CLIMA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES TRANSPORTES ENCUESTA 2007 ENCUESTA 2007 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS PRESENTACIÓN DE RESULTADOS PERIODO DE APLICACIÓN JUN 2007 PERIODO DE APLICACIÓN JUN 2007
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CLIMA ORGANIZACIONAL SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES ENCUESTA 2007 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS PERIODO DE APLICACIÓN JUN 2007 CLIMA ORGANIZACIONAL.
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CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL
SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTESTRANSPORTES
ENCUESTA 2007ENCUESTA 2007
PRESENTACIÓN DE RESULTADOSPRESENTACIÓN DE RESULTADOS
PERIODO DE APLICACIÓN JUN 2007PERIODO DE APLICACIÓN JUN 2007
CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL
SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTESTRANSPORTES
ENCUESTA 2007ENCUESTA 2007
PRESENTACIÓN DE RESULTADOSPRESENTACIÓN DE RESULTADOS
PERIODO DE APLICACIÓN JUN 2007PERIODO DE APLICACIÓN JUN 2007
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
La Encuesta de Clima Organizacional 2007 se llevó a cabo durante el mes de junio del La Encuesta de Clima Organizacional 2007 se llevó a cabo durante el mes de junio del presente. Para este año hubo modificaciones, pues se cambiaron algunas preguntas, presente. Para este año hubo modificaciones, pues se cambiaron algunas preguntas, además de que se pasó de 14 a 15 rubros, más lo relativo a la efectividad de la además de que se pasó de 14 a 15 rubros, más lo relativo a la efectividad de la encuesta.encuesta.
I. Reconocimientos y Recompensas II. Capacitación y Desarrollo
III. Innovación y Cambio IV. Calidad y Orientación al Cliente V. Género y Diversidad
VI. Comunicación VII. Disponibilidad de Recursos
VIII. Calidad de Vida Laboral IX. Balance Trabajo-Familia X. Colaboración y Trabajo en Equipo
XI. Liderazgo y Participación XII. Identidad con la Dependencia
XIII. Valores XIV. Enfoque a Resultados y Efectividad
2002 - 2002 - 20062006
20072007
I. Reconocimientos y recompensas II. Capacitación y desarrollo
III. Innovación y cambio IV. Calidad y orientación al cliente V. Equidad y género
VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos
• Efectividad de la encuesta
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
Í NDI CES GENERALES A NI VEL GOBI ERNO FEDERAL 2007
I . Recompensas y Reconocimientos I I . Capacitación y Desarrollo
I I I . I nnovación y Cambio I V. Calidad y Orientación al Cliente V. Equidad y Género
VI . Comunicación VI I . Disponibilidad de Recursos
VI I I . Calidad de Vida Laboral I X. Balance Trabajo-Familia X. Colaboración y Trabajo en Equipo
XI . Liderazgo y Participación XI I . I dentidad con la I nstitución
XI I I . Austeridad y Combate a la Corrupción XI V. Enfoque a Resultados y Productividad XV. Normatividad y Procesos
* Ef ectividad de la Encuesta
72 76 83 87 74 75 75 76 71 81 76 92 82 84 84 63
Como resultado de la encuesta, se obtuvieron a nivel Gobierno Federal los Como resultado de la encuesta, se obtuvieron a nivel Gobierno Federal los siguientes índices generales:siguientes índices generales:
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
Í NDI CES GENERALES A NI VEL SCT 2007
I . Recompensas y Reconocimientos I I . Capacitación y Desarrollo
I I I . I nnovación y Cambio I V. Calidad y Orientación al Cliente V. Equidad y Género
VI . Comunicación VI I . Disponibilidad de Recursos
VI I I . Calidad de Vida Laboral I X. Balance Trabajo-Familia X. Colaboración y Trabajo en Equipo
XI . Liderazgo y Participación XI I . I dentidad con la I nstitución
XI I I . Austeridad y Combate a la Corrupción XI V. Enfoque a Resultados y Productividad XV. Normatividad y Procesos
A nivel Secretaría de Comunicaciones y Transportes se obtuvieron los siguientes A nivel Secretaría de Comunicaciones y Transportes se obtuvieron los siguientes índices generales:índices generales:
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
La evolución de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes en cuanto al La evolución de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes en cuanto al índice y lugar en la APF año con año, se muestra a continuación:índice y lugar en la APF año con año, se muestra a continuación:
(A)(A) Compartido con 3 DependenciasCompartido con 3 Dependencias
(B)(B) Compartido con 2 DependenciasCompartido con 2 Dependencias
(C)(C) Compartido con 2 DependenciasCompartido con 2 Dependencias
(D)(D) Compartido con 2 DependenciasCompartido con 2 Dependencias
(E)(E) Único Cuarto LugarÚnico Cuarto Lugar
‘02 / LUGAR (A) ‘03 / LUGAR (B) ’04-‘05 / LUGAR (C) ’05-’06 / LUGAR (D) ’07 / LUGAR (E)
SCT
73 / 3º
76 / 5º
84 / 4º
84 / 1º
80.70 / 4º
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
A continuación se muestran una serie de gráficas con información socio-A continuación se muestran una serie de gráficas con información socio-demográfica de la población que contestó la encuesta. Cabe señalar que en total demográfica de la población que contestó la encuesta. Cabe señalar que en total fueron contestadas fueron contestadas 8,1418,141 encuestas. encuestas.
POR SEXO
HOMBRES
61%
MUJ ERES
39%
HOMBRESMUJ ERES
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
POR ESTADO CIVIL
SOLTERO(A)
26%
CASADO(A)
74%
SOLTERO(A)
CASADO(A)
Con base a Con base a 8,1418,141 encuestas encuestas contestadas.contestadas.
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
POR EDADES
41%
20%
3%
26%
9%1%0%
0%
0%
10 A 20
21 A 30
31 A 40
41 A 50
51 A 60
61 A 70
71 A 80
81 A 90
91 A 99
Con base a Con base a 8,1418,141 encuestas encuestas contestadas.contestadas.
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
Con base a Con base a 8,1418,141 encuestas encuestas contestadas.contestadas.
NIVEL DE ESTUDIOS
0%
2%
0%
11%
21%
1%
3%6%
4%
12%
16%7%
4%
13%
NINGUNO
PRIMARIA INCOMPLETA
PRIMARIA COMPLETA
SECUNDARIA INCOMPLETA
SECUNDARIA COMPLETA
ESTUDIOS TÉCNICOS
PREPARATORIA O SIMILARINCOMPLETA
PREPARATORIA O SIMILAR COMPLETA
NORMAL
LIC. O ESTUDIOS PROFS. INCOMPLETOS
LIC. O ESTUDIOS PROFS. COMPLETOS
MAESTRÍA
DOCTORADO
OTROS
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
Con base a Con base a 8,1418,141 encuestas encuestas contestadas.contestadas.
ESTUDIOS ACTUALES
73%
1%
2%8%
1%
5%
2%2%
1%
0%
3%
2%
NINGUNO
PRIMARIA
SECUNDARIA
TÉCNICO
PREPARATORIA O BACHILLERATO
LICENCIATURA O ESTUDIOSPROFESIONALES
MAESTRÍA O DOCTORADO
CURSOS DE CAPACITACIÓN
CURSOS DE ACTUALIZACIÓN
DIPLOMADO
CÓMPUTO O INFORMÁTICA
IDIOMAS
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
Con base a Con base a 8,1418,141 encuestas encuestas contestadas.contestadas.
AÑOS EN LA APF
3%
0%
0%
0%
28%
18%
21%
10%
10%
10%0%
0 A 5
6 A 10
11 A 15
16 A 20
21 A 25
26 A 30
31 A 35
36 A 40
41 A 45
46 A 50
MAYOR A 50
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
Con base a Con base a 8,1418,141 encuestas encuestas contestadas.contestadas.
PUESTO
81%
0%0%
2%
7%
6%
0%
1%
3%
HONORARIOS
OPERATIVO U HOMÓLOGO
ENLACE U HOMÓLOGO
J EFE DE DEPTO. U HOMÓLOGO
SUBDIRECTOR DE ÁREA UHOMÓLOGO
DIRECTOR DE ÁREA U HOMÓLOGO
DIRECTOR GENERAL ADJ UNTO UHOMÓLOGO
DIRECTOR GENERAL U HOMÓLOGO
TITULAR DE UNIDAD O SUPERIOR
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
Con base a Con base a 8,1418,141 encuestas encuestas contestadas.contestadas.
AÑOS EN EL PUESTO
2%
1%
1%
1%
26%
20%
12%
15%
13%
8%
1% 0 A 5
6 A 10
11 A 15
16 A 20
21 A 25
26 A 30
31 A 35
36 A 40
41 A 45
46 A 50
MAYOR A 50
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
Resultados por Unidad Resultados por Unidad Administrativa.Administrativa.
UNIDAD DE APOYO AL CAMBIO ESTRUCTURAL (102)
I . Reconocimientos y Recompensas I I . Capacitación y Desarrollo
I I I . I nnovación y Cambio I V. Calidad y Orientación al Cliente V. Equidad y Género
VI . Comunicación VI I . Disponibilidad de Recursos
VI I I . Calidad de Vida Laboral I X. Balance Trabajo-Familia X. Colaboración y Trabajo en Equipo
XI . Liderazgo y Participación XI I . I dentidad con la I nstitución
XI I I . Austeridad y Combate a la Corrupción XI V. Enf oque a Resultados y Productividad XV. Normatividad y Procesos
Resultados por Unidad Resultados por Unidad Administrativa.Administrativa.
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
100 OFI CI NA DEL C. SECRETARI O 200 SUBSECRETARÍ A DE I NFRAESTRUCTURA 411 DI R. GRAL. DE POLÍ TI CA DE TELECOM. 414 UNI DAD DE LA RED PRI V. DEL GOB. FED. 610 DI RECCI ÓN GENERAL DE PLANEACI ÓN 611 DI RECCI ÓN GENERAL DE EVALUACI ÓN 628 CENTRO SCT CHI HUAHUA 632 CENTRO SCT GUERRERO 636 CENTRO SCT MI CHOACÁN 644 CENTRO SCT SAN LUI S POTOSÍ 649 CENTRO SCT TLAXCALA 710 DI R. GRAL. DE PROG., ORG. Y PTO. 712 DI R. GRAL. DE RECURSOS MATERI ALES
Las siguientes Unidades Administrativas no generaron resultados, lo anterior Las siguientes Unidades Administrativas no generaron resultados, lo anterior debido a que no alcanzaron la cantidad de encuestas mínimas contestadas para su debido a que no alcanzaron la cantidad de encuestas mínimas contestadas para su respectiva muestra, por lo cual sus resultados no son ni representativos ni válidos:respectiva muestra, por lo cual sus resultados no son ni representativos ni válidos:
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
En la parte final de la Encuesta de Clima Organizacional (En la parte final de la Encuesta de Clima Organizacional (ECOECO), se ), se presentaba un espacio en el cual el servidor público tenía la oportunidad presentaba un espacio en el cual el servidor público tenía la oportunidad de externar alguna opinión o comentario; de las 8,141 encuestas de externar alguna opinión o comentario; de las 8,141 encuestas contestadas, se obtuvieron comentarios de diversa índole. A contestadas, se obtuvieron comentarios de diversa índole. A continuación se presentan las opiniones más generalizadas; sin embargo, continuación se presentan las opiniones más generalizadas; sin embargo, es importante señalar que se enviarán tanto a cada Unidad es importante señalar que se enviarán tanto a cada Unidad Administrativa como a las altas autoridades de esta Dependencia, así Administrativa como a las altas autoridades de esta Dependencia, así como al Órgano Interno de Control de esta Secretaría, sus respectivas como al Órgano Interno de Control de esta Secretaría, sus respectivas opiniones (opiniones (totalmente anónimastotalmente anónimas), por ser en la mayoría de los casos muy ), por ser en la mayoría de los casos muy específicas a cada Unidad.específicas a cada Unidad.
Cabe hacer mención que es de suma importancia que los Titulares de las Cabe hacer mención que es de suma importancia que los Titulares de las Unidades Administrativas tomen en cuenta tanto los resultados de esta Unidades Administrativas tomen en cuenta tanto los resultados de esta encuesta como las opiniones y comentarios de los servidores públicos, encuesta como las opiniones y comentarios de los servidores públicos, que sean analizados para establecer e implementar en la medida de lo que sean analizados para establecer e implementar en la medida de lo posible las acciones necesarias para atender los llamados y posible las acciones necesarias para atender los llamados y requerimientos de sus trabajadores, los cuales sienten que el resultado requerimientos de sus trabajadores, los cuales sienten que el resultado de este tipo de encuestas no son aprovechados y que sus opiniones y de este tipo de encuestas no son aprovechados y que sus opiniones y sentir, simplemente se dejan a un lado.sentir, simplemente se dejan a un lado.
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
Las siguientes son las opiniones y/o comentarios más comunes, y en la siguiente Las siguientes son las opiniones y/o comentarios más comunes, y en la siguiente diapositiva se muestran sus porcentajes de conformidad a su respectiva letradiapositiva se muestran sus porcentajes de conformidad a su respectiva letra..
A.A. Mayor acercamiento Mayor acercamiento de los jefes hacia sus subordinados demostrando mayor interés hacia el de los jefes hacia sus subordinados demostrando mayor interés hacia el trabajador en sus necesidades laborales y personales, así como a propuestas para mejorar el trabajador en sus necesidades laborales y personales, así como a propuestas para mejorar el desempeño del área. Tener un trato respetuoso y no tener favoritismos. Mayor comunicación.desempeño del área. Tener un trato respetuoso y no tener favoritismos. Mayor comunicación.
B.B. Difundir resultados de la encuesta, tomar en cuenta las opiniones y comentarios y tomar Difundir resultados de la encuesta, tomar en cuenta las opiniones y comentarios y tomar acciones para mejorar.acciones para mejorar.
C.C. Mejorar y otorgar a tiempo equipos de cómputo, internet, impresoras, mobiliario, material, Mejorar y otorgar a tiempo equipos de cómputo, internet, impresoras, mobiliario, material, papelería, instalaciones, condiciones ambientales, uniformes, vehículos, etc.papelería, instalaciones, condiciones ambientales, uniformes, vehículos, etc.
D.D. Mejorar los sueldos y prestaciones. Que las cargas de trabajo sean equitativas.Mejorar los sueldos y prestaciones. Que las cargas de trabajo sean equitativas.
E.E. Respetar horarios de trabajo.Respetar horarios de trabajo.
F.F. Dar más capacitación de acuerdo a las necesidades y a todos por igual, no solo a unos cuantos.Dar más capacitación de acuerdo a las necesidades y a todos por igual, no solo a unos cuantos.
G.G. El Servicio Profesional de Carrera no funciona, no se dan las mismas oportunidades, existen El Servicio Profesional de Carrera no funciona, no se dan las mismas oportunidades, existen preferencias, se abusa del art. 34. Se pone gente en niveles de Mando sin Licenciatura.preferencias, se abusa del art. 34. Se pone gente en niveles de Mando sin Licenciatura.
H.H. Reconocer el desempeño, otorgar estímulos y recompensas a quien realmente se lo merece.Reconocer el desempeño, otorgar estímulos y recompensas a quien realmente se lo merece.
I.I. No a la Ley del ISSSTE.No a la Ley del ISSSTE.
J.J. Existe corrupción y prepotencia en los puestos de Mando.Existe corrupción y prepotencia en los puestos de Mando.
K.K. No congelar las plazas de quienes se van de retiro voluntario y hacer corrimientos.No congelar las plazas de quienes se van de retiro voluntario y hacer corrimientos.
L.L. Todo bien. A gusto con mi trabajo.Todo bien. A gusto con mi trabajo.
M.M. Agradecimiento por la aplicación de la encuesta y por los espacios de opinión. De acuerdo con Agradecimiento por la aplicación de la encuesta y por los espacios de opinión. De acuerdo con este tipo de encuestas.este tipo de encuestas.
Resultados de la Encuesta de Clima Resultados de la Encuesta de Clima Organizacional 2007Organizacional 2007
RESPUESTAS MÁS COMUNES
C
14%
B
10%
A
11%
D
23%E
2%
F
13%
G
3%
H
9%
I
1%
M
4%
L
1%K
1%J
8%A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
Con base a Con base a 3,0853,085 opiniones y/o opiniones y/o comentarios.comentarios.