Comment j'ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans, Theodo

Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans

2006

2007

2009

2006

2007

2009

2006

2007

2009

2006

2007

2009

1,2 M€0,8 M€

201120102009

0,6 M€0,3 M€

2012

2016

12 M€

2015

8 M€

2014

5 M€

2013

1,2 M€

3 M€

2012

0,8 M€

201120102009

0,6 M€0,3 M€

Le métier de Theodo




Charges Produits

Compte de résultat

Productivité

Charges Produits

Compte de résultat

ProductivitéDéveloppement

commercial

Charges Produits

Compte de résultat


commercial

Charges Produits

Compte de résultat

Le digital pour améliorer la productivité

Photos sur site

Création doc de synthèse

Prise de note papier

Saisi et traitementdes photosSi

tuat

ion

initi

ale

2jRédaction recommandations

Situ

atio

n ac

tuel

le

Le digital pour améliorer la productivitéSi

tuat

ion

initi

ale

Situ

atio

n ac

tuel

le

Automatisation de la prise de note

Prise de photos dans l’application

Génération automatique

de la synthèse2h

Photos sur site



Saisi et traitementdes photos


Le digital pour améliorer la productivité

Automatisation de la prise de note

Prise de photos dans l’application

Génération automatique

de la synthèse

Situ

atio

n in

itial

eSi

tuat

ion

actu

elle

30% de marge nette6 M€ de CA par an

2h

Photos sur site



Saisi et traitementdes photos



commercial

Charges Produits

Compte de résultat

Le digital pour améliorer le développement commercial

0 nouveau client

2013


0 nouveau client

2013


0 nouveau client

2013 2016

60 nouveaux clients


0 nouveau client

2013 2016

60 nouveaux clients

CA x 3 en 4 ans


Qualité


Qualité Croissance


Qualité Croissance Scalabilité


Qualité Croissance Scalabilité

2016

12 M€

2015

8 M€

2014

5 M€

2013

1,2 M€

3 M€

2012

0,8 M€

201120102009

0,6 M€0,3 M€

2016

12 M€

2015

8 M€

2014

5 M€

2013

1,2 M€

3 M€

2012

0,8 M€

201120102009

0,6 M€0,3 M€

2016

12 M€

2015

8 M€

2014

5 M€

2013

1,2 M€

3 M€

2012

0,8 M€

201120102009

0,6 M€0,3 M€

2016

12 M€

2015

8 M€

2014

5 M€

2013

1,2 M€

3 M€

2012

0,8 M€

201120102009

0,6 M€0,3 M€

2016

12 M€

2015

8 M€

2014

5 M€

2013

1,2 M€

3 M€

2012

0,8 M€

201120102009

0,6 M€0,3 M€

Questionnaire Theodo

Quelle est votre appréciation sur la vitesse d’avancement de l’équipe Theodo ?

Quelle est votre appréciation sur la qualité de l'accompagnement de l’équipe Theodo ?

5 - Excellente4 - Très bonne3 - Bonne2 - Moyenne1 - Insuffisante0 - Très Insuffisante







/ projet






/ projet

/ semaine






Standard = 8/10

/ projet

/ semaine






= 9






= 6

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2012 2013 2014 2015

En 2O12, 52% des questionnaires Theodo sont < 8

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2012 2013 2014 2015

En 2O12, 52% des questionnaires Theodo sont < 8

52%

Projet pour une startup dans la grande distribution

8/10

Semaines


8/10

Semaines


8/10

Semaines


8/10

Semaines


Projet pour une grande banque française


8/10

Semaines


8/10

Semaines


8/10

Semaines


8/10

Semaines

Tous les lundi 10h, l’équipe “tactique” Theodo se réunit autour de l’Obeya

Tous les lundi 10h, l’équipe “tactique” Theodo se réunit autour de l’Obeya

Le 02/10/15

= 7

Le 02/10/15

“Pourquoi vous avez 7/10 ?”

“On a raté le sprint”

“Pourquoi ?”

“Peut-être parce qu’on a eu quelques retours du client”

“Pourquoi il y a des retours ?”

“ Je sais pas”

Action immédiateMise en place d'un bac rouge avec les retours

du client => 15 tickets / 20

Action : mise en place de la “definition of ready” sur le board projet

Le 27/10/15Au bout de 3 semaines

= 10

Les scrum dojos tous les lundi 12h pour diffuser les standards

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2012 2013 2014 2015

52%

Trois ans plus tard, le bac rouge a baissé à 15%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2012 2013 2014 2015

52%

30%25%

15%

Trois ans plus tard, le bac rouge a baissé à 15%

5 M€

2014 2015

8 M€

Qualité => Réachat

5 M€

2014

Qualité => Réachat

2015

8 M€

Réachat

Qualité ScalabilitéCroissance

Nos besoins en recrutement pour soutenir la croissance ont augmenté

2011

Nos besoins en recrutement pour soutenir la croissance ont augmenté

20162011

Le takt time

1er entretien

2ème entretien

3ème entretien

4ème entretien

5ème entretien Propale 84

Le takt time

1er entretien

2ème entretien

3ème entretien

4ème entretien


840 E1 2 entretiens / bizdev / semaine 84 8 bizdevs

PDCA

Le takt time

1er entretien

2ème entretien

3ème entretien

4ème entretien



PDCA

Le takt time

1er entretien

2ème entretien

3ème entretien

4ème entretien



MAJ standard

PDCA

Le takt time

1er entretien

2ème entretien

3ème entretien

4ème entretien


MAJ standard


Formation

Semaine du 14/09/15 :1 entretien

Exemple de takt time

Semaine du 14/09/15 :1 entretien PDCA



1/ je chasse en utilisant le profil d’un tech

2/ je fais des relances au bout de 3j

Formation :



Taux de conversion x22 E1 / semaine


1/ je chasse en utilisant le profil d’un tech

2/ je fais des relances au bout de 3j

Formation :

Le bac rouge

1er entretien

2ème entretien

3ème entretien

4ème entretien


Le bac rouge

1er entretien

2ème entretien

3ème entretien

4ème entretien


Le bac rouge

1er entretien

2ème entretien

3ème entretien

4ème entretien


PDCA MAJ standard

Formation

5 candidats /29 pas motivés

Exemple de bac rouge


PDCA


Un candidat qui est chassé doit répondre “oui” à la question

“Est-ce que tu postules chez Theodo ?”


PDCA MAJ standard :


“Ca m’a marqué, c’est le moment ou j’ai pris du recul et j’ai vraiment

fait mon choix”

Un candidat qui est chassé doit répondre “oui” à la question

“Est-ce que tu postules chez Theodo ?”


PDCA MAJ standard :


Qualité Croissance ScalabilitéCroissance

122012

122012

842016

82012

842016

Comment ?

Formations

Formations

Dojos

Formations

Dojos Coach

Formations

Dojos Coach Kaizen

Formations Kaizen

Constat : un commercial fait 4 RDV en moyenne pour signer un client

Formations Kaizen

Challenge : signer dès le premier RDV


Formations Kaizen

Résultat : tous les commerciaux ont pour objectif de signer dès le premier RDV

Challenge : signer dès le premier RDV


Implication

Implication

Asakai

Implication

Asakai “Openspace”

Implication

KeynoteAsakai “Openspace”

Keynote

Perspectives

Perspectives

Up

Perspectives

Up Londres

Perspectives

Up Theodo AcademyLondres

2016

12 M€

2015

8 M€

2014

5 M€

2013

1,2 M€

3 M€

2012201120102009

0,8 M€0,6 M€0,3 M€

2016

12 M€

2015

8 M€

2014

5 M€

2013

1,2 M€

3 M€

2012201720162015

Comment réussir une boîte de service ?

500k€

Directeur commercial

Directeur financier


500k€


Directeur financier

Projet qui a du sens


500k€


Directeur financier


Focus client


500k€


Directeur financier


Focus client

Investirdans l’humain


500k€


Directeur financier


Focus client

Investirdans l’humain


Merci

Theodo48, boulevard des batignolles, 75017 Paris

Benoît [email protected]

09 54 21 53 30

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Comment j'ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans, Theodo

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