Pure Color Inspiratio
Dec 23, 2014
Pure Color Inspiration
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ
CỦA ESTÉE LAUDER
Nhóm 20
Danh sách nhóm 20
Họ và tên Mã sinh viên
Thái Việt Anh Dũng
Nguyễn Thị Liên
Nguyễn Thị Hồng Nga
Vũ Thị Hoàng Phượng
Phạm Tiến Thưởng
Nguyễn Thị Hải Yến
0951020182
1001010490
0951020202
0951010792
0951020080
1001011158
Giới thiệu
Chiến lược kinh doanh quốc tế của Estée Lauder
Kết luận
Giới thiệu
Tổng quan1
2Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
Tổng quan về
Estée Lauder
Estée Lauder
Đa quốc gia Trụ sở: Mỹ >140 quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau Hàng trăm ngàn sản phẩm mỹ phẩm CAO CẤP
dưới các nhãn hiệu: Estée Lauder, Clinique, M-A-C, Bobbi Brown, Kiton, La Mer, Aveda…
4 dòng sản phẩm chính:
chăm sóc da;chăm sóc tóc;
nước hoa trang điểm
Quy mô, tầm cỡ
Thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc da mặt bán
chạy nhất
Dòng sản phẩm trang điểm cao cấp bán chạy
nhất
Lịch sử hình thành
và quá trình phát triển
của Estée Lauder
1948
1953
1994
1946
1993
1995
Thời kỳ đầu
1948
1953
1994
1946
1993
1995
Thời kỳ đầu
nước hoa Youth
Dew - Estée
Lauder sáng chế
ra
1948
1953
1994
1946
1993
1995
Thời kỳ đầu
ra mắt tại Neiman
Marcus - Dallas
1948
1953
1994
1946
1993
1995
Thời kỳ đầu
thay đổi cả nền công
nghiệp nước hoa: ra Youth
Dew - dầu tắm với
hàm lượng nước hoa
gấp 2
1948
1953
1994
1946
1993
1995
Thời kỳ đầu
ra mắt tại Thượng Hải – TrQ
1948
1953
1994
1946
1993
1995
Thời kỳ đầu
mua lại phần lớn
M.A.C, đánh dấu
sự bắt đầu của một thập kỷ mua lại
1948
1953
1994
1946
1993
1995
Thời kỳ đầu
tung ra nước hoa
Estée Lauder
Pleasure – được đón chào nồng
nhiệt
Thời kỳ sau
Sau 1995
2001
2009
2011
luôn xếp 1 trong 10 nhãn nước hoa dẫn đầu nước Mỹ và đứng thứ 4 trên thế giới
Thời kỳ sau
Sau 1995
2001
2009
2011
bắt đầu xây dựng cầu nối giữa huyền thoại trứ danh và tương lai rạng rỡ - giới thiệu chiến lược phát triển đưa thương hiệu lên một tầm mới mang tính thẩm mỹ trên mọi phương diện
Thời kỳ sau
Sau 1995
2001
2009
2011
bắt đầu 1 chiến lược dài hạn để đạt được thị phần
Thời kỳ sau
Sau 1995
2001
2009
2011thành lập trung tâm nghiên cứu và phát triển mới ở Thượng Hải – Trung Quốc
2
1 Chuỗi giá trị
Các loại hình kinh doanh tiêu biểu
Chiến lược KDQT của Estée Lauder
Chuỗi giá trị
Được coi là những yếu tố riêng biệt của 1 công ty, nền tảng làm nên thành công và giúp nó đứng vững trên thị trường. 1 công ty sẽ mang theo chuỗi giá trị của mình đến bất cứ thị trường nào nó thâm nhập vào.
Chuỗi giá trị
Chuỗi giá trị
Dịch vụ khách hàng
Marketing
Kênh phân phối
Dịch vụ khách hàng
Câu chuyện High-touch với phương châm
“Bringing The Best to everyone we touch”
Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ tư vấn 1-1 dù khách hàng ở bất cứ đâu hay mua hàng theo hình thức nào với những hướng dẫn, lời khuyên của các chuyên gia tư vấn sắc đẹp
Tại trang web của nhãn hàng Estee Lauder, khách hàng có thể đăng tải những bức hình và sử dụng “ứng dụng trang điểm” để trải nghiệm những màu sắc mới nhất và thử trang điểm ảo khi rảnh rỗi hoặc lúc ở nhà.
Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Khái niệm “Phục vụ theo cách của bạn” (nhãn Clinkque) được tổ chức tại hạm tàu Blooomingdale, New York thành công đến nỗi giờ đây có tới 60 khoảng không gian tương tự trên toàn thế giới và sắp tới còn nhiều hơn nữa.
Marketing Marketing
MARKETING
Marketing
Đi tiên phong trong hình thức marketing tặng các sản phẩm dùng thử để kiểm chứng chất lượng với khẩu hiệu “Telephone, Telegraph, Tell-a-woman” Marketing online: mạng xã hội + video Chọn người mẫu, diễn viên nổi tiếng làm người đại diện từng thị trường: Liu Wen (Trung Quốc), Constance Jablonski ( Pháp), Elizabeth Hurley (UK), Carolyn Murphy (USA), Hilary Dhoda (USA)
Kênh phân phối
Kênh phân phối
Cửa hàng cố định
Bán hàng điện tử
Bán lẻ cho khách du lịch
Bán lẻ qua các cửa hàng bán lẻ hàng nhập
khẩu
Các loại hình kinh
doanh tiêu biểu
Các loại hình kinh doanh tiêu biểu
Chiến lược chi phí thấp
Chiến lược khác biệt hoá
Mở rộng bằng việc thâu tóm các nhãn hiệu đã có sẵn
Tiếp tục củng cố sự phong phú của các nhãn hàng và sản phẩm của mỗi nhãn
Chiến lược chi phí thấp
Luôn đi đầu trong ngành công nghiệp làm đẹp
Chiến lược khác biệt hoá
1 •Mục tiêu
2 •Biện pháp
3 •Estée Lauder thâm nhập thị trường Trung Quốc
Mục tiêu
Tiếp cận được nhiều đối tượng người tiêu dùng hơn, đáp ứng tiêu chuẩn của người tiêu dùng tốt như có thể.
Nâng cao sức cạnh tranh với các nhãn hiệu tuy tín khác ở cùng thị trường, đảm bảo sự thành công ở thị trường đó về lâu dài.
Biện pháp
Đặc biệt đầu tư vào lĩnh vực R&D (Nghiên cứu và phát triển)
Estée Lauder thâm nhập thị
trường Trung Quốc
Nước xã hội chủ nghĩa7 đặc khu: 5 đặc khu tự trị & 2 đặc khu
hành chính
Ra mắt dòng sản phẩm mới Osiao tại
Hồng Kông
Về chính trị
Đặc điểm Hồng Kông
tự cai trị chính sách tài chính, thuế riêng biệt
luật pháp hỗn hợp
1 32
Không có những ràng buộc về thuế cao đối với xa xỉ phẩm
Tác động to lớn của quá trình toàn cầu hóa sử dụng nhiều hơn các loại sản phẩm xa xỉ nước ngoài
Ưa thích các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiênPhân chia giai cấp khá mạnh
Osiao - Sản phẩm kết hợp Đông+Tây: dược liệu phương Đông + nhãn hiệu 100% chữ
Tiếng Anh
Về văn hoá
Về kinh tế
Tăng trưởng ấn tượng Ngành mỹ phẩm – thị trường tiềm năng Xu thế thương mại tác động lên những
sản phẩm cao cấp:2011 tăng 21% Chăm sóc da: 23%Trang điểm: 17%
Cơ sở hạ tầng Internet phát triển
Kết quả
1,6 tỷ USD
doanh thu hàng
năm2011, tăng
trưởng >17-18%
thị phần tăng 11,4
-13%.
12-18 sản phẩm tại
TrQ
Osiao
• Được tung ra vào giữa tháng 10/ 2012 tại 2 của hàng ở Hồng Kông• Phù hợp dòng sản phẩm xa xỉ• Dựa trên sự hiểu biết làm đẹp của phụ nữ Trung Quốc
Osiao
• Chiết xuất từ nấm và một số lọai thảo dược bổ dưỡng và củ nhân sâm, một giống thảo mộc nguồn cung lớn + thiện cảm của khách hàng• Ý tưởng logo: 0 - con số may mắn của người Trung Quốc phiên âm theo tiếng phổ thông Trung Quốc là
sự cân bằng
Osiao
• Mạng lưới cung ứng và phân phối: cửa hàng sang trọng và có không gian ấm cúng, tạo cảm giác thứ giãn cho khách hàng• Sử dụng một số người mẫu trong đó có Liu Wen nổi tiếng của Trung Quốc
Cảm ơn các bạnđã lắng nghe!