Формирование и развитие коллектива Принципы успешной работы Постановка целей Мотивация и стимулирование Психологический климат и распределение ролей Эффективная работа команды Чубуров С.А. 2-я встреча Костромского клуба тестировщиков
Формирование и развитие
коллектива
Принципы успешной работы
Постановка целей
Мотивация и стимулирование
Психологический климат и
распределение ролей
Эффективная работа команды
Чубуров С.А.
2-я встреча Костромского клуба тестировщиков
Часть механизма
Индивидуальность
Чёткая и слаженная работа команды
Творческий подход, креативность, нестандартные идеи и решения
Формирование коллектива
Окружающие условия
ЦЕЛЬ
Основные этапы в жизни коллектива
Что конкретно и в какой срок должно быть сделано Определить показатели для оценки достижения цели Обозначить промежуточные цели
Сформулировать задачи
Оценить компетентность членов команды для достижения цели Кто за исполнение какой задачи ответственен
- По необходимости - способы её обеспечения
На что мы должны ответить, определяя цели:
- Человек правильно понял задачу - Осознал её вклад в общее дело - Почувствовал личную ответственность
Несколько принципов успешной работы:
Общие командные цели
Обеспеченность ресурсами
Взаимозависимость и сотрудничество
Учёт индивидуальностей
Квалификация и обучение
Правильная реакция на успехи и неудачи
Каждый член команды должен ясно чувствовать признание своих успехов и достижений
Мотивация и стимулированиеМотивация – это создание условий, оказывающих воздействие на поведение человека.
Стимул (лат. stimulus — Острый металлический наконечник на шесте, которым погоняют буйвола запряженного в повозку) — сильный побудительный момент;
Мотив - это то, что вызывает определенные действия, вызванные собственными потребностями, эмоциями, позицией человека.
Мотивы (а соответственно и стимулы) могут быть:
Интерес, карьерный рост, самоутверждение
Позитивными:
Тревога, чувство страха или вины
Негативными:
89%
11%
По содержанию мотивирующие факторы принято разделять на:
Материальные
Заработная платаПремияПроцентыПутёвки на отдых, абонементыСлужебный транспорт, квартираКорпоративное питаниеСоц. пакет
Нематериальные
• Мечта, самореализация • Идеи, творчество • Самоутверждение • Убежденность • Любопытство • Нужность кому-то • Личный рост • Потребность в общении • Карьера • Статус • Состояние спокойствия
Чувство долга
Уровни побудительных мотивов:
Личная убеждённость
Личные достижения
Деньги
98 Экстра
АИ - 95
АИ - 80
ДТ
При создании системы мотивации важно учесть:
• Большинство работающих хотят показать свои способности и свою значимость. Выразить себя
• Завышенное требование лучше чем заниженное.
• Видимые результаты повышают интерес.
• Каждый человек стремится знать, по каким критериям и как оценивается качество его труда.
• Каждый работник имеет точку зрения на то, как именно улучшить свою работу.
• Успех без признания приводит к разочарованию. (На мой взгляд - очень важный принцип)
• Людям не нравится когда решения об изменении в их работе принимаются без их ведома. Даже позитивные.
США
Франция
Япония
Швеция
Компании реализуют системы вознаграждений, предоставляют своим сотрудникам медицинское страхование за счет фирмы, программы повышения квалификации, корпоративные обеды и многое другое. Руководство корпораций предоставляет этим работникам возможность работать по гибкому графику, помощь в подборе нянь, корпоративные детские сады и ясли, а также организует праздники для сотрудников с малышами. Большое внимание американцы уделяют и повышению квалификации
Практически 69% жителей Франции считают лучшей нематериальной мотивацией скользящий или гибкий график работы, вплоть до фриланса. Не менее важными французы считают медицинское и социальное страхование за счет компании, а также помощь в выплате кредитов. Широкое распространение во Франции получило и корпоративное питание.
В Японии человек устраивается на работу на всю жизнь. Будучи однажды принятым в компанию, японец остается там вплоть до официального выхода на пенсию. Фирма, в которой работает специалист, становится практически второй семьей. Компания способствует получению кредита, а нередко и сама безпроцентно кредитует своих сотрудников. Также фирма берет на себя все расходы в случае дорогостоящей учебы работника и его детей. Многие японские компании финансируют семейные торжества своих сотрудников. Некоторые предприятия предоставляют жилье своим сотрудникам
А вот в Швеции первостепенными ценностями являются дружба, партнерство и коллектив. На втором месте в рейтинге приоритетов у шведов стоит интересная работа, и лишь на седьмой позиции — размер заработной платы. На сегодняшний день многие шведские компании разрешают своим сотрудникам работать дома.
Атмосфера в коллективе
Атмосфера внутри коллектива(Психологический климат) - это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей.
«Я все могу. Жизнь — прекрасна игра!»
«Я точно знаю, как надо жить»
«Все кончено. Ничего нельзя сделать. Оставьте меня»
«Как мне себя жаль!»
Важнейшие признаки благоприятного психологического климата:
доверие
высокая требовательность членов группы друг к другу
доброжелательная и деловая критика
свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива
отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения
достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел
удовлетворенность принадлежностью к коллективу
высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях
принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из его членов
Что помогает формированию благоприятного психологического климата
- Прозрачная система мотивации и чёткие должностные обязанности
- Одновременное стимулирование здоровой конкуренции и командной работы
- Максимально отождествление личных интересов работника с приоритетами организации
- Отсутствие информационного вакуума
- Организация служебной иерархии, грамотное распределение социальных ролей в группах
- Вытеснение конфликтных работников
Роли внутри коллектива
Координатор обладает наибольшими организаторскими способностями и становится обычно в силу этого руководителем коллектива независимо от своих знаний и опыта. Его главная обязанность—уметь работать с теми, кто такими знаниями и опытом обладает, и направлять их активность на достижение поставленных целей.Генератор идей, как правило, самый способный и талантливый член коллектива. Разрабатывает варианты решения любых стоящих перед ним проблем, но в силу своей пассивности, несобранности и т.п. не способен реализовать их на практике.Контролер сам творчески мыслить не способен, но вследствие глубоких знаний, опыта, эрудиции может должным образом оценить любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, подтолкнуть других к работе по ее дальнейшему совершенствованию.Шлифовальщик обладает широким взглядом на проблему и поэтому при необходимости умеет «увязать» ее решение с другими задачами коллектива.Энтузиаст—самый активный член коллектива; он увлекает своим примером окружающих на действия по реализации поставленной цели.Искатель выгод—посредник во внутренних и внешних отношениях, придающий определенное единство действиям членов коллектива.Исполнитель добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном руководстве и подбадривании.Помощник—человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим в работе и в жизни.
Спасибо за внимание
=)