To Accompany Russell and Taylor, Operations Management, 4th Edition, 2003 Prentice-Hall, Inc. All rights re To Accompany Russell and Taylor, Operations Management, 4th Edition, 2003 Prentice-Hall, Inc. All rights re ESTRATEGIA EN ESTRATEGIA EN OPERACIONES OPERACIONES
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ESTRATEGIA EN ESTRATEGIA EN OPERACIONESOPERACIONES
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La formulación de estrategiasLa formulación de estrategias
1. Definir una tarea primordial2. Evaluar las competencias
centrales3. Determine los calificadores y
ganadores de órdenes 4. Posicionamiento de la empresa
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Competir por costoCompetir por costo
Eliminar todos los residuosEliminar todos los residuosInvertir enInvertir en
Actualización de instalaciones y equipo Actualización de instalaciones y equipo Racionalización de operaciones Racionalización de operaciones Formación y desarrolloFormación y desarrollo
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Competir en calidadCompetir en calidad
Por favor, el clientePor favor, el cliente Comprender las actitudes Comprender las actitudes
de los clientes hacia la de los clientes hacia la calidadcalidad
Satisfacer las Satisfacer las expectativas de calidadexpectativas de calidad
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Competir por flexibilidadCompetir por flexibilidadProduzca una gran Produzca una gran
variedad de productos variedad de productos Introducir nuevos Introducir nuevos
productos productos Modificar rápidamente los Modificar rápidamente los
productos existentes productos existentes Responder a las Responder a las
necesidades de los clientesnecesidades de los clientes
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CalidadCalidad Nivel metaNivel meta Medición Medición La implicación de los trabajadores La implicación de los trabajadores Capacitación Capacitación Sistemas necesarios para garantizar Sistemas necesarios para garantizar
la calidad la calidad Evaluación de los esfuerzos de la Evaluación de los esfuerzos de la
calidad calidad La determinación de las La determinación de las
percepciones del clientepercepciones del cliente
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FuentesFuentes
Grado de integración vertical Grado de integración vertical Selección de proveedores Selección de proveedores Relación con el Relación con el
ProveedorProveedor Proveedor de calidad Proveedor de calidad Proveedor de cooperaciónProveedor de cooperación
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