College 4 M3 Social Media Hogeschool Windesheim 23 februari 2012
College 4 M3 Social Media Hogeschool Windesheim23 februari 2012
• Wat is social media• Cijfers en facts over social media• Mijn eigen ervaringen• Wat kun je met social media als bedrijf?• Nieuwe ontwikkelingen• Vragen
Wat is social media?
• Sociale media (de Engelse term social media is ook in het Nederlands gangbaar) is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. (bron:Wikipedia)
Wat is de kracht van social media?• http://www.youtube.com/watch?v=HOqRjNXxXBA&feature=re
lated
Nederlandse cijfers social media
Twitter en Hyves
Recente NL cijfers
Mijn eerste weblog in 2003
Resultaat
Resultaat
Resultaat
1995-2004: USERS AS PASSIVE CONSUMERS
internet is social
Tijden veranderen
• http://www.youtube.com/watch?v=DkOHsjZKBB0
Service als marketing
Social media als service
Social media is geen wonderolie
• http://www.youtube.com/watch?v=Ly3Ew3wQ4PA
`Slechte klantenservice
Gevaren social media
• http://www.youtube.com/watch?v=CvVp7b5gzqU
http://consumerist.com/2009/04/dominos-rogue-employees-do-disgusting-things-to-the-food-put-it-on-youtube.html
Hoe te beginnen met social media?
• Monitoren• Waar zitten je klanten of potentiële klanten?• Start met de conversatie• Maak als je Twitter gebruikt kolommen aan
Monitoren
• Tools
• Tweetalarm• Tweetdeck• Google alerts• Twitter search
Waar zitten je klanten?
Wat heb je aan Twitter?
Facebook Advertenties
Resultaat
LinkedIn groepen
You Tube (de 2e zoekmachine)
Voorbeelden
Voorbeelden
Voorbeelden
Twitter inzetten als service kanaal
Google+
Vragen?