Chapitre 6 : Chapitre 6 : La stratégie et les La stratégie et les SI SI
Chapitre 6 :Chapitre 6 :La stratégie et les SILa stratégie et les SI
22
Objectifs du chapitreObjectifs du chapitre Comprendre la notion de stratégie Comprendre la notion de stratégie
concurrentielleconcurrentielle Être capable d’identifier Être capable d’identifier
l’intervention des TIC comme support l’intervention des TIC comme support stratégiquestratégique
Comprendre la notion d’alignement Comprendre la notion d’alignement stratégique des SIstratégique des SI
33
Plan du chapitre Plan du chapitre 1.1. Quelques notions de bases Quelques notions de bases 1.11.1 Notion de stratégie Notion de stratégie 1.2 1.2 Quelques applications des TIC Quelques applications des TIC 2.2. Les TIC source d’avantage Les TIC source d’avantage
concurrentiel concurrentiel 3. 3. Les TIC permettant Les TIC permettant
l’adaptabilité : l’entreprise agilel’adaptabilité : l’entreprise agile
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IntroductionIntroduction
L’observation des entreprises montreL’observation des entreprises montre
ExplicationExplication
SI support de l’activité
SI instrument de base d’une stratégie
Evolution
Durcissement, renforcement de la concurrence
Amélioration des TIC (capacités techniques accrues, coûts en baisse)
55
L’évolution des TIC dans les SI L’évolution des TIC dans les SI permet d’améliorer la capacité permet d’améliorer la capacité stratégique de 2 façons :stratégique de 2 façons :• Les TIC source d’avantage concurrentielLes TIC source d’avantage concurrentiel• Les TIC permettant l’adaptabilité à Les TIC permettant l’adaptabilité à
l’environnement : l’entreprise agile l’environnement : l’entreprise agile
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Plan du chapitre Plan du chapitre 1.1. Quelques notions de basesQuelques notions de bases 1.11.1 Notion de stratégie Notion de stratégie 1.2 1.2 Quelques applications des TIC Quelques applications des TIC 2.2. Les TIC source d’avantage Les TIC source d’avantage
concurrentiel concurrentiel 3. 3. Les TIC permettant Les TIC permettant
l’adaptabilité : l’entreprise agilel’adaptabilité : l’entreprise agile
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Rivalité entreles
concurrents
Rivalité entreles
concurrents
Pouvoir desfournisseursPouvoir desfournisseurs
Pouvoir desclients
Pouvoir desclients
Menace denouveaux
venus
Menace denouveaux
venus
Menace deSubstitutsMenace deSubstituts
Ex. Montres à ressortsvs montres numériques
Ex. SWATCH vs montresjaponaises
Ex.Concessionnairesautomobiles vs acheteurs
Ex. Pharmacies vscompagniespharmaceutiques
Les 5 forces concurrentiellesLes 5 forces concurrentielles
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CroissanceInnovation Alliances
Différenciation
Les 5 stratégies possiblesLes 5 stratégies possibles
Domination du marchépar les coûts
L’ordre présenté ici n’a aucun lien avec le schéma précédent !!!
99
Plan du chapitre Plan du chapitre 1.1. Quelques notions de bases Quelques notions de bases 1.11.1 Notion de stratégie Notion de stratégie 1.2 1.2 Quelques applications des TIC Quelques applications des TIC 2.2. Les TIC source d’avantage Les TIC source d’avantage
concurrentiel concurrentiel 3. 3. Les TIC permettant Les TIC permettant
l’adaptabilité : l’entreprise agilel’adaptabilité : l’entreprise agile
1010
Quelques axes d’utilisation des TICQuelques axes d’utilisation des TIC Amélioration des processusAmélioration des processus (production, (production,
vente…) (DIFFERENCIATION, DOMINATION vente…) (DIFFERENCIATION, DOMINATION PAR LES COUTS)PAR LES COUTS)• Baisse du coût revient de certains Baisse du coût revient de certains
processus (Ex : automatisation de la processus (Ex : automatisation de la facturation)facturation)
• Développement de produits différents,de Développement de produits différents,de nouveaux produits incorporant des TIC nouveaux produits incorporant des TIC (Ex : consultation de comptes bancaires à (Ex : consultation de comptes bancaires à distance)distance)
• Développement ou création de nouveaux Développement ou création de nouveaux marchés (Ex : site Internet permettant de marchés (Ex : site Internet permettant de créer un marché virtuel de nos produits)créer un marché virtuel de nos produits)
1111
Quelques axes d’utilisation des TICQuelques axes d’utilisation des TIC
Aide à l’innovationAide à l’innovation (INNOVATION) (INNOVATION)• En produits, services, (Ex : utilisation En produits, services, (Ex : utilisation
d’outil de CAO d’outil de CAO développement de développement de nouveaux produits à des coûts réduits)nouveaux produits à des coûts réduits)
• En procédé de fabrication (Ex : En procédé de fabrication (Ex : utilisation d’outil de FAO utilisation d’outil de FAO proposer proposer variantes de produits à des coûts variantes de produits à des coûts acceptables)acceptables)
1212
Quelques axes d’utilisation des TICQuelques axes d’utilisation des TIC
Rétention de client et de fournisseur, Rétention de client et de fournisseur, établissement de coût de transfertétablissement de coût de transfert (ALLIANCE PARTENARIAT)(ALLIANCE PARTENARIAT)• Amélioration de la qualité du service ou Amélioration de la qualité du service ou
des relations (Ex : EDI avec nos des relations (Ex : EDI avec nos partenaires)partenaires)
• Mise en place de liens techniques qui Mise en place de liens techniques qui cristallisent les relations commerciales cristallisent les relations commerciales (Ex : automatisation de la prise de (Ex : automatisation de la prise de commande : cas de la réservation des commande : cas de la réservation des places d’avions par les agences de places d’avions par les agences de voyages)voyages)
1313
Quelques axes d’utilisation des TICQuelques axes d’utilisation des TIC
Etablissement de barrière à l’entrée du Etablissement de barrière à l’entrée du marchémarché (DOMINATION PAR LES COÛTS) (DOMINATION PAR LES COÛTS)• Investissement en logiciel Investissement en logiciel générer générer
des économies (ex sur la fabrication). des économies (ex sur la fabrication). Investissement TRES LOURD difficile à Investissement TRES LOURD difficile à rentabiliser pour un nouveau !rentabiliser pour un nouveau !
• Effet d’expérience mieux utilisé (Ex : Effet d’expérience mieux utilisé (Ex : usage de systèmes experts pour le usage de systèmes experts pour le développement des produits)développement des produits)
1414
STRATEGIE et SI STRATEGIE et SI
STRATEGIE
OBJET du métier
PROCESSUS pour réaliser l’OBJET
Comment on voit le métier ?
De quelles données auront nous besoin ?
Comment on fait le métier ?
De quelles applications info auront nous besoin ? SCHEMA DIRECTEUR
1515
Plan du chapitre Plan du chapitre 1.1. Quelques notions de bases Quelques notions de bases 1.11.1 Notion de stratégie Notion de stratégie 1.2 1.2 Quelques applications des TIC Quelques applications des TIC 2.2. Les TIC source d’avantage Les TIC source d’avantage
concurrentielconcurrentiel 3. 3. Les TIC permettant Les TIC permettant
l’adaptabilité : l’entreprise agilel’adaptabilité : l’entreprise agile
1616
Avantage concurrentiel et TICAvantage concurrentiel et TIC
Une fois définie la stratégieUne fois définie la stratégie optimiser ses résultats optimiser ses résultats
concept de la « chaîne de valeur » concept de la « chaîne de valeur » (Porter) pour visualiser les possibilités (Porter) pour visualiser les possibilités d’actiond’action
1717
Coordination administrative et services de soutien
Gestion des ressources humainesGestion des ressources humaines
Développement technologiqueDéveloppement technologique
Approvisionnement en ressourcesApprovisionnement en ressources
Processus d’affaires
Logistiqueinterne
Logistiqueinterne OpérationsOpérations Logistique
externeLogistique
externe
Marketinget
ventes
Marketinget
ventes
ServiceClientServiceClient
Processus de production
Avantage
Com
pétit
if
Avantage concurrentiel et TICAvantage concurrentiel et TIC
1818
Chaîne de valeurChaîne de valeur
L’entreprise L’entreprise c’est une série c’est une série d’activités fondamentales qui ajoutent d’activités fondamentales qui ajoutent de la valeur de la valeur produits ou services produits ou services
On distingueOn distingue• Processus de production (activités Processus de production (activités
principales)principales)• Processus d’affaires (activités de Processus d’affaires (activités de
soutien)soutien)
1919
Chaîne de valeurChaîne de valeur La valeur est ce qu’acceptent de payer La valeur est ce qu’acceptent de payer
les clients pour acheter nos biens ou les clients pour acheter nos biens ou servicesservices
Cette valeur Cette valeur > au coût des activités > au coût des activités qui permettent de réaliser le produit ou qui permettent de réaliser le produit ou le servicele service
Pour obtenir un avantage concurrentiel :Pour obtenir un avantage concurrentiel :• Exécuter ces activités à un coût plus faible que Exécuter ces activités à un coût plus faible que
les concurrentsles concurrents• Offrir une différenciation telle que les clients Offrir une différenciation telle que les clients
acceptent de payer un prix plus élevé acceptent de payer un prix plus élevé
2020
Chaîne de valeurChaîne de valeur et TIC ? et TIC ? OBJECTIF ?OBJECTIF ?
• Identifier les secteurs qui ajoutent le Identifier les secteurs qui ajoutent le plus de valeur aux produits ou aux plus de valeur aux produits ou aux services services Investir TIC Investir TIC
COMMENT ? COMMENT ? • Les TIC améliorent l’efficacité des Les TIC améliorent l’efficacité des
activités de soutienactivités de soutien• Les TIC optimisent les liens entre Les TIC optimisent les liens entre
activités principales et activités de activités principales et activités de soutiensoutien
2121
Outils collaboratifs bureautiques
Bases de données sur les compétences des salariésBases de données sur les compétences des salariés
Conception assistée par ordinateurConception assistée par ordinateur
Échanges de données informatisées avec les fournisseursÉchanges de données informatisées avec les fournisseurs
Processus d’affaires
Magasinautomatisé
Magasinautomatisé
FabricationAssistéePar Ordi
FabricationAssistéePar Ordi
Prise de CommandeEn temps
réel
Prise de CommandeEn temps
réel
Vente sur le net
Vente sur le net
Maintenanceadistance
Maintenanceadistance
Processus de production
Avantage
Com
pétit
if
Chaîne de valeur : Exemple de TICChaîne de valeur : Exemple de TIC
2222
Un des problèmes ?Un des problèmes ?« L’avantage concurrentiel est il « L’avantage concurrentiel est il
durable ?durable ?Rien n’empêche les concurrents de Rien n’empêche les concurrents de
nous copier et de faire mieux !! »nous copier et de faire mieux !! » Donc plutôt que défendre sa position Donc plutôt que défendre sa position
accroître sa capacité à réagir aux accroître sa capacité à réagir aux modifications de l’environnement modifications de l’environnement (flexibilité)(flexibilité)
2323
Plan du chapitre Plan du chapitre 1.1. Quelques notions de bases Quelques notions de bases 1.11.1 Notion de stratégie Notion de stratégie 1.2 1.2 Quelques applications des TIC Quelques applications des TIC 2.2. Les TIC source d’avantage Les TIC source d’avantage
concurrentielconcurrentiel 3. 3. Les TIC permettant Les TIC permettant
l’adaptabilité : l’entreprise agilel’adaptabilité : l’entreprise agile
2424
L’entreprise agileL’entreprise agile
Capable d’exploiter rapidement des Capable d’exploiter rapidement des opportunités du marchéopportunités du marché
Mouvement fondé sur l’innovation Mouvement fondé sur l’innovation tout domainetout domaine
On parle « d’agilité compétitive »On parle « d’agilité compétitive »**
2525
L’entreprise agileL’entreprise agile
différentes modalités différentes modalités converger converger vers le concept «d’entreprise agile »vers le concept «d’entreprise agile »
Ces modalités vont intégrer les TICCes modalités vont intégrer les TIC
2626
1. Le BPR1. Le BPR BPR (Business Process Reengineering) ou BPR (Business Process Reengineering) ou
RPA (réingénierie des processus d’affaires)RPA (réingénierie des processus d’affaires)
Qu’est ce que c’est ?Qu’est ce que c’est ? Repenser radicalement les processus de Repenser radicalement les processus de
l’entreprise l’entreprise pour utiliser pleinement les pour utiliser pleinement les possibilités offertes par les TIC mais aussi possibilités offertes par les TIC mais aussi pour une refonte de l’organisation du pour une refonte de l’organisation du processus lui-même (réorganisation du processus lui-même (réorganisation du travail, des équipes, des procédures) travail, des équipes, des procédures)
2727
Le BPR : ExempleLe BPR : ExempleTIC soutenant la refonte du processus TIC soutenant la refonte du processus « vente et gestion des commandes »« vente et gestion des commandes » : :
• Dotation de la force de vente en ordinateur Dotation de la force de vente en ordinateur portable portable automatiser certaines taches et automatiser certaines taches et fonctionnant à l’aide d’Internet ou fonctionnant à l’aide d’Internet ou d’extranets.d’extranets.
• Echange de données informatisés et Echange de données informatisés et transfert électronique de fonds transfert électronique de fonds interentreprisesinterentreprises
• Possibilité de suivre la commande en lignePossibilité de suivre la commande en ligne
2828
Entreprise utilisant les TIC pour établir Entreprise utilisant les TIC pour établir des liens entre des personnes, des des liens entre des personnes, des biens et des idées.biens et des idées.
Elle est virtuelle car :Elle est virtuelle car :• elle n’est plus localisée elle n’est plus localisée
géographiquement, géographiquement, • elle n’est plus identifiable elle n’est plus identifiable
nominativement, nominativement, • ses membres peuvent appartenir à des ses membres peuvent appartenir à des
organisations différentes.organisations différentes.
2. L’entreprise virtuelle2. L’entreprise virtuelle
2929
Ex : Développement du dernier Falcon Ex : Développement du dernier Falcon 7X de Dassault aviation : 7X de Dassault aviation :
Les ingénieurs de Dassault et les sous Les ingénieurs de Dassault et les sous traitants ont travaillé ensemble sur un traitants ont travaillé ensemble sur un système commun mais chacun dans système commun mais chacun dans son entreprise d’origine.son entreprise d’origine.
L’entreprise virtuelleL’entreprise virtuelle
3030
Conclusion Conclusion
La notion d’alignement stratégiqueLa notion d’alignement stratégique
Les SI doivent être développés en Les SI doivent être développés en correspondance avec la stratégie de correspondance avec la stratégie de l’entreprise. C’est L’ALIGNEMENT l’entreprise. C’est L’ALIGNEMENT STRATEGIQUE des SI.STRATEGIQUE des SI.
Cette notion est fondamentale dans Cette notion est fondamentale dans l’urbanisation des SI.l’urbanisation des SI.
3131
ConclusionConclusion
Pour l’alignement stratégique on Pour l’alignement stratégique on peut envisager 2 approchespeut envisager 2 approches• Approche classiqueApproche classique• Approche par renversement de la Approche par renversement de la
logiquelogique
3232
Approche classiqueApproche classiqueANALYSE STRATEGIQUE FCS (facteurs clés de succès)
Choix d’organisation, tâches à réaliser, comment les SI peuvent aider sur les FCS;
SCHEMA DIRECTEUR (plan d’action général du SI qui sera ensuite décliné en projet divers)
3333
Approche renversement de la logiqueApproche renversement de la logique
Etude des TI, de leur apport pour l’entreprise
Mise en place de stratégies fondées sur les avantages réel et durables sur la concurrence que l’on peut retirer des TI
SCHEMA DIRECTEUR (plan d’action du SI qui sera ensuite décliné en projet divers)
3434
Les objectifs du chapitre sont ils Les objectifs du chapitre sont ils atteints ?atteints ?
Comprendre la notion de stratégie Comprendre la notion de stratégie concurrentielleconcurrentielle
Être capable d’identifier Être capable d’identifier l’intervention des TIC comme support l’intervention des TIC comme support stratégiquestratégique
Comprendre la notion d’alignement Comprendre la notion d’alignement stratégique des SIstratégique des SI