Claves para el éxito de tu empresa. Fernando Óvilo.

Encuentro grupal entrenamientos personalizados

“No nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlas”.

Séneca.

FEBRERO......

Canales de comunicación.Infraestructuras.Creación de marca.Apertura de mercados.Vencer la estacionalidad.Cooperar.Colaboración entre empresas.Creación de redes.Mejora de la cadena de valor.Financiación.Captar y fidelizar clientes.

C r e a c i ó n d e e m p r e s a s complementarias.Personal cualificado.Crear una marca “Villena”.Cooperación entre empresas.Colaboración público privada principalmente en difusión y cualificación.

Creatividad.Definir productos y servicios complementarios.Confianza.Trabajo cooperativo.Nuevos productos sostenibles.

Necesidades Herramientas Claves 3

2 4

1

¿Cuáles son las 4 CLAVES que deben existir para incrementar la colaboración en la creación de nuevos productos entre empresas de diferentes sectores?

Tercera Burning QuestiónTrabajo grupal. 15 minutos.

Aportarán ideas a todos los sectores que puedan, diferenciando. Aunque probablemente las soluciones sean similares.

¿Cuáles son tus prioridades para mejorar la competitividad de las empresas de Villena?

Creación y promoción productos especificos

Mapa de prioridades para las empresas de Villena

Dinámica:En la recepción de los participantes les entregamos tres pegatinas puntos que representan 3 votos. Les pedimos que identifiquen y voten sus tres prioridades p a r a l a m e j o r a d e l a c o m p e t i t i v i d a d d e s u s empresas. E l r e s u l t a d o s e r á u n a representación gráfica con las prioridades marcadas por los particiantes, y su grado de interés en líneas de trabajo.

Desarrollo de una mayor oferta complementaria en la ciudad

(Turismo deportivo, Gastronomía...)

Potenciación de redes de empresas, cooperativas, clusters.....

Herramientas tecnologicas para la gestión empresarial

Reformas legislativas y normativas

Colaboración público privada

Priorización de sectores clave (especialización inteligente)

Desarrollo de nuevos instrumentos financieros

Programas para la consolidación empresarial

Formación especializada

Creación y promoción de productos específicos 21%Potenciación de redes de empresas 19%Desarrollo de una mayor oferta complementaria para la ciudad 15%Desarrollo y potenciación de nuevos instrumentos financieros 13%Colaboración publico privada 11%

Inmaculada

David

Jorge y Andrés

Jimmy

Juan

Javier

Alejandro

Tommaso

Belen

Nestor

Marta

Cristian

Lucas

Sandra

JUNIO.........

Propuestas de valor

Dar valor a tu empresa

Crear valor a tus clientes

La clave son los clientes

¿Porqué?Abundancia de productos

Consumidores informados

Mundo superconectadoMercados hipercompetitivos

Abundancia de información

Dos alternativas

Ser líder en precio

Diferenciarnos

No es suficiente innovar en producto

Es fácilmente copiable a corto plazo

Hay que innovar en modelo de negocio

Difícil de replicar en el corto plazo

Para diseñar una gran propuesta de valor debemos hacernos al menos los siguientes interrogantes:

• ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?• ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?• ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?• ¿Qué productos o servicios ofrecemos a cada segmento de

cliente?

¿QUÉ VE?¿QUÉ DICE?

¿QUÉ OYE?

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

¿Qué pasa en su entorno?¿Quién le rodea?

¿Con quién se relaciona?¿Qué ofertas ve en los medios?

¿Qué problemas encuentra?

¿Cómo actúa nuestro cliente/usuario?¿Cuál es su actitud?

¿Qué transmite a los demás?¿Qué contradicciones hay entre lo que dice y piensa?

¿Qué escucha?¿Qué le influye realmente y cómo?

¿A través de qué canales le llega la información?

¿Qué emociones le mueven?¿Qué piensa y no dice?

¿Qué le preocupa?

BENEFICIOS Y OPORTUNIDADES FRUSTRACIONES Y MIEDOS

Generar una propuesta de valor mediante la cocreación¿Qué es exactamente una propuesta de valor?Para convencer al público es imprescindible que entienda porqué debe prestarte atención. Y para ello, nada mejor que una buena propuesta de valor.De manera rápida, podríamos decir que una propuesta de valor es una frase clara que:Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación (relevancia) especifica claramente un beneficio (valor) cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a tí y no a la competencia (diferenciación).

Generar una propuesta de valor mediante la cocreación

Generar una propuesta de valor mediante la cocreación

Generar una propuesta de valor mediante la cocreaciónNuestra tienda online tiene una selección decente, unos precios ligeramente por debajo de la media, envío asequible, buen servicio a cliente, y un diseño web aceptable ¿porqué debería alguien comprar en nuestra web? Seguro que existe un competidor que nos supera en al menos alguno de estos aspectos comunes.La clave está en que no hay que ser el mejor en todos y cada uno de los campos. Por supuesto que sería lo ideal, pero si somos realistas, es suficientemente complicado ser el mejor incluso sólo en uno de ellos. De manera que si podemos diseñar una propuesta de valor que ponga énfasis en lo que destacamos, estaremos indicándole a la gente que valore ese aspecto que somos su mejor opción.

■ Precio: ofrecer el mismo producto/servicio de la competencia a un mejor precio. Ejemplo: “Los precios mas bajos siempre”

■ Rapidez: entregar el mismo producto/servicio de la competencia en un menor tiempo. Ejemplo: “Entrega inmediata en todo nuestros productos”

■ Calidad: ofrecer  productos/servicios con nivel de calidad superior al de la competencia. Ejemplo: “Nuestros productos son fabricados con la mejor calidad”

■ Desempeño:  ofrecer un producto/servicio que de mayores resultados que la competencia. Ejemplo: “Mejora el desempeño de tu auto en un 30%”

■ Certificación: producto/servicio que cumpla con alguna norma o certificación importante que agregue valor. Ejemplo: ”Certificado ISO 9001 2000″

■ Diseño: tener productos/servicios cuyo diseño sea una ventaja contra nuestra competencia. Ejemplo: ”Diseño mas ligero, delgado y portátil”

■ Customización: permitir la personalización de tu producto/servicio en base lo que desea el cliente. Ejemplo: ”Desarrollamos eventos a tu gusto”

Hacia donde dirigir nuestra propuesta de valor

■ Novedad: contar con productos/servicios que sean la tendencia en el mercado, son nuevos o son muy tecnológicos. Ejemplo: “Contamos con los últimos modelos”

■ Status: productos/servicios que asocian al cliente a un grupo social o moda. Ejemplo: “Las mejores marcas del mercado”

■ Ahorro de tiempo: empresas que con su servicio/produco le ahorran tiempo a los clientes. Ejemplo: “Entregamos directamente a tu casa”

■ Ahorro de dinero: empresas que con su servicio/producto le ahorra dinero a los clientes. Ejemplo: ”Reduce un 30% tu recibo de luz”

■ Salud y bienestar: productos/servicios que mejoran la salud y bienestar de los clientes. Ejemplo: “Baja de peso sin rebote”

■ Medio ambiente: productos/servicios que ayudan a cuidar el medio ambiente. Ejemplo: “Producto 100% biodegradable”

Hacia donde dirigir nuestra propuesta de valor

¿Con quién podemos usar la co-creación?• Con tu cliente.

• Con tu equipo de trabajo, desde dentro.

• Entre organizaciones, contando con lo de fuera.

• En abierto, que aporte quien quiera.

Podemos Co_Crear

¿Qué aporta la co-creación?Mediante esta dinámica incorporamos al cliente antes de que nuestro producto o servicio esté en producción y en mercado. Eso nos permitirá:

• Conseguir ideas prácticas más rápido.• Que tu cliente/usuario las sienta como suyas.• Involucrar al equipo en procesos de cambio.• Entender experiencias de cliente/usuario.

Podemos Co_Crear

¿Para qué podemos usar procesos de co-creación?• Diseñar un producto o servicio.• Investigar nuevas líneas de trabajo.• Testear productos o servicios nuevos.• Diseñar un nuevo entorno/espacio.• Lanzar una campaña de marketing.• Motivación de equipos internos. • Prototipar ideas.

Podemos Co_Crear

El proceso de Threadless se estructura en cuatro pasos:

1. Aportar una idea.2. Mejorar la idea con los comentarios de otras personas (el resto de usuarios, los que pueden ser futuros

clientes, dan su opinión).3. Enviar el diseño definitivo a Threadless.4. Someter el diseño a votación. Los escogidos se imprimen y se venden en la web.

Con este sistema, Threadless implica a miles de personas en la tarea de pensar, diseñar y proponer los nuevos productos que producirán y venderán. Gracias al original modelo de funcionamiento, se ha ido forjando una comunidad de diseñadores que se ayudan unos a otros, se aconsejan y contribuyen a mejorar los diseños de los demás.

https://www.youtube.com/watch?v=f7sMFOfVeS8

Brainstore es una empresa de Nueva York que trabaja exclusivamente en crear dinámicas de co-creación para recoger ideas que puedan mejorar los productos de sus clientes. En este caso aplican una idea muy sencilla para mejorar el diseño final de un vehículo. Desde la calle, cualquier persona puede tocar, entrar y oler un coche y sobre su percepción aportar pequeñas ideas en postit que irán pegando allá donde vean algo que mejorar. Probablemente muchas de las ideas que surjan ya las haya sondeado la empresa, pero puede que alguna sea un diamante en potencia para el próximo lanzamiento en el mercado.

Mercados de ideas. Internet nos ofrece un gran potencial siempre y cuando sepamos aprovechar con creatividad sus recursos. Uno de estos recursos son los mercados de ideas, plataformas con una dinámica centrada en resolver retos lanzamos por organizaciones y empresas. Las respuestas pueden venir desde todo tipo de perfiles de personas. Entre todos crear el mayor número de opciones posibles para resolver un problema o mejorar algo concreto.

Quizás la plataforma más conocida en España sea ideas4all, liderada por Ana María Llopis. Podemos lanzar de forma gratuita problemas y soluciones. También nos ofrece la posibilidad de patrocinar concursos para problemas globales, de forma que a la vez que buscamos soluciones en nuestro sector, hacemos un ejercicio de responsabilidad social corporativa. Utilizan un sistema de “karma” social a modo de reconocimiento, provocando que busques votos o comentarios para tus ideas y que estés bien posicionado dentro de las comunidades de ideators.

¿Un prototipo?

¿Un prototipo?

¿Un prototipo?

¿Un prototipo?

Atraer y fidelizar a nuestros clientes

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Atraer y fidelizar a nuestros clientes

Atraer y fidelizar a nuestros clientes

..........Gracias

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