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Cisco Unified Contact Centerソリューション
• Contact Center Enterpriseソリューション(1ページ)• Contact Center Enterpriseソリューションの比較(3ページ)
Contact Center EnterpriseソリューションCiscoコンタクトセンターのビジネスソリューションは、さまざまなビジネスニーズに対応するために複数の展開モデルをサポートしています。ニーズに合った導入モデルを選択しま
す。
Ciscoでは以下の企業向けコンタクトセンターのソリューションを提供しています。
• Cisco Packaged Contact Center Enterpriseソリューション:最大で 12,000人までのマルチチャネルエージェント向けの設計済ソリューション
Hosted Collaboration Solution for Contact CenterCisco Hosted Collaboration Solution for Contact Center(Cisco HCS for Contact Center)は、エンドカスタマーにホステッドコンタクトセンターサービスを提供するサービスプロバイダー向け
に設計されています。Cisco HCS for Contact Centerを展開すると、小規模から大規模のエンドカスタマーをサポートすることが可能です。サービスプロバイダーは、エンドカスタマーに
対してソリューションを運用します。Contact Center Enterpriseソリューションにより、エンドカスタマーはCiscoHostedCollaborationSolutionのアプリケーションとサービスを利用することができます。CiscoHCS forContactCenterを使用すると、テナント全体に渡る共有集約レイヤおよび管理レイヤによって、CUBE、ASA、UnifiedCCDM、UCDM、PrimeCollaborationAssuranceなど、Contact Center Enterpriseソリューションの機能をクラウドサービスとして市場に提供できます。
Cisco Unified Contact Centerソリューション2
Cisco Unified Contact CenterソリューションPackaged Contact Center Enterprise