Cisco Support Community как бесплатная библиотека ресурсов Cisco

2016 | Москва

Data СenterDesign&DeployForum

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

Мария Антонова, [email protected]

Project Specialist, Cisco TAC

Сообщество Технической поддержки как библиотека ресурсов Cisco

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

Сообщество Технической поддержки Cisco

Что такое CSC (Cisco Support Community)?

Как принять участие в Сообществе?

Преимущества участия в Сообществе

«Самый активный участник Сообщества»

«Почетные знаки Сообщества»

Q & A

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

Сообщество Технической поддержки Cisco

https://supportforums.cisco.com

http://russiansupportforum.cisco.com

email:

[email protected]

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

• Сообщество, в котором эксперты в области сетевых технологий обмениваются своим уникальным опытом и знаниями

• Сообщество является открытым, что позволяет вам свободно просматривать все интересующие вас темы

• Сообщество, в котором вы можете решить реальные проблемы, касающиеся продуктов Cisco

• Удобный поиск контента – все темы сгруппированы по технологиям

• Здесь вы можете получить доступ к руководствам по поиску и устранению неисправностей, ценным знаниям инженеров ТАС

• Решение вопросов, затрагивающих продукцию нескольких

вендоров

• Альтернативный вариант для решения вопросов невысокой

сложности

Что такое Сisco Support Community

Как принять участие в Сообществе?

25.07.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.6

• Зарегистрироваться (Cisco User ID)

• Выбрать интересующие вас темы (технологии)

• Вы можете отвечать на вопросы по заданной теме

• Вы можете найти ответ на свой вопрос просмотрев имеющиеся обсуждения

• Подписка и получение уведомлений

• Зарегистрированные пользователи могут загружать различные файлы, размещать видео и документы

• Рейтинг контента

• Сообщение о нарушении при размещении контента

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

• Участие в проведении сессии «Спросить эксперта»

• Участие в проведении вебинара

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

• Каждый месяц после проведения вебкаста

• Общедоступное участие

• Применение полученных знаний на практике

• Ответы присылайте на [email protected]

• Первые три победителя получают фирменный куб Cisco-TAC или фирменную флеш-карту Cisco Support Community

Конкурс по теме вебкаста

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

Как стать активным участником? Легко!

• Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео,

отвечайте

на вопросы пользователей, проводите вебкасты

Условия конкурса:

• Приз получает один участник форума по результатам квартала

• Один пользователь может только один раз за год получить приз

• Вклад оценивается на основе таблицы лидеров за квартал

• Вклад оценивается только по русскоязычному Сообществу, не включая рейтинг, набранный в глобальном Cisco Support Community

• Также оценивается количество документов, блогов и видео, созданных пользователем

Премия "Самый активный участник Сообщества Поддержки Cisco"

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

Активности Cisco Support Community

25.07.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.10

Условия конкурса Премия “Почетные знаки Сообщества”:

Номинации: “Новичок”, “Лучшая публикация”, “Выбор участников”

Вклад оценивается только по русскоязычному Сообществу, не включая

рейтинг, набранный в глобальном Cisco Support Community

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

Преимущества участия в Сообществе Cisco

• Мы отвечаем на ваши вопросы, даже если у вас нет контракта

• Актуальная информация о вопросах, с которыми сталкиваются пользователи

• Возможность научиться чему-то новому и прибрести бесценный опыт

• Признание вашей экспертизы Сообществом

• Бесплатная площадка для обмена опытом

• Участие в различных конкурсах (призы и подарки)

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

Cisco в социальных сетях

Vkontakte http://vk.com/cisco

Facebook http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity

Twitter https://twitter.com/CiscoRussia

You Tube http://www.youtube.com/user/CiscoRussiaMedia

Google+ https://plus.google.com/106603907471961036146

LinkedIn http://www.linkedin.com/groups/Cisco-Russia-CIS-3798428

Instgram https://instagram.com/ciscoru

Подписаться на рассылку

[email protected]

Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow

Сообщество Технической Поддержки: https://supportforums.cisco.com

Сообщество Технической поддержки на русском языке: http://russiansupportforum.cisco.com

Лучшие Авторы (Top Contributors): https://supportforums.cisco.com/ru/community/2036/leaderboards

Почетные Знаки Сообщества: https://supportforums.cisco.com/ru/community/12153736/pochetnye-znaki-soobshchestva

Техническая поддержка в рамках сервисных контрактов: https://supportforums.cisco.com/ru/community/12209586/

Полезные ссылки:

Спасибо!

Russian Ciso Support Community

http://russiansupportforum.cisco.com