Coaching AIMS HR School

COACHING

DEFINIIA COACHING-ULUI1. Coaching-ul este un parteneriat ntre coach i o persoan care dorete s treac prin procesul de coaching, stabilind astfel o legatur profund la nivelul de valori, principii i viziune. Ajut la obinerea unor rezultate extraordinare prin procesul de descoperire i planificare a obiectivului prin etape specifice. (Aciune)

2. Coaching-ul este i o stiint, o tehnologie i un stil de relaionare cu ceilali, care se bazeaz pe dezvoltarea potenialului uman. (Cunotine + abiliti)

3. Coaching-ul dezvolt att individul care primete coaching ct i pe coach.

Corporate Coach University

CE NU ESTE COACHING-UL? PREDARE COACHING PERSONAL TRAINING ANTRENAMENT SPORTIV FACILITARE TERAPIE CONSULTAN MENTORAT

Relaia Training & CoachingIncontient IncompetentContient IncompetentContient CompetentIncontient CompetentTrainingCoachingRezisten: Team/Mndrie/ Obinuin(Comportamente)Excelen Training + Coaching = Competen

Eficiena nvrii

Training 22%Training + Coaching 86%

Alocarea bugetului pentru maximizarea rezultatelor:

20% Angajaii de top

ar trebui s beneficieze de 80% din bugetul de coaching & training

Ingredientul de baz al unui coach/manager coach este inteligena emoional (IE)

Definiia inteligenei emoionale:Abilitatea de a separa sentimentele bune de cele rele i de a transforma sentimentele negative n sentimente pozitive.

Caracteristicile unei persoane inteligente din punct de vedere emoional

1. Contientizarea factorilor emoionali Abilitatea de a percepe i de identifica emoiile n expresia faciala, tonurile vocii, limbajul trupului Abilitatea de a contientiza factorii emoionali Abilitatea de a exprima emoiile

2. Managementul emoiilorAbilitatea de a-i asuma responsabilitatea pentru propriile emoii Abilitatea de a lua n calcul emoiile n procesul de analiza i rezolvare a problemelorAbilitatea de a transforma emoiile negative n experiene pozitive de nvaare si n oportunitai de dezvoltareAbilitatea de a-i ajuta pe ceilali sa identifice i sa i foloseasca emoiile

Guvernul SUA care are 2 milioane de angajai a realizat un sondaj detaliat pentru fiecare post analizatRezultatele au art c nici inteligena, nici abilitile tehnice nu jucau cel mai important rol n performana la locul de munc.

n schimb, competenele personale erau cele care fceau diferena: auto-cunoaterea, self-management, empatia, motivarea i abilitile sociale.

COACHING EXECUTIV SAU ORGANIZAIONAL

furnizat de un coach extern

PROCESUL

CONTIENTIZARE

Astzi

Care sunt performanele legate de scopurile organizaionale? Evaluarea & Colectarea de informaii ntlniriFeedback 360 grade Evalurile necesare (de comportament, inteligena emoional, leadership, vnzri, etc.) - Auto-cunoatere- Dorina de schimbare- Orientare ctre proces ANALIZViziunea asupra viitoruluiDe ce am nevoie pentru eliminarea unor lipsuri?Harta nevoilor de dezvoltareACIUNE

Construirea competeneiCe aciuni i feedback m vor conduce ctre scopul meu?Etapele n atingerea scopurilor Coaching : permite i accelereaz nvarea Shadowing Training Coaching cu diferite persoane (coach)- Abiliti noi- Cunotine mbogite- ExperienREALIZARE

Msurarea rezultatelor profesionale i de afaceri

Mi-am atins scopurile?Evaluarea procesului- Solicitarea de feedback Repetarea procesului de feedback 360 de grade Revizuirea performanei- Rapoarte de auto-evaluare- Feedback de la coach- Revizuirea dup 3-6 luni- Obiective pe termen lung - Returnarea investiiei n coaching (ROI)- Schimbri n comportament & IE nvare/Dezvoltare- Dezvoltare personal

Feedback & Planificare Sesiuni de coaching Stabilirea scopurilor Concentrare Angajamente Cerine Metode de nvare Termene limit

PROCESULACTIVITILEINSTRUMENTELEREZULTATELE

Utilitatea coaching-ului n organizaiiDezvoltarea competenei de leadership 70%Dezvoltarea aptitudinilor 64%Motivarea angajailor cu cele mai bune performane 40%Managementul planului de succesiune 34%Asigur succesul ulterior unei promovri/angajri 30%Consilierea de pre-concediere 18%Altele 3%

COACHINGO METAFOR PENTRU UN NOU STIL DE MANAGEMENT

Coaching-ul este tot ceea ce faci n calitate de manager pentru:

Maximizarea performanelor n contextul schimbrii, a complexitii i a competiiei acerbe

Crearea unui stil de nvare personal i n echip cu scopul de a dezvolta organizaia

Ctigarea i reinerea oamenilor talentai (implicai)

Dezvoltarea liderilor, creterea performanelor, mbuntirea capacitilor de rezolvare a problemelor i sprijinirea colaborrii creative. Recrearea paradigmelor oamenilor astfel nct acetia sa se poata schimba.

CND ESTE O COMPANIE PREGTIT PENTRU COACHING?Cnd exist dorina de:A inova i de a avea rezultate mai rapideA avea o eficien crescut a recrutrii, dezvoltrii i reinerii angajailor de valoareA crea o cultur organizaional mai puternicA responsabiliza echipa n ceea ce privete crearea viziunii companiei i a procesului decizional A mbunti comunicarea la nivel organizaional i a crete eficiena echipeiA mpri responsabilitatea succesului n cadrul organizaiei

Nu oricine poate fi coach, Dar oricine i poate nsui principiile de coaching: Cunotine Aptitudini Abiliti

CONVERSAIA TIP COACHINGStabilirea unui singur subiect pentru sesiunea de coachingDescoperirea posibilitilor & potenialuluiPlanificarea aciuniindeprtarea barierelorRecapitulare

APTITUDINI DE COACHASCULTAREA N CONTEXT(ACTIV)FOLOSIREA DE NTREBRI CARE CONDUC LA DESCOPERIREA POSIBILITILOR I A POTENIALULUIELABORAREA MESAJELOR & INFORMAREACONTIENTIZAREA I SRBTORIREA PROGRESELOR INREGISTRATE

BENEFICIILE

Impactul tangibil (Frecvena impactului raportat de ctre manageri) Productivitatea Calitatea Fora organizaiei Relaia cu clienii Reducerea numrului de clienti nemulumiti Motivarea celor mai buni anagajai Reducerea costurilorProfitabilitatea ncasrileScderea Turnover-ului de personal Altele

Relaiile ierarhice mai bune

Relaiile mai bune cu decidenii

Coeziunea mai bun a echipei

Relaiile colegiale mai bune Satisfacia profesional mrit Reducerea conflictelor

Creterea implicrii angajailor mbuntirea relaiilor cu clienii

AlteleImpactul intangibil(Frecvena impactului raportat de ctre manageri)

IMPLICAREA FOREI DE MUNC

Angajaii se mpart n 3 categorii:

IMPLICAI26%55%19%NEIMPLICAITOTAL NEIMPLICAI Loiali & Productivi Prezeni i att Nefericii & mprtie nemulumire

Curba tranziiei Ciclul schimbrii