C:\fakepath\pensamiento sistémico1

La Quinta La Quinta DisciplinaDisciplina

Peter SengePeter Senge

Pensamiento SistemáticoPensamiento Sistemático

Presentado porPresentado por

Grupo 3Grupo 3

Silvania AquinoSilvania Aquino

Luis José MedranoLuis José Medrano

Pensamiento SistémicoPensamiento Sistémico Peter Senge es un claro exponente Peter Senge es un claro exponente de la evolución de la Teoría de de la evolución de la Teoría de Sistemas aplicada a la empresa. Sistemas aplicada a la empresa. Economista y actual jefe del Centro Economista y actual jefe del Centro de Aprendizaje Organizativo del MIT de Aprendizaje Organizativo del MIT (Massachussets Institute of (Massachussets Institute of Tecnology).Tecnology).

El Pensamiento Sistémico es El Pensamiento Sistémico es una disciplina para ver una disciplina para ver totalidades que abarcan totalidades que abarcan campos tan diversos como campos tan diversos como las ciencias físicas y las ciencias físicas y sociales, la ingeniería y la sociales, la ingeniería y la administración de administración de empresas. empresas.

El Pensamiento Sistémico distingue dos tipos de complejidad: El Pensamiento Sistémico distingue dos tipos de complejidad: la de detalles y la dinámica. La segunda implica que la la de detalles y la dinámica. La segunda implica que la conexión entre causa y efecto obedece a causas sutiles y conexión entre causa y efecto obedece a causas sutiles y donde los efectos de una intervención en el tiempo no son donde los efectos de una intervención en el tiempo no son obvios. Se basan en los dos conceptos de realimentación y de obvios. Se basan en los dos conceptos de realimentación y de

servomecanismo.servomecanismo.

Senge junto a un equipo, confeccionan modelos cualitativos Senge junto a un equipo, confeccionan modelos cualitativos identificando en la empresas conceptos escritos y mentales identificando en la empresas conceptos escritos y mentales que la gente utiliza en la organización: como son las normas y que la gente utiliza en la organización: como son las normas y políticas, la conducta real de la gente, la estructura políticas, la conducta real de la gente, la estructura organizativa, su propósito y los datos numéricos; su objetivo organizativa, su propósito y los datos numéricos; su objetivo

es encontrar que rizos forman esos elementos.es encontrar que rizos forman esos elementos.

Senge se basa en cinco Senge se basa en cinco disciplinas: disciplinas:

Individuales:Individuales: Pensamiento SistémicoPensamiento Sistémico Dominio PersonalDominio Personal Modelos MentalesModelos Mentales

ColectivosColectivos Visión CompartidaVisión Compartida Aprendizaje en Equipo.Aprendizaje en Equipo.

Senge nos dice que es muy importante que estas cinco Senge nos dice que es muy importante que estas cinco disciplinas se desarrollen como un conjunto, el disciplinas se desarrollen como un conjunto, el pensamiento sistémico, es el elemento que integra a las pensamiento sistémico, es el elemento que integra a las demás demás “en un cuerpo coherente de teoría y practica”.“en un cuerpo coherente de teoría y practica”.

Pensamiento SistemicoPensamiento Sistemico El Pensamiento Sistémico está basado en la dinámica de El Pensamiento Sistémico está basado en la dinámica de sistemas y es altamente conceptual. Provee de modos de sistemas y es altamente conceptual. Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en términos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e en términos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sistémicos explícitos (muchas veces incluyendo modelos sistémicos explícitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos. Es simulados por ordenador) de los asuntos complejos. Es un marco conceptual cuya esencia pretende producir una un marco conceptual cuya esencia pretende producir una ""MetanoiaMetanoia", un "cambio de enfoque" y que nos ayuda de ", un "cambio de enfoque" y que nos ayuda de dos formas: dos formas:

1.- A ver interrelaciones entre las partes más que cadenas 1.- A ver interrelaciones entre las partes más que cadenas lineales de causas y efectos. lineales de causas y efectos.

2.- A ver los procesos de cambio más que fotografías 2.- A ver los procesos de cambio más que fotografías estáticas. estáticas.

Su práctica comienza con el concepto de Su práctica comienza con el concepto de "retroalimentación" (feedback), un concepto que "retroalimentación" (feedback), un concepto que nos muestra cómo las acciones pueden tanto nos muestra cómo las acciones pueden tanto reforzarse como contrarrestarse (o balancear) entre reforzarse como contrarrestarse (o balancear) entre ellas. Ayuda a aprender a reconocer tipos de ellas. Ayuda a aprender a reconocer tipos de "estructuras" que se repiten una y otra vez. "estructuras" que se repiten una y otra vez.

Antes de continuar con el Dominio Personal, Senge Antes de continuar con el Dominio Personal, Senge nos dice que para el pensamiento sistémico existen nos dice que para el pensamiento sistémico existen Obstáculos FundamentalesObstáculos Fundamentales

1.- 1.- "Yo soy mi puesto""Yo soy mi puesto". .

es la incapacidad de las personas para es la incapacidad de las personas para entirse capaces de hacer algo distinto a entirse capaces de hacer algo distinto a lo que estaban haciendo lo que estaban haciendo habitualmente,habitualmente,"¿Cómo podría yo hacer "¿Cómo podría yo hacer otra cosa: yo soy tornero"otra cosa: yo soy tornero". .

Obstáculos Fundamentales para el Obstáculos Fundamentales para el

Pensamiento SistémicoPensamiento Sistémico

2.- El enemigo externo. Todos culpamos a algo externo2.- El enemigo externo. Todos culpamos a algo externo..

3.- 3.- La ilusión de hacerse cargoLa ilusión de hacerse cargo. En contra de la reactividad, la pro . En contra de la reactividad, la pro actividad es la tendencia a "hacer algo" antes de que sea tarde. actividad es la tendencia a "hacer algo" antes de que sea tarde.

Es parte de la tan conocida "actitud estratégica".Es parte de la tan conocida "actitud estratégica".

4.- 4.- La fijación en los hechos y la parábola de la "rana hervida"La fijación en los hechos y la parábola de la "rana hervida". . Estamos acostumbrados a ver la vida como una serie de hechos, Estamos acostumbrados a ver la vida como una serie de hechos, y creemos que para cada hecho hay una causa obvia. Esto y creemos que para cada hecho hay una causa obvia. Esto desemboca en explicaciones "fácticas". desemboca en explicaciones "fácticas".

5.- La ilusión de que se aprende de la experiencia. La 5.- La ilusión de que se aprende de la experiencia. La

experiencia es un potente método para aprender peroexperiencia es un potente método para aprender pero ¿qué sucede cuando no vemos las consecuencias de ¿qué sucede cuando no vemos las consecuencias de nuestros actos porque estos llegan mucho más tarde en nuestros actos porque estos llegan mucho más tarde en el tiempo? Sin embargo, la mayoría de las decisiones el tiempo? Sin embargo, la mayoría de las decisiones que tomamos en las organizaciones son de este tipo. De que tomamos en las organizaciones son de este tipo. De modo que también "aprendemos" cosas de las que modo que también "aprendemos" cosas de las que

desconocemos su resultado.desconocemos su resultado.

6.- El mito del equipo administrativo. Además, lo que en 6.- El mito del equipo administrativo. Además, lo que en un principio son divisiones funcionales o el "nivel un principio son divisiones funcionales o el "nivel estratégico" se convierten en feudos de "expertos estratégico" se convierten en feudos de "expertos profesionales" que, de modo corporativo, defienden su profesionales" que, de modo corporativo, defienden su territorio y compiten contra la organización antes que territorio y compiten contra la organización antes que

seguir "colaborando" con ella.seguir "colaborando" con ella.

Las Leyes de la Quinta Las Leyes de la Quinta DisciplinaDisciplina 1.- Los problemas de hoy derivan de las "soluciones" del 1.- Los problemas de hoy derivan de las "soluciones" del

ayer.ayer. Quienes resuelven un nuevo tipo de problema no suelen ser Quienes resuelven un nuevo tipo de problema no suelen ser quienes lo provocaron, de modo que "van de una parte a otra del quienes lo provocaron, de modo que "van de una parte a otra del sistema" sin ser detectados como un problema global.sistema" sin ser detectados como un problema global.

2.- Cuanto más se presiona, más presiona el sistema.2.- Cuanto más se presiona, más presiona el sistema. A este A este

proceso se le conoce como "realimentación compensadora". proceso se le conoce como "realimentación compensadora". Claros ejemplos son: Dejamos de fumar y engordamos; y esto Claros ejemplos son: Dejamos de fumar y engordamos; y esto nos hace perder autoestima y fumamos para aliviar el estrés de nos hace perder autoestima y fumamos para aliviar el estrés de estar gordos. estar gordos.

3.- La conducta mejora antes de empeorar.3.- La conducta mejora antes de empeorar. La realimentación La realimentación compensadora siempre implica una "demora", un paréntesis entre compensadora siempre implica una "demora", un paréntesis entre el beneficio a corto plazo y el perjuicio a largo plazo. el beneficio a corto plazo y el perjuicio a largo plazo.

4.- El camino fácil lleva al mismo lugar4.- El camino fácil lleva al mismo lugar. Tendemos a aplicar soluciones . Tendemos a aplicar soluciones conocidas a situaciones no conocidas. Como dijo alguien: conocidas a situaciones no conocidas. Como dijo alguien: "si sólo tienes "si sólo tienes un martillo, entonces todo problema tiende a convertirse en un clavo"un martillo, entonces todo problema tiende a convertirse en un clavo" (Morgan, 1989). Necesitamos toda una caja de herramientas. (Morgan, 1989). Necesitamos toda una caja de herramientas.

5.- La cura puede ser peor que la enfermedad.5.- La cura puede ser peor que la enfermedad. Las soluciones no Las soluciones no sistémicas suelen padecer del síndrome de la dependencia, de modo que sistémicas suelen padecer del síndrome de la dependencia, de modo que se convierten en hábitos adictivos impidiendo progresivamente la se convierten en hábitos adictivos impidiendo progresivamente la capacidad de la organización para solucionar sus propios problemas.capacidad de la organización para solucionar sus propios problemas.

6.- Lo más rápido es lo más lento.6.- Lo más rápido es lo más lento. Todos los sistemas tienen una Todos los sistemas tienen una velocidad óptima que no es la máxima. El cáncer es un ejemplo de ir a velocidad óptima que no es la máxima. El cáncer es un ejemplo de ir a más velocidad por parte de unas células, retando al sistema a más velocidad por parte de unas células, retando al sistema a contrarrestarlas y poniendo en peligro el sistema total. contrarrestarlas y poniendo en peligro el sistema total.

7.- La causa y el efecto no están próximo en el espacio y el tiempo.7.- La causa y el efecto no están próximo en el espacio y el tiempo. Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las menos obvias. El zonas de mayor apalancamiento a menudo son las menos obvias. El Pensamiento Sistémico suele demostrar que las soluciones obvias no Pensamiento Sistémico suele demostrar que las soluciones obvias no suelen funcionar. suelen funcionar.

9.- Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias.9.- Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias. Un Un ejemplo es que se cree que aprender y divertirse son cosas ejemplo es que se cree que aprender y divertirse son cosas contrapuestas y que, en la suposición de que aprender es aburrido, contrapuestas y que, en la suposición de que aprender es aburrido, basan sus métodos educativos en "recompensar" el "aprendizaje" con la basan sus métodos educativos en "recompensar" el "aprendizaje" con la "recompensa" de "ir a la excursión" u "obtener un sobresaliente". "recompensa" de "ir a la excursión" u "obtener un sobresaliente".

Un cambio de enfoqueUn cambio de enfoque

La Organización Inteligente de Senge es la La Organización Inteligente de Senge es la organización que organización que aprendeaprende. Este aprendizaje no lo es sólo en el sentido de . Este aprendizaje no lo es sólo en el sentido de aprendizaje adaptativo, sino que también tiene lugar para el aprendizaje adaptativo, sino que también tiene lugar para el aprendizaje generativo, el cual, se basa en la creatividad, permite aprendizaje generativo, el cual, se basa en la creatividad, permite lo que él (y su equipo) llama lo que él (y su equipo) llama "metanoia""metanoia"::

Dominio PersonalDominio Personal

El El Dominio PersonalDominio Personal representa el cimiento espiritual de las representa el cimiento espiritual de las Organizaciones Inteligentes, y sus raíces se nutren de las Organizaciones Inteligentes, y sus raíces se nutren de las tradiciones espirituales de Oriente y Occidente (Senge,16). Su tradiciones espirituales de Oriente y Occidente (Senge,16). Su fundamento reside en el innegable protagonismo del ser humano, fundamento reside en el innegable protagonismo del ser humano, de la gente en la administración de empresas. de la gente en la administración de empresas.

El Dominio Personal es la disciplina del crecimiento y del El Dominio Personal es la disciplina del crecimiento y del aprendizaje personal. Trasciende tanto las competencias como aprendizaje personal. Trasciende tanto las competencias como las destrezas aunque se basa en ellas. Trasciende la apertura las destrezas aunque se basa en ellas. Trasciende la apertura espiritual aunque requiere crecimiento espiritual. Significa espiritual aunque requiere crecimiento espiritual. Significa abordar la vida como una tarea creativa, lo cual implica: abordar la vida como una tarea creativa, lo cual implica:

1.- Una continua clarificación de lo que es verdaderamente 1.- Una continua clarificación de lo que es verdaderamente importante para nosotros. importante para nosotros.

2.- Aprender a ver la realidad con mayor claridad. 2.- Aprender a ver la realidad con mayor claridad.

3.- La yuxtaposición entre la visión (lo que deseamos) y la clara 3.- La yuxtaposición entre la visión (lo que deseamos) y la clara visión de la realidad (dónde estamos realmente) genera lo que visión de la realidad (dónde estamos realmente) genera lo que Senge denomina la "tensión creativa": una fuerza para unir Senge denomina la "tensión creativa": una fuerza para unir ambos puntos causada por la tendencia natural de la tensión a ambos puntos causada por la tendencia natural de la tensión a buscar resolución. La esencia del Dominio Personal consiste en buscar resolución. La esencia del Dominio Personal consiste en aprender a generar y sostener (en suma: gestionar) la tensión aprender a generar y sostener (en suma: gestionar) la tensión creativa en nuestras vidas. creativa en nuestras vidas.

Modelos Mentales Modelos Mentales

Los Modelos Mentales son supuestos Los Modelos Mentales son supuestos arraigados, generalizaciones e imágenes de arraigados, generalizaciones e imágenes de los que tenemos poca conciencia. Trabajar con los que tenemos poca conciencia. Trabajar con ellos supone ellos supone "volver el espejo hacia adentro: "volver el espejo hacia adentro: aprender a exhumar nuestras imágenes aprender a exhumar nuestras imágenes internas del mundo, para llevarlas a la internas del mundo, para llevarlas a la superficie y someterlas a un riguroso superficie y someterlas a un riguroso escrutinio"escrutinio" (Senge, 18). (Senge, 18).

En su mayor parte, todas las grandes En su mayor parte, todas las grandes ideas que fracasan no lo hacen porque ideas que fracasan no lo hacen porque las intenciones fueron débiles, o porque las intenciones fueron débiles, o porque la voluntad flaqueó o incluso porque no la voluntad flaqueó o incluso porque no existía una comprensión sistémica. existía una comprensión sistémica. Fracasan a causa de los Modelos Fracasan a causa de los Modelos Mentales, porque los nuevos modelos Mentales, porque los nuevos modelos chocan con profundas imágenes internas chocan con profundas imágenes internas acerca del funcionamiento del mundo, la acerca del funcionamiento del mundo, la cuales nos limitan a modos familiares de cuales nos limitan a modos familiares de pensar y actuar. pensar y actuar.

Pero los Modelos Mentales que se Pero los Modelos Mentales que se oponen a estos valores están defendidos oponen a estos valores están defendidos por las "Rutinas Defensivas": somos por las "Rutinas Defensivas": somos expertos en protegernos expertos en protegernos "del dolor y la "del dolor y la amenaza representados por las amenaza representados por las situaciones de aprendizaje"situaciones de aprendizaje" y y desarrollamos una especie de desarrollamos una especie de "incompetencia calificada""incompetencia calificada"..

Visión Compartida Visión Compartida La VisiónLa Visión Compartida brinda concentración y Compartida brinda concentración y

energías para el aprendizaje. No se puede energías para el aprendizaje. No se puede imaginar la mayoría de los progresos importantes imaginar la mayoría de los progresos importantes de cualquier empresa sin la Visión Compartida.de cualquier empresa sin la Visión Compartida.

La Visión Compartida tampoco tiene mucho que La Visión Compartida tampoco tiene mucho que ver con metas defensivas del tipo "ser la mejor ver con metas defensivas del tipo "ser la mejor empresa", "vencer al competidor", Una verdadera empresa", "vencer al competidor", Una verdadera Visión Compartida debe ser capaz de hacer "mirar Visión Compartida debe ser capaz de hacer "mirar hacia adentro" para descubrir sus propias pautas hacia adentro" para descubrir sus propias pautas internas de "excelencia". internas de "excelencia".

La Visión Compartida eleva a las La Visión Compartida eleva a las personas sobre lo personal y lo mundano personas sobre lo personal y lo mundano para modificar la relación de la gente con para modificar la relación de la gente con la compañía: ya no es la empresa "de la compañía: ya no es la empresa "de ellos" sino la nuestra y, creando una ellos" sino la nuestra y, creando una identidad común, es el primer paso para identidad común, es el primer paso para que personas que se profesaban que personas que se profesaban desconfianza mutua comiencen a desconfianza mutua comiencen a trabajar en equipo. trabajar en equipo.

Aprendizaje en Equipo Aprendizaje en Equipo

El Aprendizaje en Equipo comienza con El Aprendizaje en Equipo comienza con el el "... «diálogo», la capacidad de los "... «diálogo», la capacidad de los miembros del equipo para «suspender miembros del equipo para «suspender los supuestos» e ingresar en un los supuestos» e ingresar en un auténtico «pensamiento conjunto»"auténtico «pensamiento conjunto»". .

En el alineamiento se da una especie de En el alineamiento se da una especie de resonancia, hay menos desperdicio de resonancia, hay menos desperdicio de energía. Este alineamiento es una condición energía. Este alineamiento es una condición necesaria para que se de el trabajo en equipo. necesaria para que se de el trabajo en equipo.

El aprendizaje en equipo es el proceso de El aprendizaje en equipo es el proceso de alinearse y desarrollar la capacidad de un alinearse y desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus equipo para crear los resultados que sus miembros realmente desean. Se construye miembros realmente desean. Se construye sobre la disciplina de desarrollar una visión sobre la disciplina de desarrollar una visión compartida y la del dominio personal. compartida y la del dominio personal.

El aprendizaje en equipo El aprendizaje en equipo tiene tres dimensiones: tiene tres dimensiones:

1.- Pensar agudamente sobre problemas complejos, 1.- Pensar agudamente sobre problemas complejos, aprendiendo a explotar el potencial de muchas mentes aprendiendo a explotar el potencial de muchas mentes para ser más inteligentes que una mente sola. para ser más inteligentes que una mente sola.

2.- Necesidad de una acción innovadora y coordinada. 2.- Necesidad de una acción innovadora y coordinada.

3.- El papel de los miembros del equipo en otros 3.- El papel de los miembros del equipo en otros equipos. Por ejemplo la mayoría de los actos de los equipos. Por ejemplo la mayoría de los actos de los equipos directivos se llevan a cabo a través de otros equipos directivos se llevan a cabo a través de otros equipos. equipos.

¿Una sexta disciplina? ¿Una sexta disciplina?

Así como revoluciona todo a nuestro alrededor, por Así como revoluciona todo a nuestro alrededor, por medio de nuevas tecnologías, las cinco disciplinas de medio de nuevas tecnologías, las cinco disciplinas de Senge, que hoy convergen, en un futuro podrían Senge, que hoy convergen, en un futuro podrían innovarse y con ello tener un cimiento para las futuras innovarse y con ello tener un cimiento para las futuras disciplinas.disciplinas.

Senge es una representación particular de nuestra Senge es una representación particular de nuestra cultura, sus ideas y preocupaciones están preparadas cultura, sus ideas y preocupaciones están preparadas para quizás prosperar en un futuro. Senge nos para quizás prosperar en un futuro. Senge nos muestra que la capacidad de ganancia futura de muestra que la capacidad de ganancia futura de cualquier organización esta directamente relacionada cualquier organización esta directamente relacionada con su habilidad y capacidad para aprender cosas con su habilidad y capacidad para aprender cosas nuevas. nuevas.

En esta Organización de Aprendizaje los En esta Organización de Aprendizaje los lideres son aquellos diseñadores, quizás, y lideres son aquellos diseñadores, quizás, y maestros, que tengan la responsabilidad de maestros, que tengan la responsabilidad de construir una organización en donde la gente construir una organización en donde la gente expanda sus capacidades para entender la expanda sus capacidades para entender la complejidad de su entorno, aclarar su visión complejidad de su entorno, aclarar su visión personal y mejorar sus modelos mentales. personal y mejorar sus modelos mentales. También tendrán la tarea de diseñar mejores También tendrán la tarea de diseñar mejores procesos de aprendizaje en donde se pueda procesos de aprendizaje en donde se pueda enfrentar de la mejor manera las situaciones.enfrentar de la mejor manera las situaciones.