Cocinando el marketing experiencial towhisper

Cocinando y “susurrando” el marketing experiencial al “baño María”

José CanteroResponsible de marketing experiencial y contenidosM2M Factoría de Innovación

20 MINUTOS

1 IDEA

1 RECETA

1

Sombrero Blanco: hechos puros, números e información..

Sombrero Rojo: emociones y sentimientos, también presentimiento e intuición.

Sombrero Negro, abogado del diablo, enjuiciamiento negativo.

Sombrero Amarillo: luz del sol, brillo y optimismo, positivo, constructivo, oportunidad.

.

Sombrero Azul, moderación y control, director de orquesta, pensar en el pensamiento

Sombrero Verde “de cocinero”: ideas, creatividad, innovación ,movimiento, provocación…

MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO

El baño María o baño de María es un método empleado en la cocina, paraconferir temperaturauniforme a una sustancia líquida o sólida o para calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que la contiene en otro mayor con agua que se lleva a o está en ebullición.AUTENTICIDAD

MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO

El baño María o baño de María es un método empleado en la cocina, paraconferir temperaturauniforme a una sustancia líquida o sólida o para calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que la contiene en otro mayor con agua que se lleva a o está en ebullición.AUTENTICIDADINTANGIBLE

MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO

El baño María o baño de María es un método empleado en la cocina, paraconferir temperaturauniforme a una sustancia líquida o sólida o para calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que la contiene en otro mayor con agua que se lleva a o está en ebullición.AUTENTICIDADEMOCIÓN

MARKETING EXPERIENCIAL: LA ESENCIA DEL CONCEPTO

AUTENTICIDAD

ENGAGING VERSUS ENGAGEMENT

CUALIFICACIÓN DEL “EXPERISUMIDOR”

18 a 24 años

25 a 44 años

45 a 54 años

Mas de 55 añosMas de 55 años

Entre 4 y 10 Entre 1 y 3Ningún viaje al añoNingún viaje al año

VIAJEROSVIAJEROS

FUTUROSFUTUROS

PRINCIPALESPRINCIPALES

Edad

Frecuencia de viajes cortos /año

muy alta

alta

media

baja

prioridad:

POTENCIALESPOTENCIALES

FAMILIAFAMILIA

Mas de 10

DE ESCAPARATE DE HOTELES A FÁBRICA DE EXPERIENCIASDEL MARKETING RELACIONAL AL MARKETING EXPERIENCIAL

Cualificación experiencial:motivos

Identificación segmentos

DE ESCAPARATE DE HOTELES A FÁBRICA DE EXPERIENCIASDEL MARKETING RELACIONAL AL MARKETING EXPERIENCIAL

3

Grado de vinculación: qué grado de fidelización a las artes escénicas

Qu

é va

lor

tien

en

altobajo

alto

bajo

No se puede mostrar la imagen en este momento.

Captación intensiva: identificación, cualificación,

fidelización

Captación light Captación media

Ahora es cuando estamos en condiciones de tomar decisiones para gestionar la comunicación experiencial

y el desarrollo de experiencias

Cómo gestionar la comunicación experiencial y el desarrollo de experiencias

+Captación intensiva

= Estrategia

Marketing Relacional Marketing Experiencial

Light Media

Hazles felices

MARKETING EXPERIENCIAL: FELICIDAD

“HACE AÑOS PENSABA QUE EL 90% DE MI ÉXITO SE DEBÍA A MI COCINA Y PROPUESTA GASTRONOMICA, AHORA PIENSO QUE ES EL 50% ; EL OTRO 50% ES EXPERIENCIA MEMORABLE DEL CLIENTE: DESDE QUE LE ATENDEMOS POR TELEFONO PARA RESERVAR HASTA QUE SE VA DEL RESTAURANTE

El poder de conectar con las

emociones

MARKETING EXPERIENCIAL: “EN ESTADO DE EBULLICIÓN”

El poder de lo intangible

MARKETING EXPERIENCIAL: PUESTA EN VALOR DE LO INTANGIBLE

2

Sombrero Verde: ideas, creatividad, innovación ,movimiento, provocación…algunos ejemplos que nos ayudarán a cocinar nuestro marketing experiencial

¿Habéis tenido una experiencia en el contexto de una compra en retail que consideréis que ha

traspasado de lo relevante a lo único, auténtico, memorable?

De experiencias relevantes, únicas, a experiencias auténticas y memorables

MARKETING EXPERIENCIAL: COCINANDO EL CONCEPTO

Identificación y cualificación

de nuestros clientes

actuales y potenciales

Marketing experiencial

Gestión de la experiencia del

cliente CEM

Engagementmarketing

Identificar: para conectan con

sus sensaciones y emociones

momentos de la verdad de alto

impacto

3

RESUMIENDOCocinando ideas para tuMarketing experiencial

� PIENSA EN PERSONAS. DESPÚES CÓMO PUEDES CONECTAR Y EXTENDER LA EXPERIENCIA DE RELEVANTE A AUTÉNTICA Y MEMORABLE

� PONER EN VALOR LO INTANGIBLE: EL VERDADERO IMPACTO EMOCIONAL INTANGIBLE

� NUNCA VENDAS EXPERIENCIAS A UN EXTRAÑO: IDENTIFICA Y CUALIFICA

� Si QUIERES VER Y APUNTAR ALTO CREANDO EXPERIENCIAS, LA REALIDAD AUMENTADA ES UNA ALTERNATIVA DE FUTURO

� SEGUIRÁN EXISTIENDO LOS CONSUMIDORES Y PROSUMIDORES…Y EN EL FUTURO LOS EXPERISUMIDORES

� SI TODOS NOS VAMOS A DORMIR PENSANDO EN QUE HEMOS HECHO FELICES A UNAS CUANTAS PERSONAS, DORMIREMOS MEJOR-

RESUMIENDO…las ideas del sombrero verde

Just do it Impossible is nothing

� SI TODOS NOS � VAMOS A � DORMIR � PENSANDO � QUE HEMOS � HECHO FELICES � A UNAS � CUANTAS � PERSONAS, � DORMIREMOS � MEJOR-

MUCHAS GRACIAS!

José Cantero Responsable de Marketing experiencial y contenidosM2M FACTORÍA DE INNOVACIÓ[email protected]://m2mconsultancy.com/m2m