Combining high-tech and high touch frameworks to build competitive advantage in distant educaton

WINTERTemplateСочетание high-tech и high-touch подходов

как способ достижения конкурентного преимущества

в дистанционном образовании

Крашенинникова Л.В.

DEQ 2013

01

Взаимодействие с человеком, а не с экраном компьютера или автоответчиком. Любая трансакция, чтобы быть успешной, должна включать High-touch взаимодействие на каком-либо этапе. Замены для такого межличностного взаимодействия не существует. Противоположно High-tech взаимодействию.

ОпределенияHigh-touch – дано Дж. Нейсбитом в его ставшей бестселлером 80-х книге «Мегатренды»

ВВЕДЕНИЕ. «Любое внедрение новой технологии требует пересмотра взаимодействия между людьми. В противном случае она будет отвергнута» (Дж. Нейсбит, «Мегатренды», 1982).

02

ПРОБЛЕМА Как взаимодействуют High-touch & High-tech и возможно ли

на актуальной стадии развития дистанционного образования достичь конкурентного преимущества за счет

сочетания этих подходов и как может выглядеть такое сочетание?

КАК РЕШАЛИ исследование влияния различных сочетаний High-

tech & High-touch подходов на показатели учебной деятельности и

степень удовлетворенности студентов и тьюторов, работающих

по программам дополнительного бизнес- образования в сети ЛИНК

Что известно, проблема и как решали

03High-touch vs. High-Tech – континуум?

High-touch -Традиционная

модель (on campus)

Краткосрочные курсы on-campus (тесный контакт с

перерывами).

Дистанционное обучениеЧастота личных контактов

варьирует, синхронное и асинхронное общение on-line

«Заочное» обучение

Контакт имеет место раз в семестр

High-tech--личный контакт обучающих и

обучаемых отсутствует полностью

Чувствительность к рискам (Kulchitski,

2008)

Чувствительность к цене (Kulchitski, 2008)

04Синтез

High-touch -Традиционная

модель (on campus)

High-tech-личный контакт обучающих и

обучаемых отсутствует полностью

Max степень личного контакта Max степень технологизации

Классическая кривая убывания степени контакта

Дальнейшая технологизация привела к усилению High-touch компонента?

Архетип (психология) — универсальные изначальные врожденные психические структуры, составляющие содержание коллективного бессознательного, распознаваемые в нашем опыте и обнаруживаемые, как правило, в образах и мотивах сновидений (http://ru.wikipedia.org/wiki/Архетип, дата посещения – 03.12.13).

Архетип определяет модели (patterns) поведения – учебные, профессиональные, личностные).

Близость к архетипу определяет успешность?

05High-touch как архетип

06Почему именно High-touch?

ВЫЗОВ

ПРИВЕРЖЕННОСТЬ

КОНТРОЛЬ

ОЩУЩЕНИЕ ЗАБОТЫ

ТВОРЧЕСТВО

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ Потребности В High-Touch среде ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ

ПОЛНОМОЧИЯ

ВРЕМЯ

ПРИВЕРЖЕННОСТЬ

ЛИДЕРСТВО

ПОМОЩЬ

ВОЗМОЖНОСТИ

Polka, 1997 «Изменения в образовании –это не

событие, это процесс, который совершается людьми (Hord, et al., 1987).

Наиболее эффективные изменения, приводящие к максимальной

удовлетворенности и производительности людей и организаций….учитывают как

персональные, так и профессиональные потребности в High-touch среде

07Как с конкурентоспособностью?

«Формирование глобальной системы дистанционного получения высшего образования через интернет только началось, и потому до конца не ясно, насколько успешной окажется эта модель. Однако понятно, что если модель окажется жизнеспособной, то доминировать в ней будут американские университеты» «Эксперт» №48 (878) , 02 дек 2013

СЕГМЕНТЫ, ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЕ КАК К ЦЕНЕ, ТАК И К РИСКУ

MOOCs!

ТЕНДЕНЦИИ

COURSERA КАК МОДЕЛЬ

В течение последних 2-3 лет произошел сдвиг в сторону High-tech за счет «интернетизации», «скринификации» и т.д.Как это повлияло на «взаимодействия между людьми» (по Нейсбиту)?

08

ОЧНЫЕ ЗАНЯТИЯ

ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ ФОРУМЫ

СЕТЕВЫЕ СООБЩЕСТВА

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Инновации в учебной среде

SkypeLIVE on-line сессии

09Синтез – парадокс?

High-touch -Традиционная

модель (on campus)

High-tech-личный контакт обучающих и

обучаемых отсутствует полностью

Max степень личного контакта Max степень технологизации

Классическая кривая убывания степени контакта

Измененная кривая убывания степени контакта

Технологизация привела к усилению High-touch компонента?

10Что дальше?

High-touch -Традиционная

модель (on campus)

High-tech-личный контакт обучающих и

обучаемых отсутствует полностью

Max степень личного контакта Max степень технологизации

Классическая кривая убывания степени контакта

Измененная кривая убывания степени контакта

Технологизация привела к усилению High-touch компонента?

Максимизация High-touch средствами High-tech?

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ

Л.КРАШЕНИННИКОВА:[email protected]

ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ:

11

12Справочно: составляющие учебной среды

Очные тьютори

алы

Форум на e-study

Учебные материалы on-line

On-line Live

sessions

Печатные учебные материал

ы

Группа в Facebook

Консультации

администратора РЦ

Консультации по Skype

Групповая

работа

Составляющие

учебной среды