Nghiên Cứu Tình Huống | Google Apps for Work Tóm tắt Những điều họ muốn làm: • Các ứng dụng thân thiện người dùng cho nhân viên • Chia sẻ các tập tin đính kèm lớn một cách dễ dàng Những điều họ đã làm: • Giảm thiểu xung đột gây ra từ các sự cố xếp lịch phòng họp trùng lắp nhờ Google Calen- dar • Thúc đẩy cộng tác nhiều hơn giữa các nhân viên nhờ Google Docs Những điều họ đã đạt được: • Giảm thiểu chi phí bảo trì CNTT • Đảm bảo rằng các nhân viên không am hiểu công nghệ cũng có thể làm việc hiệu quả • Gia tăng năng lực chia sẻ các tập tin lớn và dễ dàng truyền đạt thông tin giữa các đồng nghiệp thông qua Gmail • Cải thiện khả năng xếp lịch của công ty với Google Calendar Cobra Indonesia duy trì lợi thế cạnh tranh với Google Apps Tổ chức Thành lập năm 1994, Cobra Indonesia là một bộ phận của công ty Canada, Cobra International. Công ty này, với lợi thế đội ngũ nhân viên 5.000 người, hiện bán và tiếp thị một loạt các sản phẩm và dịch vụ đa dạng bao gồm các giải pháp từ công ty công nghệ Langit Kreasi Solusindo - nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Experian và Indonesia. Đã tồn tại qua hai giai đoạn bất ổn kinh tế của thời kỳ 1998 và 2008, công ty liên tục xem xét các giải pháp nâng cấp bản thân để đáp ứng tốt hơn cho các nhu cầu của thị trường hiện tại. Thách thức Mục tiêu chính của Cobra Indonesia là mở rộng kinh doanh, đặc biệt là gia tăng các biện pháp tiếp thị khả dụng và quy mô khách hàng mục tiêu của công ty. Việc mở rộng này cần được hỗ trợ bởi một cơ sở hạ tầng CNTT tin cậy và hiệu quả có khả năng hoạt động suốt ngày đêm. Nhà cung cấp CNTT trước đây của Cobra Indonesia đã không thể đáp ứng trọn vẹn được yêu cầu này. Giám Đốc CNTT của công ty, Sobari Rais, cũng muốn có một giải pháp di động và thân thiện người dùng hơn - cho phép các nhân viên dễ dàng truy cập tài liệu công việc ngay cả khi đang ở ngoài văn phòng. Đây là yêu cầu đặc biệt quan trọng đối với công ty bán hàng và tiếp thị này, vì nhân viên dành phần lớn thời gian cho các cuộc họp bên ngoài với các khách hàng hiện tại và tiềm năng của mình. Lưu trữ và truy tìm tài liệu lưu trữ cũng là một thách thức đối với Cobra Indonesia khi máy chủ của họ không thể cung cấp khả năng lưu trữ và truy tìm theo thời gian thực. ”Đội ngũ bán hàng của chúng tôi dựa vào Google Calendar và Google Maps để lên kế hoạch và tổ chức cho các cuộc họp bên trong và bên ngoài của họ cũng như cho nhiều hoạt động khác như khảo sát các trang web. Google Quickoffice cũng cho phép nhân viên truy cập từ xa các tài liệu liên quan đến công việc. Điều này đặc biệt hữu ích cho đội ngũ bán hàng phải thường xuyên di chuyển của chúng tôi.” - Ông Sobari, Giám Đốc CNTT Giải pháp Công ty đã sử dụng Google Docs từ rất sớm cho việc tạo và chia sẻ các tài liệu. Sobari nhận thấy là Google Docs vô cùng hữu ích, đặc biệt là cho các mục đích chia sẻ tập tin giữa các nhân viên hay các phòng ban. Các nhân viên cũng đánh giá cao bản chất cộng tác của Google Docs, cho phép các cá nhân làm việc cùng nhau trong nhóm. ”Theo tôi nhớ thì chúng tôi đã dùng Google Apps từ rất lâu và đã tích hợp Gmail, Google Calendar, Google Maps và Google Docs vào công việc hàng ngày của mình”, ông Sobari nói. Ông Sobari lên kế hoạch vẫn tiếp tục sử dụng Google Apps để phục vụ cho công việc kinh doanh đang mở rộng của Cobra Indonesia. Trong thực tế, với phần lớn các nhân viên Cobra Indonesia đang sở hữu điện thoại thông minh, ông Sobari đã đưa Google Quickoffice vào nhằm bổ sung cho Google Apps của họ đồng thời cải thiện