1 Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca 1 Ciclo de Marketing con Esmeralda Díaz- Aroca
Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca para Ibercide Ibercaja
Jan 15, 2015
Cada vez resulta más difícil no solo vender sino también fidelizar a los clientes. Hay poca diferenciación entre una marca y otra, la variable del precio adquiere cada día más valor. Esta falta de diferenciación en muchos sectores hace que los consumidores se muevan, por lo general, exclusivamente por el precio. Pero ¿hasta cuándo una empresa será capaz de competir puramente por precios? ¿Tiene futuro para una compañía entrar de forma sistemática en la espiral de la “oferta”, “mejor precio”…?
La respuesta es NO.
¿Pero cómo salir de aquí?, pues buscando nuevas fórmulas de marketing que nos acerquen al consumidor de forma real, generando valores alrededor de nuestra marca así como acciones que nos vinculen a sus emociones, para que utilizando los diferentes canales de comunicación tanto off line como on line, redes sociales, foros, blogs, etc., seamos capaces interactuar con ellos y lograr ser un referente, tener su confianza y finalmente su predisposición hacia nuestra marca.
La comunicación emocional es la clave
En un entorno en el que la indiferenciación de productos es general y en el que las ventajas competitivas se mantienen durante un breve espacio de tiempo, la generación de insights supone una herramienta de conocimiento que va más allá del mero estudio estadístico y deductivo del mercado, generando información no obvia utilizando metodologías de observación de comportamientos emocionales, sensoriales y perceptivos de los consumidores y empresas.
Encontrar los insights de los consumidores es la clave. Para encontrar insights debemos conocer cómo se relaciona el consumidor con el producto, qué le ofrece, cuándo y para qué lo utiliza, etc.
Sabemos que la fidelización se consigue hoy por la vía emocional, por lo que las marcas deben estar llenas de vida, sentido y contenido para el consumidor.
La diferenciación por lo tanto se ha de buscar a través de los sentimientos, es decir, se deben lograr conexiones que hagan sentir cuál es la marca de confianza, la que merece ser elegida por los valores que genera en el público. En realidad, la marca debe enamorar a los consumidores, al tiempo que inspira y participa de sus emociones más profundas.
Para ello debemos trabajar el Insight es un concepto nuevo que se relaciona con la publicidad emocional y que ha revolucionado las técnicas para conocer al consumidor de manera profunda.
La comunicación emocional es sin duda un elemento diferenciador. Todos sabemos distinguir a aquellas personas que tienen carisma de las que no la tienen. Transmitir pasión, compromiso y empatizar con nuestros compañeros o nuestros clientes es la base de aquellos aspectos fundamentales, como son la confianza y la empatía, sobre los que se edifica la fidelización.
El 95% de nuestros procesos mentales se producen en nuestro cerebro inconsciente, en la parte no racional, y es aquí donde residen los mecanismos implicados en la toma de decisiones.
La respuesta es NO.
¿Pero cómo salir de aquí?, pues buscando nuevas fórmulas de marketing que nos acerquen al consumidor de forma real, generando valores alrededor de nuestra marca así como acciones que nos vinculen a sus emociones, para que utilizando los diferentes canales de comunicación tanto off line como on line, redes sociales, foros, blogs, etc., seamos capaces interactuar con ellos y lograr ser un referente, tener su confianza y finalmente su predisposición hacia nuestra marca.
La comunicación emocional es la clave
En un entorno en el que la indiferenciación de productos es general y en el que las ventajas competitivas se mantienen durante un breve espacio de tiempo, la generación de insights supone una herramienta de conocimiento que va más allá del mero estudio estadístico y deductivo del mercado, generando información no obvia utilizando metodologías de observación de comportamientos emocionales, sensoriales y perceptivos de los consumidores y empresas.
Encontrar los insights de los consumidores es la clave. Para encontrar insights debemos conocer cómo se relaciona el consumidor con el producto, qué le ofrece, cuándo y para qué lo utiliza, etc.
Sabemos que la fidelización se consigue hoy por la vía emocional, por lo que las marcas deben estar llenas de vida, sentido y contenido para el consumidor.
La diferenciación por lo tanto se ha de buscar a través de los sentimientos, es decir, se deben lograr conexiones que hagan sentir cuál es la marca de confianza, la que merece ser elegida por los valores que genera en el público. En realidad, la marca debe enamorar a los consumidores, al tiempo que inspira y participa de sus emociones más profundas.
Para ello debemos trabajar el Insight es un concepto nuevo que se relaciona con la publicidad emocional y que ha revolucionado las técnicas para conocer al consumidor de manera profunda.
La comunicación emocional es sin duda un elemento diferenciador. Todos sabemos distinguir a aquellas personas que tienen carisma de las que no la tienen. Transmitir pasión, compromiso y empatizar con nuestros compañeros o nuestros clientes es la base de aquellos aspectos fundamentales, como son la confianza y la empatía, sobre los que se edifica la fidelización.
El 95% de nuestros procesos mentales se producen en nuestro cerebro inconsciente, en la parte no racional, y es aquí donde residen los mecanismos implicados en la toma de decisiones.
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Transcript
1Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
1
Ciclo de Marketing con Esmeralda Díaz-Aroca
2Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Por qué tus acciones de
marketing no te acaban de funcionar?
¿Por qué tus acciones de
marketing no te acaban de funcionar?
3Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Por qué cada vez te resulta más
difícil no solo vender sino
también fidelizar a tus clientes?
4Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Qué hace que tu marca no se
diferencie de otras y esté “hipotecada” a la variable del
precio?
5Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Esta falta de diferenciación en muchos sectores hace que los
consumidores se muevan, por lo general, exclusivamente por el precio.
6Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Pero…. ¿hasta cuándo tu
empresa será capaz de competir puramente por precios?
7Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Tiene futuro para tu empresa entrar de forma sistemática en la
espiral de la “oferta”, “mejor precio”…?
8Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
La respuesta es NOLa respuesta es NO
9Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
9
Y ¿ cómo puedes salir de aquí?Y ¿ cómo puedes salir de aquí?
10Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Buscando nuevas formulas de marketing que
te acerquen al consumidor
11Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Cercanía y conexión real, generando valores
alrededor de tu marca
Más
12Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Acciones que te vinculen con las
emociones de tus clientes
Acciones que te vinculen con las
emociones de tus clientes
Más
13Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
13
Diseñando mensajes que lleguen a sus
emociones
Diseñando mensajes que lleguen a sus
emociones
14Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Utilizando los diferentes canales de comunicación tanto off line como on line para interactuar con tus clientes…..
Utilizando los diferentes canales de comunicación tanto off line como on line para interactuar con tus clientes…..
15Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Interacción, conexión con tus clientes
Interacción, conexión con tus clientes
Más
16Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
….para que seas capaz de lograr ser un referente, tener su confianza y finalmente su predisposición hacia tu marca.
….para que seas capaz de lograr ser un referente, tener su confianza y finalmente su predisposición hacia tu marca.
17Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Confianza y predisposición hacia tu marca
Confianza y predisposición hacia tu marca
Más
18Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
18
¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing?
19Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing?
1.Conocer el cambio de paradigma en el comportamiento del individuo y de las organizaciones
2.Metodologías de detección de insight y la aplicación en su realidad empresarial
3.Fortalecer la marca y los productos y servicios ofrecidos a través de la conexión con los insigths de los diferentes públicos objetivos
4.Crear una ventaja competitiva a través de la detección de insights sostenible
1.Conocer el cambio de paradigma en el comportamiento del individuo y de las organizaciones
2.Metodologías de detección de insight y la aplicación en su realidad empresarial
3.Fortalecer la marca y los productos y servicios ofrecidos a través de la conexión con los insigths de los diferentes públicos objetivos
4.Crear una ventaja competitiva a través de la detección de insights sostenible
20Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing?
5. Conocer cómo funciona nuestro cerebro cuando va a tomar una decisión para aplicar una revisión de la cultura de venta basada en el plano emocional desde dos perspectivas: la del Neuromarketing y la de la Lingüística Aplicada al mundo empresarial.
5. Conocer cómo funciona nuestro cerebro cuando va a tomar una decisión para aplicar una revisión de la cultura de venta basada en el plano emocional desde dos perspectivas: la del Neuromarketing y la de la Lingüística Aplicada al mundo empresarial.
21Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing?
6. Demostrar poseer y comprender conocimientos sobre cada una de las herramientas del marketing MIX, incidiendo sobre todo en aspectos comerciales, desde el lanzamiento de un producto, su marca, hasta su comercialización, a través de los diferentes canales de distribución.
6. Demostrar poseer y comprender conocimientos sobre cada una de las herramientas del marketing MIX, incidiendo sobre todo en aspectos comerciales, desde el lanzamiento de un producto, su marca, hasta su comercialización, a través de los diferentes canales de distribución.
22Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing?
7. Adquirir la capacidad de emitir juicios sobre el desarrollo de un concepto de producto, valorar la importancia de una marca, diseño de promociones tanto al cliente final como a intermediarios y otros targets.
8. Saber valorar una estrategia de distribución, la gestión de equipos de ventas
9. Decidir cuál será la mejor estrategia de comunicación con el canal de distribución.
7. Adquirir la capacidad de emitir juicios sobre el desarrollo de un concepto de producto, valorar la importancia de una marca, diseño de promociones tanto al cliente final como a intermediarios y otros targets.
8. Saber valorar una estrategia de distribución, la gestión de equipos de ventas
9. Decidir cuál será la mejor estrategia de comunicación con el canal de distribución.
23Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing?
10. Estructurar acciones de búsqueda de clientes y segmentar el mercado y seleccionar la estrategia y medios de comunicación adecuados acorde con el posicionamiento del producto en cuestión.
11. Conocer los diferentes medios de comunicación off line y on line que permita no solo la canalización del mensaje si no la interacción con los consumidores
12. Conocer la ventaja del uso de las redes sociales y web 2.0 para establecer acciones de marketing que supongan ventajas competitivas para la empresa.
10. Estructurar acciones de búsqueda de clientes y segmentar el mercado y seleccionar la estrategia y medios de comunicación adecuados acorde con el posicionamiento del producto en cuestión.
11. Conocer los diferentes medios de comunicación off line y on line que permita no solo la canalización del mensaje si no la interacción con los consumidores
12. Conocer la ventaja del uso de las redes sociales y web 2.0 para establecer acciones de marketing que supongan ventajas competitivas para la empresa.
24Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿En qué consiste este Ciclo de Marketing?¿En qué consiste este Ciclo de Marketing?
25Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
El Cerebro Emocional y la persuasión (psico)lingüística•29 y 30 de abril, de 9 a 18,30 horas•Ponentes: Esmeralda Díaz-Aroca y Cristina Aranda Gutiérrez
Marketing Insight•7 y 8 de marzo, de 9 a 18,30 horas•Ponente: Esmeralda Díaz-Aroca
Fundamentos del Marketing del siglo XXI•15 y 16 de abril, de 9 a 18,30 horas•Ponente: Esmeralda Díaz-Aroca
26Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Cercanía y conexión real, generando valores alrededor de tu marca
Acciones que te vinculen con las emociones de tus clientes
Acciones que te vinculen con las emociones de tus clientes
Interacción, conexión con tus clientesInteracción, conexión con tus clientes
Confianza y predisposición hacia tu marcaConfianza y predisposición hacia tu marca
++++
27Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
¿Dónde se impartirá?
El Ciclo de Marketing con Esmeralda Díaz-Aroca (www.esmeraldadiazaroca.com) , se impartirá próximamente en Ibercide
Puedes acceder al contenido de cada programa a través de este enlace:http://ibercide.ibercaja.es/fempresa/info_curso/ciclo-de-marketing-con-esmeralda-diaz-aroca.aspx
¿Dónde se impartirá?
El Ciclo de Marketing con Esmeralda Díaz-Aroca (www.esmeraldadiazaroca.com) , se impartirá próximamente en Ibercide
Puedes acceder al contenido de cada programa a través de este enlace:http://ibercide.ibercaja.es/fempresa/info_curso/ciclo-de-marketing-con-esmeralda-diaz-aroca.aspx
Teléfono: 976 97 19 88
28Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
ESMERALDA DÍAZ-AROCA •MASTER por el Instituto de Empresa de Madrid, y Doctora en Ciencias por la UAM. •Es conferenciante y profesora de postgrado (MBA) de Nebrija Business School•Es socia directora de la firma Jonia Consulting S.L especializada en Consultoría de Marketing y Formación in company •A lo largo de 23 años de trayectoria profesional ha desempeñado diversos cargos como Directora de Marketing y Directora de comunicación en empresas multinacionales y nacionales de diversos sectores, PILKINTONG-BARNES HIND, AEGON, Argentaria (hoy BBVA), CASER y REALE.
•Social media•email: mailto:[email protected]•LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/esmeraldadiazaroca•Website: http://www.joniaconsulting.com•Blog: http://jonia-consulting.blogspot.com
ESMERALDA DÍAZ-AROCA •MASTER por el Instituto de Empresa de Madrid, y Doctora en Ciencias por la UAM. •Es conferenciante y profesora de postgrado (MBA) de Nebrija Business School•Es socia directora de la firma Jonia Consulting S.L especializada en Consultoría de Marketing y Formación in company •A lo largo de 23 años de trayectoria profesional ha desempeñado diversos cargos como Directora de Marketing y Directora de comunicación en empresas multinacionales y nacionales de diversos sectores, PILKINTONG-BARNES HIND, AEGON, Argentaria (hoy BBVA), CASER y REALE.
•Social media•email: mailto:[email protected]•LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/esmeraldadiazaroca•Website: http://www.joniaconsulting.com•Blog: http://jonia-consulting.blogspot.com
29Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
Profesora colaboradora: CRISTINA ARANDA GUTIÉRREZ•Doctora en Lingüística Teórica y sus Aplicaciones por el IUI. Ortega y Gasset y la UAM. Experta en el Brand Equity a partir del nombre de marca.•Socia directora de Ling2Business, especializada en el análisis, el desarrollo y la mejora de la comunicación empresarial o personal desde el plano (psico)lingüístico•Oposición aprobada de Profesora de Enseñanza Secundaria de Lengua y Literatura española• Subcampeona del Cpto. de teatro de improvisación II El Club de la Impro y colaboradora con la Cia. Absurdia Teatro, especializada en teatro de improvisación•Coach de tenis de alta competición (Profesora Nacional) por la RFET•Social media
Email: [email protected]: es.linkedin.com/in/cristinaarandaWebsite: www.ling2business.comTwitter: twitter.com/crisaranda0_0
Profesora colaboradora: CRISTINA ARANDA GUTIÉRREZ•Doctora en Lingüística Teórica y sus Aplicaciones por el IUI. Ortega y Gasset y la UAM. Experta en el Brand Equity a partir del nombre de marca.•Socia directora de Ling2Business, especializada en el análisis, el desarrollo y la mejora de la comunicación empresarial o personal desde el plano (psico)lingüístico•Oposición aprobada de Profesora de Enseñanza Secundaria de Lengua y Literatura española• Subcampeona del Cpto. de teatro de improvisación II El Club de la Impro y colaboradora con la Cia. Absurdia Teatro, especializada en teatro de improvisación•Coach de tenis de alta competición (Profesora Nacional) por la RFET•Social media
Email: [email protected]: es.linkedin.com/in/cristinaarandaWebsite: www.ling2business.comTwitter: twitter.com/crisaranda0_0
30Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
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