
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Remplir la page App Center de votre application pour la faire connaitre
Pour être référencé, cela nécessite un niveau d’engagement et de notation suffisant pour être affiché aux utilisateurs
developers.facebook.com >> Application >> Edit App >> App Center
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Statistiques pour mesurer vos performances
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Scruter vos statistiques pour repérer les failles dans votre boucle Sociale
Options de partage « Classiques »
Vs partage Open Graph /Timeline
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Trier vos statistiques par action, pour repérer celles qui fonctionnent le mieux et les mettre en avant
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Vérifier la provenance de vos utilisateurs pour connaitre les opportunités de développement (ex: mobile)
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Votre application
Schéma d’analyse de votre application Open Graph
Publication Affichée
Publication cliquée
Android
iOS
Mobile
Web
Action Publiée
Erreurs
Perte de viralité ?% Auto Login
?%
Action Réalisée
Mode privé
?%
?%
?%
?%
?%
Yes
No
Yes
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Ils ont réussi leur intégration open graph
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Premiers résultats de l’intégration Open Graph
Pinterest +60 % d’utilisateurs depuis l’intégration Open Graph
Deezer Est passé de 605,000 à 2 millions MAU
The Guardian +60 % d’utilisateurs depuis l’intégration Open Graph 3,9 million de MAU
Agora Pulse 4 fois plus d’actions publiées et 8 fois plus de clics depuis l’intégration des actions dans les concours, votes etc.
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La performance Open Graph en chiffres
Options de partage « Classiques »
x3 x3,5 x7
Vs partage Open Graph / Timeline
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L’impact de l’Open Graph sur les utilisateurs de Fab.com
Avant l’Open Graph
1,8 million de membres
Depuis l’intégration de l’Open Graph
4,5 millions d’utilisateurs
20 à 30% du trafic du site provient de Facebook
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5 points à retenir
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A retenir
- Définissez vos actions et objets pour créer des histoires
- Rassurez vos utilisateurs pour les faire rentrer dans votre circuit viral
- Pensez à socialiser et personnaliser votre affichage
- Optimisez l’affichage de vos histoires sur la plateforme Facebook
- Mesurer constamment vos performances pour améliorer votre circuit viral
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Contacts
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