Come erogare un servizio di Come erogare un servizio di Software Asset Management Software Asset Management Formazione per i Rivenditori Formazione per i Rivenditori
Come erogare un servizio di Come erogare un servizio di Software Asset ManagementSoftware Asset Management
Formazione per i RivenditoriFormazione per i Rivenditori
Introduzione e panoramica
Che cos'è SAM?È la certezza di sapere quali programmi software e quali licenze si possiedono in un preciso momento.
Panoramica
Esamineremo i seguenti concetti:
SAM: una nuova opportunità di business
Vantaggi per i clienti
Analisi delle cinque fasi del SAM
Una nuova opportunità Una nuova opportunità commercialecommerciale
L'opportunità
Nuovo tipo di servizio
Più business per la vostra azienda
Servizio completo
Individuazione di nuove esigenze dei clienti e proposte di soluzione
Vantaggi per il clienteVantaggi per il cliente
Quali vantaggi offre SAM ai vostri clienti?
Risparmio di denaro
Maggiore efficienza
Gestione dei cambiamenti tecnologici
Riduzione dei problemi di comunicazione
Minori costi di assistenza
Le diverse fasi di un servizio di Le diverse fasi di un servizio di Software Asset ManagementSoftware Asset Management
Le 5 fasi di SAM
Fase 1: Conversazione iniziale
Fase 2: Inventario del software
Fase 3: Confronto software - licenze
Fase 4: Riesame delle policy e delle procedure
Fase 5: Sviluppo di un piano SAM
Fase 1: Conversazione inizialeFase 1: Conversazione iniziale
Fase 1: Conversazione iniziale
Fare riferimento all’elenco delle cose da fare e da evitare
Fissare un incontro con il cliente
Fase 1: Conversazione iniziale
Colloquio con il cliente: cosa fare e cosa evitare
Vantaggi:
Risparmio di denaro
Gestione dei cambiamenti tecnologici
Miglioramento dell'efficienza dei dipendenti
Giustificazione degli investimenti software futuri
Tranquillità generale
Rischi potenziali:
Mancanza di assistenza tecnica
Mancanza di aggiornamento
Esposizione ai virus
Incompatibilità dei vari programmi
Violazione della legge sul Diritto d’Autore e/o delle condizioni del contratto di licenza
Facciamo pratica
Formate delle coppie e, a turno, assumete il ruolo del cliente e del consulente SAM.
Fase 2: Inventario del softwareFase 2: Inventario del software
Fase 2: Inventario del software
Computer non collegati in rete: inventario manuale
Fase 2: Inventario del software
Computer collegati in rete: inventario automatico
Fase 2: Inventario del softwareCombinazione dei due tipi di inventario
Fase 2: Inventario del software
Creare un singolo rapporto di inventario
Potete scaricare un modello dal sito www.microsoft.com/italy/softwareoriginale/partnersguide
Fase 3: Confronto tra software Fase 3: Confronto tra software installato e licenzeinstallato e licenze
Fase 3: Abbinamento del software alle licenze
Tipi di documentazione relativa alle licenzeCOA (Certificato di autenticità)
EULA (Contratto di licenza per l'utente finale)
Supporti, manuali e confezioni
dei prodotti
Fattura o ricevuta
Microsoft Open License
Microsoft Volume License
Fase 3: Abbinamento del software alle licenze
Suggerimenti per individuare la documentazione relativa alle licenze
Rivolgersi ai responsabili
Visitare il reparto IT
Verificare sul sito eOpen
Verificare sul sito Microsoft Volume Licensing Services
Inserire tutte le informazioni in un rapporto.
Fase 3: Abbinamento del software alle licenze
Fase 4: Riesame delle policy e Fase 4: Riesame delle policy e delle proceduredelle procedure
Fase 4: Riesame delle policy e delle procedure
Analizzare le policy e le procedure
Fornire raccomandazioni
Se possibile, ridefinire le procedure esistentiPolicy di acquisto del software
Policy di utilizzo del software
Fase 4: Riesame di policy e procedure
Policy di acquisto del software
Fase 4: Riesame delle policy e delle procedure
Policy di utilizzo del software
Fase 5: Sviluppo di un piano Fase 5: Sviluppo di un piano SAMSAM
Fase 5: Sviluppo di un piano SAM
Standardizzare il software ove possibile per…
…ridurre i tempi e i costi del supporto… semplificare le attività di gestione
Fase 5: Sviluppo di un piano SAM
Pianificare inventari a intervalli regolari
Come sviluppare abilità nell’offerta Come sviluppare abilità nell’offerta di soluzioni SAMdi soluzioni SAM
Come sviluppare abilità nell’offerta di soluzioni SAMEsercitatevi con la vostra organizzazione
Imparate dalle vostre esperienze
Consultate il sito “Software Asset Management: Guida per I RivenditoriSoftware Asset Management: Guida per I Rivenditori”
www.microsoft.com/italy/softwareoriginale/partnersguide
In sintesi
SAM è:
Un processo continuo
Un rapporto costante con il cliente
Una nuova opportunità commerciale
Una serie di vantaggi concreti per la vostra azienda