Chek up della comunicazione A cura di Bonucchi e Associati srl Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/
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Chek up della comunicazioneA cura di Bonucchi e Associati srl
Questo documento è di supporto a una presentazione verbale.I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha
curato la stesura.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/
• La comunicazione d’impresa: dove i nodi vengono al pettine
• Il legame tra marketing e comunicazione• Check up dei contenuti• Check up della reputazione• La comunicazione a basso budget• Marketing non convenzionale e
comunicazione d’impresa 2.0• Una check list per il piano di
comunicazione
Contenuti
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Check list comunicazione
Rispondere a dei quesiti fondamentali:
1. Quali obiettivi di comunicazione possiamo darci (ricavandoli dagli obiettivi di marketing internazionale)?
2. Quali strumenti abbiamo a disposizione per raggiungerli?
3. Con quali risorse umane, finanziarie e temporali possiamo attivarli?
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Check list comunicazione (2)
4. Quali vincoli derivano dal resto del piano di marketing internazionale?
5. Quale messaggio, correlato alla missione aziendale deve uscire da ogni comunicazione?
6. Quali priorità sono state stabilite nella politica di prodotto e come influenzano la politica di comunicazione?
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Rappresentazione della presenza sul web di Luigi Mengato
• Da fare: raccogliere “cosa c’è di buono”, missione, punti di forza, parole chiave
• Strumenti e riferimenti: ricerca, documentazione esistente, attuali materiali di comunicazione
• Output: esplicitazione della missione, copy strategy, tabella immagine.
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INFO & AUDIT
IMMAGINE SU DESIDERATA ATTUALEPotenziali clienti
clienti
Vari pubblici
Influenzatori
Opinion leader
Ambiente
Tabella Immagine
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OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE
• Da fare: declinare gli obiettivi di marketing in obiettivi di comunicazione
• Strumenti e riferimenti: matrice di assortimento, le parti del piano di marketing già sviluppate e la strategia di comunicazione attuata fino a qui, la ricerca.
• Output: lista degli obiettivi in ordine di priorità, tabella 2 obiettivi incrociati con eventuale articolazione
– Corporate– Brand
– Product
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OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE:
Clienti Pot. Clienti
Influenzatori
Corporate obiettivo? obiettivo? obiettivo?
Brand obiettivo? obiettivo? obiettivo?
Tabella 2: obiettivi incrociati con articolazione
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PUBBLICI COINVOLTI
• Da fare: definire le diverse tipologie di pubblici e la loro importanza rispetto agli obiettivi aziendali
• Strumenti e riferimenti: piano di marketing esistente
• Output: lista pubblici• Attenzione a: non dimenticare l’influenza degli
interni e dell’ambiente– ORGANIZZAZIONI– CREDITORI– PUBBLICA AMMINISTRAZIONE– CONCORRENTI– OPINION LEADER
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SEGMENTI IDENTIFICATI• Da fare: recuperare la segmentazione
della domanda e leggerla in chiave di comunicazione
• Strumenti e riferimenti: piano di marketing esistente, ricerca di mercato
• Output: esplicitazione della segmentazione e tabella 3 segmenti/obiettivi/strumenti
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SEGMENTI IDENTIFICATI
Segmento Particolarità Variazioni Mktg Mix
Ob. Comunicaz.
Strumenti
PICCOLE IMPRESE
SERVIZI
TURISTI
Tabella 3: segmenti, obiettivi, strumenti
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STRUMENTI
• Da fare: attribuire agli obiettivi di comunicazione gli strumenti di comunicazione più efficienti ed efficaci
• Strumenti e riferimenti: materiali di comunicazione esistenti, piano marketing
• Output: lista strumenti, tabella 4 strumenti/obiettivi raggiungibili
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LISTA STRUMENTI– IMMAGINE COORDINATA– PUBBLICITA’– RELAZIONI PUBBLICHE– DIRECT MARKETING– FIERE– EVENTI– NEWSLETTER– NEW MEDIA– SPONSORIZZAZIONE– ECC.
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STRUMENTI
STRUMENTO OBIETTIVO CARATTERISTICHE
Tabella 4: strumenti/ obiettivi raggiungibili
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AZIONI
• Da fare: Trasformare le decisioni sugli strumenti in singole azioni, schedulabili
• Strumenti e riferimenti: piano di marketing, organizzazione e risorse umane
• Output: tabella 5 di schedulazione
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Obiettivo Azione Area Resp Entro Costi/risorse
Status
Tabella 5: schedulazione
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CONTROLLO
• Da fare: definire momenti e strumenti di controllo
• Strumenti e riferimenti: piano di marketing e schedulazione piano di comunicazione
• Output: Schedulazione e revisioni, tabelle utilizzate, schema riassuntivo
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Comunicazione d’impresa
• Chi la fa
• Come aggiornarsi, cosa leggere
• Come migliorare
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