COMUNICACIÓN ESTRATEGICA Profesor : Felipe Risopatrón Echenique 2011 UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO - MAGISTER EN COMUNICACIÓN ESTRATEGICA Cómo administrar nuestra imagen en la sociedad del riesgo Cómo diferenciarnos en un mundo de saturación de marcas y en un mercado altamente competitivo Cómo construir reputación corporativa en un clima de desconfianza
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COMUNICACIÓN ESTRATEGICAProfesor : Felipe Risopatrón Echenique
2011
UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO - MAGISTER EN COMUNICACIÓN ESTRATEGICA
Cómo administrar nuestra imagen en la sociedad del riesgo
Cómo diferenciarnos en un mundo de saturación de marcas yen un mercado altamente competitivo
Cómo construir reputación corporativa en un clima de desconfianza
COMUNICACIÓN ESTRATEGICA
Modulo 1 Comunicación Estratégica - Modelo de Comunicación Integral 360ºGestión de Reputación Corporativa
Modulo 2
Comunicación con stakeholders de interés - Estudios de imagen y percepciónModulo 3
Gestión de identidad - Definición de posicionamiento - Discurso Corporativo
Modulo 4 Comunicación externa - Gestión de Prensa - Asuntos Públicos Comunicación privada con stakeholders clave
Modulo 6 Comunicación en escenarios de crisis - Enfoque preventivo y reactivoContención - Reposicionamiento - Reconstrucción
Modulo 7 Relaciones con la comunidad - Gestión de sustentabilidad social y ambiental
Modulo 8 Gestión de Responsabilidad Social - Construyendo Reputación Corporativa
Modulo 9 Nuevos desafíos y escenarios para la comunicación estratégica
Modulo 5 Comunicaciones Internas - Integración y alineamiento - Cultura Corporativa
REPUTACIÓN CORPORATIVA
REPUTACIÓN CORPORATIVA¿Qué es?
• La reputación no nace espontáneamente, cuesta años construirla… pero se puede destruir en días.
• La reputación es uno de los activos intangibles más valiosos de una compañía.
• El propósito de la reputación es impactar la última línea de negocio, de lo contrario no sirve.
Las múltiples, pero relacionadas percepcionesque los stakeholders tienen sobre una empresa.
• Agrega valor a la relación con clientes y stakeholders.
• Permite cobrar más por un producto (uno compra el respaldo de la empresa).
• Diferencia de la competencia.
• Atrae a los mejores socios de negocios (inversionistas, proveedores).
• Protege a la empresa en tiempos de crisis.
• Retiene los talentos y atrae mejores postulantes.
• Refuerza la recordación de marca.
• Impacta la última línea del negocio.
REPUTACIÓN CORPORATIVA¿Por qué es importante?
REPUTACIÓN CORPORATIVAModelo de Reputación Corporativa
REPUTACIÓN CORPORATIVAModelo de Reputación Corporativa de HKC