Charla en Universia 17 De Junio

miércoles 17 de junio de 2009

III ENCUENTRO DE COMUNICACIONES DE UNIVERSIDADES CHILENAS

17 de junio de 2009

La era digital y su impacto en comunicaciones y marketing

Juan Pablo TapiaMarketing Services Director

Activ@Mente


Hola!







La Gestión de un Departamento de Comunicación Universitario

Nuevos desafíos, con las mismas personas


Nuevas Generaciones?- 50,3% de los adolescentes chilenos ha creado un blog o

un fotolog (líderes en la región).

- Actividades más desplazadas por Internet: Tareas escolares (39%), televisión (32%), lectura (27%).

- 85% de los adolescentes chilenos ocupa Messenger

- Uso de mail: tercer lugar de la región con un 68%

- 73% baja fotos, videos y música.

- 82% tiene un iPod o dispositivo electrónico.

- 92% de los adolescentes tiene un celular.


78% de quienes )enen de 35‐64 y 83% de quienes )enen 25‐34 les “les gusta confiar en lo que leen, escuchan o ven sobre una compañía, si alguien que conocen, ya se los ha mencionado antes”*

*SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer

La confianza en los pares

TRUST DRIVES TRANSACTIONS:

Why markeMng must go social ERIC WEAVER, Brand Dialogue

Nuevas generaciones?


Pero también hay otros targets

• Los funcionarios

• Los apoderados

• Los socios / directores / consejos

• El Mineduc

• Los medios de Comunicación


Los equipos de comunicación

• Poco personal para tanta demanda interna

• Falta de tiempo para posicionar las distintas actividades universitarias en los medios de comunicación

• Baja incorporación de estrategias digitales

• Sólo se sube al sitio web oficial...


Qué poder hacer?


Qué relaciones

tiene una marca

con sus

audiencias?


Qué relaciones tiene una marca

con sus audiencias?

PublicidadRelaciones

Públicas

Noticias



con sus audiencias?

Publicidad

Noticias

Relaciones

Públicas



con sus audiencias?

ConversaciónEstratégica


Algunos Conceptos


El usuario


Antes el usuario y el contenido

Lee Escucha Ve


Hoy el usuario y el contenido

Crea

Comparte

Valora

Clasifica

Mezcla


Clases de Usuarios

Forrester researchmiércoles 17 de junio de 2009

Redes Sociales?


Redes sociales!!!


www.activamente.com

PB

B

B

B

B

B

ConversaciónComunicación / REACH

CC

C

C

M


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ONLINEBTL RADIO PRENSA

MENSAJE

TV

Marketing 1.0ANTES

COMUNICACIÓN

CC

C

C

M




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CONVERSACIÓN

ESCUCHAR

TV

PROMOS

RADIO PRENSA

DIRECTA

WOM RRPP

Marketing 2.0




NECESITAMOS OTRO PERFIL DE PROFESIONALES PARA UN DEPARTAMENTO

DE COMUNICACIÓN?


Herramientas


HerramientasBlogs

Para qué?

•Leerlos•Comentar•Acercarse :Blogger outreach•Monitorear


HerramientasPodcasts

Para qué?•Escucharlos•Experimentar con sus formatos•Móvil y portables•Monitorear


HerramientasRSS Para qué?

•Suscripción de contenidos•Tracking de conversaciones


Herramientas


Herramientas


Herramientas


Las nuevas herramientas del PR 2.0


Social Media Press Release


Las nuevas herramientas del PR 2.0






Las tácticas 2.0


Cómo conversar con un blogger un twittero o periodista 2.0?


Primero escuchar


Escuchar



y cómo conversar?


Contextualmente...


Contextualmente...


Contextualmente...


Pasos


PasosEscuchar


Elaborar oferta de contenido


Pasos

Asignar recursos

$$$$ ?????


Pasos

Conversar


GRACIAS!

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