CẨM NANG SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐÔNG Á ĐIỆN TỬ (Dành cho … · CẨM NANG SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐÔNG Á ĐIỆN TỬ (Dành cho Khách hàng Cá nhân) Ngân Hàng

Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 1/39

Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn

CẨM NANG SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐÔNG Á ĐIỆN TỬ

(Dành cho Khách hàng Cá nhân)

Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Cả ngân hàng trong túi bạn

Từ viết tắt

DAB: Ngân Hàng TMCP Đông Á – DongA Bank

CN/ PGD/ TTGD 24H: Chi nhánh/ Phòng Giao dịch/ Trung tâm Giao dịch 24H và các điểm

giao dịch của DongA Bank

NHĐAĐT: Ngân Hàng Đông Á Điện Tử

Thẻ: Thẻ Đa Năng Đông Á

CMND: Chứng minh nhân dân

ATM: Máy giao dịch tự động

KH: Khách hàng

Hotline: Tổng đài điện thoại DAB (1900545464)

Tổng đài DAB: Tổng đài nhắn tin DAB (1900545464 hoặc 8149)

VD: Ví dụ

Lưu ý: Các định nghĩa trong cẩm nang này chỉ áp dụng đối với các dịch vụ, phương thức

của NHĐAĐT



Thư cảm ơn

Xin cảm ơn Quý khách hàng đã tin dùng kênh giao dịch Ngân Hàng Đông Á Điện Tử!

Từ khi ra đời, Ngân Hàng Đông Á Điện Tử đã mang đến những tiện lợi tối ưu nhất, đáp ứng

tối đa nhu cầu giao dịch thuận tiện, nhanh chóng của khách hàng. Cuốn cẩm nang này được

phát hành nhằm giúp khách hàng hiểu rõ chức năng và cách thức sử dụng các sản phẩm dịch

vụ trên kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử.

Nhu cầu giao dịch qua Ngân hàng tăng cao đòi hỏi tính tiện nghi và hiện đại đi cùng. Với

mục tiêu đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, DongA Bank không ngừng nghiên cứu

phát triển và triển khai nhiều phương thức giao dịch thuận tiện như: Internet Banking, SMS

Banking, Mobile Banking và Phone Banking. Cuốn cẩm nang này sẽ là “người bạn đồng

hành tin cậy” giúp khách hàng hiểu rõ kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử với các thông tin

về phương thức giao dịch, điều kiện sử dụng, hạn mức dịch vụ, thủ tục đăng ký cùng các

dịch vụ được thực hiện qua kênh giao dịch này.

Được đánh giá là đơn vị dẫn đầu về công nghệ Ngân hàng, DongA Bank cam kết sẽ triển

khai thêm nhiều sản phẩm và dịch vụ tiện ích khác trên kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử

để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Ngân Hàng Đông Á



1. Giới thiệu

Kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử (DongA e Banking) được xây dựng dựa trên nền tảng

công nghệ hiện đại giúp bạn thực hiện các giao dịch tài chính – ngân hàng qua các phương

tiện điện tử (mạng Internet, Điện thoại di động, Điện thoại cố định)

– Tiết kiệm thời gian đi lại, giao dịch nhanh chóng, thuận tiện và đảm bảo an toàn

– Giúp bạn làm chủ nguồn tài chính mọi lúc, mọi nơi

2. Ngân Hàng Đông Á Điện Tử gồm các phương thức giao dịch

2.1 Internet Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua mạng Internet

Chỉ cần 1 máy vi tính có kết nối Internet và mã truy cập do DAB cung cấp

Truy cập vào website https://ebanking.dongabank.com.vn và thực hiện các giao dịch

1 cách nhanh chóng

2.2 SMS Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua các tin nhắn SMS

Soạn tin nhắn theo cú pháp quy định gửi đến Tổng đài DAB (1900545464 hoặc

8149)

2.3 Mobile Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua ứng dụng DongA

Mobile Banking được cài đặt trên điện thoại di động.

Phương thức truyền dữ liệu:

Theo chuẩn SMS

Theo chuẩn GPRS (xác thực bằng Thẻ Xác Thực)

Ưu diểm:

Giao diện thân thiện, dễ dùng

Ứng dụng không lưu mật mã

Các lệnh, giao dịch gởi đi, nhận về được mã hóa

Cài đặt ứng dụng:

_ Download trên website chính của DongA Bank (www.dongabank.com.vn),

website Internet Banking (https://ebanking.dongabank.com.vn)

_ Cài đặt qua tin nhắn MMS (tương tự như việc tải nhạc chuông, hình ảnh bằng

tin nhắn MMS) soạn tin nhắn theo cú pháp gửi đến số 1900545464 hoặc 8149

để tải ứng dụng DongA Mobile Banking về điện thoại di động



+ Cú pháp: DABMB (Dành cho tất cả các dòng điện thoại dùng chung như

SamSung, Nokia, LG, Sony Ericsson....)

+ Cú pháp: DABMB WM (Dành cho các dòng điện thoại hỗ trợ hệ điều

hành Windows Mobile 5.0 trở về sau)

+ Cú pháp: DABMB MOTO (Dành cho điện thoại Motorola)

_ Cài đặt qua wap: Trong mục Browser trên điện thoại di động khách hàng có thể

nhập 1 trong 2 đường link sau:

+ Nhập đường link: http://mb.dongabank.com.vn/caidat hoặc nhập đường link:

http://mb.dongabank.com.vn. Màn hình tiếp theo hiển thị link: "Cai dat ung

dung DongA Mobile Banking" Khách hàng click vào link này (tương ứng với

việc vào trực tiếp link http://mb.dongabank.com.vn/caidat) khách hàng cài đặt

phiên bản tương ứng vào điện thoại.

2.4 Phone Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua hệ thống trả lời tự

động 24/24 của Phone Banking.

● Chỉ cần 1 chiếc điện thoại ( di động hoặc cố định)

● Gọi đến tổng đài 1900545464 và làm theo hướng dẫn để thực hiện giao dịch 1

cách nhanh chóng và dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.

3. Điều kiện sử dụng

Chủ tài khoản Thẻ Đa năng Đông Á/ Thẻ Tín dụng Đông Á; Chủ tài khoản Tiết kiệm / Tiền

gửi.

Có đăng ký sử dụng dịch vụ qua 1 trong 4 phương thức Internet Banking/Phone

Banking/ SMS Banking / Mobile Banking

Trường hợp giao dịch tài chính (áp dụng đối với tài khoản Thẻ):

Có đăng ký dịch vụ Chuyển khoản / thanh toán

Số dư trong tài khoản Thẻ / Hạn mức giao dịch trong ngày ≥ số tiền Chuyển

khoản / thanh toán

Trường hợp Nạp tiền điện tử: Thông tin tài khoản cần nạp hợp lệ theo quy định của

nhà cung cấp dịch vụ.

Trường hợp Thanh toán trực tuyến / Thanh toán hóa đơn: Hóa đơn thanh toán của

các đơn vị / đối tác có liên kết dịch vụ với DAB.



4. Hạn mức giao dịch (Chuyển khoản / Thanh toán)

Phương thức Tối thiểu (VNĐ/lần) Tối đa (VNĐ/ngày)

Internet Banking 500.000.000

SMS Banking 2.000.000

Mobile Banking 500.000.000

Phone Banking

50.000

500.000.000

5. Các dịch vụ chính qua Internet Banking /Phone Baning/ SMS Banking / Mobile

Banking

5.1 Chuyển khoản - DongA eTransfer

Là dịch vụ chuyển (trích) tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác (Cá nhân đến cá

nhân, Doanh nghiệp đến doanh nghiệp, Cá nhân đến doanh nghiệp và ngược lại trong

và ngoài hệ thống DAB) qua Internet hoặc điện thoại di động. Hiện nay NHĐAĐT triển

khai chuyển khoản từ tài khoản Thẻ Đa năng đến tài khoản Thẻ Đa năng, và từ tài

khoản Thẻ Đa năng đến tài khoản Thẻ Tín dụng trong hệ thống DAB.

Hướng dẫn sử dụng

Chuyển khoản qua Internet Banking

B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và

Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím

số)

B2: Chọn Chuyển khoản

B3: Nhập Số tài khoản / số thẻ nhận và Số tiền (không vượt hạn mức đã đăng ký), chọn

phương thức xác thực (đối với KH sử dụng 2 giải pháp xác thực) và chọn Xác nhận.



B4: Nhập Mã xác thực, chọn Chuyển khoản để kết thúc giao dịch.

Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động

Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác

Thực

B5: DAB thông báo giao dịch thành công

● Chuyển khoản qua SMS Banking

B1: Soạn tin nhắn theo 1 trong 2 cú pháp

DAB CK [Số thẻ nhận] [Số tiền] [Mật mã SMS]



DAB CK [Số tài khoản nhận] Số tiền] [Mật mã SMS]

B2: Gửi đến Tổng đài DAB

B3: DAB sẽ gửi nội dung xác thực đến số điện thoại di động KH đã đăng ký. Nhắn tin xác

thực theo hướng dẫn và gửi đến Tổng đài DAB để kết thúc giao dịch.


● Chuyển khoản qua Mobile Banking

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Chuyển khoản

B2: Nhập Số tài khoản / số thẻ nhận và Số tiền, chọn Tiếp tục

B3: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục

B4: DAB phản hồi thông tin cho khách hàng. Sau khi kiểm tra nội dung thông tin giao dịch

khách hàng chọn:

- Xác nhận để kết thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối qua SMS).

- Nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực và chọn Xác nhận để kết

thúc giao dịch (nếu sử dụng kết nối GPRS/WIFI)


VD: Chuyển khoản đến tài khoản 0101001122 của Nguyễn Văn A số tiền 500.000 đồng



33

● Chuyển khoản qua Phone Banking:

B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 3 -> 1 để chọn dịch vụ Chuyển khoản B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã) B3: Nhập số tài khoản nhận và số tiền cần chuyển

B4: Khách hàng nhập Mã xác thực gồm 6 chữ số trên Thẻ Xác Thực để kết thúc giao dịch

B5: DongA Bank thông báo khách hàng chuyển khoản thành công.

5.2 Thanh toán trực tuyến - DongA ePay

Là dịch vụ giúp bạn mua hàng và thanh toán trực tuyến tại website bán hàng có liên kết

với DAB qua Internet hoặc điện thoại di động.


Thanh toán trực tuyến qua Internet Banking





số)

B2: Chọn Thanh toán trực tuyến

B3: Chọn đơn hàng cần thanh toán

B4: Màn hình sẽ hiển thị thông tin đơn hàng. KH chọn phương thức xác thực (đối với KH

sử dụng 2 giải pháp xác thực) và chọn Thanh toán ngay

B5: Nhập Mã xác thực và chọn Xác thực để hoàn tất thanh toán đơn hàng





Thực

B6: DAB chuyển số tiền bằng với giá trị đơn hàng từ tài khoản của KH sang tài khoản của

Người bán và thông báo giao dịch thành công.

Thanh toán trực tuyến qua SMS Banking

_ Tổng đài 1900545464 hoặc 8149 của DongA Bank sẽ gởi thông tin đến số điện

thoại đã đăng ký SMS Banking/Mobile Banking yêu cầu khách hàng xác nhận

theo nội dung hướng dẫn. Khách hàng chỉ cần phản hồi theo hướng dẫn để xác

nhận thanh toán.

_ Hoặc khách hàng có thể chủ động thực hiện thanh toán trên điện thoại di động

như sau:

Soạn tin nhắn theo cú pháp gửi đến tổng đài 1900545464 hoặc 8149:

DAB TT [Mã người bán] [Mã đơn hàng] [Mật mã SMS]

Trong đó:

[Mã người bán]: theo tên viết tắt của nhà cung cấp.

Website bán hàng Mã người bán (1)

www.lacviet.com.vn/mtd LV

www.nava.vn NCT

Tham khảo danh sách website bán hàng có kết nối với

PayportDNA tại PN



Website bán hàng Mã người bán (1)

www.payportdna.com.vn

Tham khảo danh sách website bán hàng có kết nối với Fibo tại

www.fibopay.com FB

www.vinaprepaid.vn VNP

http://vcard.vn VP

Tham khảo danh sách website bán hàng có kết nối với OnePay

tại www.onepay.com.vn OP

www.buy365.vn VASC

https://pay.zing.vn VNG

https://www.payoo.com.vn PY

http://dichvuthe.vn DVT

[Mã đơn hàng]: là chuỗi ký tự do nhà cung cấp quy định, được thông báo ở màn hình

kết thúc đơn hàng khi mua hàng trên website

[Mật mã SMS]: là mật mã SMS Banking

Thanh toán trực tuyến qua Mobile Banking

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Thanh toán trực tuyến

B2: Chọn nhà cung cấp dịch vụ

B3: Nhập Mã đơn hàng, chọn Tiếp tục








VD: Thanh toán trực tuyến khi mua hàng tại website http://nava.vn cho MS Hóa đơn

435652 của nhà cung cấp OnePay với số tiền 120.000 đồng



33

5.3 Thanh toán hóa đơn - DongA eBill

Là dịch vụ giúp bạn thanh toán bất kỳ hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, Internet, học

phí... hàng tháng (của chính mình hoặc người khác) với nhà cung cấp có liên kết với

DAB qua Internet hoặc điện thoại di động.


Thanh toán hóa đơn qua Internet Banking


Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách chọn vào các phím số)

B2: Chọn Thanh toán hóa đơn. Sau đó chọn loại dịch vụ cần thanh toán, nhà cung cấp,

nhập thông tin Mã khách hàng, chọn phương thức xác thực (đối với KH sử dụng 2 giải

pháp xác thực) và chọn Xác nhận



B3: Nhập Mã xác thực, chọn Thanh toán để kết thúc giao dịch.



Thực

B4: DAB thông báo giao dịch thành công. Chi nhánh Điện lực gửi hóa đơn thanh toán cho

KH.

Thanh toán hóa đơn qua SMS Banking

B1: Soạn tin nhắn theo cú pháp

DAB TTHD [Mã nhà cung cấp] [Mã khách hàng] [Mật mã SMS]



Trong đó:

[Mã nhà cung cấp]: nhà cung cấp dịch vụ để thanh toán hoá đơn

STT Tên nhà cung cấp Dịch vụ thanh toán Mã nhà cung cấp

1 Công ty Điện lực TP.HCM (HCMPC) Điện DIENHCM

2 Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT (FPT Telecom) Internet ADSL FPT

3 Công ty Cổ phần Cấp nước Gia Định NUOCGD

4 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – [Mới] Nước

NUOCCL

5 Công ty dịch vụ viễn thông Sài Gòn (SaiGon Telecom)

Điện thoại di động trả sau Vinaphone,

Cityphone SGT

6 Trường Đại học Mở TP.HCM DHMO

7 Trường Cao đẳng Tài chính kế toán Quãng Ngãi – [Mới]

Học phí CDQNG

8 Công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam khu vực TP.HCM (VNPT khu vực TP.HCM)

Điện thoại cố định và Internet ADSL

VNPTHCM

[Mã khách hàng]: theo qui định của nhà cung cấp

VD: Mã khách hàng khi thanh toán hóa đơn tiền Internet ADSL của FPT Telecom là Mã

khách hàng (Số hợp đồng).




thực theo hướng dẫn và gửi đến Tổng đài DAB để kết thúc giao dịch


Thanh toán hóa đơn qua Mobile Banking

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Thanh toán hóa đơn

B2: Chọn loại dịch vụ cần thanh toán

B3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ

B4: Nhập Mã khách hàng chọn Tiếp tục






- Xác nhận để kết thức giao dịch (nếu sử dụng kết nối qua SMS).




VD: Thanh toán hóa đơn tiền điện kỳ 1,2/2010 cho mã khách hàng PE060012345656

1

5

TT HOA DON

Thanh toan Liet ke thanh toan

Chon Tro ve

2

4

7

DONGA MOBILE BANKING

Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den Doi mat ma Tien ich

Chon Thoat

TT HOA DON - DIEN

Dien - TP.HCM

Chon Tro ve

TT HOA DON – DIEN

Ma khach hang:

Tiep tuc Tro ve

PE060012345656

TT HOA DON – DIEN

Quy khach muon thanh toan tien dien cho hoa don PE060012345656

Nhap mat ma

Tiep tuc Tro ve

••••••

TT HOA DON

Dien InternetNuoc Dien thoai di dong Hoc phi Dien thoai co dinh DT co dinh & Internet

Chon Tro ve

XAC THUC TT HOA DON –DIEN

[27/02/2010 21:12]Thanh toan 185,000 VND tien dien ky 1,2/2010 cua Nguyen Van A. Vui long nhap ma xac thuc theo vi tri 2 o so C4, F6 tren The Xac Thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich. Nhap vi tri o C4

Nhap vi tri o F6

Xac thuc Tro ve

TT HOA DON - DIEN

[27/02/2010 21:12]

Quy khach da thanh toan 185,000 VND tien dien ky 1,2/2010 cua Nguyen Van A. Cam on quy khach da su dung dich vu cua DAB!

Thoat Tro ve

●●●

●●●

Liệt kê các giao dịch thanh toán hóa đơn qua Internet Banking



Tại Menu chính, chọn Thanh toán hóa đơn, chọn Liệt kê giao dịch và thời gian (từ

ngày...đến ngày...) trong vòng 3 tháng.

Liệt kê các giao dịch thanh toán hóa đơn qua SMS Banking

B1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DAB LKTTHD [Mật mã SMS]


B3: DAB gửi thông tin 2 giao dịch thanh toán hóa đơn gần nhất

Liệt kê các giao dịch thanh toán hóa đơn qua Mobile Banking

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Thanh toán hóa đơn

B2: Chọn Liệt kê Thanh toán


B4: DAB sẽ liệt kê 2 giao dịch thanh toán hóa đơn gần nhất

VD: Liệt kê các giao dịch thanh toán hóa đơn kể từ kỳ 05/2010




Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den Doi mat ma Tien ich

Chon Thoat

1

TT HOA DON

Thanh toanLiet ke thanh toan

Chon Tro ve

2

LIET KE THANH TOAN

Nhap mat ma

Tiep tuc Tro ve

●●●●●●

LIET KE THANH TOAN

[27/05/2010 21:12]

Dien luc TP.HCM ma PE060012345656; ky 1,4/2010 1,500,000 VNĐ

Tro ve Thoat

5.4 Mua thẻ trả trước

Là dịch vụ giúp bạn mua các loại thẻ (mã số nạp tiền) của các loại thẻ: điện thoại di

động, điện thoại trả trước qua Internet hoặc điện thoại di động.


● Mua thẻ trả trước qua Internet Banking



số)

B2: Chọn Mua thẻ và chọn các thông tin Loại thẻ, Nhà cung cấp thẻ, Tên thẻ và Mệnh giá

và chọn phương thức xác thực (đối với khách hàng sử dụng 2 giải pháp xác thực); chọn Xác

nhận



B3: Nhập Mã xác thực, chọn Thanh toán để kết thúc giao dịch.



Thực


● Mua thẻ trả trước qua SMS Banking

B1: Soạn tin nhắn theo 1 trong 2 cú pháp

DAB MUATHE [Mã thẻ] [Mật mã SMS]

DAB MUATHE [Mã mua qua SMS] [Mật mã SMS]





thực theo hướng dẫn và gửi đến Tổng đài DAB để kết thúc giao dịch

B4: DAB gửi tin nhắn thông báo về các thông tin của Thẻ trả trước (Mã số thẻ, ngày hết

hạn,…)

Trong đó:

[Mã thẻ] gồm: Mã thẻ(A) + mệnh giá (C)

[Mã mua qua SMS] gồm: Mã nhà cung cấp(B) + mệnh giá(C)

VD: Mobi50 là mã mua qua SMS của loại thẻ MobiFone mệnh giá 50,000 VND

STT Loại thẻ trả

trước Nhà cung cấp

Mã nhà cung

cấp(B) Mã thẻ(A)

Mệnh giá thẻ

(1.000 đồng)(C)

MobiFone Mobi 101 10; 20;30; 50; 100; 200; 300; 500

VinaPhone Vina 102 10; 20; 30; 50; 100; 200; 300; 500

Viettel Mobile VT 103 10; 20; 30; 50; 100; 200; 300; 500

STelecom SFONE 104 10; 20; 30; 50; 100; 200; 300; 500

1 Thẻ điện thoại di động

EVN Telecom EVN 105 10; 20; 30; 50; 100; 200; 300; 500

SaigonNet Fone SNFONE 301 50; 100; 200; 300 2 Thẻ Điện thoại

trả trước SPT 177 177C 303 50; 100; 200; 300; 500

● Mua thẻ trả trước qua Mobile Banking

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Mua thẻ trả trước

B2: Chọn Mua thẻ

B3: Chọn Loại thẻ cần mua

B4: Chọn Nhà cung cấp

B5: Chọn Mệnh giá






- Xác nhận để kết thức giao dịch (nếu sử dụng kết nối qua SMS).




VD: Mua thẻ trả trước MobiFone mệnh giá 100.000 đồng

MUA THE

Dien thoai di dong Internet Dien thoai tra truoc Internet & Dien thoai

Chon Tro ve

MUA THE TT

Mua the Liet ke mua the

Chon Tro ve

MUA THE - DTDD

MobiFone VinaPhone Viettel SFone EVN Telecom

Chon Tro ve

MUA THE - MobiFone

Chon menh gia The (VND)

20,000 30,000 50,000100,000 200,000 300,000 500,000

Tiep tuc Tro ve

1 2

3

45

7

3

MUA THE – MobiFone

Quy khach da chon mua theMobiFone menh gia 100,000 VND. Vui long

Nhap Mat ma:

Tiep tuc Tro ve

••••••4


Tra cuu so du Liet ke giao dichChuyen khoanMua the tra truoc Th.toan truc tuyen Nap tien dien tuTh.toan hoa don Khoa/ Mo khoa TK Hop thu den (0/1) Doi mat ma Tien ich

Chon Thoat

6

MUA THE - MobiFone

[12/05/2010 12:01]

Da thanh toan 97,500 VND cho Mobi Card 100,000 So Seri: 876 888 555 Ma so: 0142 2014 1598 8523 Het han: 20/06/11

Thoat Tro ve

MUA THE - MobiFone[12/05/2010 12:00]Thanh toan 97,500 VND cho the tra truoc MobiFone Card 100,000 VND. Vui long nhap ma xac thuc theo vi tri 2 o so C4, F6 tren The Xac Thuc trong 10 phut de hoan tat giao dich.

Nhap vi tri o C4

Nhap vi tri o F6

Xac thuc Tro ve

●●●

●●●



● Mua thẻ trả trước qua Phone Banking:

B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 3 -> 2 để chọn dịch vụ Mua thẻ trả trước

B2: Đăng nhập (nhập Mã số khách hàng và Mật mã)

B3: Chọn loại thẻ, nhà cung cấp, nhập mệnh giá

B4: Khách hàng nhập Mã xác thực gồm 6 chữ số trên Thẻ Xác Thực để kết thúc giao dịch

B5: DongA Bank thông báo giao dịch thành công và cung cấp thông tin mã thẻ cho khách

hàng.

Liệt kê mua thẻ qua Internet Banking

Chọn 1 trong 2 cách:

C1: Chọn Liệt kê giao dịch phía dưới thông tin thẻ vừa mua

C2: Tại Menu chính, chọn Mua thẻ trả trước, chọn Liệt kê giao dịch và thời gian. Chọn

Liệt kê giao dịch bên dưới để xem thông tin

● Liệt kê mua thẻ qua SMS Banking


DAB LKMUATHE [Mật mã SMS]


B3: DAB sẽ gửi thông tin 2 giao dịch mua thẻ gần nhất

● Liệt kê mua thẻ qua Mobile Banking

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Mua thẻ trả trước



B2: Chọn Liệt kê Mua thẻ


B4: DAB sẽ liệt kê giao dịch mua thẻ tùy theo phương thức kết nối:

- Phương thức kết nối SMS: trả về 01 giao dịch gần nhất.

- Phương thức kết nối GPRS/ WIFI: trả về 10 giao dịch gần nhất

VD: Liệt kê các giao dịch mua thẻ

● Liệt kê mua thẻ qua Phone Banking:

B1: Khách hàng nhấn 1->1->3->2 để chọn dịch vụ Mua thẻ trả trước


B3: Khách hàng bấm phím 2 để liệt kê mua thẻ

B4: DongA Bank sẽ liệt kê thông tin các loại thẻ trả trước khách hàng đã mua.

5.5 Nạp tiền điện tử - DongA eTopup

Là dịch vụ giúp bạn nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện tử (nạp tiền điện thoại di động,

nạp Bạc, nạp Vcash, nạp MobiVi’,...) để thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ có liên kết

với DAB qua Internet hoặc điện thoại di động.


● Nạp tiền điện tử qua Internet Banking



số)

B2: Chọn Nạp tiền điện tử



B3: Nhập đầy đủ các thông tin trên màn hình, chọn phương thức xác thực (đối với KH sử

dụng 2 giải pháp xác thực), chọn Xác nhận

B4: Nhập Mã xác thực, chọn Nạp tiền để kết thúc giao dịch


Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực


● Nạp tiền điện tử qua SMS Banking


Dịch vụ Cú pháp Mã sản phẩm Ghi chú



Mã sản phẩm

Mã nhà

cung

cấp/đại lý

Mệnh giá

(1.000đ)

Nạp tiền điện thoại

di động (cho chính

số điện thoại của

mình)

DAB NAP [Mã

sản phẩm] [Mật

mã SMS]

Nạp tiền điện thoại

di động (cho số điện

thoại khác)

DAB NAP [Mã

sản phẩm] [Số

điện thoại nạp]

[Mật mã SMS]

VN

10, 20, 30, 50,

100, 200, 300,

500

Dịch vụ nạp tiền điện

thoại di động hiện triển

khai nạp tiền cho thuê

bao trả trước của

Mobifone, VinaPhone,

Viettel, EVN Telecom,

SFone, Vietnamobile,

Beeline và thuê bao trả

sau của Viettel,

MobiFone [Mới]

Nạp Bạc DAB NAP [Mã

sản phẩm] [Tài

khoản Gate

Passport/Email]

[Mật mã SMS] BAC Từ 50 đến

1,000

Mệnh giá nạp tối thiểu

50.000VNĐ, tối đa

1.000.000VNĐ. KH có

thể nạp Bạc vào tài khoản

Gate Passport bằng Mã số

tài khoản hoặc địa chỉ

email đã đăng ký với FPT

Online. Lưu ý: mệnh giá

nạp là bội số của

10,000đ)

Nạp Vcash DAB NAP [Mã

sản phẩm] [Tài

khoản VCash]

[Mật mã SMS]

VC Từ 50 đến

500,000

Mệnh giá nạp tối thiểu

50.000 VNĐ; tối đa

500.000.000 VNĐ và số

tiền nạp là bội số của

50.000 VNĐ



Mã sản phẩm

Nạp MobiVi’ DAB NAP [Mã sản phẩm] [Tài khoản MobiVi’] [Mật mã SMS] MBV Từ 50 đến

500,000

Mệnh giá nạp tối thiểu 50.000 VNĐ; tối đa 500.000.000 VNĐ và số tiền nạp là bội số của 10.000 VNĐ

Nạp VnMart – [Mới] DAB NAP [Mã

sản phẩm] [Tên ví VnMart nạp] [Mật mã] VNM Từ 50 đến

20,000

Mệnh giá nạp: tối thiểu

50.000 VNĐ và tối đa

20.000.000 VNĐ với số

tiền nạp là bội số của

1.000 VNĐ.

Trong đó:

[Mã sản phẩm]: bao gồm mã nhà cung cấp/đại lý và mệnh giá nạp tiền

VD: Nạp 50.000VNĐ vào tài khoản VCash thì Mã sản phẩm là VC50.

[Số tài khoản nạp]: là số tài khoản nạp tiền theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ.


B2: Gửi đến Tổng đài DAB.


thực theo hướng dẫn và gửi đến Tổng đài DAB để kết thúc giao dịch.

B4: DAB sẽ chuyển yêu cầu nạp tiền đến nhà cung cấp và thông báo giao dịch thành công.

● Nạp tiền điện tử qua Mobile Banking

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Nạp tiền điện tử.

B2: Chọn loại dịch vụ nạp tiền

B3: Nhập số tài khoản cần nạp; chọn mệnh giá nạp tiền và chọn Tiếp tục.

B4: Nhập Mật mã, chọn Tiếp tục.






B6: DAB thông báo giao dịch thành công.



VD: Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động 0913123456 với mệnh giá 100.000 đồng

3

6

● Nạp tiền điện tử qua Phone Banking:

B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 3 -> 3 để chọn dịch vụ Nạp tiền điện tử


B3: Khách hàng lựa chọn dịch vụ:



Nạp Vcoin: nhấn phím 1 và nhập mã tài khoản Vcoin, mệnh giá nạp (hiện đã

ngưng triển khai với đối tác này)

Nạp tiền điện thoại di động – VNTopup: nhấn phím 2 và nhập số điện thoại nạp,

mệnh giá

Nạp Bạc: nhấn phím 3 và nhập mã số tài khoản nạp, mệnh giá nạp

Nạp Vcash: nhấn phím 4 và nhập mã số tài khoản nạp, mệnh giá nạp

B4: Khách hàng nhập mã xác thực gồm 6 chữ số trên Thẻ Xác Thực để kết thúc giao dịch

B5: DongA Bank thông báo giao dịch thành công

● Liệt kê nạp tiền điện tử qua Internet

B1: Khách hàng vào menu Nạp tiền điện tử --> chọn Liệt kê giao dịch

B2: Chọn “Từ ngày...đến ngày..”, bấm Liệt kê giao dịch để xem các thông tin giao dịch

đã nạp tiền. Lưu ý: khoảng thời gian (Từ ngày...đến ngày...) không vượt quá 3 tháng

● Liệt kê nạp tiền điện tử qua SMS

B1: Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp

DAB LKNAPTIEN [Mật mã SMS]

B2: Gởi đến tổng đài DAB

B3: DAB gởi 2 thông tin giao dịch gần nhất cho khách hàng.

● Liệt kê nạp tiền điện tử qua Mobile Banking

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ, chọn Nạp tiền điện tử



B2: Chọn Liệt kê Nạp tiền


B4: DAB sẽ liệt kê các giao dịch nạp tiền tùy theo phương thức kết nối:

- Phương thức kết nối SMS: trả về 01 giao dịch gần nhất.

- Phương thức kết nối GPRS/ WIFI: trả về 10 giao dịch gần nhất

3

5.6 Cung cấp thông tin - DongA eInfo

Là dịch vụ giúp bạn tra cứu các thông tin ngân hàng: Tỷ giá, lãi suất, mạng lưới; tra

cứu và kiểm soát các thông tin của tài khoản: số dư, lịch sử giao dịch, khóa / mở khóa

tài khoản Thẻ…qua Internet hoặc điện thoại di động.


● Giao dịch qua Internet Banking (Dành cho tài khoản Thẻ Đa năng/ Thẻ Tín

dụng/ Tiết kiệm/ Tiền gửi)

B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn , Nhập Mã số khách hàng và




số)

B2: Chọn dịch vụ, màn hình sẽ hiển thị các thông tin

Thông tin tài khoản

o Để xem toàn bộ thông tin tài khoản mà KH có, chọn Menu dịch vụ Thông tin tài

khoản, hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ thông tin.

o Đối với KH là chủ thẻ chính Thẻ Tín Dụng của DAB muốn xem thông tin chi

tiết về tài khoản Thẻ Tín Dụng, chọn vào menu con Thẻ Tín Dụng, hệ thống

sẽ hiển thị toàn bộ thông tin cho KH.

Thông tin giao dịch

o KH chọn số tài khoản, chọn thời gian cần xem thông tin.



o Sao kê giao dịch ( Dành cho Thẻ Tín dụng)

Cho phép KH xem sao kê ở tất cả các kỳ phát sinh sao kê và gửi sao kê

đến địa chỉ email chỉ định.

KH chọn menu con Sao kê giao dịch và chọn tài khoản cần xem sao

kê, chọn kỳ sao kê và nhập địa chỉ email (nếu muốn gửi sao kê đến

email) chọn Sao kê giao dịch.

● Giao dịch qua SMS Banking (Dành cho tài khoản Thẻ Đa năng/ Thẻ Tín dụng)

Thông tin tài khoản




Dịch vụ Nội dung tin nhắn

Thẻ Đa Năng DAB SD [Mật mã SMS] Số tiền trong Thẻ

Thẻ Tín Dụng DAB SD [Số tài khoản Thẻ Tín Dụng] [Mật mã SMS]

Thẻ Đa Năng DAB LK [Mật mã SMS ] 3 giao dịch gần nhất

Thẻ Tín Dụng DAB LK [Số tài khoản Thẻ Tín Dụng] [Mật mã SMS]


B3: DAB sẽ liệt kê các thông tin theo từng yêu cầu

Thông báo phát sinh giao dịch qua SMS

Khi số tiền trong tài khoản tăng hoặc giảm, DAB sẽ gửi tin nhắn (tự động) thông báo số dư

đến số điện thoại di động KH đã đăng ký

● Giao dịch qua Mobile Banking (Dành cho tài khoản Thẻ Đa năng)

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ

B2: Chọn dịch vụ muốn giao dịch và làm theo các bước hướng dẫn

Tra cứu số dư

VD: Tra cứu số dư tài khoản 0101002233 Nguyễn Văn A

Liệt kê giao dịch



● Giao dịch qua Phone Banking (Dành cho tài khoản Thẻ Đa năng/ Thẻ Tín

dụng/ Tiết kiệm/ Tiền gửi)

▲ Tài khoản thẻ đa năng:

● Tra cứu số dư:

B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 2 -> 1 để chọn dịch vụ Tra cứu số dư


B3: DongA Bank cung cấp thông tin cho khách hàng

Trường hợp khách hàng có 1 tài khoản: DongA Bank cung cấp thông tin số dư

Trường hợp khách hàng có nhiều tài khoản:

Nhấn 1 để tra cứu số dư toàn bộ tài khoản

Nhấn 2 để nhập số tài khoản muốn tra cứu số dư

● Liệt kê giao dịch 3 giao dịch gần nhất:








▲ Tra cứu số dư nợ hiện tại của tài khoản thẻ tín dụng:



B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 2 -> 3 để chọn dịch vụ Tra cứu số dư nợ


Trường hợp khách hàng có 1 tài khoản: hệ thống cung cấp thông tin số dư nợ

Trường hợp khách hàng có nhiều tài khoản: hệ thống sẽ cung cấp thông tin số

dư nợ của tất cả các tài khoản Thẻ Tín dụng của khách hàng.

▲ Tài khoản tiền gửi doanh nghiệp:

● Tra cứu số dư:








● Liệt kê 3 giao dịch gần nhất:

B1: Khách hàng nhấn 1 -> 2 -> 2 -> 2 để chọn Liệt kê giao dịch


Trường hợp khách hàng có 1 tài khoản: DongA Bank sẽ liệt kê 3 giao dịch

gần nhất


Nhấn phím 1 để liệt kê giao dịch toàn bộ tài khoản

Nhấn phím 2 để nhập số tài khoản muốn liệt kê giao dịch

Khóa tài khoản Thẻ

● Khóa tài khoản thẻ trên SMS Banking:

B1: KH soạn tin nhắn theo cú pháp:

DAB KHOA [Mật mã]


B3: DAB thông báo tài khoản của khách hàng đã được khóa.

● Khóa tài khoản thẻ trên Mobile Banking



● Khóa tài khoản thẻ trên Phone Banking:

B1: Khách hàng nhấn nhấn 1->1 -> 4 -> 1 để chọn Khóa tài khoản


B3: DongA Bank thông báo tài khoản của khách hàng đã được khóa.

Mở khóa tài khoản Thẻ

● Mở khóa tài khoản trên SMS Banking

B1: KH soạn tin nhắn theo cú pháp:

DAB MOKHOA [Mật mã]


B3: DAB thông báo tài khoản của khách hàng đã được mở khóa.

● Mở khóa tài khoản thẻ trên Mobile Banking



Đổi mật mã

● Đổi mật mã Internet Banking

● Đổi mật mã Phone Banking

B1: Khách hàng nhấn 1->1->4->2 để chọn Đổi mật mã


B3: Khách hàng nhập mật mã cũ, mật mã mới và xác nhận mật mã mới

B5: DongA Bank thông báo kh ch hàng đổi mật mã thành công.

Lưu ý: Internet Banking và Phone Banking có cùng mật mã.

● Đổi mật mã SMS Banking:

B1: KH nhắn tin theo cú pháp:

DAB MM [Mật mã cũ] [Mật mã mới] B2: Gởi đến tổng đài DAB B3: DAB thông báo KH đã đổi mật mã thành công.

● Đổi mật mã Mobile Banking:



Lưu ý: SMS Banking/Mobile Banking có cùng mật mã. 6. Hướng dẫn đăng ký

Mang theo CMND và Thẻ / Sổ tiết kiệm

Điền đầy đủ các thông tin vào giấy đăng ký dịch vụ

Đăng ký tại bất kỳ CN / PGD/ TTGD 24H DongA Bank trên toàn quốc

7. Hướng dẫn điều chỉnh dịch vụ (Dành cho KH đã đăng ký dịch vụ)

7.1 Tại bất kỳ CN/ PGD/ TTGD 24H DongA Bank

Mang theo CMND và Thẻ / Sổ tiết kiệm

Điền đầy đủ các thông tin vào giấy thay đổi dịch vụ

7.2 Trực truyến tại website https://ebanking.dongabank.com.vn


Số mật mã

B2: Chọn Điều chỉnh dịch vụ

B3: Chọn Phương thức cần điều chỉnh hạn mức chuyển khoản (Internet Banking/ Mobile

Banking), chọn phương thức xác thực (đối với KH sử dụng 2 giải pháp xác thực), chọn

Đồng ý



B4: Nhập Mã xác thực và chọn Xác nhận để kết thúc giao dịch:


Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực


8. Liên hệ

Bất kỳ CN / PGD / TTGD 24H DongA Bank

Website: www.dongabank.com.vn; https://ebanking.dongabank.com.vn

Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng

_ Hotline: 1900545464

_ Email: [email protected]

9. Phụ lục:

- Các dịch vụ qua SMS Banking dành cho mọi đối tượng

Thông tin về tỷ giá, lãi suất

Thông tin địa điểm đặt máy ATM, Chi nhánh

Soạn tin nhắn theo cú pháp và gửi đến Tổng đài DAB



Dịch vụ Nội dung tin nhắn

Tỷ giá DAB TYGIA [Loại ngoại tệ]

Lãi suất tiền gửi tiết kiệm DAB LSTK [Loại tiền tệ]

Lãi suất tiền gửi thanh toán DAB LSTG [Loại tiền tệ]

Lãi suất Ngân hàng nhà nước DAB LSNHNN

Thông tin khuyến mãi DAB KM

Mạng lưới chi nhánh DAB CHINHANH [Mã tỉnh/thành] [Mã quận/huyện]

Mạng lưới ATM DAB ATM [Mã tỉnh/thành] [Mã quận/huyện]

Mạng lưới ATM của VNBC DAB ATMVNBC [Mã tỉnh/thành] [Mã quận/huyện]

Trong đó:

Mã tỉnh/thành: Là mã số vùng điện thoại, hoặc soạn theo 3 ký tự, ký tự đầu là chữ cái

đầu tiên của nhóm từ 1, 2 ký tự sau là 2 chữ cái đầu của nhóm từ 2 và nhóm từ 3 (nếu

có)

Mã quận/huyện: gồm 2 ký tự Q và số hoặc là 3 ký tự quy định tương tự mã tỉnh/thành

Loại ngoại tệ: gồm 3 kí tự, là chữ viết tắt tên của các loại ngoại tệ. Vd: Đô-la Mỹ tên

viết tắt là USD, Đô-la Canada tên viết tắt là CAD; riêng vàng SJC thì tên viết tắt là

GOLD và vàng PNJ-DAB tên viết tắt là GOLDPNJ.

- Các dịch vụ qua Phone Banking dành cho mọi đối tượng khách hàng.

Khách hàng cá nhân

● Tra cứu tỷ giá

B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 1 -> 1 để chọn dịch vụ Tra cứu thông tin tỷ giá

B2: Khách hàng chọn loại ngoại tệ cần tra cứu

- Tỷ giá USD: nhấn phím 1

- Tỷ giá EUR: nhấn phím 2

- Tỷ giá JPY: nhấn phím 3

- Tỷ giá GBP: nhấn phím 4

- Tỷ giá CAD: nhấn phím 5

B3: DongA Bank cung cấp thông tin cho khách hàng.

Lưu ý: Thông tin tỷ giá cung cấp cho khách hàng trước 9AM là thông tin tỷ giá của ngày

hôm trước, từ 9AM trở về sau là tỷ giá của ngày hiện tại.

● Tra cứu lãi suất



B1: Khách hàng nhấn 1 -> 1 -> 1 -> 2 để chọn dịch vụ Tra cứu thông tin lãi suất

B2: Khách hàng chọn loại lãi suất cần tra cứu

- Lãi suất tiết kiệm bằng VNĐ: nhấn phím 1 -> 1

- Lãi suất tiết kiệm bằng USD: nhấn phím 1 -> 2

- Lãi suất tiết kiệm bằng vàng PNJ – DAB: nhấn phím 1 -> 3 -> 1

- Lãi suất tiết kiệm bằng vàng SJC: nhấn phím 1 -> 3 -> 2

- Lãi suất tiền gửi thanh toán bằng VNĐ: nhấn phím 2 -> 1

- Lãi suất tiền gửi thanh toán bằng USD: nhấn phím 2 -> 2


Khách hàng doanh nghiệp

● Tra cứu tỷ giá

B1: Khách hàng nhấn 1 -> 2 -> 1 -> 1 để chọn dịch vụ Tra cứu thông tin tỷ giá

B2: Khách hàng chọn loại ngoại tệ cần tra cứu

- Tỷ giá USD: nhấn phím 1

- Tỷ giá EUR: nhấn phím 2

- Tỷ giá JPY: nhấn phím 3

- Tỷ giá GBP: nhấn phím 4

- Tỷ giá CAD: nhấn phím 5


Lưu ý: Thông tin tỷ giá cung cấp cho khách hàng trước 9AM là thông tin tỷ giá của ngày

hôm trước, từ 9AM trở về sau là tỷ giá của ngày hiện tại.

● Tra cứu lãi suất

B1: Khách hàng nhấn 1 -> 2 -> 1 -> 2 để chọn dịch vụ Tra cứu thông tin lãi suất

B2: Khách hàng chọn loại lãi suất cần tra cứu

- Lãi suất tiết kiệm bằng VNĐ: nhấn phím 1 -> 1

- Lãi suất tiết kiệm bằng USD: nhấn phím 1 -> 2

- Lãi suất tiết kiệm bằng vàng PNJ – DAB: nhấn phím 1 -> 3 -> 1

- Lãi suất tiết kiệm bằng vàng SJC: nhấn phím 1 -> 3 -> 2

- Lãi suất tiền gửi thanh toán bằng VNĐ: nhấn phím 2 -> 1

- Lãi suất tiền gửi thanh toán bằng USD: nhấn phím 2 -> 2


CẨM NANG SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐÔNG Á ĐIỆN TỬ (Dành cho … · CẨM NANG SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐÔNG Á ĐIỆN TỬ (Dành cho Khách hàng Cá nhân) Ngân Hàng

Documents