Clientologia (extended)

“Las Ideas de

Negocio No Existen”

www.UrySarabia.com

@sarabiau

9 de cada 10

Emprendimientos

Fracasan

“Ningún plan de negocios sobrevive el primer

contacto con clientes”

Steve Blank

#StartUp - #LeanStartup

StartUp

Organización creada SOLO para BUSCAR un modelo de negocio REPETIBLE y ESCALABLE.

Lean StartUp

Startup enfocada en generar VALOR y evitar cualquier tipo de desperdicio.

“Una Startup es una institución humana diseñada para

entregar un nuevo producto o servicio bajo condiciones de

extrema incertidumbre”

Eric Ries

=

Agregar VALOR

¿Emprender?

Start-Up Empresa vs

Steve Blank

Mito 1: Lean significa barato

Mito 2: Lean Startup es solo

para emprendimientos

digitales

Mito 3: Lean reemplaza tu

visión con lo que los

clientes dicen querer

Lean

Startup

“Los startups que tienen éxito son todas aquellas que logran iterar suficientes veces antes

de quedarse sin recursos”

Eric Ries

“El que aprende más

rápido, gana”

Larry Lenihan, FirstMark Capital

#MétodoCientífico

Método Científico

“Un método o procedimiento que ha caracterizado a la ciencia natural desde el siglo 17, que consiste en la observación sistemática, medición y experimentación, y la formulación, análisis y modificación de las hipótesis.“

The Oxford English Dictionary

#Hipótesis

Cliente + Problema + Solución

“Get Out of the Building”

Steve Blank

#Validación #Laboratorio

“El que mucho abarca,

poco aprieta”

Dicho popular Mexicano

#EarlyAdopters #Clientes

#Hipotésis

#Problemas

#Hipótesis

#Soluciones

#Hipótesis

• MVP = MVE

#Experimentación

Refinación Exploración

www.AirBnB.com

#EarlyAdopters

www.AirBedAndBreakfast.com

+

Experimento Inicial

"we get to hang out with our guests, we get to know them personally, these were people in our living room. ”

"we kinda had this idea of who would sleep on an airbed, probably college students without a lot of money, we were REALLY wrong! we had 3 guest who stayed with us, (38 yr old web dev from Boston, Grad Student from India, 45 yrs old husband and father of 5 kids"

LEARNING 1: "exchanging cash with friends is awkward" > online payment LEARNING 2: "people wanted to travel where they weren't conferences happening"

Conociendo muy bien a sus Clientes

“Construye algo que a 100 personas les encante, y no

algo que a 1 Millón de personas solo les guste”

Brian Chesky, Fundador AirBnB

“Monetiza tus hobbies”

Nate Blecharczyk, Fundador AirBnB

“…entender las tareas que periódicamente surgen en las vidas

de los clientes, para las cuales podrían contratar productos que una

compañía puede producir”

Clayton Christensen

MVP: Producto Mínimo Viable

Experimentos con el propósito de

INVALIDAR tu SUPUESTO MÁS

RIESGOSO

Experimento/Producto

Mínimo

Viable

1) Exploración Reproducir el Problema

2) Discurso (Pitch) Obtener Divisa

3) Simulación Entregar lo que el cliente espera

Incertidumbre Costo

Entrevistas

• Cuéntame sobre como es cuando…

• ¿Qué tal te va con ese proceso?

• ¿Has intentado maneras diferentes de

hacerlo?

• ¿Quién toma las decisiones durante el

proceso?

• ¿Qué haces 15mins antes y 15 mins

después?

• Si tuvieras “Herramienta X”, ¿cómo te

simplificaría la vida? >>> 5*¿Por qué?

• La solución cuesta $xx,xx ¿Te interesa?

Herramientas Visuales

1) ValidationBoard http://bit.ly/valiboard

2) LeanCanvas.com

3) Business Model

Canvas

Generación de Propuesta de Valor • Pivoteo • Productividad • Experimentación / Validación

Análisis & Estrategia

Rastreo de Pivotes en el Tiempo

Diseño de

Experimentos

Medir

Aprendizaje

#Supuesto #Assumption

Algo que el emprendedor cree es un hecho

Supuesto Clave

(Core Assumption)

Cualquier supuesto que si invalidado puede

causar el Pivote de un equipo

Supuesto Más Riesgoso

(Riskiest Assumption)

El Supuesto Clave con el más alto grado de

incertidumbre

Crítico

No Crítico

Conocido

Desconocido

Innovación

Cambios de Comportamiento

Innovación en Acción

www.LeanStartupMachine.com

3 Días > Validación, Validación, Validación

Cha Cha Toys (Charity Chain Toys)

Cha Cha Toys (Charity Chain Toys)

TAREA: “Get Out of the Building”

“NO te enamores de tu producto/servicio, enamórate de tus

clientes”

Alfredo Osorio

“No construyas lo que

nadie quiere”

Lean Startup Machine

“Fail Fast, Succeed Faster”

Lean Startup Machine

“Fail Fast, Succeed Faster”

Lean Startup Machine

“El secreto está en cagarla lo más

rápido y eficientemente posible”

Ury Sarabia

“Las Ideas de Negocio NO Existen”

Cliente

+

Problema

Solución

Innovadora

+

VALOR

www.LeanLatAm.com

#LeanLatAm

#Español #Portugués

#Portuñol #Spanglish

“Una comunidad de Clientólogos”

¡Gracias!

Ury Sarabia

@sarabiau

www.UrySarabia.com

[email protected]

www.Clientologia.com

www.LeanLatAm.com

Referencias Adicionales

Referencias Recomendadas

- Cindy Alvarez: http://www.cindyalvarez.com/communication/customer-development-interviews-

how-to-what-you-should-be-learning

- Steve Blank: http://steveblank.com/2009/11/30/customer-development-is-not-a-focus-group/

http://www.udacity.com/overview/Course/ep245/CourseRev/1

- Trevor Owens: http://learni.st/users/trevor.owens/boards/6470-learn-how-to-use-the-validation-

board-test-your-startup-idea-without-wasting-time-or-money

- Joe Gebbia: http://www.youtube.com/watch?v=-DeTO-BP2bE