ОСНОВНЫЕ ВОЗРАЖЕНИЕ HR СПЕЦИАЛИСТОВ ПРИ ПОКУПКЕ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ опыт компании Teachbase, Владимир Щербаков Нижний Новгород, 2014
Jun 16, 2015
ОСНОВНЫЕ ВОЗРАЖЕНИЕ HR СПЕЦИАЛИСТОВ ПРИ ПОКУПКЕ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ
опыт компании Teachbase,Владимир Щербаков
Нижний Новгород, 2014
Обучениесотрудников работе с новыми продуктами и услугами компании.
Тренинги по повышению квалификации сотрудников и партнеров.
Аттестациитекущих сотрудников и отбор новых специалистов.
/102
Teachbase – интернет сервис, который позволяет проводить:
/103
ВидеоконференцииМинимальные требования к интернету (от 128 кб./сек.
Работа с документами и демонстрация рабочего стола. Работа с белой доской
Записи вебинаров, уведомления участников.
ТестированиеВозможность создавать тесты во встроенном редакторе
Любые типы вопросов (в том числе открытые, с возможностью самостоятельной проверки)
Возможность ограничения по времени
Полная статистика по каждому участнику
/104
Создание учебных кусовСоздание электронных курсов во встроенном редакторе!
Возможность использования тестов в курсе!
Подгрузка в курс Видеофильмов (в том числе из YouTube и аудиокомментариев.
Оглавление и защита материалов от скачиваний
Статистика и отчетыПолный контроль за всеми сотрудниками
Возможность смотреть за группами/филиалами и другими подразделениями
Статистика по времени прохождения, и популярности различных ответов
Возможность выгрузки отчетов в Excel и PDF
/105
Библиотека материаловВы сможете делиться материалами с группами лиц
Всегда иметь доступ к документам вне зависимости от того где вы и какой компьютер используете
Моментальное использование материалов в вебинары и курсы (без дополнительных загрузок)
Работа на мобильныхВозможность участвовать в вебинарах и трансляциях.
Проходить курсы и тесты прямо на планшете.
- Это очень сложно технически
- Это очень долго
-Облачные сервис направлены как раз не на IT а на обычных пользователей и в этом их главное отличие
-Облачный сервис обязан запускаться моментально!
/102
Нам нужно связать вас с нашей IT службой!
Облачные сервисы разбивают платежи во времени
Цена за коробочное решение недооценивает траты на время специалистов (стоимость технической поддержки нельзя недооценивать)
Возможность разовых работ (проектных) позволяет вам пробовать
/102
Это очень дорого!
Чувство локтя и соревновательный эффект
Сертификаты
Вовлеченность топ-менеджеров
Реальный результат
/102
E-learning не способствует вовлечению сотрудников в
обучение!
Облачные сервисы должны организовывать текущие бизнес процессы и это не для специального чловека
/102
У нас нет для этого человека/департамента
Проведение разовых акций. Быстрый старт. Возможность обучения или подготовки продавцов при выводе нового продукта на рынок, или при резких изменениях в компании, за счет создания курса, и дальнейшей работы при помощи тестов и вебинаров.
Обучение при большой текучке, тестирование на входе.Возможность стандартизировать курсы и организовать обучение новичков, не отвлекая от работы текущих специалистов.
Проведение массовых вебинаров для общего обучения – возможность приглашения ведущих экспертов и быстрое проникновение их знаний во всю компанию.
Обмен знаниями в компании.Возможность наладить быстрый обмен знаниями между различными филиалами офисами и отделениями в компании.
/106
Возможности
Обучение колл-центра, подготовка новичков
2 офиса
20-40 человек
Courses:
•Welcome курсы
•«Как общаться с клиентом»
•“Как перевезти беременную женщину”
Стоимость – 2900 руб. в мес.
Кейсы
Администраторы магазинов, продавцы, мерчендайзеры
200 оффисов
300-500 человек
Courses:
•Welcome курсы
•Soft Scills (Работа с кассой, работа со складом, Excel)
•Как развешивать одежду
Стоимость – 19 000 руб/мес
Кейсы
Волонтеры и торговые представители>400 оффисов
3000 человек
Курсы:
•Выход новых продуктов
•Регулярное тестирование мед персонала и администраторов клиник
•Лекции от гуру
Стоимость – 35 000 руб/мес.
Кейсы
Повышение квалификации в области энергосбережения и энергоэффективности для сотрудников энергетики (Минэнерго РФ совместно с Мисис, СПбГУ, ТГУ).
Более 300 учебных площадок партнеров по всей России, где проходили учебные мероприятия
Более 20 тыс. обучающихся
Сайт проекта - http://energosberezhenie-dpo.ru/
Результаты
Более 40 трансляций и вебинаров проходят ежедневно из различных городов России, записи хранятся на портале обучения и у всех участников есть неограниченный доступ к ним.
Пользователи загрузили на сайт тысячи выполненных заданий. Были даны различные задания – работа с договорами, особенности утепления, расчет энергоэффективности и многое другое. Пользователи получают задание у себя в личном кабинете, после чего загружают решение и получают оценку и комментарий от куратора группы. (в среднем куратор ведет 50-70 челвоек)
Каждый пользователь за цикл обучение (1,5 месяца) проводит в среднем 3 часа в системе
Средний возраст участника – около 45 лет (от 30-ти до 80 лет). При этом вовлеченность пользователей является крайне высокой.
Кейсы
7
+7 (495) 660 38 [email protected]