CiudadanoDigital_Niv_3_Lec_2.pdf

8/18/2019 CiudadanoDigital_Niv_3_Lec_2.pdf

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NIVEL 3 - LECCIÓN 2PARTICIPACION EN INTERNET

PROGRAMA CIUDADANO DIGITAL

La certificación Ciudadano Digital (e-Citizen), expedida por la Fundación ECDL a nivelmundial, acredita a los colombianos como Ciudadanos Digitales. Esta certificacióncompila las competencias básicas que todo ciudadano debe tener para el uso productivode internet a nivel internacional.

Ciudadano Digital (e- Citizen), permite desarrollar la comprensión e interacción conInternet y adquirir los conocimientos necesarios para participar plenamente en la sociedadde la información fomentando un mejor uso de los servicios en línea que ofrecengobiernos y entidades. Busca que las personas saquen el mayor provecho de Internet yaprendan a utilizarlo de forma productiva.

La prueba para la certificación es un proceso presencial, bajo la supervisión de unexaminador que garantice la transparencia del proceso, la cual se realiza en el Centro deCertificación e-Citizen más cercano a tu residencia o trabajo. Para poder presentar laprueba debes estar previamente inscrito y haber realizado el diagnóstico.

Información internacional. Colombia, primer país en Latinoamérica en contar conciudadanos reconocidos internacionalmente como Ciudadanos Digitales

LECCION 1: PARTICIPACIÓN EN INTERNET

Aprenderemos los riesgos que se pueden presentar al usar Internet y aplicar lasprecauciones necesarias. Aunque Internet es una herramienta apasionante que presentaenormes cantidades de información al alcance de la mano, como comprar bienes,búsqueda de información, conversar con los amigos, participar de juegos interactivos;también existen riesgos en su uso, por lo tanto es importante ser precavidos y hacer queesta sea una experiencia segura.

Durante el recorrido de la lección encontrará los temas explicados en forma agradable einteractiva, mediante actividades y pautas paso a paso, que se han diseñado para que secomprenda cómo funciona el computador y con ello obtenga el “Éxito profesional ydesarrollo de proyectos que desea”.

Estudie cuidadosamente el contenido presentado, y realice las actividades propuestas.

http://www.ecdl.org/programmes/index.jsp?p=2227&n=114http://www.ecdl.org/programmes/index.jsp?p=2227&n=114http://www.ecdl.org/programmes/index.jsp?p=2227&n=114http://www.ecdl.org/programmes/index.jsp?p=2227&n=114


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CONTENIDOS

ObjetivosMapa de la lección

Actividad de Exploración

1. Participación Noticias en Internet2. Gobierno en Internet3. Consumidores en Internet4. Viajes en Internet5. Educación en Internet

6. Empleo en Internet7. Salud en Internet8. Grupos de Internet9. Negocios en Internet

Actividad de Aprendizaje

OBJETIVOS

Al finalizar el estudio de la lección “Participación en Internet”, usted estará encapacidad de:

Participar en encuestas, votaciones y sondeos de opinión. Diligenciar un formulario de solicitud de información desde cualquier sitio Web. Enviar un correo electrónico desde cualquier sitio Web. Realizar trámites gubernamentales y de entidades de salud. Realizar transacciones bancarias. Reservar vuelos, hoteles y autos en línea. Realizar un curso virtual. Enviar una hoja de vida por internet. Ser miembro y participar en grupos de interés.


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MAPA DE LA LECCION

1. PARTICIPACION DE NOTICIAS EN INTERNET

¿Cómo Puedo Participar e Interactuar en los Sitios de Noticias?

En los sitios de noticias, canales de T.V. y emisoras de radio podemos participar demuchas formas, entre ellas; escribiendo nuestros puntos de vista, realizando encuestas

que hace el sitio y solicitando información.


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Aprendamos a interactuar con las noticias:

1. Ingresamos al canal de noticias para aprender como interactuar con las noticias enInternet.

2. Ahora buscaremos los enlaces donde los usuarios pueden opinar, votar y escribir.3. Ahora haga clic en “Video 1 Dama de honor con dolor” y después haga clic en

“Votar ”. 4. Observe los resultados de la encuesta


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Aprendamos a dejar una sugerencia en un buzón de atención al televidente:

1. Haga clic en el link ATENCIÓN AL TELEVIDENTE. 2. Llene todos los campos del formulario y en la opción comentarios, escriba los

referentes al contenido de la pagina3. Por último de clic en Enviar. 4. Los sitios de noticias nos anuncian que nuestros correos y mensajes han sido enviados

correctamente.


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2. GOBIERNO EN INTERNET

En Las páginas y sitios del Gobierno podemos encontrar maneras de realizar trámites enlínea, formularios, cartillas y consultar toda la información que requiere un ciudadano ouna empresa.

Ahora para algunos trámites no tiene que hacer fila, solo tiene que ingresar a una páginaa diligenciar un formulario o enviar un correo electrónico.

Ahora vamos a interactuar con el Gobierno en línea, para ello ingresamos al sitiowww.gobiernoenlinea.gov.co

¿Cómo Escribirle al Gobierno?

En este momento aprenderemos a enviar un correo.

-Buscamos la opción “Buzón de Contacto” que presentan los sitios Web; bajo esenombre está la opción para escribirle a la organización dueña del sitio. (Ubicado en laparte inferior izquierda)


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Aparece el formulario de correo electrónico, observe que los formularios para escribir uncorreo son similares independientemente del sitio Web que lo despliegue.

Llene todos los campos y haga clic en “Enviar”

Aparecerá una notificación confirmando que el mensaje se envió correctamente.

Ahora visitaremos otro sitio Web del Gobierno; en este caso, ingresaremos a la página dela DIAN, en ella podemos realizar trámites en línea como el RUT y las declaraciones deimpuestos.

Haga clic en “Solicitud inscripción RUT” para aprendercómo se realiza este trámite.

ESTOS TRAMITES EN LINEA REQUIEREN QUE ELUSUARIO INGRESE DATOS PERSONALES YVERIDICOS.


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Selecciones “Persona Jurídica o Natural” y haga clic en “Continuar”.

Digite el número de cedula o NIT de la persona y haga clic en “Continuar”.

En esta página encuentra formularios para otros trámites como el pago de impuestos,dando clic en el link “Servicios” y después “Tramites”.


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3. CONSUMIDORES EN INTERNET

En internet usted puede: realizar sus transacciones bancarias, comprar boletas para

cualquier tipo de espectáculo, comprar una variedad de vienen y servicios; pagarfacturas. El comercio virtual está abierto 24 horas al día y 7 días a la semana.

Los buenos consumidores encuentran que Internet es una excelente opción para comprary pagar de manera cómoda, fácil y segura.

Ingresemos al sitio Web de un banco del estado, desde alli podemos realizar consultas,transferencias y toda la gama de servicios que ofrece el banco por internet.

Clic en “Contactenos”

Complete los datos y haga clic en “Enviar”

Ingresemos a otro banco en linea, todos ellos nos ofrecen la posibilidad de realizarconsultas, transferencias y pagos, todo el banco dentro de una sucursal virtual o en linea.

Presione aquí para navegar por las consultas bancarias.


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Complete los datos y después haga clic en “Consultas y Movimientos”.

Ya no tiene que ir rápidamente a un teatro para reservar y comprar las boletas, lo puedehacer en línea, ingresando a un sitio de entretenimiento para reservarlas y comprarlas.

Haz clic en “Reservas” para hacer la reserva.

Los sitios para reservas y compras online,generalmente requieren que el usuario esteregistrado, es decir, que posea un nombre deusuario, una dirección de correo electrónico y unacontraseña.


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Al ingresar nos da la opción de reservar y comprar en línea.

Seleccione “Medellín”

Antes de reservar y/o comprar se debe adquirir una tarjetaespecial del sitio o promover el numero de la tarjeta de crédito.

Cuando se realice esta operación aparece un formulario paradiligenciar, lo cual debe hacer con sus datos personales, yforma de pago.

Conseguir una cita para comprar un auto ahora es fácil con Internet, para elloingresaremos a un sitio especialista en el tema:


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Hacer fila en una oficina ya no es necesario, ahora con Internet usted puede pagar todotipo de facturas. Visitaremos un sitio Web de servicios públicos, el cual permite a losusuarios este tipo de pago en línea.

En algunos almacenes de cadena tienen la posibilidad de realizar sus compras porinternet.

Para hacer comprar y pedidos por Internet se requiere el usuario y lacontraseña. Esto permite que el almacén tenga sus datos y direcciónfísica para llevar los artículos comprados a domicilio

Podemos comprar toda clase de artículos, ellos van ingresando al carro de compras y latirilla muestra el total a pagar.


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4. VIAJES EN INTERNET

El comercio electrónico de viajes registró un crecimiento en la última década, entre lasmuchas razones que explican este crecimiento es la progresiva penetración de Internet enlos hogares, la facilidad de búsqueda de servicios turísticos en la Web y precioscompetitivos.

En general, todos los sitios y portales de viajes me permiten reservar hoteles, vuelos yautos. También permiten diferentes modalidades de pago.

Visitaremos algunos sitios de viajes para reservar un vuelo.


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La lista de los vuelos aparece generalmente ordenada por precio, pero los usuariospueden elegir criterios para analizar los resultados.

Aparecen los detalles del vuelo y el formulario para ingresar los datos de la compra. Losformularios poseen campos para llenar con datos personales y datos de su tarjeta decrédito.

Antes de hacer clic en la opción “Comprar” de cualquier sitio Web, lea cuidadosamente lascondiciones de compra.


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Volvamos a la página principal de este sitio para reservar hotel.

Igual que los vuelos, la búsqueda requiere unos criterios como son la ciudad, las fechas yel número de personas.


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5. EDUCACION EN INTERNET

Mucho se ha hablado en los últimos años sobre las consecuencias de la revolucióninformática y las nuevas tecnologías que día a día se acercan más a los ciudadanos delcomún al conocimiento, gracias a internet el conocimiento ya no está reservado a quienestienen acceso a bibliotecas y universidades.

Estudiar en Internet tiene algunas ventajas como: Menores costos o incluso programaseducativos gratuitos. Flexibilidad Horaria. Ahorro en transporte.

Visitemos algunos sitios que nos ofrecen educación y cultura.

Cuando estemos interesados en nuestra educación por Internet, muchas veces

necesitamos enviar un correo solicitando información de un curso específico, para elloingresaremos a un portal educativo para buscar cursos y pedir información sobre ellos.Los sitios Web educativos nos ofrecen un catálogo de cursos, llamado también OfertaEducativa.

El listado de cursos oprogramas virtualesgeneralmente estánclasificados por tema.

Analice los cursos ofertados y haga clicen el curso deseado para ver sudescripción, objetivos, duración, etc.

Algunos cursos pueden tenermodalidades diferentes, es decir, algunos

son totalmente virtuales y otros mixtos:Virtuales y Presenciales.


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Ingresaremos ahora a una biblioteca virtual de un sitio Web educativo para buscar yreservar cualquier tipo de material bibliográfico: libro, documentos, cd´s, entre otros.

Nos aparece un formulario para realizar la búsqueda por un tema específico, la búsquedase realiza por cualquier tipo de material: libro, documento y/o cd´s.

Se despliega la reseña del libro, es decir, su autor, clasificación, titulo, resumen delcontenido.


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Recuerde que en estos sitios requieren que usted tenga una cuenta, es decir, su nombrede usuario y contraseña.


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Como complemento a nuestra educación tradicional podemos estudiar en internet.Participemos en un salón de clases interactivo por internet, para ello vamos a ingresar a n

portal educativo.

Después de hacer clic en hipervínculo “Inscribirme” nos sale el formulario de inscripcióndonde tenemos que llenar los datos personales, cuando usted se inscribe o matricula enun curso, el portal educativo le asigna un usuario y contraseña.

Para ingresar hacer clic en link

Hacemos clicenhipervínculosde la imagen“Inscríbete”

Hacemos clicen elhipervínculo“Inscribirme


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Nos encontramos matriculados en un curso, vamos a ingresar y a estudiar.

Cuando ingresamos a la opción Mis Curso, no aparecerá el menú del curso que estamosestudiando, para iniciar los temas de estudio tenemos que dar clic en el menú“Lecciones”

Ingresemos los datos queel portal nos da parapoder ingresar a laplataforma de educación.

Ingresemos a laopción Mis Cursos.


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Nos aparece el curso completo con sus módulos de aprendizaje, podemos acceder acualquier módulo para estudiarlo.

Para iniciar el curso con algunos de los módulos que nos presenta la plataforma deestudio, damos clic en la “Triángulos de Inicio”

Se nos despliega una ventana con la información del módulo, inicie su estudio y naveguepor las páginas del mismo.

Paraavanzar en

curso soloes darleclic enbotónsiguiente.

Nombre delmódulo de estudio

Barra que nosindica cuantohemosavanzado enel módulo

Inicio


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Para poder dar respuesta o mostrar nuestra opinión del curso solo damos clic en el iconoo enlace “RESPONDER A ESTE TEMA”.

Para colgar nuestra respuesta a la plataforma solo es dar clic en el link “RESPONDER AESTE TEMA”.

Ahora estamos en capacidad de enviar un e-mail solicitando información acerca de uncurso, reservar un libro en una biblioteca, participar en un salón de clases interactivo eninternet, todas estas actividades enriquecen nuestro desempaño laboral y personal.

6. EMPLEO EN INTERNET

Internet es uno de los canales de búsqueda de empleo más importante. “Si usted tiene su

curriculum en Internet tendrá más oportunidades de encontrar el trabajo que estababuscando.” Estudiemos los pasos a seguir para llenar en línea un formulario de solicitudde empleo, enviar vía e-mail su hoja de vida a una agencia de empleos o a un empleadorpotencial.

Ingresemos a un sitio Web de empleo para consultar vacantes de empleo y enviar la hojade vida o curriculum.

Título que le queremosdar a nuestra respuesta ocomentario

Espacio donde escribimos la respuesta o comentario


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Como resultado, obtenemos el formulario de solicitud de empleo.

Cuando usted esté diligenciando un formulario de solitud de empleo, en línea, es muyimportante que lea atentamente las indicaciones que trae la hoja de vida para llenar cadacampo, de esta manera su hoja de vida puedan ser incorporadas al sitio sin dificultades.

1. Ingrese su dirección de correo electrónico

2. Ingrese su contraseña

Haga clic en elenlace.


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Por último nos tiene que mostrar un mensaje que nuestra hoja de vida ha sido

almacenada en la base de datos del sitio Web.

En actualidad existen muchas páginas donde podemos consultar vacantes a un empleo y

enviar una hojas de vida por este medio del correo electrónico, como un archivo adjunto.Estan las páginas de www.computrabajo.com.co/, www.empleo.com, www.ins.edu.co, entre muchas más.

Para mirar como es el proceso ingresemos a www.ins.edu.co y dentro de este sitio webbuscamos una vacante.

Para poder ver detodas las vacantesdamos clic en la opción

“Ofertas laborales”

http://www.computrabajo.com.co/http://www.computrabajo.com.co/http://www.computrabajo.com.co/http://www.empleo.com/http://www.empleo.com/http://www.empleo.com/http://www.ins.edu.co/http://www.ins.edu.co/http://www.ins.edu.co/http://www.ins.edu.co/http://www.ins.edu.co/http://www.ins.edu.co/http://www.ins.edu.co/http://www.ins.edu.co/http://www.empleo.com/http://www.computrabajo.com.co/


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Supongamos que usted está interesado(a) en la vacante de DIRECTOR TÉCNICO AGENCIA BOGOTÁ. Tenemos que leer muy bien en detalle el anuncio o la descripción dela vacante y si cumplimos con los requisitos del empleo podemos enviar una hoja de vidaal correo electrónico que nos sugiere el anuncio.

Luego de tener claridad a qué dirección va a enviar la hoja de vida, se debe ingresar a sucuenta personal de correo electrónico y desde allí debe enviar la hoja de vida como unarchivo adjunto.

La hoja de vida ha sido enviadasolo es esperar el comunicado delempleador.

Ahora estamos en capacidad enllenar en línea un formulario desolicitud de empleo, enviar vía e-

mail su hoja de vida a unaagencia de empleo o a unempleador potencial.

Correo donde tenemosque enviar nuestrashojas de vida

Correo electrónico de la vacante.

Cargamos la hojade vida por estaopción.


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7. SALUD EN INTERNET

Nuestra misión ahora es aprender a interactuar con los sistemas de salud, solicitar lainformación y realizar trámites como cambio de IPS y solicitud de ingreso al sistema desalud. Desde los sitios Web de las EPS, así como de cualquier portal o sitio en Internetpuede llenar formularios y solicitar por medio de ellos información este sitio:


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Visitemos otro sitio Web de salud:


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8. GRUPO DE INTERES

Un grupo de discusión o un grupo de interés en Internet es un foro en línea en que losparticipantes opinan agregando un mensaje de texto al foro.

Si ha encontrado un grupo interesante, únase directamente o solicite una invitación si setrata de un grupo privado. Los miembros del grupo pueden subir archivos y compartir sustrabajos con los demás miembros del grupo.


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El “Tablero de Mensajes” es un término usado en los grupos de interés o discusión y serefiere a un espacio creado para enviar todos los mensajes, saludos, felicitaciones,invitaciones, correcciones del tema, etc. – El tablero es el medio para que los visitantesdel sitio se puedan comunicar.

9. NEGOCIOS EN INTERNET

Muchos negocios online diseñan sus sitios o páginas Web adecuadamente para quepuedan generar clientes y a la vez atender a sus clientes, ofreciéndoles sus servicios demanera efectiva. En el desarrollo de este tema, estudiaremos la manera de cómointeractuar con una empresa de negocios, usando la Internet, presentando reclamaciones,solicitando un informe de la empresa e informándose sobre las oportunidades de empleo.Para abordar el tema de negocios en internet, estudiaremos la página Web de unempresa, en la cual estudiaremos las diferentes que nos ofrece a nosotros como clientes.

Aquí tenemos la página Web de Empresas Públicas de Medellín (www.epm.com.co),Estudiemos lo diferentes enlaces que encontramos en ella.


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1. Menú de enlaces, por medio de los cuales, podemos acceder ala informaciónrelacionada con: la empresa, los inversionistas, los servicios al cliente y a losproveedores, Clientes VI, Pymes y personas Pagos de Facturas, Manualescorporativos, entre otros

2. Además encontramos otros enlaces como menús desplegables, Trabaje connosotros (Ofertas Laborales), Eventos de la empresa que de seguro tienen muchainformación que podría ser de nuestro interés.

3. Enlaces a las redes sociales a las que pertenece la empresa donde usted podráseguirle recibiendo las últimas actualizaciones.

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Ahora, Supongamos que queremos hacer una reclamación. Para esto debemos dirigimosal enlace que apunta hacia el Servicio al Cliente:

Ahora buscamos el enlace que

dice “Servicio al Cliente y damos

clic sobre el

Observemos que nos muestran las

diferentes alternativas que tenemos

para enviar las inquietudes y

reclamaciones. De clic en “Virtual”

Luego clic Sobre el enlace

“modalidades de

Atención

Se abre la siguiente ventana indicando, cómo y

dónde se presta este tipo de atención.

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Ahora supongamos que deseamos Conocer las ofertas laborales que tiene la empresa.Para esto, regrese a la página inicial de EPM y diríjase a la etiqueta desplegable “Oferta

de Empleo”

Damos clic

sobre ella

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Se despliega una lista con toda la información con el tema.

Buscamos el apartado que dice “Procesos de selección –

Procesos Vigentes” y damos clic en “ver más”

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Se despliega una página con

información sobre el proceso de

selección de personal y como ser

candidato para trabajar en la empresa


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Ahora en la página principal de EPM consulte la opción “proveedores”

Como podemos verlas posibilidades que una empresa tiene a través de la Internet paraofrecer un Servicio completo a sus clientes, y a Ia vez, las posibilidades que se tiene uncliente para interactuar con una empresa o un negocio, son ilimitadas.

Damos clic sobre proveedores

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Ahora buscamos el

enlace que dice “Pago a

Proveedores” y damos

clic sobre el 2

En la Consulta de pagos a

proveedores. Se nos

despliega una ventana

Solicitando unos dates, sus

cuales deben Ser ingresados

par un proveedor que desee

hacer una consulta de pago.

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