Changemanagement kristelcoolen

Changemanagement: Taekwondo e-learning tool

Kristel CoolenCMD 310/06/2012

Inhoud

Inleiding p.3

Organisatie p.4

Probleemschets p.5

Driefasenmodel van De Caluwé p.6-10 Fase 1: Begin met een diagnose p.6-7 Fase 2: Stel dan een strategie voor p.8-9 Fase3:Maakeeninterventieplan p.10

AchtfasenmodelvanKotter p.11-17 Fase1:Urgentiebesefbevestigen p.11-12 Fase2:Deleidendecoalitievormen p.13 Fase 3: Visie & strategie ontwikkelen p.13 Fase4:VisieCommuniceren p.14 Fase 5: Breed draagvlak voor verandering creëren p.15 Fase 6: Korte-termijnsuccessen genereren p.15-16 Fase 7: Verbeteringen consolideren en meer verandering tot stand brengen p.16 Fase 8: Nieuwe benaderingen verankeren in cultuur p.16

Resultaat p.17

Bewijzen p.18-23 Video links p.18 Links naar de website p.19 E-mail p.19 Website p.20-22 Youtube p.23

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 2

InleidingTaekwondo is een vechtsport waarbij er met een bandensysteem wordt gewerkt om aan te geven waar je staat in de rangorde. Deze rangorde geldt niet alleen in de club, maar is over heel de wereld hetzelfde.

Omeenhogerebandtekunnenkrijgenmoetjeexamensafleggen.Dezeexamensbestaanuiteentheoretischdeel,waarbijjeKoreaansewoordenvanbuitenmoetleren,eneenpraktischgedeelte.Ditpraktischegedeeltewordtnogeensopgesplitstineensparrings deel en een technisch gedeelte. En in dit technische deel wil ik een verandering doorvoeren. Natuurlijk niet in hoe of wat er gevraagd wordt, maar in de manier waarop het ingeoefend kan worden. Het gedeelte techniek bestaat namelijk uit Taegeuks (eensoortchoreografiewaarbijjetegen4mensentegelijkvecht)enStepsparring(eeningestudeerdgevechtmetopgelegdetechnieken).

Alsindsmijn7debeniklidvandetaekwondoclubinOphoven.Vroegerdeedikmeeaanwedstrijdenmaardoortijdsgebrekbenikdaar jammer genoeg mee moeten stoppen. Ook het behalen van een hoger niveau is moeilijker geworden omdat deze vaak niet te combineren zijn met huiswerk. Dit is de reden waarom ik de taekwondo club gekozen heb om een verandering door te voeren.

Ik wil mijn club helpen om meer aanzien te krijgen bij andere clubs. Dit kan bijvoorbeeld door meer mensen met een hoge band te hebben in de club. Ik wil dit bereiken door een reeks e-learning video’s te maken. Hierdoor kunnen de leden gemakkelijker thuis oefenen, vaker meedoen met examens en hebben ze meer kans om te slagen voor deze examens.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 3

OrganisatieTaekwondoclubTaegeukiseennon-profitorganisatiediein1985opgerichtwerdinOphoven.Opditmomentmaakter1liddeeluitvanhetBelgischenationalestijlteameneenandervanhetLimburgsesparringsteam.

Declubheeftsindszijnbestaanenkeleenvoorzitterengeenenkelanderbestuurslid.Dezeregeltallesvanonderhoudvandewebsitetotbijhoudenvancontributieofhetinschrijvenvannieuwewedstrijden.Hetisduseensimpelestructuurmet1machtsfiguurdieallebeslissingenopzichneemt.

Ietsdatdevoorzitter/hoofdtrainernietdoetishetaankopenvannieuwmateriaal.Omwillevantijdsgebrekisditdetaakvaneenandere trainer. Hij moet onder andere pantsers en nieuwe banden aankopen.

Omgeldbijelkaartekrijgenisereencontributiediealleledenmoetenbetalen.Maaromnieuwmateriaaltekunnenkopenisditnietgenoeg.Daaromzoudensponsorseenwelkomemanierzijnomdittebekostigen.Taekwondoisechternietzo’npopulairesportondersponsors.Daaromorganiseertdevoorzitteriederjaareenkienavond.

Destructuurvandeorganisatieisdusvrijsimpelenduidelijk.Eris1duidelijkehoofdfiguurdiedesteunkrijgtvandeandere

trainers.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 4

ProbleemschetsTijdens een aantal interviews met de leden van de club probeerde ik erachter te komen wat net de problemen zijn binnen de club enwateraanveranderdkanworden.DezegesprekkenhebikgevoerdmetAndreaVanloon(19jaar,1steDan),MarkVerheyen(43jaar,3deDan),LeslyMeerten(15jaar,groenblauweband),DirkDewit(34jaar,groeneband),VeerleRaemakers(40jaar,geleband),MarcelKeyers(19jaar,blauweband)enAbigailHoeyberghs(14jaar,groeneband)Ik heb voor zo’n grote groep gekozen omdat de gesprekken niet te lang konden duren. Daarom heb ik voor meer personen en minderuitgebreidevragengekozen.Hierdoorkreegikeengenuanceerdbeeldoverhoedesituatienuis,enwatdeledenzelfvinden dat er moet veranderen. Dezegesprekkenhebikvoorennadetrainingengehoudenzowelindesporthalalsindekleedkamerenindekantine,telkensuitde buurt van de hoofdtrainer. Op die manier probeerde ik een ongedwongen sfeer te creëren. Wanneer namelijk de hoofdtrainer wel in de buurt was geweest, waren de antwoorden misschien niet zo eerlijk geweest.Doordezeinterviewsbeniktewetengekomendatdeledenuittijdsgebreknietaltijdnaardetrainingenkunnenkomen.Ditisvooralhetgevalbijdewerkendevolwassenen.Ookishetnetdiegroepdiedaaromooklangerophetzelfdeniveaublijftsteken.Zewillen ook thuis kunnen oefenen, maar op dit moment gaat dat niet.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 5

Driefasenmodel van De Caluwé Fase 1: Begin met een diagnose

Wat zijn de beoogde uitkomsten?Een video e-learning tool die geïntegreerd wordt in een al voorhanden website, waardoor leden van de taekwondo club thuis kunnen oefenen voor de clubexamens.

Indezevideo’skrijgenzeheelgedetailleerd3steps,2stepsen1stepstezienmetslowmotionsvandebelangrijkstegebeurtenissenen ondersteunende foto’s.

Voordeel: De leden kunnen thuis oefenen, sneller een hogere rang verkrijgen en hebben meer kans op slagen.

Wat is de stand van zaken?Op dit moment is er geen enkele mogelijkheid om deze dingen thuis te oefenen omdat deze van club tot club verschillen. Wel zijn er al simpele e-learning video’s voor bijvoorbeeld taegeuks omdat deze gestandaardiseerd zijn.

Om dit project te implementeren is er een website nodig waarlangs mensen deze video’s kunnen bekijken. Deze is al voorhanden enheefteenbekwamebeheerderdiedezevideo’sindesitekanzetten.

Afbakening (systeemgrens): waar speelt dit (kleur)?Systeemgrens: De belangrijkste speler in de verandering zijn de trainers en zwarte banders. Dit omdat zij het meeste aanzien heb-ben in de club en de enige zijn die de technieken voor de e-learning tool in die mate beheersen dat ze die aan anderen kunnen aanleren. Een andere belangrijke schakel is de hoofdtrainer omdat die deze tool moet implementeren in de website en moet gaan promoten bij de leden.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 6

Kleur: Op dit moment is het een rode kleur. Veranderingen worden doorgevoerd door beloningen, bijvoorbeeld een wisselbeker voor degene die de meeste wedstrijden wint. Hierdoor zijn er meer mensen gaan meedoen met wedstrijden, en zorgen de leden hierdoor voor meer aanzien bij andere clubs.

Wie is betrokken? Wat is hun rol?De hele club wordt betrokken bij de verandering.De hoofdtrainer is degene die de verandering moet goedkeuren, de video’s moet goedkeuren, de tool moet implementeren op de website en de tool moet promoten bij de leden. De trainers en zwarte banders worden ingeschakeld in het maken van de video’s. Deze zijn namelijk de enige die bekwaam en geloofwaardig genoeg zijn om deze technieken goed voor te doen.

Ook de rest van de leden worden betrokken bij de verandering. Een aantal van hen zijn de focusgroep en werden hun mening gevraagdaanhetbeginvandeverandering.Maarookderestheefteenfunctieinhetveranderingsproces.Nadatdevideo’snamelijkonlinekomen,mogenzijfeedbackgevenopdevideo’s.Zemogenzeggenwatzegoedvindenenwaternogverbeterdmoetwordennaar de volgende reeks video’s. We werken namelijk met een videoreeks op korte termijn waarbij enkel de 3steps te zien zijn. Daarna mogen alle leden feedback geven en worden er de reeksen met 2steps en 1steps gemaakt rekening houdend met de feedback van de leden.

Wat moet veranderen?De leden van de taekwondoclub moeten de mogelijkheid krijgen om thuis te oefenen voor de examens. Hierdoor kunnen er meer leden sneller op examen en halen ze gemakkelijker hogere banden waardoor de club meer aanzien krijgt.

Wie gaat dat voor elkaar brengen?Ikzelf ga de verandering zelf op gang brengen en de tool maken. Daarna zal het de taak zijn van de hoofdtrainer om de veranderingverdertezetten.Welzalikhemdaarbijhelpen,aangezieniklidbenvandeclubisditgeenprobleem.Deveranderingzalvooral blauw en groen zijn als tegengewicht voor de rode kleur die er nu is.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 7

Fase 2: Stel dan een strategie voor

De kern: Wat is de angel of de kiem? (oorzaak – gevolg)Probleem:Zeziennietindatereenprobleemis.Declubbestaatalmeerdan25jaarmetdezeldedoelstellingenvoordeexamensen ieder jaar slagen de meeste mensen die meedoen ook voor die examens. Het probleem is echter dat het maar weinig mensen zijn die meedoen en er een heel aantal leden zijn die jaren met dezelfde band blijven lopen. Hierdoor krijg je veel lage banders en weinig leden met een hoge band waardoor je als club niet veel aanzien hebt.

Kan het met meer van hetzelfde? Dan veranderaanpak in zelfde kleur. Hoe groot is het verschil tussen het gewenste en actuele? Gaat het om verbeteren of vernieuwen?Zewillenzelfdatmensenmeerthuisoefenen,maarleggennietdelinkmetdeexamenmaareerdermetwedstrijdenwaarnietveelledenaanmeedoen.Ditproberenzealenkelejarenteveranderenmeteenrodekleur.Zehebbenbijvoorbeeldeenwisselbekerinhetlevengeroepenomdeclubledenmeerthuistedoentrainenentemotiverenommeetedoenaanwedstrijden.Ditheeftechtertotgevolgdatdebeker2jaarlangdoordezelfdepersoongewonnenwerdenderestvandeclubnietinzietwaar-om ze thuis zouden oefenen.

Het veranderproject wordt dus een andere kleur dan die die men nu hanteert. Het is bij deze club belangrijk om er een structuur in te brengen. Een stappenplan waaraan ze zich kunnen houden. Dit is namelijk iets waarbij het in de club wel hapert. Er is bijvoorbeeld vaak onduidelijkheid over wat de precieze exameneisen zijn omdat ze niet opgeschreven worden.

Aangezien de hoofdtrainer ook niet echt ziet dat er een probleem is, is er groendruk denken nodig om hem dit duidelijk te maken.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 8

Wat beweegt mensen? Welke energie/blokkades/weerstanden zijn er – op het niveau van het individu/de groep/de organisatie?Weerstanden:Indeclubheersterzelfgenoegzaamheid,endanvooralbijdehoofdtrainerdiehetvoorhetzeggenheeft.Hijzietniet in dat er verandering nodig is. Ook is er geen zichtbare crisis. Er wordt af en toe eens wat bereikt, zoals bijvoorbeeld het winnen van wedstrijden en halen van zwarte banden maar dat zijn maar enkele leden van de club. Alle andere leden komen enkel trainenen,doennietmeeaanwedstrijdenengaanmaarafentoeopexamen.Ditistevenseenprobleemvantelageambities.

Kan het wel? Hebben de veranderaars de juiste visie/kracht/bereidheid en vaardigheden? Is het realistisch?De leden van de club zijn bereid voor de verandering. In de kleedkamers is er al vaker spraken geweest van het gebrek aan tools om thuis te kunnen oefenen. Ook is er de wil om hogerop te geraken in de sport, alleen mist er een manier waarop ze dit kunnen bereiken.

Het probleem zit echter bij de hoofdtrainer. Deze ziet niet in dat er een probleem is. Ondanks dat hij niet inziet dat er een probl-eem is, wil hij wel dat er thuis geoefend wordt. Dus ook deze zal uiteindelijk overtuigd kunnen worden van het project.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 9

Fase 3: Maak een interventieplan

Welke interventies passen in de veranderstrategie? Draagvlak creëren. Om een verandering door te kunnen voeren moeten de trainers achter het idee staan. Daarom is het best om tebeginnenmeteenblauweaanpakentepolsenbijdeledenvandeclubhoezijdesituatiezien.

Daarna moet er omgeschakeld worden naar een groene aanpak om de hoofdtrainer te overtuigen van het nut van het changepro-ject. Maar doordat er een onderzoek is en het project in kleine stappen uitgevoerd kan worden is het geen probleem om hem te overtuigen van het veranderproject.

Ook moeten de leden ervan overtuigd worden om de e-learning tool ook daadwerkelijk te gebruiken. Dit kan best wanneer de trainer overtuigd is, hij is namelijk ook de beheerder van de site. Daarna moeten jonge zwarte banders achter het idee staan. Om-datzezojongzijn(16en19)wordtnaarzeopgekeken.Ookzijnzejonggenoegdatzesnelachterzo’nideestaanzondererteveelover na te denken. Wanneer deze mensen achter het project staan, is het geen probleem om de rest van de club te overtuigen om de e-learning tool te gebruiken.

Hoe moeten ze elkaar opvolgen/kunnen ze elkaar versterken?

Eerst moet de rode kleur die er nu heerst veranderen in een blauwe kleur om terug structuur te krijgen. Het is namelijk noodzake-lijk om eerst een onderzoek te voeren alvorens de hoofdtrainer te proberen overtuigen van het feit dat er iets moet veranderen. Omhemtelatenziendatereffectiefeenprobleemis,isgroendrukdenkennodig.Omdaarnahetprojecttemakenenuittevo-eren is er opnieuw een blauwe kleur nodig.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 10

Achtfasenmodel van Kotter Fase 1: Urgentiebesef vestigen

Eenbesefvandeurgentieiserniet,dehoofdtrainerdenktdathetgoedgaatzoalshetnuis.Deledenmoetennaardetrainingkomen om te kunnen oefenen voor de examens, het probleem hierbij is dat niet iedereen iedere training kan komen. Doordat er weinigtijdisomtekomentrainen,duurthetookveellangeromopeenhogerniveautekomen.Ditheeftzichgeuitinhetfeitdatdetaekwondoclubmaarheelweinighogebandersheeft,endaaromookmaarweinigwedstrijdkandidatenheeftomdathetniveautelaagligt.Alserechtereenoptieiswaardoordeledenookthuiskunnenoefenen,kunnenzeookeerderdeelnemenaande examens. Tijdens een aantal interviews ben ik ook vaak de klacht die ik vaak ben tegengekomen, veel leden willen wel thuis oefenen maar kunnen het niet omdat ze op een gegeven moment niet meer verder komen. Een e-learning tool waarmee de leden ook thuis kunnen oefenen zou dus een oplossing kunnen bieden.

Het voordeel van deze e-learning tool is dus dat de leden ook thuis voor hun examens kunnen oefenen zodat er meer mensen sneller op examen gaan. Hierdoor gaat het niveau van de individuele leden omhoog, maar ook het niveau en aanzien van de club zalstijgen.Uiteindelijkzaldeclubdanveelmeerledenmeteenhogebandhebbenenzelfsledenmeteendangraad,ietswatnumaar zelden voorkomt.

WeerstandAangezien de hoofdtrainer nog niet inziet dat er iets moet veranderen kan dit een weerstand zijn. Maar als die ziet dat het voor hem niet veel werk is en er heel veel leden van de club bij gebaat zijn, ben ik er zeker van dat hij er wel mee akkoord zal gaan. Zekeromdaterhierdoormeermensenthuisgaanoefenenvoorhunexamens,ietswathijalheellangwilziengebeuren.Erisduseenprobleemvanzelfgenoegzaamheid,zezienzelfnietdatereenprobleemis.Ditheeftbijdezeclubdrieoorzaken.Ineersteinstantiezijnertelageambities,demeesteledenwillennietpersehogeropgerakenofmeedoenaanwedstrijden.Voordezemensen is het genoeg om een paar keer in de week een leuke training te hebben.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 11

Ook is er te veel zichtbare welvaart. Op dit moment zijn er net 3 mensen naar een danexamen geweest en hebben ook 1ste en 2de dan gehaald. Maar de meerderheid van de clubleden hebben slechts een lage band en zijn nog heel erg ver verwijderd van zoeenprestatie.Ookisergeenzichtbarecrisis,ergaannogsteedsafentoemensenopexamens.Maardatmaarweinigmensenexamens doen wordt niet ingezien. Ook dat het slaagpercentage de afgelopen jaren gedaald is wordt genegeerd.

Voorikmetdehoofdtrainerhierovergapraten,doeikeersteenonderzoekmetfocusgroepen.Zoweetikprecieswaterspeeltbij de clubleden. Ook kan ik dan mijn gefundeerde mening overbrengen naar de trainer en hem met hulp van de andere leden overtuigen van de noodzaak van dit project. Ook zal ik het project doorvoeren in fasen daardoor kan er steeds bijgestuurd worden waar nodig en is wordt de drempel om het project daadwerkelijk volledig door te voeren een stuk lager.

Ik heb uiteindelijk veel minder weerstand ervaren dan ik eerst gedacht had. Na mijn gesprekken met de leden van de taekwondo club ben ik met mijn resultaten naar de hoodtrainer gegaan. Deze was onmiddellijk weg van het idee dat de mensen meer thuis zoudenkunnenoefenen,engingookheelsnelakkoordmetdevideo’s.Ookbijdeledenvandeclubhadikverwachtdatzekritischzoudenstaantegenoverhetideevanthuisteoefenen,maarookzijwarenuiterstenthousiast.Zevroegenmeookmeteenofernog meer van deze video’s zouden komen zodat ze nog meer thuis zouden kunnen oefenen.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 12

Fase 2: Leidende coalitie vormen

Inhetbeginvanhetprojectzalikvooralsamenzittenmetzoweldehoofdtraineralsenkeleanderegezaghebbendefiguren.Namelijk de andere trainers en zwarte banders. Omdat deze belangrijk zijn om het project tot een goed einde te brengen.

Het gemeenschappelijke doel is om de leden te helpen met het oefenen voor hun examens. Bijkomende doelen kunnen zijn om ze doordee-learningtooltestimulerenomthuisookaansporttedoen.

Om deze e-learning tool uit te werken heb ik de hulp nodig van de clubleden. Er zijn namelijk een aantal mensen die de technieken voormoetendoenzodatereenfilmpjevangemaaktzalkunnenworden.

Om deze tool dichter bij de clubleden te brengen zal er met een beurtrol gewerkt worden. Telkens wanneer er nieuwe technieken toegevoegd worden aan de lijst met examen eisen kunnen er andere leden, mits een hoog genoege band, deze technieken voorstellen.

Fase 3: Visie & strategie ontwikkelenIk wil ervoor zorgen dat er meer mensen examens mee kunnen doen aan de club en dan examens. En daardoor ook sneller een hogerebandkunnenbehalen.Ditwilikbekomendooreene-learningtoolwaardoorclubledenookthuiskunnenoefenen.Zehoeven daardoor maar te kiezen voor welke band ze willen gaan, en kunnen dan in detail zien welke technieken ze daarvoor moeten beheersen.

Ikwileenvideoreeksmakenwaarindetechniekenheelgedetailleerdinbeeldkomen.Ikgabeginnenmeteentestfasewaarbijikenkelde3stepsvrijgeef.Hiernaverzamelikfeedbackenkanikzienofdee-learningtoolookeffectiefwerkt.Alshetnutervanbewezen is en de kinderziektes eruit gehaald zijn, zal ik ook de 2steps en 1steps vrijgeven zodat iedereen al deze technieken thuis kanoefenen.Doorhetthuisoefenenzullenerookmeermensenparticiperenaandeexamensenwordtdeslaagkanshoger.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 13

Fase 4: Visie communicerenWanneerdee-learningtoolklaaris,ishettijdomditookaandeledentecommuniceren.Ditzalgebeurendooreenkortedemonstratienadetraining.Desporthalisnamelijkuitgerustmeteenbeamereneenprojectiescherm.Hieropkandusgedemonstreerdwordenhoedetoolzalwerkenentegelijkertijdkunneneenaantalledenoefenensamenmetdetool.

Ook zal er voor de leden die niet aanwezig kunnen zijn een mailing gebeuren, zodat zij ook op de hoogte zijn van deze tool.Om de dialoog levendig te houden en de leden aan te sporen dit te blijven gebruiken doe ik beroep op de trainers. Na de training worden er namelijk telkens een aantal mededelingen doorgegeven zoals bijvoorbeeld verjaardagen en nieuwe wedstrijden. Hier kan ook deze tool vermeld worden.

Ook kan er door de mailing die plaats vindt een aantal weken voor de examens nog eens benadrukt worden dat deze tool er is.Detrainerskrijgennatuurlijkalseersteinformatieoverdenieuwetoolomdatzijdezeookmoetencommunicerennaardeandereleden.Daarnawordtdeinformatiegeprojecteerdengepresenteerdvoordeaanwezigeledenenalslaatstewordtereenmailingdoorgestuurd.

Viaeenreactieveldopdesitekaniedereencommentaarenverbeterpuntengevenvoordezetool.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 14

Fase 5: Breed draagvlak voor verandering creërenVanaf het moment dat ik mijn plannen en strategie prijsgeef, zal ik moeten afwachten hoe iedereen erop zal reageren. Ik verwacht echter niet dat er veel weerstand zal zijn vanuit de club. Taekwondo club Taegeuk is een vriendengroep die openstaat voor nieuwe dingen.

Vanuit één hoek verwacht ik wel een beetje weerstand. Aangezien de hoofdtrainer op dit moment alles zelf moet doen denk ik dat hij niet graag veranderingen ziet aankomen. Maar ik denk wel dat deze weerstand snel van de baan zal zijn wanneer ik hem mijn plannen volledig uitleg, voor hem betekent dit namelijk niet meer werk maar wel meer succes.

Ookwilikdedialoogopenhouden,envraagikviadesitevoorfeedbackvoordetool.Erzullennamelijkaltijddingenbeterkunnenof niet volledig naar iedereen zijn wens zijn, en op die manier kunnen ze hun mening geven.

Fase 6: Korte-termijnsuccessen genererenOmdat dit een vrij groot project is, wil ik deze in stappen uitvoeren. Op korte termijn zijn enkel de driesteps geplant. Deze zijn vooralnuttigvoordelagebandenzoalsgeelengroen,alhoewelzedoorhogebandersooknogsteedsgekendmoetenzijn.Nadatikdezevideoreeksuitgeroldheb,kanikbeginnenmetdeevaluatie.Declubledenmogenfeedbackgevenopdevideo’senaangeven wat ze goed vinden en wat er nog verbeterd kan worden. Hierna kan ik de volgende e-learning video’s vrijgeven namelijk de 2steps waarbij de kinderziektes van de eerste reeks weg zijn gehaald. Door op deze manier te werk te gaan, kan ik ervoor zorgen dat de mensen tevreden zijn over de video’s maar ook dat de clubleden telkens opnieuw herinnert worden aan het feit dat deze video’s bestaan.

Op korte termijn wil ik bekomen dat er meer mensen meedoen aan de examens en ook slagen voor hun nieuwe band. En dan met namevolwassenendienietzoveeltijdhebbenomnaardetrainingentekomen.Ditkanikechternietmetenvóórhetchangeproject afgelopen is, omdat het eerst volgende examen pas daarna plaatsvind. Wel kan ik meten of er meer mensen door deze tool thuis zijn gaan trainen. Dit doe ik door bij een steekproef te polsen naar het oefengedrag, en ook het aantal inschrijv-ingen voor het examen kan ik opvragen bij de trainer en is dus ook meetbaar.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 15

Bijdeeersteexamenuitslagenzalhetmisschiennognietgoedzichtbaarzijnofdetoolookechtzijnwerkgedaanheeft.Ditkomtdoordatertochheelwattijdkruiptinhetoefenenvoornieuwetechniekenendetoolpaskortvoorhetexamenklaarzalzijn.Nadevakantiezijnernogmeerexamens,dusvanafhetclubexamenvanoktoberzullenderesultatenbetermeetbaarzijn.Enzalook de feedback van de leden toegepast zijn op de tool.

Fase 7: verbeteringen consolideren en meer veran-dering tot stand brengen

Fase 8: nieuwe benaderingen verankeren in cultuurHoe het op dit moment is werkt het niet. In de club zijn er vooral lage banders, dit in tegenstelling tot andere clubs in de buurt. Ook hebben we maar 5 mensen van de 80 leden die meedoen aan wedstrijden. Dit betekend dat het niveau in de club te laag is. Dit moet dus veranderen.

Door deze tool zal dit niveau verhogen, meer leden zullen thuis gaan oefenen omdat ze hierdoor de kans krijgen om dat te doen. Doordat er meer thuis geoefend wordt, zullen de leden sneller examens doen en een hogere band halen. En omdat er meer geoefendwordtzalhetniveauvandeclubledenendaardoorookvandeclubstijgen.

Welmoeterregelmatigovergesprokenwordenviademededelingenachterafendetweewekelijksemailingen.Daardoorzaldezetool niet vergeten worden en vallen de leden niet terug op oude gewoonten.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 16

ResultaatIk heb na mijn onderzoek met focusgroepen de hoofdtrainer kunnen overtuigen van het feit dat een reeks e-learning video’s nodig zijn om onze club te verbeteren. Daarna hebben we onmiddellijk een training afgesproken wanneer we de technieken konden filmen.OokhebbenzichtrainerPeterenzwartebanderAndreabereidverklaardommeetewerkenaandevideo’s.Opeenzaterdagbeniknaardetraininggegaanmetmijncameraenfototoestelomdefilmpjestemaken.AndreaenPeterhebbenhebbende3stepseenaantalkeervoorgedaanzodatikzevanuitverschillendehoekenkonfilmen,ookhebikondertussendetailfoto’s gemaakt van de belangrijkste stukken.

Nadat ik de video’s gemonteerd en geupload had, heb ik de links naar de hoofdtrainer gestuurd en werden ze verspreid. De video’s zelflatende3stepsindetailzienmetslowmotionsbijdebelangrijksteonderdelenenondersteunendefoto’s.Ookheeftiederevideo op het einde een link naar de volgende 3steps zodat de leden deze in volgorde kunnen leren. Door de juiste volgorde aan te houden, zijn ze namelijk gemakkelijker te onthouden.

De training nadat de video’s gepubliceerd waren heb ik in focusgroepen om feedback gevraagd, dit om de leden niet af te schrikken om de waarheid te vertellen. De commentaar was over het algemeen goed, enkel hier en daar wat details waar de volgende keer rekening mee gehouden moet worden.

Voorhetlaatsteclubexamenhebbenzichmeerwitteengelebandersingeschrevendanbijdevorigetweeexamens.Hetzieterdusnaaruitdatdefilmpjeswerken.Ookhebikalvaneenaantalpersonengehoorddatzegraagooknogdevolgendee-learningreeksen willen hebben zodat ze thuis kunnen oefenen.

Hetlaatsteclubexamenisinmiddelsachterderug.Erhebbenzichmeerwitteengelebandersingeschrevendanbijdevorigetweeclubexamens. Dit zijn de mensen die geholpen kunnen worden met mijn e-learning tool. Alle mensen die zich hadden ingeschreven, zijn ook geslaagd voor hun nieuwe band. Of dit aan mijn tool ligt kan ik niet met zekerheid zeggen omdat het ook toeval zou kunnen zijn. Ik kan pas na de volgende paar examens zeggen of het echt werkt. Maar aan het slaagpercentage te zien maak ik me hierover geen zorgen. De leden kunnen nu gemakkelijker thuis oefenen en dat is sowieso een goede zaak.

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 17

BewijzenDe video’s staan online, maar zijn enkel te bekijken via een geheime link. Dit heb ik gedaan omdat de technieken in de e-learning toolenkelvantoepassingzijnoponzeclub.Zezijnnamelijkbijelkeclubandersenikwilniemandhiermeeverwarren.Ookishetbeter om ze in de juiste volgorde te leren, daarom heb ik aan het einde van iedere video een link gezet naar de volgende video.

Video links

Intro: http://www.youtube.com/watch?v=SUgZq28yefU

Gele band:1.http://www.youtube.com/watch?v=SYq50qJ_Yic2.http://www.youtube.com/watch?v=g7rNw0D2mNU3.http://www.youtube.com/watch?v=fgzV4Wg8w_0

Groene band: 1.http://www.youtube.com/watch?v=7DfPYni0O9o2.http://www.youtube.com/watch?v=VLdco-GSqrs3.http://www.youtube.com/watch?v=pHNxfTtDtWk4.http://www.youtube.com/watch?v=Og01aeCWQfw5.http://www.youtube.com/watch?v=cMYHOsPLvmY6.http://www.youtube.com/watch?v=XrLlQAAaE5c7.http://www.youtube.com/watch?v=K6wOqHAdODc8.http://www.youtube.com/watch?v=GiqSitb88uo

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 18

Links naar de websitehttp://www.taegeuk.be/joomla/taegeuks/hosinsool.html

Gele band:http://www.taegeuk.be/joomla/taegeuks/hosinsool/110-3-steps-sparring-8ste-kup-gele-band.html

Groene band: http://www.taegeuk.be/joomla/taegeuks/hosinsool/111-3-steps-sparring-6de-kup-groene-band.html

E-mail

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 19

Website

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 20

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 21

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 22

Youtube

Kristel Coolen CMD3 Change Management 10/06/2012 23