Célfa és indikátorok készítése Tatabányai Törvényszék · Szükségesnek tartott image. Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014

Baross

Teljesítménymenedzsment munkacsoport

ÁROP 1.2.18./A Szervezetfejlesztési program

Célfa és indikátorok készítése

Tatabányai Törvényszék

2014. 01. 16; 24; 29._02.06; 20;_03. 06;13; 20; 27;_04.03;10;17;.

ÁROP-1.2.18/A-2013-2013-0064

Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan 2

Baross

Munkacsoport ülések menete

Témánkénti bevezető előadások

Feladatvégzések team ülés keretében

Feladatkiadás – konzultatív segítség

Feladatvégzés egyénileg, vagy osztott teamben

Ismertetés és értékelés teljes csoportban a következő team ülés alkalmából

Megbeszélés, véglegesítés, konklúziók

Közös feladat kidolgozás

Következő feladatok


Baross

Csoportmunkák munkacsoportüléseken

Szerepek osztott team munkánál

vitavezető

íródeák

szószóló

időfelelős

kalandozási előadó

összekötő híd

Prezentáció és csoportvita célja

egymás gondolatainak megismerése

továbbfejlesztés jobbító gondolatok, többletérték hozzáadása

megértés, befogadás, alkalmazás, terjesztés


Baross

Praktikus tudnivalók

Team ülés időtartama

Megszólítás

Dohányzás

Szünet

Kávé, üdítő, ropogtatni való

Mozgás

Mobil

Közbülső eltávozás

általában 2-3 óra

névkártya szerint

nincs

szükség esetén

behozható

lehetséges

kikapcsolva

nincs


Baross

Rövid bemutatkozások, az első alkalommal

A programon résztvevők részéről….


Baross

Teljesítménymenedzsment munkacsoport 1. munkafázisának indítása

Feladatok, módszertani segédletek, eredmények


Baross

1. Teljesítménymenedzsment munkacsoport feladatai

1. fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása1

3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz rendelése

3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SIPOC)

3.3 Mutatószámok kiindulási és célértékének kijelölése

3.4 Mutatószámok véglegesítése

1A lépések elvégzése kötelező és van dokumentálási minta


Baross


4. fázis: Intézkedés a mérések bevezetésére1

4.1 Fenntarthatóságot biztosító intézkedési javaslat készítése

1A lépés elvégzése kötelező és van dokumentálási minta


Baross

1.1 Munkacsoport vezető és tagok


Baross

Munkacsoport tagok és szerepükMunkacsoport neve: Teljesítménymenedzsment munkacsoport


Baross

Admin. felelős feladatai

Munkacsoport tagjegyzékének karbantartása

Megbízó levelek elkészítése, nyilvántartása, módosítások átvezetése

Ülések emlékeztetőinek és a jelenléti íveknek elkészítése

Időszakos státus jelentések elkészítése

Beszámolók összeállítása mérföldköveknél és témazárásnál

Témadokumentáció lezárása és archiválása


Baross

1.2 Állapotfelmérés

1.2.1 Küldetés, jövőkép, stratégiai célok és akciók értékelése

1.2.2 Megtörtént és várható változások áttekintése


Baross

Kivonat a 2. sz. mellékletből (4-8 oldalak)

Az intézmény vezetése megfogalmazott az intézményre vonatkozóan küldetést?

Az intézmény vezetése megfogalmazott az intézményre vonatkozóan jövőképet (hová akarunk eljutni), mit tartalmaz ez a jövőkép, leírása hol elérhető?

Melyek az intézmény működésével kapcsolatos fő stratégiai témák, programok?

Az egyes stratégiai témákhoz, programokhoz kapcsolódóan milyen akciókat, célokat, elvárásokat, mutatókat határoztak meg?

A megfogalmazott célok között vannak kijelölt prioritások, megfogalmazódnak összefüggések az egyes célok között (célhierarchia, cél lebontás)?

Vannak az intézményre vonatkozóan mérhető célkitűzések?

Az intézménynek vannak megfogalmazott működési céljai az irányító tevékenységek, az alaptevékenységek, és a támogató tevékenységek területén?

Melyek az intézmény kritikus teljesítményterületei?

Válasz vagy igen, nemes kitöltéssel, vagy összefoglaló jellegű válasszal


Baross

Válaszok a kérdésekre

Az intézménynek nincsenek meghatározott, dokumentált és közzétett küldetése, jövőképe, kijelölt s lebontott stratégiai céljai.

A munkacsoport szükségesnek tartotta mindezek meghatározását, figyelembe véve a pályázati anyagban írtakat.


Baross

Küldetés szokásos elemei

Tevékenységi kör

Tevékenységgel érintett környezet, vele való kapcsolat

Földrajzi hatókör

Alkalmazott technológia

Szervezeti és személyi kötőerők

Működési filozófia, elismert értékek szervezetben

Meghirdetett változási koncepció

Szükségesnek tartott image


Baross

Küldetés megfogalmazása (v2)

Küldetés:

A Tatabányai Törvényszék küldetése, hogy a bírói függetlenség és elfogulatlanság megőrzésével az ügyfélközpontúság továbbfejlesztésével és a bírósághoz való hozzáférés megkönnyítésével időszerű, magas színvonalú ítélkezést biztosítsunk, ezáltal megmutassuk értékeinket a társadalom egésze felé.

Erőforrásainkat felelősen, megtervezetten, átláthatóan használjuk fel.

Legfőbb értékünk a hivatása, foglalkozása és a szervezet iránt elkötelezett, szaktudását folyamatosan fejlesztő, mennyiségi elvárásoknak megfelelő, minőségi munkát végző dolgozó, akinek hivatali és magánélete követésre méltó.


Baross

Jövőkép (v2)

Jövőképünk: Új irányítási-, munkaszervezési- és technikai eszközök bevezetésével, új

munkamódszerek alkalmazásával, a dolgozók folyamatos képzésével, a jogszabályoknak, a

társadalom és az ügyfelek méltányolható elvárásainak megfelelő, időszerű, magas

színvonalú ítélkezés megvalósítása, a kommunikáció javítása, a belső kohézió erősítése, a

változások elfogadtatása.


Baross

Előzetesen megfogalmazott stratégiai célok (v1)

Stratégiai célkitűzések

1. Jogi környezet folyamatos, jelentős változásának rendszeres képzések, tudásmegosztás, tudásátadás útján történő lekövetése

2. Időszerűség biztosítása (személyi, tárgyi feltételek, szervezeti struktúra változó feltételekhez való alakítása, új módszerek alkalmazása)

3. Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása

4. Átlátható gazdálkodás


BarossMegtörtént és várható változások

Makro környezeti tényezők Megtörtént változás Várható változás

EU-s hatások A magyar jogszabályokon keresztül hat az EU-s beleszólás; pl. pertartam növekedés (EU-ban az 5 éven túl már nem ésszerű időn belüli ügy)

Magyar jogi környezet

Évente közel 400 tv, közöttük Alaptv., Bszi., Bjt. És eljárásjogi tv (kiemelt ügyek); nagyon gyors és nagy a változás; Szabálysértési ügyek számának növekedése (100% növekedés)

Nehéz követni, vélhetően folytatódik, különös tekintettel az új Ptk.-hoz kapcsolódó jogszabályokra és a tervezett új Pp.-re, de csökkenő ütemben; végrehajtási kérdésekre tolódik el.

Társadalmi környezet Manipulált társadalmi elvárások a bíróságokkal szemben, az időszerűség, az ítélkezés egysége és a társadalmi problémák bíróság általi megoldási lehetőségei vonatkozásában.

Az egységesítésre erőteljes központi hatások érvényesülnek. Sajtóban való megjelenés egyre gyakoribb, a társadalom egyre kritikusabb; nagy port felverő ügyekről egyoldalú tájékoztatás; nincs erre a helyzetre bírósági kommunikáció

Ország politikai vezetése

A politikai elit beavatkozott a jogi döntésekbe (pl 2006-os ítéletek, plusz általános nyomás);

Bizonytalanság, hogy milyen kormány alakul, mik a szándékai, nyomás a politika részéről;

Ország gazdasági helyzete

Csőd és végelszámolás; önk-i adósságrendezés; Gazdasági fejlődés, illetőleg növekedés várható

Igszolg.szervezeti rendszere

Központi irányítás változott (OBH), új stratégia, új vezetők és elvárások (stratégia)

Erőteljes központi kezdeményezések és elvárás az ezekben való részvételre és ezekhez való helyi kezdeményezések fokozása.

Intézményi kapcs. rendszer

Közigazgatási és munkaügyi bíróság létrejötte A kis bíróságok helyzetének rendezése, bírói munkateher központi régió és egyéb bíróságok közötti arány változtatása

Költségvetési finanszírozás

Utóbbi 10 évben romlott a finanszírozottság Nem várható javulás, alulfinanszírozott és ez is marad

A szakma társadalmi rangja

Stabil munkahelynek számít, aminek a vonzereje felerősödött. Bírák nyugdíjazása nem használt a megítélésben. 2007-ben volt utoljára IASZ os emelés; 2002-ben az utolsó jelentős bírói bérfejlesztés.

Erősödhet a szakmai elismerés az OBH szakmai, stratégiai céljainak elérése esetén



Mikro környezeti tényezők Megtörtént változás Várható változás

Térség társadalmi helyzete

Gazdasági- pénzügyi válság éreztette hatását, de csak az országos átlag alatti mértékben

Társadalmi konszolidáció elhúzódása

Térség gazdasági helyzete

Csőd, felszámolási és adósságrendezési eljárások nagymérvű növekedése;

Civil szervezetek szerepének fokozódása és a gazdasági fejlődéssel csőd-, felszámolási- és adósságrendezési eljárások csökkenése

Jogkövető magatartás

A gyakran és nagymérvű, alapvető jelentőségű jogszabályváltozásokra tekintettel elnehezült a jogkövető magatartás tanúsítása

A nagy mennyiségű jogszabályi változásokhoz való fokozottabb alkalmazkodás kényszere jogbizonytalanságot és ebből eredően a perek számának emelkedését eredményezheti

Ig. szolg esetek változásai

Fizetésképtelenségből és alulfinanszírozottságból sok per keletkezik; nő a szabálysértések aránya; a devizahitelesek egyre nagyobb része nem tud eleget tenni fizetési kötelezettségének és ebből egyre több érvénytelenségi per indul

Az adósság-konszolidáció elhúzódik, ez széles körű bizonytalanságot eredményez és fokozott elvárás van a társadalom részéről a devizahitelek rendezésére

Intézményi kapcsolatok

Más hivatásrendekkel való fokozottabb együttműködés (rendőrség, ügyészség, ügyvédség, közjegyzők és közigazgatás)

Központi szabályzatok, ajánlások térhódítása az ítélkezési tevékenység és a hozzá kapcsolódó bírósági munka egységesítésére

Térségi szakmai kapcsolat.

Szakmai- és társadalmi szervezetek közötti együttműködéselmélyítése (bírói egyesület, Jogászegylet) , Regionális Kollégiumok létrejötte

Fokozódó elvárás a bíróságokkal szemben az együttműködésre mind a szakmai, mind az egyéb szervezetek részéről (nyitott bíróságok)

Tényleges ügyfelek Ügyfeleknél növekszik a ktg.mentes per iránti kérelem, csökken a bíróság presztizse

Az ügyfelek magatartásváltozása inkább negatív irányba tolódik

Potenciális ügyfelek Sok cég szűnt meg jelentős tartozásállománnyal, körbetartozás alakult ki és egyre nagyobb tért hódít a „jogviták” jogon kívüli rendezése

A rendőrségi felderítés számával arányosan növekszik az (büntető) ügyek száma; bezárt cégek miatt nő a megélhetési bűnözés. Nő a megélhetési bűnözés, fizetésképtelenség miatt nő a perek és főleg az elhúzódó perek száma

Munkaerő helyzet Az OBH csökkentette a bírói álláshelyeket; létszámstop;

Fluktuáció kis mértékben változik; várható a támogatói létszám csökkentése is.



Belső tényezők Megtörtént változás Várható változás

Szakma struktúra Gazdasági csoport a törvényszéken; Vezetői helyek száma csökkent (ig.üi alk-nál összevonások, lefokozások)

Új szervezeti struktúra, felelősségi szintek beidegződése, javuló belső kapcsolati rendszer

Leterheltség Új feladatok, más elvárások, szabálysértés, csőd, felszámolás miatt nőtt; A nagyarányú jogszabályváltozás miatt egyébként is magas a leterheltség; plusz EU-s szervezetfejlesztési munka; nyugdíjazások miatti álláshelybetöltések elhúzódása növelte a leterheltséget

A személyi változások és a hosszú pertartamú ügyek a jövőben növelni fogják a leterheltséget (sokkal több a polgárinál a 2 éven túli pertartam; feltorlódás, generáció váltás miatti belső fluktuáció és nyugdíjazás és létszámstop miatt); (ma fiatal a bírói gárda) A bírói munkateher-mérés és a kiosztható ügyszámok meghatározása késik. Devizaperek számának növekedése

Munkamegosztás Lényegesen átdolgozásra került az SZMSZ, ebben többek között az elnöki-elnökhelyettesi feladatok változtak; új szervezeti struktúra került kialakításra. A munkamegosztást alapvetően befolyásolja az új Ptk., mint alapvető jogszabály, ami jelentős többletterhet okoz.

Elvárt változás: bírói munkateher mérési csoport tevékenysége és intézkedései következtében remélik, hogy csökken a leterheltség, kimutathatóvá válik az egyéni bírói munkateher és leterheltség.

Képzettségi szint Kötelező képzések az EU-s és hazai jogszabályváltozások miatt; tanulmányi szerződéssel bíró dolgozók

Új képzési rend, kreditrendszer lép életbe és várható a kötelező képzés személyre szabása, ezáltal a tanácselnöki feljegyzések jelentősége nő.

Belső kapcsolatok A polgári kollégium évente három szakmai napot és két kollégiumi ülést tart. A szakmai anyagok a törvényszék belső honlapjára kerülnek feltöltésre.

Szakáganként a bírói együttműködés, együttgondolkodás fokozódása

Tárgyi ellátottság Számítógéppark elöregedése, lajstromprogram, statisztikai rendszer hiányosságai

Gk-k cseréje; épületek, mosdók nagyobb felújítása, tárgyalók légkondicionálása, számítógépek részleges cseréje; távoli asztal megvalósítása

Informatika használata

IT: 10 éves programmal dolgoznak a statisztika területén (pl. statisztika esetében manuális feldolgozás); ingyenes sw-ek-re tértek át

Elnöki irodai iktatóprogram változni fog idén, az OBH fogja nyújtani a rendszert. Az időszerűség informatikai nyomon-követhetősége.

Gazdálkodás 2013-ban OBH-tól gazdálkodási szabályzat… … de további átdolgozás, változás várható

Elszámolási folyamatok

Új SZMSZ-ben telepítésre kerültek felelősségi szintek és normák

Felelősebb gazdálkodás, a pénzügyi hatásokra való fokozottabb odafigyelés


Baross

Változások összegzése (v2)

1. Az elmúlt években nagymennyiségű jogszabály - különösen az új Ptk - jelent meg, várható ezek végrehajtásával kapcsolatos további jogszabályok megjelenése új pertípusok indulása,és a korábbi perek más metódussal történő elbírálása. Ezek megismerése, értelmezése, alkalmazása megnövelte és megnöveli a törvényszék és a járásbíróságok munkáját.

2. A szakmai és a bírói tekintélyre romboló hatású volt a politikai elit nyomás gyakorlása, beleszólása a jogi döntésekbe.

3. A sajtóban is megnyilvánuló közvélemény egyre kritikusabb az igazságszolgáltató szervek munkájával kapcsolatban. Ennek egyik oka az egyoldalú tájékoztatás, tájékozottság, a bírósági kommunikáció elmaradása.

4. Megnövekedett a szabálysértési, valamint a csőd és felszámolási, tartozásrendezési ügyek, deviza hitelezéssel kapcsolatos perek száma. Várható, hogy a megyei rendőr főkapitánysággal szemben támasztott, megnövekedett központi elvárások alapján a felderítési arányszám növekedése szintén növeli a terhelést.

5. Generációváltás következett be a szervezetben, az ügyátadások és az átszignálások megnövelték a feltorlódott ügyek számát, függőben vannak bírói helyek pályáztatásai, mindez a fiatalabb korosztályhoz tartozó bírók jelentős leterheléséhez vezetett. Ugyanakkor a titkárok motivációt vesztettek, bíróvá válásuk esélye a távoli jövőben realizálódhat.

6. Az elmúlt időszakban személyi és szervezeti változások voltak, ennek részeként a felső vezetés munkamegosztása változott, szervezeti szintek szüntek meg, összevonásokra került sor, új szervezetként létrejött a Gazdasági csoport.


Baross



Baross


1. Nehezíti a pénzügyek kézben tarthatóságát a szakértői kirendelések jelenlegi rendszere és gyakorlata . A nyomozati szakban kellene a szakértő kirendelése és finanszírozása, ez a bíróságokra hárul.

2. A bűnjel őrzésével és nyilvántartásával kapcsolatos tennivalók és költségek problematikája.

3. A külföldi elítélt ítéletének elismerése a Fővárosi Törvényszéktől az adott törvényszékhez került. Ez jelentős többlet feladatot és költséget jelent.

4. A Törvényszéken a belső kommunikáció nem elég hatékonyan működik. A vezetői döntések megszületnek, rendszeres az ezt megelőző véleményeztetés, a döntés felkerül az intranetre, a dolgozók mégis keveset tudnak, az információ csak részben jut el a címzetthez, vagy eltorzulva.


Baross

Megválaszolandó kérdések:

Hogyan véglegesíthető az intézmény aktuális küldetése és jövőképe?

A megtörtént és a várható változások áttekintése alapján melyek lehetnek az előzetesen megfogalmazható, legfontosabb stratégiai célkitűzések?


Baross

1.2 pont lezárása

Az anyagok korrigálásának határideje: 2014 február 6.

Átadás munkacsoportülésen

Következő találkozás időpontja: 2014 február 6. 9.00 óra

Következő ülés 1. napirendi pontja:

A megválaszolandó kérdésekre adott válaszok elfogadása.


Baross

1.3 A fejlesztés terjedelmi lehatárolása


Baross

A fejlesztés lehatárolása (tevékenység, vagy szervezeti egység, vagy folyamat megadásával)

Jelen projektnek tárgya

Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, helyi bíróságok

Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, törvényszék

Vállalt indikátorokkal való összevetése

1. Hatályon kívül helyezett/ hosszú pertartalmú ügyek

2. Hosszú pertartalmú ügyek/ összes peres ügyek

3. Hatályon kívül helyezett/ összes fellebbezett ügyek

4. Mediáció során megoldott/ összes mediációba került ügy

5. Ügyérkezésre vetített bírói munkateher aránya (titkároknak, bírósági ügyintézőknek átadott munka mennyisége munkaórában)

6. Ügyérkezésre vetített munkateher aránya (titkári, bírósági ügyintézői munkával kiváltott bírói munkaórák száma)


Baross

Megállapítás az indikátorokról

Mind a hat vállalt indikátor értelmezhető és lényeges tárgykört érint a kiválasztott területen

Az 1-4 mutatók számításához az adatok rendelkezésre állnak, illetve biztosíthatók

Az 5. és 6. mutató számításához az órában kifejezett időértékek nem állnak rendelkezésre, az indikátorok tárgyalásánál (3. munkafázis) vizsgálni kell a mérhetőség megoldhatóságát.


Baross

1.3 pont lezárása


A terjedelem meghatározásának lezárása megtörtént.



A lehatárolt területen az indikátorok értelmezése


Baross

1.4 A projekt terjedelmébe tartozó terület működését meghatározó jogszabályok, irányelvek és belső szabályzatok, azok értékelése, kapcsolódó feladatok

Összegyűjtés, strukturálás, értékelés• a jogszabályok, • a belső szabályok• a tényleges működés közötti


Baross

Működés szabályozása (ld. 2. sz. melléklet 3. oldal)

Jogszabályok, irányelvek Belső szabályzatok

1 Lista és szöveges értékelés készítése táblázatos formában

Feladat előkészítését végezte dr Bicskey István és dr. Pleskó Krisztina Zsuzsanna


Baross

. Jogszabályok, irányelvek Belső szabályzatok

Megnevezés Megjegyzés

SzMSZ Tb Tvszék

Ügyelosztási rend Tb Tvszék

P koll. Vélemény, állásfoglalás 2013. dec. 6. ajánlások

BÜSZ (bírósági ügyvitelről)

2 éven túli ügyek soron kívüli eljárásáról szóló 129/2009 OIT határozat

KEM Bíróság elnökének utasítása a 2 éven túli ügyekre

9/1999 OIT szabályzat a bíróságok igazgatásáról

3/2010.Elnöki Intézkedés a 2 éven túli ügyekről jelentés készítés

Csak tvszékre

Elnöki Intézkedés a törvényszék 23 db legrégebbi elsőfokú ügyeinek befejezésére(titkár,fogalmazó)

Elnöki Intézkedés a helyi bíróságokon folyamatban levő 3 éven túli ügyek befejezésére


BarossSzabályozások szinkronitásának vizsgálata során tett megállapítások és azokból következő feladatok

1. A Bjt (jogállási törvény ) 35. § (2) bekezdése szerint az egy bíróra kiosztható ügyek számát úgy kell meghatározni, hogy az lehetővé tegye az eljárási és ügyviteli szabályok megtartását és a bírák arányos munkaterhét. Korábban minden bíróság másképp számolta a terhelést, tavaly megtörtént a módszer harmonizálása, de kérdéses, hogy a bevitt adatok azonosak-e? (Ügyelosztás)

Feladat: Az OBH ez irányú munkájában való részt vétel

1. a Pp (Per rendtartás) foglalkozik a szakértő kirendelésével. Nem szabályozott, hogy mennyi időn belül kell megtenni a szakértő kirendelését. Mik legyenek az időbeli határok? Lehetne-e valamilyen ajánlást megfogalmazni, amit a kollégium véleményez, az Elnök kiad. A jogszabály az ésszerű idő határon belüli befejezést írja elő, ennek megítélése és a kirendelés idejének meghatározása a bírói függetlenség körébe tartozik. Lehetne-e úgy tekinteni ezt a kérdést, mint az időszerűség értelmezését, azaz az ésszerű időn belüli befejezés értelmezését. Ha igen, akkor ez lehetne a bírók minősítésének egyik eleme. Idetartozó kérdés, hogy a Törvényszék megkeresheti a szakértő intézeteket, hogy megfelelő időhatáron belül adják meg a véleményüket. Ez a járásbíróságoknál kevésbé érdekes, mert ott gyakori az egyéni szakértő, aki félti a munkáját és ad határidőben véleményt, de a Törvényszéken többnyire intézetet bíznak meg, ott nagy a leterheltség és hosszú a véleményezés átfutási ideje. A szakértői vélemény használhatóságának megítélése nem a beérkezéskor történik meg, hanem az aktuális tárgyaláson . Emiatt lehet, hogy ott derül ki,l hogy nem minden kérdésre ad választ. Ez megnövelheti a tárgyalási napok számát.

Feladat: Ajánlás készítése és kiadása


BarossElőző dia folytatása1. A jegyzőkönyv vezetés módját a Pp szerint a bíró határozza meg. Lehet helyszíni rögzítés, de a

tisztviselők nem szeretnek tárgyalóterembe menni. Ez létszám probléma is, hogy minden bírónak legyen jegyzője. (Büntető szaknál van, mert ott a törvény kimondja, hogy a tárgyalással egyidejűleg kell a jegyzőkönyvet elkészíteni.) A tisztviselők tárgyalóteremben való jelenléte elrendeléssel megoldható. A helyszíni rögzítés esetén sokat számít, hogy a bíró milyen rögzítési módot választ. Pl. saját maga jegyzetel, és a végén diktál, vagy 3-4 mondat után diktál, stb. Lehetne hatékonyságot növelni a bírók határozat megfogalmazási, ítélet szerkesztési, jegyzőkönyvezési képességének javítását célzó képzésekkel. Lényeges hatékonyságnövelési lehetőség az önálló jegyzőkönyvvezetés tisztviselői feladatkörbe utalása.

Feladat: Tisztviselői jelenlét elrendelése, ajánlás megfogalmazás, kiadás, képzés

1. Ugyancsak nincs kötelező szabályozás – a Pp.-ben meghatározott általános feladatokon túlmenően –, de lehetne ajánlás az első tárgyalás minél érdemibb megtartási lehetőségének előkészítésére.

Feladat: Ajánlás elkészítése, kiadása

1. A fiatal bírók egy része minden közbülső iratot megküld a feleknek - amit törvény (Pp) nem is ír elő - és nem a tárgyaláson ismertetik az anyagot. Ez jelentős többlet kiadást eredményez, mert ajánlottan kell megküldeni ezeket.

Feladat: Előzőekkel együtt egy ajánlás csomag részeként erre is kitérni.

1. A költségmentességet a Pp vonatkozó része és a 6/1986 fogalmazza meg, 1. létminimumhoz , vagy 2. létfenntartás veszélyeztetéséhez köti. Itt is kellene ajánlás megfogalmazása, hogy hogyan történjen a kérelmek befogadása és elbírálása. Nyomtatványt kell kitölteni és nincs előírva, hogy az abban foglaltakat bizonyító okiratokat a kérelmező becsatolja. Ennek hiánya, vagy nem megfelelősége később derül ki.

Feladat: Az ajánlás csomagban e kérdésre is ki kell térni.


BarossElőző diák folytatása

1. A bírói terhelés csökkentése érdekében a kurrenciális ügyek végzést a titkároknak lehetne átadni.

Feladat: A folyamatoptimalizálás során a feladatátadási lehetőségek megvizsgálása

1. A lajstrom borító oldalán lévő adatok nem követik a változásokat. A BÜSZ-ben nincs szabályozva kinek kell javítani, aktualizálni a borító oldal adatait. A bíró nem vihet be adatot a lajstromba.

Feladat: Lajstrom adatok aktualizálásának szabályozása, feladatértelmezés

1. SZMSZ készül, ebben lehetne szerepeltetni a jó gyakorlatok átadásának és ajánlások kiadásának rendjét.

Feladat: SZMSZ-be kerülő "Jó gyakorlatok" terjesztési keretszabályok megfogalmazása

Összegzés: Kiemelt feladat a bírói tudat fejlesztése a jó gyakorlatok ajánlások formájában történő közreadásával


Baross


A megfogalmazott feladatok közül, melyek megoldására kerül sor a jelenleg folyó projekt időtartama alatt?

A jelen időszakban megoldásra kerülő feladatok mely munkacsoport munkájához kapcsolódnak?


Baross

1.4 pont lezárása


Átadás munkacsoportülésen



A megválaszolandó kérdésekre adott válaszok véglegesítése.


Baross

1.5 Kijelölt rész folyamatai

Felmérés és az egyes szakaszok határponti felelősségeinek értékelése


Baross

Folyamatok felmérése (SIPOC modell, ld. 2. sz. melléklet 9-10. oldalak)

1 Értékelő táblázatban minősítés és fejlesztési feladat szöveges megfogalmazása

Közös feladatmegoldás megkezdése a 01. 30-i munkacsoportülésen,

feladatmegoldás a következő munkacsoportülésre


Baross

Supplier Input Process Output Customer

Meghatározások

1.sz. folyamatszakasz2.sz. folyamatszakasz3.sz. folyamatszakasz4.sz. folyamatszakasz

5.sz. folyamatszakasz 6.sz. folyamatszakasz 7.sz. folyamatszakasz 8.sz. folyamatszakasz

A folyamat egyes szakaszainak határpontjai és ahhoz kapcsolódó felelősségek


Baross

Ítélkezési terület SIPOC elemei – előzetes összeállítás


Baross

Ítélkezési terület SIPOC elemei – fókusz elemek


BarossElemző kérdések Megfelelők-e a meghatározások? Ezt kérdezik a Q1, Q2; Q3; Q4, kérdések

• Pl: Q4 kérdések Beszállítók – szakértők esetén

– Kiválasztása,

– Ajánlott beszállító elfogadása,– Igénybevett beszállító minősítése,– Díjazása

Átadás, átvételnél a teljesítés megfelelésének vizsgálata megtörténik-e? Ezt kérdezik a Q5, Q6; Q7; Q8 kérdések

• Pl. Q5 kérdések Input – szakértő által leszállított input esetén– Tartalmi ellenőrzés– Formai ellenőrzés

– Felhasználhatóság vizsgálata

– Mindaz, amit az inputtal szemben elvárásként megfogalmazásra került a szakértői felkéréskor

Értékelés:

• Teljes mértékben megfelel a meghatározás/teljesítés vizsgálata, minta értékű – jele BP

• Nem tekinthető minden szempontból mintának fejlesztendő terület – jele IMP


BarossSIPOC elemzés – Beszállítók, Inputok

SIPOC elemMeghatározás, követelmény állítás Határpont, átadás, átvétel. felhasználás

Javítandó BP Javítandó BP

Peres felek, beadvány

•Panasznapon beérkező ügyek , keresetlevelet ne kelljen hiány pótoltatni. (Tájékoztató ügyintéző felé, lista a becsatolandó dokumentumokról) •Kifelé tájékoztató táblán, honlapon, helyi lapban (24 óra).

1 •Szignálás előtti átnézés (új ügyintéző lenne szükséges) Lajstromban átnézi.•Már a hiánypótlás után kapná meg a bíró

Szakértők szakvélemény

•Névjegyzék kezelés nehézkes•A lista nem teljes•Esetenként nehéz szakértőt találni•Bírói tapasztalat nem kerül vissza a névjegyzékbe

•Nem történik meg a bejövő szakvélemény tartalmi, teljességi ellenőrzése a tárgyalás előtt •Felek részére észrevételezésre kiadás tárgyalás előtt …

Bíróságok végzések hatályon kívül helyezés

•Áttételi és kijelölő végzések ua. mint keresetlevélnél írtak

•Megkeresés bizonyítás felvételére Titkár megnézhetné, hogy kell-e kiegészítő információ

Tárgyalás előkészítése

•Felkészülés a tárgyalásra, pl. cégjegyzék, megkeresések, pl. alperes címének felkutatása (Ez is támogatható check listtel)

•Hiányos keresetlevél okozhat felesleges tárgyalást, jegyzőkönyvek vizsgálatával elemezhető •Alperest felhívni az első tárgyalás előtti nyilatkozattételre


BarossSIPOC elemzés - Folyamatok

SIPOC elemMeghatározás, követelmény állítás Határpont, átadás, átvétel. felhasználás


Tárgyalás előkészítése, konkrét tárgyalásra való felkészülés

•Felkészülési metodikák közreadása (instruktor bírák)•Ajánlás a folyó ügyek előrehaladási adatainak nyilvántartására

•Vizsgálat, értékelés az időszerűség, az eljárásra, tárgyalótermi eseményekre vonatkozó panasz, tanácselnöki feljegyzések alapján

Tárgyalás, bizonyítási eljárás

•Törvényi előírás a kizárólagos szabály.•Felkészülés, stílus, rutin kérdése a hatékonyság. (Szakmai műhely működése segítheti elő.)

Kurrencia

•Kiegészítő ítélet kivételével nem kellene bírónak végezni. (Titkár, ügyintéző)•Leterhelés ingadozását kell kezelni a leíróknál. •Helyszíni jelenlét és írás segítene. (Jegyzőkönyvezés módjának meghatározása a tanácselnök kompetenciája)

•Valami az eljárásban nem került lerendezésre (ez a nagyobb rész)•Lajstromba úgy kerülhet irat, ha minden megtörtént, leellenőrzött. Elemezhető a hiány. (GH félévente ellenőzi a letéteket, de nem kap visszajelzéseket)

Ítélethozatal

•Időben, kellő bizonyítottság mellett (Sem túl korán, sem túltárgyalva)•Tartalmi: minden kérdésre kiterjedően (kereset, viszontkereset, beszámítási kifogások)•Közbenső ítéletek kártérítési pereknél•Szakszerű és jogos, másodfokon jogerősen befejezhető


BarossSIPOC elemzés - Outputok


Baross

SIPOC elemzés - Vevők

SIPOC elemMeghatározás, követelmény állítás Határpont, átadás, átvétel.

felhasználás


Peres felek, másik bíróság

Teljesíthetők legyenek a megkeresések

Felperes Teljes körű, érthető kereset (hiánypótlás),

Peres felek, tanúk

Ügyfél szempontjainak figyelembe vétele, kitűzés gyakorlata, utazás, nem érdemi tárgyalások csökkentése

Peres felek, hatóság

időben kért, teljes körű, érthető

Peres felek, tanúk, szakértő

Időbeliség , egyértelműség

ua., másik bíróság

időben kért, teljes körű, érthető , részirat felterjesztésének preferálása

Hatályon kívül helyezés aránya

Peres felek, hatóság, GH, munkáltató

Időben, jogszabályban megfelelően, belső szabályoknak való megfelelés (GH Letét), állam által előlegezett illeték és ktgekről való rendelkezés, precíz, teljesíthető, végrehajtható

Akiknek kézbesíteni kell, mind kapja meg.Tartásdíj esetén 3 nap a határidő! A felfüggesztés ok miatti eljárás befejezésének jelzése


Baross

SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek Peres felek, beadványok

1. Potenciális ügyfelek felkészítése: interneten (www.tatabanyaitorvenyszek.hu), helyi szinten. (Tudásmegosztás munkacsoport)

2. Panasznapra útmutató titkároknak, fogalmazóknak. (Tudásmegosztás munkacsoport)

3. Tájékoztató tárgyalótermi viselkedésről. (Tudásmegosztás munkacsoport)

4. Személyesen érkező beadványok iktatás előtti formai szempontból történő átnézése és a hiányosságok azonnali jelzése lajstromban dolgozó kollégák által (Folyamatoptimalizálás)

5. Iktatást követően titkár, vagy bírósági ügyintéző vizsgálja meg a keresetlevelet, készítse el a hiánypótló végzést, vagy Pp. 130. § szerinti elutasítást, áttételt, minősítse kitűzhetőnek az ügyet (Folyamatoptimalizálás)

6.Soronkívüli intézkedést igénylő esetekben (perfeljegyzés , ideiglenes intézkedés iránti kérelem stb.) lajstrom figyelemfelhívó jelzése (Folyamatoptimalizálás)


Baross

SIPOC elemzés összegzése: Fejlesztési lehetőségek

Szakértők, szakvélemények

1.Bírói tapasztalat kollégiumi körben történő közreadása és beillesztése a szakértői kirendelés gyakorlatába (Tudásmegosztás munkacsoport)

2.A bejövő szakvélemény tárgyalás előtti tartalmi és teljességi ellenőrzésének szokásos gyakorlattá tétele (Folyamatoptimalizálás). Felek részére észrevételezésre kiadása díjjegyzékkel a díj megállapítása előtt.

Partner és ügyfél kapcsolatok

1.A megkeresések legyenek teljes körűek és egyértelműek, precízek (Folyamatoptimalizálás)

2.Ügyfél szempontok figyelembe vétele a tárgyalási időpontok kitűzésénél (pl. távolság, közlekedési lehetőség)

3.Törekedni kell a nem feltétlenül szükséges ügyfél utaztatások elkerülésére, a megkeresett bíróság jogintézményének gyakoribb használata

4.Panasznapi időpontfoglalás elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás Informatika)


Baross


Tárgyalás előkészítése, felkészülés a tárgyalásra

1. Ajánlás kidolgozása a tárgyalás sikerességét elősegítő tevékenységek elvégzésére (cégjegyzék, megkeresések, alperes címének felkutatása, alperes felhívása első tárgyalás előtti nyilatkozattételre, stb. (Folyamatoptimalizálás)

2. Módszertani segédletek bővítése a gyakori pertípusokra, továbbá a költségkedvezmények iránti kérelmek szempontjait, időszerűség javítását célzó útmutató, segédlet, ajánlás a pergazdaságos kézbesítésről

3. Instruktor bírák megbízása a kevesebb gyakorlattal rendelkező, kezdő bírák segítésére.

Ítélethozatal

1.Az érintettek körében elfogadtatni a következő értékelési elvet: az elsőfokú ítélethozatal elsődleges minőségi mércéje az, hogy az eljárás másodfokon jogerősen befejezhető legyen (a szükséges és elégséges bizonyítás eredményeként szülessen meg az elsőfokú ítélet).

2.A kollégium szakmai műhelyként való működése esetén annak feladata lehet az időben és kellő bizonyítottság melletti, minden kérdésre kiterjedően meghozott ítélet elvi és gyakorlati kérdéseinek megvitatása, ajánlások megfogalmazása.

http://www.tatabanyaitorvenyszek.hu/


Baross


Tárgyalás, bizonyítási eljárás

1. Vizsgálat, értékelés az időszerűségre, az eljárásra, a tárgyalótermi eseményekre vonatkozó panasz alapján

2.A kollégium szakmai műhelyként való működtetésével a felkészülés, eljárás lefolytatás különböző gyakorlatainak megbeszélése, szakmai értékelése, jónak tekintett megoldások ajánlása

3.Anonim szakmai kérdésfeltevés és megválaszolás elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás, Informatika)

Végzések

1.Egységes gyakorlat kialakítása az ügyviteli befejezésre vonatkozó eljárási szabályok alkalmazásánál (Pp.130.§, 157.§) (Folyamatoptimalizálás)

2.Teljes körű és ügyfél számára érthető nyelvezetűek és fogalmazásúak legyenek a hiánypótló és az egyéb végzések (Folyamatoptimalizálás)

3.A tárgyalást elhalasztó végzés tartalmazza a halasztás okát, az új tárgyalás időpontját, a szükséges további, vagy legalább a következő bizonyítási eljárást (Folyamatoptimalizálás)

4.Az eljárást befejező végzés/ítélet írásba foglalásánál a figyelt határidő a Pp. szerint 15+8 nap legyen (Folyamatoptimalizálás)


Baross

Kurrencia

1.A kiegészítő ítélet kivételével a titkár, bírósági ügyintéző végezheti, a személyi erőforrások biztosítása esetén ez bírói idő felszabadítást eredményez.

2.A kurrencia keletkezését mérsékelheti, az előírt átfutási idő tartását elősegítheti a tisztviselő tárgyalótermi jelenléte, a helyszíni jegyzőkönyv vezetés, a bíró adminisztrációs és kiegészítő tevékenységének fokozottabb titkári, bírósági ügyintézői támogatása. (szakértői, tanúdíj megállapítás, jogerősítés, kiutalás, határozatok jogerősítése, iratok beszerzése, leszerelése, kiadása, stb.)

Egyéb kérdések

Tárgyalótermi beosztás elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás, Informatika)

Gépkocsi igénylés elektronikus felületen (Folyamatoptimalizálás, Informatika)


Terjesztendő

1.Társszervekkel való együttműködés


Baross


A kitöltött SIPOC értékelő tábla alapján mivel egészíthetők ki az eddig megfogalmazott stratégiai célok köre?

Milyen feladatok adható át másik munkacsoportnak?


Baross

1.5 pont lezárása

Az anyagok elkészítésének folytatása: 2014 február 4.

Megküldés csoporttagoknak, tanácsadóknak



A SIPOC elemzés befejezése.

Munkacsoport megbeszélés, módosítás 2014. 02. 14-én

Véglegesítés 2014. 02. 20-án


Baross

1.6 Jelenleg mért mutatószámok

Összegyűjtés, strukturálás, mérhetőség, relevancia, használat értékelése


Baross

Kijelölt rész Készíti és értékel1 Értékelésben részt vesz

Input jellegű mutatók:

Előző időszakról folyamatban maradt ügyek száma, változása

Készíti:statisztikus, lajstromirodák statisztikai feladattal megbízott alkalmazottai, BIIR támogatás Értékel: Elnök, Elnökhelyettes, Kollégiumvezetők

Elnöki Irodavezető, csoportvezető bírák, titkárok

Érkezett ügyek száma, változása

ua. ua.

Költségvetési előirányzat GH GH

Mutatószámok összegyűjtése (struktúra ld. 2. sz. melléklet 11-12. oldalak)


Baross



2. Output jellegű mutatók: Készíti: statisztikus, lajstromirodák statisztikai feladattal megbízott alkalmazottaiÉrtékel: Elnök, Elnökhelyettes, Kollégium vezetők, GH,.Elnöki Iroda vezető, csoportvezető bírák, titkárok

Elnöki Iroda vezető, csoportvezető bírák, titkárok

Befejezett ügyek száma változása

ua. ua.

Időszak végén folyamatban maradt ügyek száma, változása

ua. ua.

Pertartam ua. ua.

Költségvetési teljesítés maradvány

GH GH


Baross



Költségvetés-gazdálkodási mutatók:ÖB beszámoló:A bíróság pénzügyi helyzete és költségvetési gazdálkodása

GH GH

4. Kapacitás kihasználtságot jellemző mutatók: 1. Eng., tényl., tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása

Készíti:OBH Statisztikai Adatgyűjtő és Elemző Osztálya, Humánpolitikai Osztály, Értékel: ua.

Megj ua. Ezeknél a mutatóknál sokkal árnyaltabb képet adó mutatókra lenne szükség

5. Hatékonyságot jellemző mutatók: 1 tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása

Készíti: statisztikusÉrtékel:Elnök, Elnökhelyettes, Kollégiumvezetők

Megj.: ua


Baross



Költségvetés-gazdálkodási mutatók:ÖB beszámoló:A bíróság pénzügyi helyzete és költségvetési gazdálkodása

GH GH

4. Kapacitás kihasználtságot jellemző mutatók: 1. Eng., tényl., tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása

Készíti:OBH Statisztikai Adatgyűjtő és Elemző Osztálya, Humánpolitikai Osztály, Értékel: ua.

5. Hatékonyságot jellemző mutatók: 1 tárgy. bírói létszámra eső átlagos havi tárgyalási napok, tárgyalt ügyek, érkezett, befejezett ügyek, folyamatban maradt ügyek száma és ezek egymáshoz való viszonya, változása

Készíti: statisztikusÉrtékel:Elnök, Elnökhelyettes, Kollégiumvezetők


Baross



6. Eredményességet jellemző mutatók:nincs

nincs nincs

7. Hatásokat jellemző mutatók: nincs

nincs nincs


Baross

Mutatószámok értékelése

Mutatószám Mérhetőség Relevancia Használat

1.Input jellegű mutatók:

Előző időszakról folyamatban maradt ügyek száma

igen igen, időszerűség, munkateher

igen

Érkezett ügyek száma igen igen, időszerűség, munkateher

igen

Költségvetési előirányzat igen nem nem

2.Output jellegű mutatók:

Befejezett ügyek száma igen igen, időszerűség, munkateher

igen

Időszak végén folyamatban maradt ügyek száma

igen igen, időszerűség, munkateher

lgen

Pertartam igen (korlátozott) igen, időszerűség, munkateher

igen

Költségvetési teljesítés, maradvány

igen nem nem


Baross



3.Költségvetés-gazdálkodási mutatók:

A bíróság pénzügyi helyzetéről és gazdálkodásáról szóló beszámoló

igen nem nem

5.Hatékonyságot jellemző mutatók:

1 tárgyaló bírói létszámra eső átlagos havi

igen

tárgyalási napok igen nem nem

tárgyalt ügyek igen nem nem

érkezett igen nem nem

befejezett ügyek igen nem nem

folyamatban maradt ügyek száma, éves viszonya

igen nem nem


Baross



6. Eredményességet jellemző mutatók:

nincs nem nem

7.Hatásokat jellemző mutatók

nincs nem nem


Baross

1.6 pont lezárása

Tartalmi lezárás megtörtént 2014. január 30-án

A mutatókra vonatkozó dokumentáció törzsanyagba illesztése


Baross

A hátralévő munkák ütemezése1. fázis: A fejlesztés indítása, állapotfelmérés, lehatárolás, elemzés

– Hátralévő munkák elvégzése február 11-ig – Lezárás és dokumentálás február 17-ig

1. fázis: A szervezetfejlesztési célok meghatározása– Munkacsoport ülés február 20-án– Hátralévő munkák elvégzése február 24-én– Lezárás és dokumentálás március 3-ig

1. fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása– Munkacsoport ülés március 6-án– Hátralévő munkák elvégzése március 11-én

1. fázis: Intézkedés a mérések bevezetésére– Intézkedés és a Beszámoló készítés indítása március 13-án– 3. és 4 fázis lezárása és dokumentálása március 17-ig


Baross

Teljesítménymenedzsment munkacsoport 2. munkafázisának indítása

Feladatok, módszertani segédletek, eredmények


Baross


1. fázis: Szervezeti fejlesztési célok meghatározása

2.1 Az 1. fázis eredményeként megfogalmazott, lehetséges stratégiai célok áttekintése, értelmezése, az intézményi szintű fejlesztési célok meghatározása

2.2 Több nézőpontú megközelítés (Balanced ScoreCard – BSC) a célok alcélokra bontásában

2.3 A célok teljesítésében résztvevő szervezeti egységek körének meghatározása

2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezése

1. sz. mérföldkő


Baross

Az 1. fázis eredményeként megfogalmazott, lehetséges stratégiai célok áttekintése, értelmezése, az intézményi szintű fejlesztési célok meghatározása

2.1


Baross

2.1 Lehetséges stratégiai célok

1. fázis

eredményeinek á

ttekin

tése


Baross

Stratégiai célok meghatározása

Stratégiai célkitűzések

1. Jogi környezet folyamatos, jelentős változásának képzések útján történő lekövetése

2. Időszerűség biztosítása (személyi, tárgyi feltételek, szervezeti struktúra változó feltételekhez való alakítása)

3. Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása


Baross

Több nézőpontú megközelítés (Balanced ScoreCard – BSC) a célok alcélokra bontása – intézményi szintű célfa összeállítása

2.2


Baross2.2 Fő célok lebontása alcélokra (BSC) Intézményi szintű 1. sz. fő cél: Jogi környezet változásának követése

Az 1. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra


Baross2.2 Fő célok lebontása alcélokra (BSC) Intézményi szintű 2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása. A 2. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra

BSC nézőpont Alcélok Mutatószám Megjegyzés

Intézmény küldetéséhez való hozzájárulás

Időszerű ítélkezés biztosítása Pertartam 2 éven túli perek száma, aránya

Törvényi előírások, értelmezés, gyakorlat

Ügyfél elvárását szolgáló

Az ügyek mielőbbi érdemi befejezése

Egyezségek, bírósági meghagyások száma és arányaÜgyben tartott elsőfokú tárgyalások számának csökkentése

Peres felek, szakértők, hatóság, más bíróságok

Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhaszn. költséghatékonyság

Nem feltétlenül szükséges költségek generálásának csökkentése •Halasztásoknál új határnap kitűzése, felek szóban történő megidézése•Költségmentesség érdemi elbírálása

Megidézés tértivevény költségeKöltségmentes ügyek száma, átfutási időre való hatásaKöltségmentesség évenkénti felülvizsgálata

Költségvetési keretek közötti működés

Belső folyamatok teljesítménye, hatékonysága

Költségmentesség érdemi elbírálásaMediációra terelés a nem kötelező területeken isTárgyalási időközök rövidítése

Kifogások számának csökkenéseKöltségmentességi kérelem elutasítása miatti fellebbezés átfutási időre való hatásaEredményes mediált ügyek száma

Folyamatok megfelelősége

Tanulás és fejlődés

Időszerűségi adatok elemzésének közreadása, tapasztalatok megosztása.Jó és rossz gyakorlat közreadása

Gyakoriság, visszacsatolások száma, résztvevői kör,

Jövőnek való megfelelés, minőségjavítás


Baross2.2 Fő célok lebontása alcélokra (BSC)

Intézményi szintű 3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása. A 3. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra


Baross

A célok teljesítésében résztvevő szervezeti egységek körének meghatározása

2.3


Baross2.3 A célok megvalósításában közreműködő szervezetei egységek, munkakörök

Szervezeti egységek, munkakörök

Közreműködés

1. sz. cél 2. sz. cél 3. sz. cél 4. sz. cél Megjegyzés

Elnök, Elnökhelyettes x

Polgári Kollégium x x

Tanácselnökök x

Helyi bíróságok elnökei x x

Elsőfokú polgári ügyszakos bírák x x x

IGO x x

Elnöki iroda x

Panasznapot ellátók x

Lajstrom x

Gazdasági Hivatal x

Informatika x

Gondnokság x


Baross

Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére

2.4


Baross

Alcél vetülete szervezet 1-re

Mutatószám szervezet 1-nél



Elsőfokú polgári ügyszakos bírók

Magas színvonalú ítélkezés biztosítása (1)

Polgári Kollégium Kollégiumi határozatok, ajánlások száma (2)

GHJogszabályváltozásból adódó finanszírozási igény változásának elemzése

Polgári KollégiumKollégiumi üléseken, szakmai napokon résztvevők száma, (3)

Elnökhelyettes Helyi képzéseken résztvevők száma (4)

Érintett munkatársakKollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma (helyi szinten) (5)

InformatikaJogszabályváltozások nyomon követésének támogatása informatikai eszközökkel

Intézményi szintű 1. sz. fő cél Jogi környezet változásának lekövetése. Az 1. sz. fő cél felbontása szervezeti egység szintű alcélokra

1. sz. szervezeti egység: 2. sz. szervezeti egység:



Baross






Elsőfokú polgári bírák Időszerű ítélkezés biztosítása(1)

Elsőfokú polgári bírák Eljárások elhúzódása miatti kifogások száma (2) Elnöki Iroda Elnöki panaszok száma (3)

Elsőfokú polgári bírákKét éven túli ügyeken belül a költségmentes ügyek aránya (4)

Gondnokság Technikai feltételek biztosítása (tárgyalótermek, felszereltség)

IGO Terembeosztás, igazgatási támogatás

IGO Iratok naprakész biztosításaAkták belső mozgatása

Intézményi szintű 2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása. A 2. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra

1. sz. szervezeti egység: 2. sz. szervezeti egység:


Baross2.4 Az intézményi célok lebontása a szervezeti egységek szintjére





ElnökökPeres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések száma (1)

Lajstrom Ügyfél elégedettség felmérése (2) Panasznapot ellátók Hiánypótoltatás eseteinek

száma (3)

Elsőfokú polgári bírák Felesleges levél küldés, (4) Tértivevényes levélként küldés költsége (4)

Polgári Kollégium Ajánlás készítése (5)

Lajstrom

Beérkezés, kiszignálás , utóiratok kezelésének átfutási ideje (Büsz előírástól való eltérés) (6)Soron kívüli ügyintézés jelzése (7)

IGO

Értelmezés kiadása Kollégiumi ajánlás

Belső folyamatok hatékonyságának javítása Személyi erőforrások belső mozgatása (8)Soron kívüli ügyintézés értelmezése (8)

Elnök elrendel, lebonyolít Elnökhelyettes

Képzések és résztvevők száma (9)

Kollégium vezető, tanácselnökök

Éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek száma, előző időszakhoz viszonyított alakulása bíránként (10)

Intézményi szintű 3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása. A 3. sz. fő cél felbontása intézményi szintű alcélokra1. sz. szervezeti egység: 2. sz. szervezeti egység:


Baross

2.4 pont lezárása

Az anyagok elkészítésének folytatása: 2014 március 4.


Következő találkozás időpontja: 2014 március 6. 9.00 óra

Következő ülés napirendi pontja:

Indikátorok körének meghatározása és tesztelése.


Baross

2.5 A lebontott alcélok megjelenítése szervezeti egységek/ munkakörök célfáiban


Baross



Bírók tehermentesítése (3. sz. fő cél)

Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések száma

Intézkedések száma, feladat fajtánként, személyenként, negyedévente


Pénzügyi nézőpont, erőforrás felhasználás költséghatékonyság


Tanulás és fejlődésJövőnek való megfelelés, minőségjavítás (3. sz. fő cél)

Írnokok, tisztviselők – képzési szükséglet alapján elrendelt – képzéseken való részvétele

Képzések száma évente, képzéseken való résztvevők száma és az érintettek köréhez viszonyított aránya

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Elnök, Elnökhelyettes


Baross

BSC nézőpont Alcélok Mutatószám/feladat Megjegyzés


Ügyfél elvárását szolgálóHelyes, egységes jogalkalmazói munka (1. sz. fő cél)

Kollégiumi ajánlások készítése az adott tárgykörben

A Kollégium rendszeres feladata


A felesleges postaköltségek, perköltségek csökkentése (3. sz. fő cél)

Kollégiumi ajánlás készítése az adott tárgykörben

A Kollégium rendszeres feladata


Képzési szükségletek, igények és formák meghatározása, megtartása (1. sz. fő cél)

Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintetti körhöz viszonyítva

Részvétel %-a alkalmanként és egy évre összesítve


Időszerűségi adatok elemzésének közreadás, tapasztaltok megosztása (2. sz. fő cél)

Kollégiumi üléseken az adott kérdés tárgyalása Évente két alkalommal

Jövőnek való megfelelés, minőségjavítás (3. sz. fő cél)

Éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek számának figyelembevétele

Hatályon kívül helyezett ügyek számának alakulása évenként, bíránként

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Polgári Kollégium


Baross






Tanulás és fejlődésJövőnek való megfelelés, minőségjavítás (3. sz. fő cél)


Hatályon kívül helyezett ügyek számának alakulása évenként, bíránként

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Tanácselnökök


Baross



Bírók tehermentesítése (3. sz. fő cél)

Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések száma

Intézkedések száma, feladat fajtánként, személyenként, negyedévente




Tanulás és fejlődésHelyi szakmai alkalmakon való megjelenés, kihasználtság (1. sz. fő cél)

Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma helyi szinten

Alkalmak száma bíróságonként és összesítve egy évre

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Helyi bíróságok elnökei


Baross



Magas színvonalú ítélkezés biztosítása (1. sz. fő cél)

Hatályon kívül helyezett peres ügyek aránya a rendes jogorvoslaton belül

Arány egy adott évben

Időszerű ítélkezés biztosítása (2. sz. főcél)

Folyamatban lévő 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként

Arányszám a vizsgált év utolsó napján


Az ügyek mielőbbi érdemi befejezése (2. sz. fő cél)

Eljárások elhúzódása miatti kifogások száma

Teljeskörű mérhetősége nem biztosított


Költségmentességi kérelem érdemi elbírálása (2. sz. fő cél)

Két éven túli peres ügyeken belül a költségkedvezményes (részleges, teljes) ügyek aránya fajtánként a per tartam időszakában

Arányszám a folyamatban lévő peres ügyek száma szerint, a vizsgált év utolsó napján


Halasztott tárgyalások időpont kitűzése halasztással egyidejűleg (2. sz. fő cél)

Halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya

Egy évben előforduló esetek aránya az összes halasztott tárgyaláshoz viszonyítva, bíránként

Mediációra terelt és ott eredményesen befejezett esetek száma és aránya

Arányszám, egy évben a mediációra terelt ügyekhez viszonyítva, polgári első fok összesenre

Mediációra terelés a nem kötelező területeken (2. sz. fő cél)


2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Elsőfokú polgári ügyszakos bírák


Baross





TerembeosztásIratok naprakész biztosításaAkták belső mozgatása (2. sz. fő cél)

Előfeltételek biztosítottsága


Belső folyamatok hatékonyságának javítása (3. fő cél) Személyek belső mozgatása (3. fő cél)


2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: IGO


Baross



Ügyfél elvárását szolgáló Az ügyek mielőbbi érdemi befejezése (2. sz. fő cél) Elnöki panaszok száma Önmagában nem elegendő

mutató




2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Elnöki iroda


Baross



Ügyfél elvárását szolgálóIdőszerűség, a bírósághoz való hozzáférés megkönnyítése (3. sz. fő cél)

Ügyfél elégedettség mértéke az időbeliséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben

Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói




2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Panasznapot ellátók


Baross



Ügyfél elvárását szolgálóIdőszerűség, a bírósághoz való hozzáférés megkönnyítése (3. sz. fő cél)

Ügyfél elégedettség mértéke az időbeliséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben

Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói



Beérkezés, kiszignálás, utóiratok kezelésének átfutási ideje (3. sz. fő cél)

Büsz előírás betartása Előírással megoldható

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Lajstrom


Baross





Jogszabályváltozásból adódó finanszírozási igény változásának elemzése (1. sz. fő cél)

A Gazdasági Hivatal tervezői és elemzői munkájának része

Aktualitástól függően elvégzendő feladat



2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Gazdasági Hivatal


Baross






Tanulás és fejlődésJogszabályváltozások nyomon követésének támogatása informatikai eszközökkel (1. sz. fő cél)

Aktualitás mértékeIgénybevételi mérték

2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Informatika


Baross





Technikai feltételek biztosítása (tárgyalótermek, felszereltség) (2. sz. fő cél)

Hiánymentes használhatóság



2.5 A szervezetekre lebontott célok célfába rendezéseSzervezeti egység, munkakör: Gondnokság


Baross

2.6 Célfák összerendezése: Fő célok vetülete az egyes szervezeti egységekre

1. Jogi környezet változásainak lekövetése•Magas színvonalú ítélkezés•Helyes, egységes jogalkalmazás•Pénzügyi forrás képzéshez•Képzési igények, szükségletek •Vezetői elvárás és személyi igény

2. Időszerűség biztosítása•Időszerű ítélkezés biztosítása•Ügyek mielőbbi, érdemi befejezése•Nem feltétlenül szükséges költségek generálásának csökkentése•Költségmentesség érdemi elbírálása•Mediációra terelés nem kötelező területeken•időszerűség adatainak elemzése, közreadása

3. Kapcsolódó folyamatok racionalizálása•Bírák tehermentesítése•A bírósághoz fordulás megkönnyítése•Felesleges posta és perköltségek csökkentése•Szignálásra vonatkozó Büsz előírások betartása•Soron kívüli ügyek jelzése•Dolgozók képzése

Tanácselnökök•Bírál éves értékelésnél a minőségjavítás elősegítése (3. sz.-fő cél)

Elnök, elnökhelyettes•Bírák tehermentesítésé-nek elősegítése (3. sz. fő cél)•Minőségjavítás írnokok, tisztviselők képzésével (3. sz. fő cél)

Polgári Kollégium•Helyes, egységes jogalkalmazói munka (1. sz.-fő cél) •Elkerülhető költségek csökkentése (3. sz.-fő cél)•Szakmai műhelyként való működés (1. sz.-fő cél)•Időszerűségi adatok elemzése (2. sz.-fő cél)

Gazdasági Hivatal•Jogszabályváltozásból adódó finanszírozási igény változásának elemzése (1. sz. fő cél)

Lajstrom•Ügyfél központúság az időbeliséggel és a bírósághoz való fordulással kapcsolatban, (3. sz.-fő cél) •Beérkezésnél, kiszignálás-nál, utóiratok kezelésénél a BÜSZ előírások betartása (3. sz.-fő cél)

Panasznapot ellátók•Ügyfél központúság az időbeliséggel és a bírósághoz való fordulással kapcsolatban, (3. sz.-fő cél)

Elnöki Iroda•Elnöki panaszok gyors ügyintézése (2. sz.-fő cél)

Elsőfokú polgári ügyszakos bírák•Magas színvonalú, időszerű ítélkezés (1. sz.-fő cél)•Ügyek mielőbbi érdemi befejezése (2. sz.-fő cél)•Költségmentesség érdemi elbírálása (2. sz.-fő cél)•Mediációra terelés nem kötelező területeken (2. sz.-fő cél)

Helyi bíróságok elnökei•Bírák tehermentesí-tése (3. sz.-fő cél•Helyi szakmai alkalmak megtartása (3. sz.-fő cél

IGO•Terembeosztás (2. sz.-fő cél)•Iratok naprakész biztosítása, akták belső mozgatása (2. sz.-fő cél)•Belső folyamatok hatékonyságának javítása (3. sz.-fő cél)•Személyek belső mozgatása (3. fő cél)

Informatika•Jogszabályváltozások nyomon követésének támogatása informatikai eszközökkel (1. sz. fő cél)

Gondnokság•Technikai feltételek biztosítása (tárgyalótermek, felszereltség) (2. sz. fő cél)


Baross


1. fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása1

3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz rendelése

3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SIPOC)


3.4 Mutatószámok véglegesítése

1A lépések elvégzése kötelező és van dokumentálási minta

Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014 Jan100

Baross

3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz rendelése (hosszú lista)


Baross

1. sz. fő cél Jogi környezet változásának lekövetése indikátorai

Indikátor 1. sz 2. Sz (törlés)

1. Megnevezés Hatályon kívül helyezett peres ügyek aránya a rendes jogorvoslaton belül Kollégiumi határozatok és ajánlások

2. Indikátor csoport Output minőség Szervezeti együttműködés

3. Kapcsolódó cél Jogi környezet változásának lekövetése

4. Szervezeti egység Elsőfokú polgári ügyszakos bírók Polgári Kollégium

5. Tartalma Tárgybeli esetek száma és eredménye összes érintettre összegezve Tárgybeli dokumentumok száma

6. Mértékegysége Arány (érdemi, nem érdemi) egy évben mindkét kategóriára Db egy évben mindkét kategóriára

7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható

7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013-ban befejezett, mint bázis

8. Célértéke Csökkentés 5 %-kal

8.1 Időpont/Időszak 2014 év-ben befejezett

9 SMART ellenőrzés Rendben Kollégium rendszeres feladata


Baross

Indikátor 3. sz 4. sz

1. Megnevezés Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel Helyi képzéseken való részvétel

2. Indikátor csoport Szervezeti együttműködés Erőforrás minőség


4. Szervezeti egység Polgári Kollégium Elnökhelyettes

5. Tartalma Részvevők száma és aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

Részvevők aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

6. Mértékegysége % alkalmanként és összesítve egy évre

% alkalmanként és összesítve egy évre

7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható Bázis érték nem ismert, megállapítható

7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013, mint bázis Vizsgálandó 2013, mint bázis

8. Célértéke Növekedés 10 %-kal Elvárt szint 67%

8.1 Időpont/Időszak 2014. év 2014. év

9 SMART ellenőrzés Rendben Rendben



Baross


1. Megnevezés Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek

2. Indikátor csoport Szervezeti együttműködés


4. Szervezeti egység Helyi szintű bíróságok

5. Tartalma Értekezletek száma bíróságonként és összesítve

6. Mértékegysége Db bíróságonként és összesítve egy évre

7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható

7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013, mint bázis

8. Célértéke 4/év helyi bíróságonként

8.1 Időpont/Időszak 2014. év

9 SMART ellenőrzés Rendben



Baross

2. sz. fő cél Időszerűség biztosítása indikátorai

Indikátor 1. sz 2. Sz (Releváns?)

1. Megnevezés Időszerű ítélkezés biztosítása Felterjesztett, eljárások elhúzódása miatti kifogások

2. Indikátor csoport Eredményesség Hatékonyság

3. Kapcsolódó cél Időszerűség biztosítása

4. Szervezeti egység Elsőfokú polgári ügyszakos bírók Elsőfokú polgári ügyszakos bírók

5. Tartalma 2 éven túli ügyek Tárgybeli dokumentumok száma

6. MértékegységeJelenleg folyamatban lévő 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként

Jogosnak minősített tárgybeli kifogások száma egy évben összesen

7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható Összesen 2 db (eredménye még nem ismert)

7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013. dec. 31. Vizsgálandó 2013, mint bázis

8. Célértéke Csökkentés 5 %-kal Maradjon 5 db alatti

8.1 Időpont/Időszak 2014 év vége 2014 év



Baross

Indikátor 3. Sz (Releváns?) 4. sz

1. Megnevezés Eljárások elhúzódására vonatkozó elnöki panaszok Költségmentes ügyek hatása az elhúzódásra

2. Indikátor csoport Hatékonyság Átfutási idő


4. Szervezeti egység Elnöki Iroda Elsőfokú polgári ügyszakos bírók

5. Tartalma Tárgybeli dokumentumok számaKét éven túli peres ügyeken belül a költségmentes ügyek aránya, vagy költség kedvezményes (részleges, teljes) fajtánként és időszakonként

6. Mértékegysége Jogosnak minősített tárgybeli kifogások száma egy évben összesen

Arányszám a folyamatos peres ügyek száma szerint

7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható Bázis érték nem ismert, megállapítható

7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013, mint bázis Vizsgálandó 2013. december 31.

8. Célértéke Csökkentés x % Tényérték megállapítása

8.1 Időpont/Időszak 2014 év 2014. december 31.




Baross


1. MegnevezésHalasztott tárgyalások időpontkitűzése (halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya)

Eredményesen mediált ügyek

2. Indikátor csoport Hatékonyság Eredményesség


4. Szervezeti egység Elsőfokú polgári ügyszakos bírók Elsőfokú polgári ügyszakos bírók

5. TartalmaTárgyaláson történő időpont kitűzés elmaradása halasztott tárgyalások esetén

Mediációra terelt és ott eredményesen befejezett esetek

6. MértékegységeEgy évben előforduló esetek aránya az összes halasztott tárgyaláshoz viszonyítva bírónként

Arányszám egy évben a mediációra terelt ügyekhez viszonyítva polgári első fok összesenre

7. Bázisértéke Bázis érték nem ismert, megállapítható Bázis nincs, 2014. év II. negyedév-től gyűjthetők a releváns adatok

7.1 Időpont/Időszak Vizsgálandó 2013, mint bázis Vizsgálandó 2014. II. név, mint bázis

8. Célértéke Növelés 5 %-kal Célérték 2014. év II. félévében határozható meg

8.1 Időpont/Időszak 2014 év Pontosítandó 2015 évre




Baross


1. Megnevezés Időszerűségi adatok elemzése, közreadása

2. Indikátor csoport Szervezeti együttműködés


4. Szervezeti egység Polgári Kollégium

5. Tartalma Megtárgyalt és közreadott elemzések

6. Mértékegysége Db egy évben

7. Bázisértéke

7.1 Időpont/Időszak

8. Célértéke


9 SMART ellenőrzés Kollégium visszatérő feladata



Baross

3. sz. fő cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása indikátorai


1. Megnevezés Bírók tehermentesítése Ügyfél elégedettség

2. Indikátor csoport Kapacitás kihasználtság Elégedettség

3. Kapcsolódó cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálása

4. Szervezeti egység Elnökök Lajstrom

5. Tartalma Peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések

Időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben

6. Mértékegysége Intézkedések száma feladat fajtánként személyenként negyedévente

Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói (OBH ajánlás kiegészítésével)

7. BázisértékeNem ismert, nem megállapítható, titkári napló bevezetésével megteremthető

2014. Év II. félévben elvégzett felmérés

7.1 Időpont/Időszak 2014. II félév

8. Célértéke Elvárt érték meghatározása 2014. év végén Célérték meghatározása 2015-ben

8.1 Időpont/Időszak Kontroll időszak 2015. év Kontroll 2015. év



Baross


1. Megnevezés Panasznapi beadványok hiánypótoltatása Levélküldési többletköltség

2. Indikátor csoport Input Gazdálkodás


4. Szervezeti egység Panasznapot ellátók Elsőfokú polgári ügyszakos bírók

5. Tartalma Panasznapon történő személyes beadványok hiánypótoltatása

Feleslegesen és feleslegesen tértivevényesen kiküldött iratok postaköltsége

6. Mértékegysége Hiánypótoltatás száma negyedévente (kézi kigyűjtés mintavételesen)

Tárgybeli levelezés költsége negyedévente bírónként

7. Bázisértéke Nem ismert, mérés szükséges Nem ismert, megállapítható, költségigényes

7.1 Időpont/Időszak 2014 . II. félében mérés 2013. év

8. Célértéke Célérték meghatározása 2014. év végén Csökkentés x %

8.1 Időpont/Időszak Kontroll 2015. évben 2014 év

9 SMART ellenőrzés Nem mérhető Nem mérhető



Baross


1. Megnevezés Ajánlás készítése költség takarékosságra

Átfutási időre vonatkozó Büsz előírások betartása

2. Indikátor csoport Gazdálkodás Átfutási idő


4. Szervezeti egység Polgári Kollégium, Lajstrom

5. TartalmaKöltség adatok elemzése, közreadása, ajánlás készítése költségtakarékos megoldásokra

Beérkeztetés, kiszignálás utóiratok kezelésének átfutási ideje

6. Mértékegysége Db egy évben Büsz előírásoktól való eltérés esetei és mértékei összesítve negyedévenként

7. Bázisértéke


8. Célértéke


9 SMART ellenőrzés Szakmai Kollégium visszatérő feladatai között kell szerepeltetni Tanácselnöki feladat



Baross


1. Megnevezés Soron kívüli ügyintézés jelzése A mindenkori Pp és Büsz határidőkre vonatkozó előírásainak értelmezése

2. Indikátor csoport Átfutási idő Átfutási idő

3. Kapcsolódó cél Ítélkezéshez kapcsolódó folyamatok racionalizálás

4. Szervezeti egység Lajstrom Polgári Kollégium

5. Tartalma Jelzés elmaradások Eltérés, vagy új előírás esetén értelmező ajánlás kiadása

6. Mértékegysége Előfordulási esetek száma negyedévenként összesítve

Eltérés, vagy változáshoz igazodó ajánlás kiadás megtörténte

7. Bázisértéke


8. Célértéke


9 SMART ellenőrzés Előírással megoldandó Kollégium alkalmankénti feladata



Baross


1. Megnevezés Írnokok, tisztviselők képzése Bírák éves értékelése

2. Indikátor csoport Input Output


4. Szervezeti egység Elnök, Elnökhelyettes Polgári Kollégium vezető, Tanácselnökök

5. Tartalma Képzési szükséglet alapján elrendelt képzéseken való részvétel


6. MértékegységeKépzések szám évente, képzésben résztvevők száma és az érintettek köréhez viszonyított aránya

Hatályon kívül helyezett ügyek számának évenkénti alakulása bíránként

7. Bázisértéke Bázis érték 2014. évi adatok alapján Visszakereshető értékelések


8. Célértéke Teljes kör részvétele, utólagos személyes konzultációval Teljeskörű alkalmazás





Baross

3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SMART)


Baross

2.3 A célkitűzés/mutatók kontrollja (SMART)


Baross

SMART vizsgálat megállapításai

1. sz. fő cél mutatói:

• Az 1, 3, 4, és 5. számú mutatók kellően specifikáltak, mérhetők, adekvát mutatóknak tekinthetők, jól köthetők időhöz.

• A felsorolt mutatóknál a 2013-as év bázisnak tekinthető, a mutatószám szerinti értékei nem ismertek, de egyedi adatai rögzítettek és kigyűjthetők

• a 2. sz. cél szerinti feladat nyomon követése külön mutatót nem igényel, a Kollégium rendszeres feladataként elvégezhető



• A felsorolt mutatóknál a 2013-as év bázisnak tekinthető, a mutatószám szerinti értékei nem ismertek, de egyedi adatai rögzítettek és kigyűjthetők

• a 2. és 3. sz. indikátor teljes körű mérhetősége nem biztosított, a részleges mérése a cél elérése szempontjából nem releváns

• a 7. sz. cél szerinti feladat nyomon követése külön mutatót nem igényel, a Kollégium visszatérő feladata


Baross

SMART vizsgálat megállapításai



• Az 1, 2, és 9. számú mutatóknál a bázis értéket 2013-as évi adatok alapján nem lehet megállapítani, a bázisértéket 2014. évi adatok alapján kell meghatározni.

• A 10. számú mutatónál a 2013. év bázisnak tekinthető, , a mutatószám szerinti érték nem ismert, de az adatok visszakereshetők.

• A 3. és 4.számú mutató közvetlenül nem mérhető, közvetve egyedi irat visszakeresésekkel és minősítésekkel lenne mérhető, jelentősége a többi mutatóhoz viszonyítva alacsony, a mérése elhagyható.

• Az 5. 6. és 8. feladat a Kollégium illetve a Tanácselnökök feladatai, megtörténtükre külön mutató figyelése nem szükséges.

• A 7. sz. mutató szerinti fejlesztés elrendeléssel megoldható

A megállapítások összegzése a 3.1 sz. feladat táblázataiban megtalálhatók


Baross


A mutatószámok bázis és célértékeinek kijelölése a 3.1 sz. feladat táblázataiban kerültek rögzítésre


Baross

3.4 Mutatószámok véglegesítése (indikátorok szűrése, rövid lista készítése)


Baross

Mutatószámok szűrése


1. Kódja (cél/betűjel) 1/a (korábbi kódja 1/1) 1/b (korábbi kódja 1/3)

2. Megnevezése, tartalma Hatályon kívül helyezett peres ügyek aránya a rendes jogorvoslaton belül

Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

3. Mértékegysége(i) Arány egy adott évben Százalék alkalmanként és összesítve egy évre

4. Mérhetőség biztosításáért felel

5. Mérésért felel

6. Beszámoló mért értékek és elemző értékelések) megnevezése

7. Beszámoló rész készítésért felel

8. Tárgyaló fórum

9. Felülvizsgálat időpontja (Tartalom, mértékegység, gyakoriság)

10. Fenntartásáért felelős (Bázis és célmeghatározás)


Baross


Indikátor 3. sz 4 sz

1. Kódja (cél/betűjel) 1/c (korábbi kódja 1/4) 1/d (korábbi kódja 1/5)

2. Megnevezése, tartalma Helyi képzéseken való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma bíróságonként és összesítve

3. Mértékegysége(i) Százalék alkalmanként és összesítve egy évre

Alkalmak száma bíróságonként és összesítve egy évre









Baross




2. Megnevezése, tartalma Folyamatban lévő, 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként

Két éven túli peres ügyeken belül a költség kedvezményes (részleges, teljes) ügyek aránya fajtánként és per tartam időszakonként

3. Mértékegysége(i) Arányszám a vizsgált év utolsó napján Arányszám a folyamatban lévő peres ügyek száma szerint, a vizsgált év utolsó napján









Baross




2. Megnevezése, tartalma Halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya


3. Mértékegysége(i)Egy évben előforduló esetek aránya az összes halasztott tárgyaláshoz viszonyítva bírónként

Arányszám egy évben a mediációra terelt ügyekhez viszonyítva polgári első fok összesenre









Baross




2. Megnevezése, tartalma Bírók tehermentesítése, peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések

Ügyfél elégedettség időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben

3. Mértékegysége(i) Intézkedések száma feladat fajtánként, személyenként, negyedévente

Ügyfél elégedettségi felmérés mutatói (az OBH ügyfélelégedettségi felmérésre vonatkozó ajánlás kiegészítésével)









Baross




2. Megnevezése, tartalmaÍrnokok, tisztviselők – képzési szükséglet alapján elrendelt - képzéseken való részvétele

Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett ügyek számának figyelembevétele

3. Mértékegysége(i)Képzések szám évente, képzésben résztvevők száma és az érintettek köréhez viszonyított aránya

Hatályon kívül helyezett ügyek számának évenkénti alakulása bíránként









Baross

Indikátorok összevetése

Összevetés

Pályázatban előzetesen megfogalmazott indikátorok

Fő célokból levezetett indikátorok


Baross

Emlékeztető: Kiinduló helyzet

Jelen projektnek tárgya

Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, helyi bíróságok

Civilisztika, peres ügyek, 1. fok, törvényszék

Vállalt indikátorokkal való összevetése

1. Hatályon kívül helyezett/ hosszú pertartamú ügyek

2. Hosszú pertartamú ügyek/ összes peres ügyek

3. Hatályon kívül helyezett/ összes fellebbezett ügyek

4. Mediáció során megoldott/ összes mediációba került ügy

5. Ügyérkezésre vetített bírói munkateher aránya (titkári, bírósági ügyintézői hatáskörbe átadott munka mennyisége munkaórában)

6. Ügyérkezésre vetített munkateher aránya (titkári, bírósági ügyintézéssel kiváltott bírói munkaórák száma)


Baross


Fő /al cél Levezetett indikátor Pályázatban vállalt indikátor Elfogadott indikátor

Mérésért felelős•StatisztikaÉrtékel Kollégium

Hatályon kívül helyezett peres ügyek aránya a rendes jogorvoslaton belül

3 - Hatályon kívül helyezett/ összes fellebbezett ügy

- Hatályon kívül helyezett határozatok száma/ összes fellebbezések száma rendes jogorvoslaton belül

M. KollÉ: Koll

Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

ok

Helyi képzéseken való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

Nem kell

M: H E, EHÉ: HE EH

Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma bíróságonként és összesítve

ok

M: StatisztikaÉ Bíróságok elnökei

Folyamatban lévő, 2 éven túli peres ügyek aránya szervezeti egységenként

1 - Hatályon kívül helyezett ügyek / hosszú pertartamú ügyek

Másodfokú perben hatályon kívül helyezések száma/hosszú pertartamú ügyek száma

- „ - 2 - Hosszú pertartamú ügyek/ teljes ügyintézés

Hosszú pertartamú befejezett ügyek száma/ összes befejezett ügyek száma

M Két éven túli peres ügyeken belül a költség kedvezményes (részleges, teljes) ügyek aránya fajtánként és per tartam időszakonként

Nem kell


Baross


Fő /al cél Levezetett indikátor Pályázatban vállalt indikátor Elfogadott indikátor

Halasztással egyidejűleg kitűzött ügyek aránya

Nem kell

M: Statisztika haviÉ: Mediációs Koordinátor név


4 - Mediáció során megoldott/ összes mediációba került ügy

A mediáció során a felek megállapodásával befejeződött ügy száma/összes mediációs ügy száma (Pkm

MB: InformatikaTartalom: KollElrendel: M: titkár, ügyintézőÉ: Koll

Bírók tehermentesítése, peres ügyekben titkári, ügyintézői intézkedések

5 - Ügyérkezésre vetített bírói munkateher aránya (átadott munka mennyisége munkaórában)

Mérése: Tevékenység napló vezetésével, havi összesítéssel, éves értékeléssel (titkári és ügyintézői)

6 - Ügyérkezésre vetített munkateher aránya (kiesett bírói munkaórák száma)

Nem kell

OK

Nem kell

Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett érdemi határozatok száma és aránya


Baross

Összevetés eredménye, mérésre kijelölt indikátorokSor szám

Indikátor megnevezése Mérhetőség biztosítása

Mérésért felelős Beszámolóba illeszti1

1 Hatályon kívül helyezett határozatok száma/ összes fellebbezések száma rendes jogorvoslaton belül

Statisztika Statisztika Polgári Kollégium

2 Kollégiumi üléseken, szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintteti körhöz viszonyítva

Polgári Kollégium Polgári Kollégium Polgári Kollégium

3 Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma bíróságonként és összesítve

Helyi ElnökökElnökhelyettesek



4 Másodfokú perben hatályon kívül helyezések száma/hosszú pertartamú ügyeken belül

Statisztika Statisztika Bíróságok Elnökei

5 Hosszú pertartamú befejezett ügyek száma/ összes befejezett ügyek száma Statisztika Statisztika Bíróságok Elnökei

6 A mediáció során a felek megállapodásával befejeződött ügy száma/összes mediációs ügy száma (Pkm)

Statisztika StatisztikaMediációs

Koordinátor

7 Bírótól ügyintézőnek, titkárnak átadott munka mennyisége munkaórában

MunkacsoportInformatika

TitkárÜgyintéző Szakmai Kollégium

8 Ügyfél elégedettség időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben IGO IGO IGO

9 Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett érdemi határozatok száma és aránya Lajstrom Lajstrom Tanácselnökök

1Forma, tartalom és értékelési szempontok meghatározása


Baross

Az indikátorok bázis és célértékeinek pontosítása

Sor szám

Indikátor megnevezése Bázis Célérték

1 Hatályon kívül helyezett határozatok száma/összes fellebbezések száma jogorvoslaton belül /%/

0,08 (0,0772) 2013. év7,72%

(0,0733) 2014.év7,33%

2 Munkaterv szerinti kollégiumi üléseken és szakmai napokon való részvétel aránya a teljes érintettek köréhez viszonyítva

2014. I. negyedév 1 szakmai nap, 30/75 fő/fő

2014. év utolsó névére növekedés 10%-kal

3 Kollégiumon kívüli bírói szakmai értekezletek száma bíróságonként és összesítve 2014. év 2014. évtől évi 4

alkalom bíróságonként

4 Másodfokú eljárásban az érdemi határozatok hatályon kívül helyezéseinek száma a hosszú pertartamú ügyeken belül

2014. június 30-i állapot2015. december 31-i

állapotra:ne növekedjen

5 Hosszú pertartamú befejezett ügyek száma/ összes befejezett ügyek száma 0,06 (0,0639) 2013. év

6,39%2014. Évbe ügyek

számának 5 % -os növekedése

6 A mediáció során a felek megállapodásával befejeződött ügy száma/összes mediációs ügy száma (Pkm)

2014. II. negyedévBázis ismeretében

később kerül meghatározásra

7 Bírótól ügyintézőnek, titkárnak átadott munka mennyisége munkaórában 2014. május 1. napjától 2014. év végén kerül

meghatározásra

8 Ügyfél elégedettség időszerűséggel, bírósághoz való fordulással kapcsolatos kérdésekben 2014. május 1-től mérés

Bázis ismeretében később kerül

meghatározásra

9 Bírák éves értékelésnél a hatályon kívül helyezett érdemi határozatok száma és aránya 2013. év Teljes körű alkalmazás


Baross

3.1 – 3.4 pont lezárása

Az anyagok véglegesítése: 2014 március 18


Következő találkozás időpontja: 2014 március 20. 9.00 óra

Következő ülés napirendi pontja:

Teljesítménymenedzsment feladat lezárása

Lezárva 2014. március 26-án


Baross

4. Fenntarthatóságot biztosító intézkedési javaslat készítése


Baross

4.1 Az indikátorok mérésére és használatára vonatkozó elnöki elrendelés


Baross

Indikátorok mérésének elrendelése

Elnöki hatáskörben elrendelem a kijelölt felelősök feladatául a 3.4 pontban meghatározott indikátorok

• mérési feltételeinek biztosítását,

• meghatározott gyakorisággal történő mérését, és

• a mért eredmények beszámolóba való illesztését.

Dátum Aláírás

Baross

Zárás

ÁROP-1.2.18/A-2013-2013-0064


Baross

Zárás

Feladat jele, megnevezése Munka és eredmény dokumentációk Megjegyzés

Munkamódszer meghatározása 1 - 10 slides

1. fázis: A fejlesztés indítása

1.1 Munkacsoport vezető és tagok meghatározása 11 – 13 sildes

1.2 Állapot felmérés 14 – 28 slides

1.3 A fejlesztés terjedelmi lehatárolása 29 – 32 slides

1.4 A működést meghatározókülső és belső szabályozások 33 – 40 slides

1.5 A kijelölt rész folyamatai(SIPOC módszerrel) 41 – 57 slides

1.6 A jelenlegi mutatószámok összegyűjtése, strukturálása

58 – 67slides


Baross

Zárás


• fázis: Szervezeti fejlesztési célok meghatározása

2.1 A lehetséges célok áttekintése, értelmezése 71 - 73 slides

2.2 Több nézőpontú megközelítés (BSC) 74 – 77 slides

2.3 A célok megvalósításában közreműködő szervezeti

egységek78 - 79 slides

2.4 A célok lebontása szervezeti

egységekre80 – 84 slides

2.5 Szervezetenkénti célfák készítése 85 – 97 slides

2.6 Célfák összerendezése 98 slide


Baross

Zárás


• fázis: Teljesítményindikátorok kidolgozása

3.1 Előzetes mutatószámok definiálása és célokhoz Rendelése (hosszú lista)

100 – 112 slides

3.2 Mutatószámok tesztelése és mérhetőségének vizsgálata (SMART)

113 – 116 slides

3.3 Mutatószámok kiindulási éscélértékének kijelölése 117 slide

3.4 Mutatószámok Véglegesítése (indikátorok szűrése, rövid lista készítése)

118 – 131 slides


Baross

Zárás


4. Fenntarthatóságot biztosító intézkedési javaslat készítése

4.1 Az indikátorok mérésére és használatára vonatkozó elnöki elrendelés

133 – 134 slides

Baross

Teljesítménymenedzsment munkacsoport

ÁROP 1.2.18./A Szervezetfejlesztési program

Célfa és indikátorok készítése

Tatabányai Törvényszék

2014. 01. 16; 24; 29._02.06; 20;_03. 06;13; 20; 27;_04.03;10;17;.

ÁROP-1.2.18/A-2013-2013-0064

Lezárva 2014. április 17-én

Célfa és indikátorok készítése Tatabányai Törvényszék · Szükségesnek tartott image. Baross Consulting Services/Tatabányai Törvényszék – ÁROP 1.2.18/A/2013 / 2014

Documents