Client Onboarding by SER

Onboarding клиентовНа базе ЕСМ решения от SER

2© SER Group

О Компании SER

3© SER Group

ECM Excellence by SER

РешенияПроцессыЛюди

ECM Excellence это:

Понимание целиМотивацияОпытЗнанияи компетенция наших Сотрудников

Наша задача: соединить процессы, людей и решения, и сделать это как можно эффективнее!

4© SER Group

SER HQ, Bonn

*by sales, gross profit, operating income and number of employees** Gartner Magic Quadrant for Enterrise Content Management 2015

1984 год основания

#1Самый крупный независимый производитель ЕСМ в Европе*

Входит в

20Лидеров по всему миру** Немецкий ЕСМ

в Gartner’s MQ 2015

единственный

5© SER Group

Onboarding клиента

6© SER Group

При помощи ЕСМ от SER вы сможете сократить не только расходы на Onboarding клиентов, но и предложить одно из самых современных и удобных решений на рынке России

«Большой Банк может потратить больше $100 мил. в год на Onboarding клиентов, но при этом процесс выполняется зачастую вручную, с ошибками, и не только отнимает много времени, но и приводит к недовольству клиента….»

Бил Клейн, KPMG

7© SER Group

Пример

8© SER Group

Приложение для Онлайн «Онбординга» клиента

9© SER Group

Заполнение договора в Реальном времени

10© SER Group

Сбор информации о клиенте

11© SER Group

Сканирование документов при помощи камеры в телефоне

12© SER Group

Цифровая подпись

13© SER Group

Почему так важен Onboarding клиента?

14© SER Group

89% клиентов переметнулись к конкуренту из-за неудовлетворённости качеством обслуживания

Вероятность того, что клиент отправится искать альтернативу в 4 раза меньше, если клиенту удобно работать с банком

Снижение оттока клиентов хотя-бы на 5% может привести к росту прибыли до 95%!

ПРОБЛЕМА* Решение от SER

Мобильное приложение повысит скорость и удобство Onboarding процесса

Документы доступны в реальном времени для обработки

Клиенту не надо ехать в офис – первые шаги можно сделать онлайн, что в свою очередь экономит время не только клиента, но снимает нагрузку с сотрудников банка

Можно осуществлять анализ данных и принимать решение в реальном времени

* По результатам исследования компания Bain & Company

15© SER Group

Другие сценарии на базе ЕСМ

16© SER Group

Решение для упрощения аудита ОРД Управление почтой

ERP Solutions

Кредитное досье

Решение для Лизинга и страховых Интеграция с MS Office

Архив для ключевых систем Банка

Doxis4 готовые пакеты решений

17© SER Group

www.ser-solutions.ru

www.facebook.com/sergroup

Владимир Шахов

Руководитель представительства в России и СНГ

Мобильный: +7 926 4226707Мобильный: +49 151 15048164Емайл: [email protected]

Tel: +49 228 90896-0 |

www.linkedin.com/company/ser-solutions

https://twitter.com/sergroup