22/05/2015 1 COACHING MELHORAR A COMUNICAÇÃO ASCENDENTE E DESCENDENTE NA ORGANIZAÇÃO Alexandra Lemos COMUNICAÇÃO? Deriva do latim Communicare = "tornar comum" = "partilhar" ? CADA PESSOA COMUNICA A PARTIR DA SUA PRÓPRIA PERSPETIVA C O M U N I C A Ç Ã O CRENÇAS LIMITANTES “As reuniões são uma perda de tempo” As reuniões são instrumentos úteis para o trabalho “As Pessoas não dizem tudo…” (agenda oculta) As Pessoas têm a sua própria opinião e liberdade de expressão “Perguntar é sinal de ignorância” Perguntar é sinal de inteligência “As melhores reuniões são as de rádio-alcatifa” As reuniões formais e informais são igualmente valiosas “As reuniões de Feedback de avaliação são fonte de stresse” As reuniões de Feedback são momentos valiosos de aprendizagem e desenvolvimento CRENÇAS LIMITANTES “As pessoas não entendem o que eu digo” Provavelmente não estou a tornar a minha mensagem clara e objetiva CALMA PENSAMENTO ACELERADO
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22/05/2015
1
COACHING
MELHORAR
A COMUNICAÇÃOASCENDENTE E
DESCENDENTE
NA ORGANIZAÇÃO
Alexandra Lemos
COMUNICAÇÃO?
Deriva do latim
Communicare
= "tornar comum"
= "partilhar"
?
CADA PESSOA
COMUNICA A PARTIR
DA SUA PRÓPRIA
PERSPETIVA
C
O
M
U
N
I
C
A
Ç
Ã
O
CRENÇAS LIMITANTES
“As reuniões são uma perda de tempo”
As reuniões são instrumentos úteis para o trabalho
“As Pessoas não dizem tudo…”
(agenda oculta)
As Pessoas têm a sua própria opinião e liberdade de expressão
“Perguntar é sinal de ignorância” Perguntar é sinal de inteligência
“As melhores reuniões são as de rádio-alcatifa”
As reuniões formais e informais são igualmente valiosas
“As reuniões de Feedback de avaliação são fonte de stresse”
As reuniões de Feedback são momentos valiosos de
aprendizagem e desenvolvimento
CRENÇAS LIMITANTES
“As pessoas não entendem
o que eu digo”
Provavelmente não estou a tornar a minha mensagem clara e objetiva
CALMA
PENSAMENTO ACELERADO
22/05/2015
2
ANTECIPAR
ALINHARATUAR
LIDERANÇA ALFASABER OUVIR
FOCO NO
OBJETIVO
PREPARAÇÃO
DE REUNIÕES(ANTECIPAÇÃO /
PLANEAMENTO)
CAPACIDADE DE
ENCONTRAR
CONSENSO E
FORMALIZAR
IMPLEMENTAR
CONFORME
FORMALIZADO
FEEDFORWARD(LESSONS LEARNED)
ASSUMIR
RESPONSA-
BILIDADES
POLÍTICA DE
REUNIÕES
CONSEQUENTE
ESTADO ATUAL – ESTADO DESEJADO
COMUNICAÇÃO
O COACHING desmonta
a complexidade
Mindset Shift
Dive into
your Blue Ocean
COMUNICAÇÃO
22/05/2015
3
1 + 1 = 1
1 + 1 = 2
1 + 1 = 3
COMUNICAÇÃO
GENERATIVA
NIMBY
Princípios que melhoram a
COMUNICAÇÃO
Elogiar SempreDar Opções
Perguntar
Mais
(Escuta
Ativa)
Criticar Nunca
Chamar à
Atenção
Liberdade
Responsabilidade
Intenções que melhoram a
COMUNICAÇÃO nas Equipas
HumorValor
Amor
"Feliz é aquele que transfere
o que sabe e
aprende o que
ensina“
William Shakespeare
Managing Partner MindcoachICC – International Coaching
Community Global DirectorICC International Coach Trainer