1 Com han de comunicar les institucions públiques Jordi Graells i Costa Jornada de l’Associació de Comunicació Pública Citilab, 28 de març de 2014
May 14, 2015
1
Com han de comunicar les institucions públiques
Jordi Graells i CostaJornada de l’Associació de Comunicació Pública Citilab, 28 de març de 2014
2‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Canvi de cicle: d’una banda
3Thomas Jefferson Memorial: Closed Due to Government Shutdown © NPCA Photos CC BY-ND 2.0
... i de l’altra
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
4‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Amb un model de gestió
Fer + coses amb - recursos
Inspirat en:
1.L’austeritat
2.L’eficiència
5
Ara la tecnologia és més oberta, social i mòbil. És més a prop de les persones. I se’n poden fer moltes, de coses...
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
6‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Les TIC posen en entredit velles pràctiques
7‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Les organitzacions intenten adaptar el servei a l’usuari
8
A un cost diferent
Els costos
D’una banda, s’incrementen per la personalització dels serveis i perquè n’hi ha més (n’augmenta el catàleg).
De l’altra, es presten de manera més rendible, per exemple en l’atenció ciutadana:
1. Respostes agregades a consultes semblants a xarxes socials.
2. Explotació de les funcionalitats mòbils en la mobilitat.
3. Generació de valor en l’obertura i la reutilització de dades.
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
9‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Govern obert: estàndards a complir...
youtube.com/watch?v=RPsVvbd80xU
10‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
... pels governs
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
11‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Fer transparent l’acció
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
12
Portal de transparència de la Generalitat
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
13
Obrir dades per generar riquesa i ocupació
emergence © green.thumbs
flickr.com/photos/greenthumbs/3244645344 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
14‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Imagine Express, MWC... http://express.imagine.cc
15‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Com avançar-hi?
16‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Departamentalització vs. digitalització
La cultura de les organitzacions sol anar en contra de l’oferta dels serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials.
xarxes socials
mòbils
dades obertes
17‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Administracions que obren dades
Fitxers oberts
Serveis oberts
Reutilitzadors
Productes i entorns
Infomediaris
Empreses
Administracions
Entitats socials
Mòbils
Xarxes socials
Web
Tota mena de productes i serveis
Model de reutilització de dades
18‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
I amb iniciatives dels professionals: el programa Compartim de la Generalitat
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
19‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
twitter.com/VOSTcat
O els equips de voluntaris d’emergències (VOST)
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
20‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Complement d’emergències i protecció civil
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
21‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
O actuacions externes perquè el crowdsourcing és arreu
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
22
Com el cas més emblemàtic: la Wikipedia
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
23‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Sense esperar miracles
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
24‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Com l’aplicació mòbil de FGC
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
25‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
O la Deixalleria Virtual de Vic
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
http://deixalleriavirtual.vic.cat
26‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
WhatsApp Ajuntament Mataró
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
www.mataro.cat
27‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Sisena edició:octubre 2013
Amb guies i criteris
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
28‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Concretant-ne el valor
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
29‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Gestionant bé l’autoria i propietat intel·lectual
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
30‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
I també la protecció de dades i l’anonimització
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
31‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Amb un lideratge del s.XXI
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
32‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Una proposta de valor de debò
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
33
GR
ÀC i
E S !
Jordi Graells i CostaJornada de l’Associació de Comunicació Pública Citilab, 28 de març de 2014
Com han de comunicar les institucions públiques