Chefskommunikation i Chefskommunikation i Västra Västra Götalandsregionen Götalandsregionen Lena Alexanderson Lena Alexanderson Västra Götalandsregionens informationsavdelning Västra Götalandsregionens informationsavdelning 2009-08-27 2009-08-27
Jan 21, 2016
Chefskommunikation iChefskommunikation iVästra GötalandsregionenVästra Götalandsregionen
Lena AlexandersonLena AlexandersonVästra Götalandsregionens informationsavdelningVästra Götalandsregionens informationsavdelning
2009-08-272009-08-27
Chefskommunikation
50 000 anställda – över 2 000 chefer
8 sjukhus/sjukhusgrupperPrimärvårdFolktandvårdHandikappförvaltningSkolorKulturförvaltningarBolagNäringslivsutvecklingMiljöBolagIntern service och förvaltning
Chefskommunikation
Ur Västra Götalandsregionens kommunikationspolicy:
”Kommunikation är medel för att uppnå de mål som ställs upp av regionens politiker”
”Internt är kommunikation ett chefsansvar. Varje chef är ansvarig för att kommunikationen fungerar inom respektive ansvarsområde”
”Varje medarbetare har ett ansvar att skaffa den information han/hon behöver för sitt eget arbete”
Chefskommunikation
Politiskt uppdrag i budget 2008:
• Information och kommunikation som styr- och ledningsinstrument ska beaktas i all chefs- och ledarutbildning
Chefskommunikation
Enkät om internkommunikation11 500 tillfrågade vintern 2009 – underlag för åtgärderBenchmark – hur ligger vi till i jämförelseFrågeområden:• Kommunikationsbehov• Kommunikationsmiljö• Kommunikationskanaler• Effekten av kommunikationen
Bedömningar både om: Hur nöjd?Hur viktigt är det?
Chefskommunikation
Övergripande resultat
De flesta anser att de har den information de behöver för sitt dagliga arbete
Svagare kunskap om de övergripande målen för den egna arbetsplatsen och hur det går i arbetet med att nå dessa
Litar starkt på informationen från närmaste chefen, men mindre på information från förvaltningsledningen
Närmaste chefen och kollegorna är viktigaste kanalerna – mest nöjda med kollegorna – personaltidning minst viktig
Närmaste chef får höga värden – svagast för återkoppling
Chefskommunikation
Så stöder vi cheferna:
Professionella informatörer/kommunikatörer• informationsavdelningen i regionkansliet 25
medarbetare varav en på heltid med chefskommunikation
• informatörer i förvaltningarna,ca 150 personer
Kommunikationsutbildningar
Kommunikation i chefsutbildningar
Chefskommunikation
Så stöder vi cheferna…
”Hjälp till självhjälp” • chefens kommunikationsverktyg
Aktuell information till chefer• i-linjen, nyhetsbrev • Chefsplatsen på intranätet
Chefskommunikation
Chefskommunikation
Chefskommunikation
Ibland finns problem på vägen …• Organisation som:• är stor• har väldigt olikartade verksamheter…• …som arbetar på i sina stuprör
• Enskilda chefer som:• har fokus på sig och sitt: ”regionen är ett nödvändigt ont” • ser inte behovet: ”jag kommunicerar ju jämt” • har ont om tid: ”jo, jätteviktigt men jag hinner inte”
Chefskommunikation
Vi jobbar vidare med att:
• Fokusera på cheferna i internkommunikationen• Göra regionledningen tydligare/synligare• Översätta och sprida strategiska budskap • Utveckla I-linjen och Chefsplatsen – nyttigare, snabbare• Utveckla utbildningsinsatserna i kommunikation
och inte minst:• Utveckla samarbetet med HR/personalområdet