Comment choisir une solution emailing ?

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Comment choisir une plateforme emailing ?

(sans commander un porte-avion !)

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Jonathan LoriauxConsultant Emailing et eCRM

@badsender // @jloriaux

Crédit photo : Toutes les images utilisées dans cette présentation sont dans le domaine public et peuvent être trouvées sur commons.wikimedia.com

http://commons.wikimedia.com

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L’emailing est devenu complexe

… et il est toujours bien vivant !

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Une multiplication du nombre de plateformes disponibles.

Plus de 40 rien qu’en France…

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Au menu. Les questions à se poser

Le cahier des charges Typologie des plateformes

Les défis de l’emailing

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Les questions à se poser. Pour ne pas miser seulement sur le prix et

sur la plateforme offrant le plus de fonctionnalités.

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Un maximum d’options ? Vous devez choisir une plateforme capablede s’adapter à vos besoins et non l’inverse !

Les questions à se poser

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Pensez à vos objectifs et aux moyens dont vous disposez ! Pourquoi changer ? Quels revenus ? Quelles compétences ? Quelle valeur ?


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En quelle quantité ? Taille. Fréquence. Volume. Croissance.


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Quelles fonctionnalités de base ?

Personnalisation. Segmentation. Transactions.


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Selfservice ou Fullservice ? Quel niveau de service désirez-vous recevoir ?


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N’oubliez pas la délivrabilité ! Quel est le support proposé en cas d’incident de délivrabilité ?


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Le cahier des charges. Pour ne pas gâcher des belles opportunités.

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Un outil multifacette. Structurer la demande. Valeur contractuelle. Gestion de projet.

Le cahier des charges

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Structure. Ne laissez rien au hasard.


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Ne demandez pas la lune. Vous risquez de vous retrouver avec

un porte-avion impossible à payer et à piloter.


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Critère de décision. Définissez votre grille d’analyse des réponses à l’avance.


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Typologie des plateformes d’envoi d’email.

Afin de distinguer les grandes tendances du marché.

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1. Plateformes selfservice. En toute autonomie.

Typologie des plateformes d’envoi d’email

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2. Plateformes avec accompagnement.

Un gestionnaire de compte à votre service.


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3. Plateformes cross-canal et/ou de gestion de l’automatisation marketing.

Accompagnement et formation obligatoire.


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Saas ou logiciel ? Une question de proximité des données.


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Les défis de l’emailing vus par les routeurs.

Sur base d’une série d’interviews publiées sur badsender.com

http://badsender.com

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Sur 60 réponses possible (3 défis x 20 plateformes)

Les défis de l’emailing vus par les routeurs

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21 réponses différentes. Dont 10 ont été citées seulement une fois :

Qualité des données, Temps réel, Comportemental, Ligne objet, Centre de préférence, Social CRM, Organisation des équipes, Pression Marketing,

Culture Emailing, Engagement


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Le top 3 des défis : Mobile (15 citations)

Délivrabilité (5 citations) Multicanal (4 citations)


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Les plateformes les plus complexes citent moins les

défis du top 3.


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Le multi-canal plus souvent cité que les réseaux sociaux.


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À propos de Badsender Vous rendre autonome dans l’exploitation de votre stratégie emailing est la

priorité numéro un de Badsender. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre stratégie, de vos emails transactionnels à votre newsletter et de l’organisation de vos équipes au choix de votre solution d’envoi emailing.

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Téléchargez notre livre blanc :Comment choisir une plateforme emailing ?

http://www.badsender.com/ressources-emailing/solutions-envoi-emailing/

