CHRYSLERⅠJEEP SERVICE · PDF file동신대아A KT 인천 l 032 ... 새문교회

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FIAT-CHRYSLER KOREA

Printed in Korea Issue : April 2014www.chrysler.co.kr www.jeep.co.kr

CHRYSLERⅠJEEP® SERVICE PROGRAM크라이슬러/지프 서비스 프로그램 안내

CHRYSLERⅠJEEP® SERVICE 2 l 3

피아트-크라이슬러 코리아는 고객이 서비스를 원하는 어떠한 상황에도 빠르게 대처할 수

있도록 다양한 프로그램을 만들어 고객 관리 시스템을 강화하고 있습니다.

차량의 가치를 더욱 빛내줄 수 있는 진심이 담긴 서비스로 고객님께

더 큰 만족을 드릴 것을 약속드립니다.

진심을 다하는 고객 서비스

Contents 0 4ⅠCustomer Support Center 06ⅠFree Maintenance 08ⅠMobility Guarantee 1 2ⅠChrysler Warranty 14ⅠCampaign/Reservation 1 6ⅠService Network

l 서비스 항목 l

- 고객 불만/고객 문의 접수 및 처리, 기술상담 및 안내, 기타 고객상담업무 관련 제반 사항

- 차량 구매 문의 관련 해당 딜러(전시장) 전화 연결

- 긴급출동 & 견인서비스(기준거리 50km) 제공

- 배터리 충전, 비상 급유(일반 휘발유&경유 / 1회 10리터, 연 2회 한정), 타이어 교체 등

Customer Support Center

24시간 연중무휴평일: 09:00 ~ 20:00 / 토요일: 09:00 ~ 13:00

※딜러 긴급출동 서비스는 딜러별로 서비스 제공에 차이가 있을 수 있습니다.

딜러

연락

연락

응답

긴급 출동망

긴급 출동 서비스

긴급출동/견인 서비스 ● 배터리 충전● 타이어 교체 ● 비상 급유 긴급출동/견인 서비스 ● 배터리 충전● 타이어 교체 ● 비상 급유

080-365-2470Customer Support Center

고객지원센터

080-365-2470고객지원센터

080-365-2470고객지원센터

고객 고객

크라이슬러/지프 고객지원센터

고객님의 니즈를 신속하게 파악하고 해결하여 드리고자 최적의

시스템과 함께 친절하게 친절하게 상담하여 드리고 있습니다.

또한, 다양한 정보 제공과 고객님과의 원활한 커뮤니케이션을 위해

노력하고 있습니다.

l 고객지원센터 운영시간 l

평 일: 09:00 ~ 20:00

토요일: 09:00 ~ 13:00

l 긴급출동 & 견인서비스 운영시간 l

24시간 365일 연중무휴


Free Maintenance Program

크라이슬러/지프 프리 메인터넌스 프로그램

피아트-크라이슬러 코리아는 유효 보유 기간 또는 주행거리(선 도래 기준)까지 주요 소모성 부품 교환 및

점검 서비스 프로그램을 운영하고 있습니다. 가까운 공식 서비스센터를 방문하시면 엔진오일 교환 등

각종 점검 및 부품 교체 서비스를 받으실 수 있습니다.

l 해당 차종 l

Chrysler 300C 전 차종 / Grand Cherokee 전 차종 / 프로모션 기간별 적용 차종

엔진오일, 필터 교환 에어 크리너 교환 브레이크 패드와 디스크 점검 타이어 점검 및 위치 교환

※ 주행거리 및 기간은 차종에 따라 달라질 수 있습니다.

※ 프로모션이 적용되는 차종은 공식 웹사이트를 통해서 사전 공지 되며 가까운 지역별 공식 전시장을 통하여 확인하실 수 있습니다.


Mobility Guarantee Program

대차 서비스 24시간 긴급출동 서비스

크라이슬러/지프 모빌리티 개런티 프로그램

모빌리티 개런티 프로그램은 크라이슬러 고객님께서 보증수리를 받으시거나, 예기치 못한 사고를 당하셨을 때에

익숙한 크라이슬러, 지프 차량을 계속 이용하실 수 있도록 지원해 드리는 프로그램입니다.

※ 모빌리티 개런티 프로그램과 대차 서비스의 적용에 대한 자세한 내용은 10페이지, 11페이지를 참고하시기 바랍니다.

l 제공되는 서비스 l

대차 서비스, 24시간 긴급출동 서비스, 사고 차 무상 견인 서비스


Car Accident Assistance l 사고 차 무상 견인 서비스 1. 갑작스러운 충돌 및 추돌사고가 발생할 경우 무상 견인이 가능하며 고객지원센터를 통해 본 서비스를 제공하고 있습니다.

2. 본 서비스 이용 시 무상으로 견인된 차량은 가까운 크라이슬러/지프 공식 서비스센터 및 지정된 서비스센터로 입고되며

지정된 곳이 아닌 경우 서비스 제공이 불가합니다.

※ 본 서비스는 크라이슬러/지프 공식 딜러에서 판매된 차량만 이용 가능하며, 주행거리와 차량 연식에 제한을 받지 않습니다.

※ 지정된 서비스센터가 아닌 곳으로 차량이 이동 또는 수리될 경우 발생된 모든 견인 비용은 고객님께서 부담하십니다.

Mobility Guarantee Program

Courtesy Car Service l 대차 서비스

크라이슬러/지프 공식 딜러에서 판매된 차량 중 보증수리 기간 내에 차량의 자체 품질 문제로

차량 운행이 불가능한 경우(부품 대기 제외) 고객님의 불편을 최소화하기 위해 대차 제도를 실시하고 있습니다.

안전 운행에 지장이 있는 경우 우선 대차 대상입니다.

※ 대차서비스는 예약상황 및 딜러 사정에 따라 서비스 제공의 제한이 있을 수 있으며 부품 대기에 관한 경우는 제외됩니다.

24hours Service l 24시간 긴급출동 서비스 크라이슬러/지프 공식 딜러에서 판매된 차량으로 보증수리 기간 내에 도로상에서 주행 중

고객님의 차량에 문제가 발생했을 경우 긴급 서비스센터로 연락을 주시면 긴급조치 및

가까운 서비스센터로 견인이 가능합니다.

※ 단, 현장에서 직접 조치가 불가능한 경우 크라이슬러 지정 서비스센터로 견인 조치 될 수 있습니다.

아래 서비스 항목은 크라이슬러/지프 고객지원센터와 24시간 긴급출동 서비스를 통해 제공해 드립니다.

l 제공되는 서비스 항목 l

- 견인 서비스 (가장 가까운 크라이슬러/지프 공식 서비스센터로의 견인을 원칙으로 합니다.)

- 연료 주입 서비스 (1회 10리터, 연 2회 한정)

- 타이어 펑크시 예비 타이어로의 교환 서비스

- 배터리 점프 서비스


CHRYSLERⅠJEEP® Warranty Program

l 보증의 종류 l

- 차체 및 일반 보증: 36개월 또는 60,000km

- 소모성 부품 보증: 12개월 또는 20,000km

- 배출가스 관련 보증: 대기 환경 보전법 시행 규칙에 따라

차종별 별도 적용

▶보증 프로그램 제외 항목

•사고 차량

•판금 & 도장 작업

•보증수리 제외 항목(보증서 참조)

크라이슬러/지프 보증 프로그램

피아트-크라이슬러 코리아에서 수입, 유통한 차량은 자동차 관련 제반 법규정에 적합하도록 설계, 제작되었으며,

사용자 설명서에 명기된 점검 및 정비주기와 사용지침에 따라 관리, 사용하시면 차량은 안전하게 유지될 것을

확신하며, CHRYSLER와 JEEP ® 의 보증 규정과 소비자보호법등 관련 법에 의거 다음과 같이 보증하여 드립니다.

보증기간은 신차 출고일로부터 적용되며, 기간과 주행거리 중 먼저 도래한 것을 보증기간의 만료로 간주합니다.


Reservation

정비예약 안내

고객님의 소중한 시간을 절약하고 차량 유지관리를 생활화하기 위해서는

서비스센터 이용 시 반드시 사전 예약을 부탁드립니다. 사전 예약 없이

방문하실 경우 오랜 시간 기다리시는 번거로움이 발생할 수 있으므로

미리 전화 예약을 하시고 방문하시면 빠르고 신속하게 고객님의 차량을

점검받으실 수 있습니다.

l 정비예약 정보 l

자세한 문의사항은 가까운 크라이슬러/지프 공식 서비스센터로

연락 주시기 바랍니다.

l 정비예약 유의 사항 l

예약은 방문 예정일로부터 최소 3일 전, 예약 취소는 예약일

하루 전까지 해당 서비스센터로 연락해 주시기 바랍니다.

Service Campaign고객님의 차량을 최적의 상태로 유지하고, 언제나

안전 운행을 하실 수 있도록 고객 감사 캠페인을

실시하고 있습니다. 또한 액세서리 할인 및 부품 할인,

차별화된 서비스와 다양한 이벤트 혜택을 제공하오니

무상점검 서비스와 다양한 할인 혜택을 꼭 경험해

보십시오. 자세한 캠페인 일정은 CHRYSLER와 JEEP® 의

공식 웹사이트를 통해 사전 공지 됩니다.


CHRYSLERⅠJEEP® SERVICE CENTER크라이슬러/지프 서비스 네트워크 고객 여러분께 최상의 서비스를 제공하기 위해

전국 20개의 공식 서비스센터를 운영하고 있습니다.서울-서초 l 02) 3478-0009 ● 주소 : 서울시 서초구 잠원동 55-5

(서초구 잠원로 183)● 팩스 : 02) 3476-0008

신사역

학동공원

빅토리 오토모티브 서초

신한은행●

국민은행●한신아파트●

대림아파트●

●신동아

잠원롯데캐슬●

한남IC

●리버사이드호텔

●무림페이퍼

서울-강서 l 02) 6925-0393 ● 주소 : 서울시 강서구 가양동 179-3

(강서구 양천로49길 7)● 팩스 : 02) 6925-0393

프리마 모터스 강서

궁산

인천국제공항고속

양천향교역

공항철도

양천초등학교●

●새마을금고

●동신대아A

●KT

인천 l 032) 581-0166 ● 주소 : 인천광역시 동구 송림동 297-49

(동구 방축로191번길 21-6)● 팩스 : 032) 572-8852

가좌IC

도화역동인천역

●태원산업

정은 모터스

이마트●

●인천트럭 화물터미널

SK주유소●

인천광역시 의료원

●

인천교삼거리

일산 l 031) 922-0117● 주소 : 경기도 고양시 일산서구 덕이동 450-2

(일산서구 덕이로 40)● 팩스 : 031) 922-9454

프리마 모터스 일산

덕이동로데오거리●

태극단사거리

●메가박스●이마트

●송산동주민센터

대화교삼거리

분당 l 031) 896-0005● 주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 547-3

(기흥구 용구대로 2469번길 132)● 팩스 : 031) 896-1313

카페거리

보정역

●삼성생명 휴먼센터

큰솔공원

이마트● 힐스테이트

현대홈타운

풍덕천 사거리

죽전역

경부고속

빅토리 오토모티브 분당

보정장례식장●

서울-성동 l 02) 462-3131 ● 주소 : 서울시 성동구 성수동2가 299-24

(성동구 광나루로 228)● 팩스 : 02) 462-3133

●SC제일은행

성수2가3동주민센터

●

제인한방병원●센스빌오피스텔●동부간선도로

●로즈파크렉스 모터스 성동

서울-강남 l 1588-4450● 주소 : 서울시 강남구 도곡동 542-4

(강남구 도곡로 224)● 팩스 : 02) 574-8987

강남역

역삼초교사거리

뱅뱅사거리

역삼역

하나은행●

예림당●

●강남세브란스

●역삼초교

●은광여고

매봉역 도곡역

매봉터널

양재역

씨엘 모터스 강남

도곡공원

수원 l 031) 237-4230 ● 주소 : 경기도 수원시 권선구 권선동 969-3

(권선구 경수대로 359)● 팩스 : 031) 237-8622

보성 모터스

동수원사거리

권선사거리

시청사거리

수원역농수산물시장

●한국산업안전공사

●국세청

●새문교회

인혜산부인과●

올림픽공원

●시청


❶ 서울 강남 씨엘 모터스

❷ 서울 강서 프리마 모터스

❸ 서울 서초 빅토리 오토모티브

❹ 서울 성동 렉스 모터스

❺ 인천 정은 모터스

❻ 분당 빅토리 오토모티브

❼ 일산 프리마 모터스

❽ 수원 보성 모터스

❾ 천안 CN 모터스

❿ 청주 렉스 모터스

대전 평제 모터스

전주 라온 모터스

광주 선일 모터스

대구 대경 모터스

울산 빅토리 오토모티브

포항 경북 모터스

부산 우진 모터스

창원 대경 모터스

원주 강원 모터스

제주 프리마 모터스

※ 각 지역별 서비스센터 약도는

다음 페이지를 참조하세요.

GANGWON강원

GYEONGGI경기

CHUNGBUK충북

GYEONGBUK경북

CHUNGNAM충남

JEONBUK전북

JEONNAM전남

JEJU제주

GYEONGGI경기

GYEONGNAM경남

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16

13

20

5

INCHEON 인천

SEOUL 서울

DAEGU 대구

DAEJEON 대전

BUSAN 부산KWANGJU 광주


전주 l 063) 271-7300● 주소 : 전북 전주시 덕진구 송천동 1가 807-2

(덕진구 두간2길 3-26)● 팩스 : 063) 271-6500

라온 모터스송천리미안아파트

●태웅빌딩●

●용소중학교 ●솔내고등학교

비사벌2단지아파트●

송천역(패역)

송천역광장 사거리

창원 l 055) 296-1005● 주소 : 경남 창원시 마산회원구 봉암동 385-1

(마산회원구 봉암북13길)● 팩스 : 055) 296-1015

대경 모터스 창원

●SK주유소

수출후문봉암교

영락원장례식장

●무학소주●

봉암동주민센터●

원주 l 033) 766-6301 ● 주소 : 강원도 원주시 소초면 장양리 766-1

(소초면 장막1길 14)● 팩스 : 033) 746-6302

강원 모터스

영동고속도로원주IC

영진1차아파트●

●장양초등학교

●KT&G원주

제조창

청주 l 043) 277-3320 ● 주소 : 충북 청주시 흥덕구 봉명동 762

(흥덕구 직지대로 642)● 팩스 : 043) 277-3321

렉스 모터스 청주

농수산물시장삼거리

봉명사거리

사창사거리방향

봉정사거리 ●청주예술의전당

천안 l 041) 561-7744 ● 주소 : 충남 천안시 동남구 풍세면 남관리 46-2

(동남구 풍세면 풍세로 558)● 팩스 : 041) 576-1991

CN 모터스

●국광레미콘

●초원아파트

●세광엔 리치빌

신방통정지구단지

●

새말사거리

남관리다리

풍세

병천 아산

대전 l 042) 256-4600 ● 주소 : 대전광역시 중구 중촌동 391-8

(중구 대종로 626) ● 팩스 : 042) 256-4601

평제 모터스

●중촌초등학교

●중앙중/고교

SK주유소●

오룡역

홍도육교오거리

대전천

중촌네거리둔산동

포항 l 054) 283-5336 ● 주소 : 경북 포항시 남구 효자동 382-2

(남구 새천년대로 230)● 팩스 : 054) 275-5336

관문주유소●

●포항공대

효자역●경주방향

형산강 연일대교

경북 모터스

효자삼거리

부산 l 051) 755-8572 ● 주소 : 부산광역시 수영구 광안동 183-26

(수영구 광남로 105)● 팩스 : 051) 755-8575

우진모터스GS광남주유소

●

●돈비치관광호텔

●해왕베스트빌라

광안해변로

광남로

제주 l 064) 745-4588 ● 주소 : 제주도 제주시 연동 2420

(제주시 일주서로 7822)● 팩스 : 064) 745-4788

남녕고등학교●

●월랑초등학교

●SK주유소

제주서중학교●

프리마 모터스 제주

어린이공원

●제주한라병원

●신광초등학교

제주서중학교사거리

울산 l 052) 272-7600● 주소 : 울산광역시 남구 달동 1340-6

(남구 번영로166번길 5)● 팩스 : 052) 272-7609

●부산은행

●농협

극동방송●

KT●

신한은행●

동평사거리

예술회관사거리

번영사거리

달리사거리● 울산문화예술회관

● GS25

빅토리 오토모티브 울산

광주 l 062) 676-8371 ● 주소 : 광주광역시 남구 송하동 371-1

(송암로24번가길 39)● 팩스 : 062) 676-8370

●송암동주민센터

송원대학교●송원여고●

제2순환도로 금당산터널

선일 모터스

송암고가사거리

대구 l 053) 564-0110 ● 주소 : 대구광역시 수성구 황금동 759-12

(수성구 희망로 177)● 팩스 : 053) 564-6191

새마을금고●주유소●

주유소●

뜰안채●●새마을금고

대경 모터스

희망교희망로네거리 어린이회관삼거리

동대구로

범어천로

황금공원

수영구청

※ 상기 서비스 네트워크에 관한 정보는 출판 시점인 2014년 4월을 기준으로 하였으며 현시점의 정확한 네트워크의 정보는 크라이슬러, 지프의 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

(www.chrysler.co.kr | www.jeep.co.kr)

CHRYSLERⅠJEEP SERVICE · PDF file동신대아A KT 인천 l 032 ... 새문교회

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