Charla de inbound y content marketing - Bee Comunicación - BIB 360

Estrategias digitales efectivas para clientes reales.



Temario de la CharlaDefinitivamente el marketing cambió !!!

Perjudica esto a mi Empresa?

Hacia una nueva filosofía

Conceptos Esenciales - ¿Hay que matar a AIDA?

Una nueva metodología

Los 6 Activos del Inbound Marketing

KPI´S & ROI en Inbound Mkt

Marketing de Contenidos

Por qué es El marketing qué todos aman? - Estadísticas.


ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING...

Empecemos a Escuchar al Cliente... ...Dejemos de Hablarle !!!


Fuente: Sebastian Bosco













El comportamiento de las personas ha cambiado, están IGNORANDO la prácticas tradicionales de marketing.


El usuario es CADA VEZ MÁS ÁGIL, distinguiendo y DESCONECTANDOSE DE LA PUBLICIDAD y las

acciones de marketing



# ESTADÍSTICAS

#AMAMOS LA #ANALITICA

Fuente: Informe Ëstado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspothttp://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015


El 86% omite anuncios de TV


El 78% cree que él Inbound / Content mkt

son el futuro


El 91% de los usuarios se dio de baja

en emails


El 44% publicidad por email no se abre


Los emails de valor generan un retorno

18%+


La automatización del marketing creció un

150%+ en 3 años


PERJUDICA A MI EMPRESA

Cómo afecta a mi Empresa?


GENERA DEPENDENCIA DE CANALES

OFERTA

DEMANDA

PRECIO

CALIDADFuente: Hubspot - 2014


EJEMPLO DE DEPENDENCIA

AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO

2010 1 $ 4 $



2010 1 $ 4 $

2012 1$ 2 $




2010 1 $ 4 $

2012 1 $ 2 $

2014 1 $ 1.2 $




2010 1 $ 4 $

2012 1 $ 2 $

2014 1 $ 1 $


2015 1 $ 0.8 $


UNA NUEVA FILOSOFIA

El marketing qué todos aman


NO TENER MIEDO AL FRACASO Probar, Probar y Probar.


TENER OBJETIVOS CLAROS

No conseguirá nada sin objetivos, sin ellos no sabrá si la cosa funciona.


SER CREATIVO Crear, darle la vuelta a las cosas y usar la cabeza para sorprender a tus usuarios.


PERSONALIDAD Todo el mundo hacé lo mismo, diferenciate para conseguir resultados.


ATENCIÓN AL DETALLE

Cuida hasta el más mínimo detalle de tu servicio.


PACIENCIA Persevera, no dejes de hacer algo porque una vez no funcione.


CORAJE Piensa en tus usuarios: dales lo que necesitan.Hace cuánto no preguntas si gustan tus contenidos?


PASION No hables de lo que no sabes, habla de lo que realmente conoces y por lo que sientes pasión.


y ahora QUÉ HACEMOS ?


Sí lo que queremos es

ATRAER CLIENTES, debemos darle algo que ellos

QUIERAN RECIBIR


Acá es en donde él INBOUND MARKETING

es RELEVANTE


INBOUND MARKETING

¿De qué marketing hablas?


¨#InboundMarketing son un conjunto de diferentes técnicas de marketing digital que atraen a

los consumidores a tu web de forma natural, convirtiéndolos en clientes fieles y duraderos¨


Interés global en él Ïnbound Marketing¨


OUTBOUND INBOUND

DIARIOS

RADIO

TV

FACEBOOKS ADS

DISPLAY

PUBLICIDAD CONTEXTUAL

FOROS / COMENTARIOS / SPAM

PUBLICIDAD EN VÍDEO

SPAM EN BÚSQUEDAS

AVISOS CLASIFICADOS

NETWORKING

PR

SEO / PPC

SOCIAL MEDIA

EVENTOS

EMAIL OPT-IN

MARKETING DE INFLUENCIA

BLOGGING

CAMPAÑAS VIRALES

MARKETING DE CONTENIDOS

CONTENIDOS AUDIOVISUALES

SEM

EMAIL

Interrupción Permiso


PILARES DE ESTA FILOSOFÍA

Creación de Contenido

Creación de contenido targetizado - ajustado a los usuarios - para luego distribuirlo por los diferentes canales de difusión.

Personalización

Mientras más entendamos a nuestros leads, podremos personalizar mucho más nuestro mensaje.

Presencia Multicanal

Por naturaleza, estamos donde está la gente donde la gente quiere interactuar con nosotros.

Integración

Contamos con herramientas que nos permiten publicar el contenido adecuado en el momento adecuado y en los canales adecuados.


Crear contenido (diverso, útil , optimizado).

El contenido debe ser

distribuido en el momento adecuado.

El contenido debe ser distribuido en él lugar donde estén nuestros usuarios

MARKETING DE CONTEXTO


BUEN CONTENIDO + BUEN CONTEXTO = ÉXITO

Al publicar el contenido apropiado en el lugar apropiado

y en el tiempo apropiado tu estrategia de marketing se

vuelve relevante y útil para tus clientes,

no los interrumpe

Éxito

Esto es marketing que las personas disfrutan.


Blogs HerramientasInteractivas

Fotos yInfografías

Vídeo yPodcasts

Presentaciones y E-Books

El Inbound Marketing utiliza contenido


Una estrategia de Inbound Marketing debe contener


El inbound marketing utiliza múltiples canales por naturaleza ya que está donde las personas están en el canal donde ellas quieren interactuar contigo.

ES MARKETING EN MÚLTIPLES CANALES

Llamados a la AcciónBlog

Palabras ClavesRedes SocialesEmail Marketing

Automatización de Marketing

Sitios web

Páginas de Aterrizaje


CONCEPTOS ESENCIALES

Pilares de esta estrategia.


Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar para atraerlas y convertirlas.

Esencial # 1 BUYER PERSONAS (Cliente Ideal)


Conocer el ciclo de compra nos permite saber en qué etapa se encuentran nuestras personas y qué acciones de marketing para

cada una de sus necesidades.

Esencial # 2

Es el proceso de investigación activa que realiza el usuario desde que

conoce un producto o servicio hasta que decide comprarlo.

CICLO DE COMPRA


Esencial # 3

EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR

Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el ciclo de compra de nuestros productos o servicios.

USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA

¨Visito tus canales y empiezo a

conocer la marca¨

¨Me interesa por él contenido, registro

mis datos de contacto¨

¨Consumo los productos y/o servicios de la

marca¨

¨Me convierto en difusor de la

marca¨

¨No conozco la marca o sé muy

poco de ella¨

Conocimiento Consideración Decisión


UNIFICAR ESFUERZOS DE MARKETING & VENTAS

+ SMARKETINGVENTAS MARKETING

1. Unificar la visión del Buyer Persona (cliente ideal)2. Compartir definiciones e involucrados en el funnel3. Alinear sus objetivos y metas más importantes4. Crear un acuerdo de SMarketing o SLA5. Automatizar el marketing para mejorar los procesos

Esencial # 4


RE FORMULANDO VIEJOS PARADIGMAS

Todo mensaje publicitario encaminado a conseguir resultados medibles debe seguir el proceso AIDA, en su orden y de forma progresiva:

Captar la atención del interesado, despertar el interés por el producto, generar un deseo por tenerlo y por último, provocar la acción deseada.


CÓMO HACERLO...

Embudos & Metodología


LA METODOLOGÍA INBOUND

1


Atrae extraños a tus contenidos.

Publica contenido targuetizado en tu blog, comparte tus paginas, crea Call to

Actions (Llamadores a la acción) que dirijan a los usuarios a una landing

page (Página de Aterrizaje) y posiciona tu web con las distintas palabras claves

que caracterizan a tu contenido.

Extraños

ATRAER

BlogKeywords - SEORedes Sociales

Visitantes


Convierte a tus visitantes en leads

La calidad de tu contenido es clave para que el usuario nos dé su permiso.

Desarrolla landing pages con formularios de contacto para

descargar contenidos, call to actions que incitan a acciones específicas y crea una base de contactos sólida.

FormulariosLlamados a la Acción Páginas de Aterrizaje

Visitantes

CONVERTIR

Leads


Cierra los leads y conviertelos en clientes

A traves de emails, lead scoring, lead nurturing, workflows y CRM,

automatiza ciertos procesos y crea tácticas que te permitan conseguir

la venta.CRMEmail

Workflows

Clientes

CERRAR

Leads


Lead NurturingMarketing de Atracción

Inbound Marketing

Lead Scoring


LEAD SCORING

Identificar qué leads o prospectos son interesantes.

Necesitaremos una herramienta, sí manejamos grandes cantidades de leads.


LEAD NURTURING Identificar qué usuarios quieren comprar.

Conseguir que los que no están preparados reciban información que los ayude.

Recuperar usuarios perdidos.


EJEMPLO DE LEAD NURTURING EN UNA CAMPAÑA INBOUND


Enamora a tus clientes para que estos se conviertan en embajadores de tu marca

Una vez que cierres una venta, continua con el ciclo de manera

que construyas confianza y empatía con contenido aún más

personalizado.

Utiliza tus canales de contacto directo.

EncuestasContenido Inteligente

Monitoreo Social

ENAMORAR

Clientes Difusores


ACTIVOS DEL INBOUND

Los valores fundamentales


INBOUND MARKETING = INVERSIÓN

6 ACTIVOS

AlcanceTráfico

Orgánico & Social

Base de Datos Contenido Branding Lead

Nurturing

Valor Intrínseco Valor Rendimiento


KPI´S y MÉTRICAS

Medir el ROI en Inbound


1

2

3

VISITAS

LEADS

MQL

SQL

OPORTUNIDADES

CLIENTES

INVERSIÓN

$

RETORNO

$

Branding- Cruzar las Bases de Datos de acciones de Inbound Mkt.

El Saldo de suscriptores al Blog (Total - Bajas).


CONTENT MARKETING

El contenido es el REY!!!


El blog corporativoLa columna vertebral


Anatomía de un post Máximo 70 caracteres.No olvides incluir keywords!

Esta imagen es opcional, pero si la imagen es buena aportará mucho al post.

Buscá siempre las mejores ideas para escribir.Por ej: ¡Planteá la solución a un problema!

Agregá enlaces a páginas externas e internas sin abusar de la técnica.

Sumá valor agregando casos de éxito u otros datos que puedan interesar al lector.

Para un post efectivo:•Agregá subtítulos.•Agregá imágenes cada 3 párrafos.•Incluí call to action.•Incluí keywords.


Solución de problemas + Keywords

Post educativos


SubtítulosPost educativos


Post “Consejo rápido de cómo mejorar el tiempo de carga en tu tienda online”

Post educativos / comerciales

Call to action


Post sobre la empresa Casos de éxito

Explicación de uso


Redes SocialesCanales de socialización


Contenidos para promocionar


Adaptación del contenido según la red donde lo promociono

En el blog



En Facebook



En Linkedin


Contenidos para convertir


Traccionar al visitante hacia la web

El ebook para descargar



Linkedin



Twitter



Facebook


Email MarketingConvirtiendo contactos en clientes


El email marketing en la estrategia Inbound


Email Marketing

Email Marketing en Inbound

Estar presentes en todo el ciclo de compra


El caso de Depapis.com

by



Workflow



Flow de mailsMail promocional

Agradecimiento + Viralización



Workflow

A 15 días: sumar chances A 6 días: sumar chances



Workflow

Cupón agradecimiento por participar


LandingsConvirtiendo visitantes en clientes


Post del Blog

Post de RRSS

Email

Landing Page


Landing Page


POR QUÉ ES EFECTIVO?

LOS NÚMEROS NO MIENTEN...

Fuente: Informe Ëstado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspothttp://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015


En el Inbound Marketing se genera un

74% más de prospectos y oportunidades de venta que en el outbound o marketing digital tradicional.


Los prospectos cuestan un

62% menos que en el outbound o marketing digital tradicional.

Outbound MarketingCosto promedio por prospecto U$D 346

Inbound MarketingCosto promedio por prospecto U$D 135


Los canales de Inbound Marketing son más baratos que cualquier canal de marketing digital tradicional u outbound marketing


OPORTUNIDADES DE VENTAS

El 23% de las empresas excede sus metas de ingresos; El 52% simplemente logra sus metas y el 20% no las cumplen en absoluto.


MÁS TRÁFICO WEB

92% de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing cómo Hubspot, aumentaron su tráfico web.

75%40 % de estas empresas aumentaron su tráfico

web un


MÁS PROSPECTOS

93% de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing cómo Hubspot, aumentaron tus prospectos.

65%Gran porcentaje de estas empresas aumentaron en menos de 4 meses

sus prospectos en un


MÁS VENTAS

de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing, aumentaron tus prospectos.

93%


Su estrategia debe ser INBOUND MARKETING !

Ya no va a ir a buscar a sus clientes nunca más, ellos lo encontrarán a usted.


¿Preguntas o

dudas?MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO