Cevora Facts 2018 › facts › static › Cevora... · opleiding voor mij een belangrijke factor, nu en in de toekomst. Het wordt gewoon een deel van je job: geregeld je kennis updaten

Cevora Facts

2018 Jaarverslag

2

Woord vooraf

Beste lezer,

Met veel plezier presenteren wij u deze gloednieuwe Cevora Facts, ons jaarverslag in een luchtig en fris jasje. Zoals elk jaar blikken we even terug én vooruit. Welke resultaten kunnen we laten zien? Op welke succesverhalen zijn we trots? En welke uitdagingen en kansen komen nog op ons af?

Cevora is bij uitstek actief in een toekomstgerichte business. Wij geloven dat iedereen zich moet kunnen ontwikkelen of heroriënteren. Opleidingen zijn daartoe de sleutel. En het goede nieuws is: steeds meer bedienden én werkzoekenden vinden hun weg naar Cevora. We gaan er, samen met onze bedrijven, op alle vlakken op vooruit.

Hoe we dat doen? Door ons aanbod steeds fijner af te stemmen op de behoefte, bijvoorbeeld met meer opleidingen in het Engels. Door sterk in te zetten op nieuwe technologie en digitale vaardigheden. Door een stimulerende en inspirerende leeromgeving te creëren, die zin geeft in leren. Door nieuwe partnerships en sectoroverschrijdende samenwerkingen te ontwikkelen.

Zo worden we steeds meer de strategische partner die bedrijven helpt om zich klaar te stomen voor de toekomst. Net zoals wijzelf (digitaal) transformeren, met onder andere een nieuwe website, geautomatiseerde diensten en het baanbrekende MyCevora-platform.

In deze Cevora Facts vindt u op een overzichtelijke manier alle feiten op een rijtje. We laten de ‘cijfers’ voor zich spreken, maar laten ook onze klanten, partners, collega’s en cursisten aan het woord.

De mooie resultaten die we vandaag kunnen voorleggen, zijn voor alle Cevora-medewerkers en -docenten een sterke stimulans om verder te gaan op de ingeslagen weg: de weg van groei, innovatie en samenwerking. Onze missie: opleidingen met impact!

Veel leesplezier,

Uw Cevora-team

3

Inhoud

Woord vooraf ........................................................................p. 3

Interview: Olivier Lambert ...........................................p. 5

Deel 1 - Onze bediendeopleidingen Aan het woord: “Levenslang leren is een cadeau!” .................... p. 8 Impact: wie hebben we bereikt? .............................................................p. 10 Succesverhalen, daar doen we het voor! .........................................p. 11

Deel 2 - Onze troeven voor HR Aan het woord: de HR-consultant, de werkgever en de werkzoekende ...p. 13 Onze Experts in Learning & Development en andere acties ..............................p. 16 Impact: van opleiding naar tewerkstelling .......................................................................p. 17

Deel 3 - Onze opleidingen in cijfers ...........................................................................................p. 19

Deel 4 - Onze docenten Aan het woord: over e-learning en digitale transformatie ...................................p. 23 Het rapport van onze docenten ................................................................................................p. 24 Impact: zo geven we meerwaarde aan opleiding .......................................................p. 25

Deel 5 - Onze partners Topacties ...................................................................................................................p. 28 Impact: samenwerking met partners .................................................p. 28 Sectorale samenwerking ..............................................................................p. 29

Deel 6 - Onze collega’s .........................................p. 30

Deel 7 - Cevora, facts & contact....................p. 32

4

5

Waar staat Cevora vandaag?

“Ik ben ambitieus en optimistisch. In 2020 viert Cevora zijn 30e verjaardag. Onze organisatie werd opgericht door de sociale partners, gestoeld op het principe van solidariteit. Daaraan ontlenen wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid: mens en economie sterker maken door opleiding. Maar we hebben ook een budgettaire missie om het fonds - dat de leden ons toevertrouwen - optimaal te benutten. Paritair comité 200 omvat 56.000 bedrijven met meer dan 400.000 werknemers. In 2018 volgden zij 66.000 opleidingsacties: 4,5% meer dan het jaar voordien. We zijn dus op de goede weg, maar er is nog veel groeipotentieel. Gelukkig willen onze medewerkers mee in dat groeiverhaal. Ik bespeur veel ambitie, dynamiek en enthousiasme om van Cevora een heel sterk merk te maken.”

Hoe wilt u dat de komende jaren aanpakken?

“Door de klant, de bedienden en de jobmarkt nog meer centraal te stellen. Hoe stemmen we ons aanbod nog beter af op hun noden? Hoe worden we een trendsetter in innovatie? Hoe zorgen we voor een stimulerende en inspirerende leeromgeving die zin geeft in leren? We doen dat al door onze opleidingen te verrijken: voor, tijdens én na het opleidingstraject. Van learning labs tot e-learning en digitale overlegplatformen. Daarnaast zitten we op koers in onze eigen digitale transformatie. De vernieuwde website zal stralen van gebruiksgemak en klantvriendelijkheid, met geautomatiseerde inschrijving en vooral ‘MyCevora’. Kortom: de klant zal

sneller zijn weg naar ons vinden, en wij onze weg naar de klant”.

Waarom is opleiding vandaag zo belangrijk?

“Een cijfer dat misschien zal verrassen: 50% van de jobs in 2030 bestaat vandaag nog niet. Andere beroepen gaan radicaal veranderen door de digitalisering. Denk maar aan de boekhouder, callcentermedewerker of bediende in de bouwsector. Het komt er dus op aan om nu de vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn voor de toekomst. Onze studiedienst brengt die nieuwe jobs in kaart, en legt de link naar innovatie in de opleidingen. Daarmee onderscheiden we ons van andere opleidingscentra. Bovendien moeten we zorgen dat mensen en bedrijven de toekomst omarmen. Angst voor verandering is begrijpelijk, maar niet altijd gegrond. Zo kwam Agoria na onderzoek tot de conclusie dat voor elke job die straks verdwijnt, er 3,7 nieuwe bijkomen. Zelfs al blijkt het uiteindelijk maar de helft daarvan, dan is dat nog altijd goed nieuws.”

“ Met Cevora als sterk merk gaan we volop voor impact.”

InterviewDirecteur Olivier Lambert staat sinds

september 2017 aan het roer van Cevora.

Olivier Lambert is een man met een missie: “We gaan resoluut voor impact. Meer bedrijven bereiken en met innovatieve opleidingen meer mensen klaarstomen voor de jobs van morgen. We doen dat vanuit een heldere visie: iedereen moet zich kunnen ontwikkelen, bijleren of zich heroriënteren. Als strategische partner helpen we zo de bedrijven ‘futureproof’ te worden. Zoals we dat ook met Cevora zélf aan het doen zijn.”

“Opleiding is de toekomst: 50% van de jobs in 2030 bestaat nu nog niet.”

6

7

Hoe kan Cevora daarin het verschil maken?

“Opleiding is de sleutel tot de toekomst. De wereld verandert razendsnel en daar hebben veel mensen het moeilijk mee. Daarom zetten we naast de cognitieve skills ook in op change management en welzijn op het werk. Als een hefboomeffect voor de samenleving en economie. Het is niet aanvaardbaar dat er zoveel werkzoekenden zijn, en tegelijk zoveel vacatures en knelpuntberoepen. Cevora bestrijdt die mismatch door zowel werknemers bij te scholen als werkzoekenden om te scholen. Upskill en reskill noemen we dat. Ter illustratie: in 2018 hebben we 2400 werkzoekenden opgeleid, waarvan 78% doorstroomde naar een vaste job. En dan zijn er nog outplacement en opleidingspremies. Natuurlijk doen we dat in nauwe samenwerking met al onze partners: VDAB, Forem, Agoria, Unizo en de vertegenwoordigers van de werknemers, noem maar op. Maar wij willen wél als marktleider mee de krijtlijnen uitzetten”.

Wat is de grootste uitdaging op korte termijn?

“Elk bedrijf dat aan de toekomst denkt, moet opleiding volwaardig integreren in zijn strategie. Maar in kleinere bedrijven gebeurt dat nog veel te weinig. Er is vaak geen centrale verantwoordelijke. De zaakvoerder of een medewerker neemt het ‘erbij’. Het gevolg is dat de voordelen niet gekend zijn, zoals het recht op twee gratis opleidingsdagen per jaar per werknemer. Daar verandering in brengen is een big challenge. Onze missie is dan ook om praktische tools te ontwikkelen voor samenwerking, zoals die bedrijven dat al doen met sociale secretariaten. Communicatie en digitalisering zullen ook hier het verschil maken. Maar dat we goed bezig zijn, lijdt geen twijfel. De unaniem positieve feedback van klanten is daarvan het beste bewijs. Een dikke pluim voor al onze medewerkers en docenten, doe zo voort!”

7

“Onze klanten vinden sneller hun weg naar ons, en wij onze weg naar hen.”

8

“ Levenslang leren is een cadeau!”

Als Brand Studio Director bij Roularta geeft Veerle leiding aan een team van 14 mensen. Samen zoeken ze creatieve oplossingen voor klanten die willen adverteren in de brede waaier van media in de Roularta Group. Een sector waarin bijblijven zeker aan de orde is. “Opleidingen zijn de toekomst. Het wordt gewoon een deel van je job.”

“Zelf heb ik erg veel gehad aan de opleiding ‘Leidinggeven’ bij Cevora. 6 intensieve dagen of modules, waarbij telkens een ander aspect aan bod kwam: motiveren, delegeren, moeilijke gesprekken voeren… Stevig onderbouwd, met afwisseling van theorie, toepasbare tips en inzichten voor de praktijk. Het is ook een goed reflectiemoment, omdat je door de interactie met anderen beter kan inschatten: wat doe ik al goed, waar moet ik bijschaven?”

In het team van Veerle zitten contentstrategen, contentmanagers, projectmanagers en grafisch vormgevers. “Van junior tot 50-plus, leeftijd speelt geen rol. Het gaat erom dat je als bedrijf investeert in je mensen, zodat iedereen mee evolueert. Daarom is opleiding voor mij een belangrijke factor, nu en in de toekomst. Het wordt gewoon een deel van je job: geregeld je kennis updaten of anticiperen op wat komen gaat. Als bedrijf wil je dan natuurlijk kunnen rekenen op een sterke partner met het juiste opleidingsaanbod.”

“Zelfsturing en bijblijven staan daarbij centraal. Onze mensen zoeken zelf in het Cevora-aanbod wat voor hen relevant is op vakspecifiek niveau, of welke vaardigheden ze willen versterken. Een grote troef is dat Cevora de opleiding (voor een grotere groep) in het bedrijf komt geven. Mijn conclusie? Levenslang leren is geen loodzware verplichting. Het is een cadeau, waar je zelf mee aan de slag gaat en waarmee je je toekomst in handen neemt.”

“Investeer als bedrijf in je mensen, zodat iedereen kan bijblijven.”

Onze bediendeopleidingenAan het woord: de bediende

Veerle Neyens, Director Roularta Brand Studio

9

10

Impact: wie hebben we bereikt?

Bediendeopleidingen in de lift

In 2018 bereikte Cevora 43.602 bedienden uit 4.973 bedrijven van PC 200, goed voor ongeveer 9% van het Algemeen Paritair Comité voor Bedienden (APCB of PC 200). Deze bedienden volgden samen 65.764 opleidingsacties (een stijging van 4,5% ten opzichte van 2017).

Wie zijn onze deelnemers?

We bereiken vooral bedienden tussen 26 en 44 jaar oud (58%). De meerderheid heeft een diploma hoger onderwijs (75%). Mannen nemen vaker deel aan onze opleidingen dan vrouwen (55% tegenover 45%).

Uit welke bedrijven komen deze deelnemers?

Onze deelnemers komen vooral uit Vlaamse bedrijven tot 50 werknemers. Bedrijven uit de bouwsector, groothandel en informaticasector schrijven hun bedienden het vaakst in voor onze opleidingen.

Welke opleidingen staan op kop?

De top 5 van de meestgevolgde opleidingen ziet er als volgt uit:

Excel: gevorderd I - 1.280 deelnemers Veiligheid voor operationeel leidinggevenden in

het kader van VCA - 1.246 deelnemers Office 365 - 1.069 deelnemers OneNote - 953 deelnemers Excel: basis - 897 deelnemers

Cevora blijft het aanbod uitbreiden met opleidingen die inspelen op de noden van bedrijven. In 2018 lanceerde Cevora 167 nieuwe of herwerkte opleidingen. Denk maar aan een nieuw bedrijfstheater rond waarden in een organisatie (274 deelnemers), een herwerkte opleiding sociale wetgeving (186 deelnemers) of een ‘funférence’ over welzijn op het werk (114 deelnemers).

Bovendien biedt Cevora, op vraag van bedrijven, een aantal succesopleidingen in het Engels aan, zoals ‘Identify psychosocial risks for managers’ (349 deelnemers) of ‘Presentation skills’ (131 deelnemers).

Ook opleidingen op eigen initiatief

Bedienden volgden ook opleidingen op eigen initiatief. Dat kan via opleidingspremies of de aanvullende opleidingsdag. Cevora betaalt die opleidingen gedeeltelijk of helemaal terug.

Zo kan elke bediende tot €100 terugkrijgen. Onder bepaalde voorwaarden (ten hoogste een diploma hoger secundair onderwijs of minder dan een jaar in dienst bij de werkgever of ouder dan 45 jaar) kan dat zelfs €375 zijn. Daarnaast is er de aanvullende opleidingsdag op zaterdag. De deelnemers ontvangen een premie van €40 voor hun onkosten.

Cevora financierde 594 opleidingsacties op initiatief van de bediende zelf, voor een totaalbedrag van €116.539.

638 bedienden volgden een opleiding op zaterdag. Daarvoor kregen zij een premie van €40.

Jonger dan 26 jaar 10%

26 tot 44 jaar 58%

45 jaar of ouder 32%

Mannen 55%

Vrouwen 45%

< HSO 2%

HSO 23%

> HSO 75%

< 50 werknemers 70%

50 tot 199 werknemers 21%

> 200 werknemers 9%

Brussel 14%

Vlaanderen 68%

Wallonië 18%

Bouwsector 20%

Groothandel 18%

Informatica 11%

Autohandel 8%

Consultancy 7%

Steeds meer bedienden werken dankzij een Cevora-opleiding aan hun toekomst. In 2018 waren dat er 43.602, een stijging van bijna 2%. Goed nieuws is dat de grote meerderheid uit kmo’s met minder dan 50 werknemers kwam. Cevora slaagt er dus in om ook bedienden uit kmo’s te overtuigen.

11

Succesverhalen, daar doen we het voor!

300 bedienden scholen zich bij tot Business Analyst en Data AnalystProcess en data skills worden steeds belangrijker voor bedrijven. Cevora speelt hierop in met de nieuwe online opleidingen BPMN Bootcamp en de Masterclass Data Analytics. Een daverend succes.

Ultimate BPMN Bootcamp en de Masterclass Data Analytics zijn zogenaamde ‘reskill’-initiatieven, waarbij nieuwe vaardigheden worden aangeleerd. In dit geval die van business analyst en data analyst. Sinds november 2018 schoolden al meer dan 300 werknemers zich bij. Het grote voordeel? De online opleiding kan perfect tijdens de werkuren gevolgd worden.

Rick Smet, project consultant bij Trifinance, volgde het Ultimate BPMN Bootcamp: “Tijdens de opleiding kreeg ik nieuwe methoden aangereikt om processen via BPMN uit te tekenen. Nu kan ik mijn klanten nog beter helpen om een process mindset te krijgen, zodat ze kunnen evolueren naar continu verbeterende organisaties.”

Een nieuwe, succesvolle formule voor onze taalbadenMeer impact in de taalopleidingen? Die creëren we met nieuwe digitale acties voor, tijdens én na de opleidingen. In 2018 testten we onze nieuwe aanpak voor de zomertaalbaden: een niveautest, video’s en individuele begeleiding. De enthousiaste reacties van de deelnemers liegen er niet om: dit project wordt vervolgd!

Eerste Belgische Week van het Werkgeluk27% van de Belgische werknemers heeft één of meerdere ‘slechte’ werkdagen per week. Daar willen de organisatoren van de ‘Belgische Week van het Werkgeluk’ iets aan doen. Cevora is partner van het evenement.

Van 24 tot 28 september vond de eerste editie plaats. Volgens Kim Hilgert, medeorganisator van het initiatief in België, is het “de bedoeling om zoveel mogelijk werknemers, werkgevers en organisaties met elkaar in contact te brengen en zich samen te engageren voor geluk op het werk.” Het concept ontstond in 2017 in Nederland en vond in 2018 plaats in 19 landen.

Als partner zette Cevora een gevarieerd programma op touw, met onder meer mindfulness-sessies, demonstraties van ademhalingstechnieken en yogaworkshops. Algemeen directeur Olivier Lambert: “We reiken werknemers concrete tools aan waarmee ze hun welzijn kunnen verhogen. Ook de onderneming heeft daar alle belang bij. We raden bedrijven aan om goed te luisteren naar de noden van hun werknemers.” In totaal werden 220 deelnemers tijdens deze week opgeleid.

12

Noëlle Schade, Human Capital Manager ad interim bij Triple A Solutions, dienstverlener in credit management

13

“ Laat medewerkers hun eigen kansen creëren.”

“Zoals overal is de vraag naar talent bij Triple A Solutions groot, maar de visvijver in credit professionals is klein”, vertelt HR-consultant Noëlla Schade. “Onze oplossing? Via Cevora zorgen we voor een aantrekkelijk intern groeitraject. Onze medewerkers nemen hun loopbaan in eigen handen en ervaren dat als een grote troef.”

“Credit professionals zijn erg gegeerde profielen”, zegt Noëlla. “We moeten dus creatief zijn in ons HR-beleid. In de AAA Credit Academy bieden we young potentials een traject van twee jaar, waarbij ze opleiding combineren met on-the-job learning en intensieve coaching. Wij zorgen voor de ‘hard skills’ - de specifieke inhoudelijke kennis of vaardigheden voor de job -, Cevora voor de ‘soft skills’. Dat gaat van communicatie tot omgaan met feedback en conflict, Franse conversatie...”

En dat concept slaat aan: “De afgelopen 2 jaar is het medewerkersbestand met 68% gegroeid. Mensen vinden het leuk dat ze via opleiding zichzelf ontplooien in de richting die ze willen. Daar krijg je enorm veel voor terug. Te veel bedrijven denken nog dat ze kunnen besparen op opleiding, of vrezen dat medewerkers ermee vertrekken naar de concurrentie. Die kans bestaat nu eenmaal, maar je wint altijd meer dan je verliest door te investeren in je medewerkers.”

“Organisaties zijn volop in beweging, er komen veel uitdagingen op ons af: digitalisering, artificial intelligence, big data… Je moet meer dan ooit je eigen kansen creëren, bijblijven, levenslang leren. En daarin hebben we met Cevora de juiste partner gevonden, zowel naar de organisatie als naar de inhoud van de opleidingen toe. Cevora denkt ook mee voor onze POP’s, de Persoonlijke Ontwikkelingsplannen van de medewerkers. Ik ben ervan overtuigd dat de samenwerking met Cevora ons bedrijf én onze medewerkers sterker maakt voor de toekomst.”

“Als medewerkers zich kunnen ontwikkelen, krijg je daar enorm veel voor terug.”

Onze troeven voor HR Aan het woord: de HR-consultant

14

Aan het woord: de werkzoekende

“ Eén deur gaat dicht, een andere zwaait open.”

Na 25 jaar in de logistiek werd Greg plots ontslagen door het verlies van een grote klant. “Nu ben ik niet het type om bij de pakken te blijven zitten. Ik heb me altijd erg geïnteresseerd voor ICT. Maar hoe kon ik dat combineren met mijn ervaring? De opleiding ‘Functioneel Business Analyst’ bleek de juiste deur naar een nieuw carrièrepad.”

Greg: “Meteen na mijn ontslag heb ik bij Go4Logistics gesolliciteerd voor de functie van TMS Consultant (Transport Management Systeem). Als ontwikkelaar van businessoplossingen voor de logistieke sector leek me dit het ideale bedrijf. Hoewel het gesprek heel positief verliep, werd ik niet meteen geselecteerd. De praktijkervaring zat goed, maar ik miste de specifieke kennis van business analyse.”

“Wat nu? Het bedrijf gaf me de gouden raad mee om de voltijdse dagopleiding van vier maanden tot Functional Business Analyst te volgen, via Cevora. Theorie afgewisseld met praktijk. In groepjes werk je aan een project. Best intensief dus, maar dat is ook nodig. Ik ben nog steeds dankbaar voor die raad, want de opleiding resulteerde uiteindelijk in een stage én aanwerving bij Go4Logistics.”

“In deze functie moet je heel wat onder de knie krijgen, van soft skills tot functionele business technieken en architecture. Het grote voordeel? Je leert de juiste dingen in detail, maar gaat ook in op het bredere kader van IT, zoals hardware, datastructuren en architectuur, cloud… Mij beviel erg dat mijn inbreng uit de praktijk werd gewaardeerd. Andere cursisten ontdekken er een niche waarin ze écht willen verder gaan. Mooi, toch?”

“Dankzij de opleiding vond ik een nieuwe carrière die aansluit bij mijn ervaring én interesse.”

Greg Verbeeck, Functional Business Analyst bij Go4Logistics

15

Aan het woord: de werkgever

“ Een open blik voor een wereld in verandering.”

Als lid van het managementteam, met een achtergrond in HR, volgt Veerle de rekrutering van het bedrijf op de voet. “Voor onze groei en internationalisering hebben we de juiste mensen nodig. Tegen ervaren professionals die zich willen heroriënteren door opleiding, zeggen wij: welkom aan boord!”

“We hebben mensen nodig die meewillen en bijblijven. En dat zijn zeker niet enkel de ‘young potentials’. Daarom geven we kandidaten altijd mee, zoals bij Greg, welke opleiding goed aansluit op onze noden. Naast Greg zijn er nóg 2 collega’s via een Cevora-opleiding bij ons gestart. Als iemand uit het juiste hout is gesneden én relevante ervaring heeft, waarom zou je die persoon dan niet verder opleiden?”

Voor Veerle is opleiding essentieel in de bedrijfsvoering. “Intern bieden we al onze medewerkers de mogelijkheid om te werken aan de skills die ze willen verbeteren. Als analist bij onze klanten moet je een goede dienstverlener zijn én de inhoudelijke kennis beheersen. Daar sluit de opleiding ‘Functioneel Business Analyst’ goed op aan. Wij ontwikkelen eigen software: dat kan alleen vanuit een goed inzicht in bedrijfsprocessen.”

“Bovendien werken we hier met een divers en multicultureel team. Verschillende nationaliteiten werken samen in een internationaal georiënteerde sector. Grenzen verleggen doen we hier letterlijk elke dag! Ook dat verwacht ik van een goede opleiding: een open geest stimuleren, met een open blik op de wereld. Zéker nu die in een ongezien tempo aan het veranderen is.”

“Met opleiding maak je van een geschikte kandidaat de perfecte medewerker.”

Veerle Goossens, Sales & Marketing Manager bij Go4Logistics

Onze experts in Learning & Development en andere acties

Experts in Learning & Development helpen bedrijven met hun opleidingsbeleid

Cevora diept de samenwerking met de HR-wereld verder uit. En dat met een nieuw team: Experts in Learning & Development (L&D). Een belangrijke doelgroep zijn de kmo’s: zij hebben niet altijd tijd om te investeren in opleidingen. “En daar ligt net onze meerwaarde als partners”, zegt Emilie Sauvage, L&D Consultant. “We hebben een uitgebreide ervaring en kunnen dus op maat van elk bedrijf hulp bieden.”

Concreet? De L&D consultants helpen HR-mensen en zaakvoerders met een opleidingsplan in lijn met hun bedrijfsstrategie. Prioriteiten bepalen, hulpmiddelen organiseren. Kortom, zorgen dat leren impact heeft, zowel voor de medewerker als voor de groei en competitiviteit van het bedrijf in de toekomst.

De voordelen voor de kmo zijn: meer strategische groei; meer futureproof skills, dankzij duurzame ontwikkeling van bedienden; meer tevreden werknemers, dus meer retentie tijdens de war for talent.

Opleidingen in het Engels positief onthaald

Steeds meer bedrijven vragen om Engelstalige opleidingen. Cevora komt tegemoet aan die vraag. In 2018 waren er al 40 opleidingen in het Engels beschikbaar. Die worden voor minstens 8 deelnemers in het bedrijf georganiseerd.

In totaal organiseerden al 47 bedrijven een opleiding in het Engels via Cevora, voor 1.254 mensen. Na het succes van dit experiment lanceerde Cevora begin 2019 een opleiding in het Engels voor gemengde groepen (en niet alleen in het bedrijf).

Als partner voor HR-professionals werkt Cevora mee aan de toekomst van bedrijven. Niet alleen met opleidingen, maar ook met relevante acties en initiatieven.

“Voor een multinational als de onze zijn opleidingen in het Engels een echte zegen. Gezien de grote diversiteit binnen onze Europese regionale hoofdzetel kunnen we simpelweg niet zonder.”

Patrick David Cenon, Senior Specialist Learning & Development bij Toyota Motor Europe

16

17

Impact:

van opleiding naar tewerkstelling

Cevora leidde in 2018 bijna 2.400 werkzoekenden op, een stijging van 3,9% ten opzichte van het jaar ervoor. De tewerkstellingsgraad van 78,3% is eveneens gestegen, dankzij opleidingen die steeds beter aansluiten bij de behoeften van bedrijven in PC 200.

Welke zijn de succesopleidingen? En welk resultaat hebben ze?

Cevora ontwikkelt opleidingen vanuit een reële vraag van de arbeidsmarkt. Een aanpak die werkt, gezien de hoge tewerkstellingsgraad, vooral in de PC 200- bedrijven.

Aan de Franstalige kant vinden we de meest succesvolle opleidingen:

Met een tewerkstellingsgraad van 100% voor deze opleidingen mogen we spreken van een uitzonderlijk succes!

Ook zien we sterke resultaten voor tewerkstelling in PC 200:

Aan de Nederlandstalige kant ziet het er al even goed uit:

De tewerkstellingsgraad bereikt 92,3% voor Bouwkundig tekenaar en 100% voor ICT-support en Technisch-administratief bediende (voor de bouwsector).

In PC 200 eveneens mooie resultaten:

Assistante administrative et comptable bilingue FR/NLAdministrateur système Microsoft certifié - MCSAData ScientistBusiness Consultant ERPDéveloppeur .NET orienté multi devicesAssistant métreur-deviseur

TOP 5 OPLEIDINGEN-FR PC 200 Tewerkstellings-graad PC 200

Développeur .NET orienté multi devices 100,0%Développeur d'application BI 87,5%Assistant métreur-deviseur 77,8%Open Source Web Developer 75,0%Security Consultant 75,0%

TOP 5 opleidingen-NL PC 200

Tewerkstellings-graad PC 200

Java-enterprise ontwikkelaar 93,3%Bouwkundig tekenaar 84,6%ICT-support 83,3%Systeembeheerder 79,2%SAP Analist-programmeur 78,3%

ICT-supportTechnisch-administratief bediende (voor de bouwsector)Java-enterprise ontwikelaarPayroll HR/MedewerkerSysteembeheerderBouwkundig tekenaar

In 2018 volgden 2.399 werkzoekenden een opleiding via Cevora. Met resultaat: 78,3% van hen vond een job binnen de zes maanden na de opleiding.

Onze directe samenwerking met de PC 200- bedrijven is de sleutel tot succesVia tal van pilootprojecten slaagde Cevora erin om de betrokkenheid van bedrijven te vergroten. Zowel voor werkzoekenden als werknemers breidde Cevora de acties in directe samenwerking met bedrijven uit.

Denk maar aan het aanbod van Engelstalige opleidingen, het gepaste antwoord op de vraag van PC 200-bedrijven (bijv. Total, Donaldson, enz.). Ook opleidingen als ‘Psychosociale risico’s voor managers’,

‘Presentatievaardigheden’ of ‘OneNote’ leggen rechtstreeks de link met de vereisten op de werkplek.

In een ander project werkte Cevora samen met Suez rond skills voor de medewerkers in het contactcenter. Wij analyseerden de competentiebehoefte en stelden een opleiding voor in functie van de live-screening resultaten.

Incompany opleidingen vallen in de smaak bij bedrijvenCevora wil de PC 200-bedrijven laten genieten van kosteloze opleidingen voor hun medewerkers. Toch is het niet altijd eenvoudig om werknemers ‘druppelsgewijs’ naar een opleiding te sturen.

Met de incompany opleiding bieden we hiervoor een oplossing. De enige voorwaarde is dat er minstens 8 deelnemers zijn. Een formule die in de smaak valt: in 2018 werden 37.666 werknemers op die manier opgeleid binnen het eigen bedrijf.

De opleidingspremie, een oplossing op maatMet een breed en transversaal opleidingsaanbod richt Cevora zich naar zoveel mogelijk sectoren. Maar we kunnen onmogelijk alles aanbieden. Daarom kunnen bedrijven die een andere dan een Cevora-opleiding inrichten, hiervoor een premie ontvangen in het kader van een opleidingsplan.

Na registratie heeft elk bedrijf toegang tot de voordelen en diensten die Cevora aanbiedt (opleidingspremies, incompany etc.). Een opleidingsplan is daarom veel meer dan een administratieve procedure, het is een echte meerwaarde voor bedrijven én voor de ontwikkeling van hun werknemers.

In 2018 werden 6.433 opleidingsplannen ingediend door PC 200-bedrijven. Hieraan werden 253.564 opleidingsacties gekoppeld en door premies gefinancierd, goed voor een totaal bedrag van 8.745.599,90 euro. Een goede zaak voor 2.143 bedrijven van PC 200!

... en aangepaste ondersteuning bij ontslagEen goede begeleiding en opvolging bij ontslag maakt een wereld van verschil voor de betrokkene. In 2018 hielp Cevora 1.721 mensen met onze ‘outplacement services’.

Handige specifieke tools voor HRCevora ondersteunt HR-diensten met een tool om de inschrijvingen voor opleidingen te beheren (medewerkers hebben er zelf ook één). Eind 2018 telden we 18.797 MyCevora-accounts, waarvan 3.595 HR-accounts.

De online blog ‘Leren met resultaat / Former pour réussir’ houdt je op de hoogte van trends in opleiding. De thema’s variëren van ‘welzijn op het werk’ tot de ‘introductie van nieuwe werknemers’. Het meest gelezen artikel - ‘10 inzichten over opleiding, bevestigd door de neurowetenschappen’ - werd al meer dan 2.000 keer aangeklikt.

18

19

Unieke deelnemers + 1,67%

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000

50.000

OpleidingsactiesKlassikale opleidingen + 4,46%

Webinars/virtuele klassen (online & real-time) + 39,80%

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

0

500

1. 000

1.500

2.000

2.500

3.000

2016 2017 2018

2016 2017 2018 2016 2017 2018

34.87931.083

36.671

6.9318.008

6.274

42.887 43.60237.357

Unieke deelnemers met opleidingsplan Unieke deelnemers zonder opleidingsplan

Incompany Open aanbod

32.121

36.045 37.666

24.75128.09826.913

2.790

1.623

2.269

56.872 62.958 65.764

Unieke deelnemers + 1,67%

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000

50.000

OpleidingsactiesKlassikale opleidingen + 4,46%

Webinars/virtuele klassen (online & real-time) + 39,80%

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

0

500

1. 000

1.500

2.000

2.500

3.000

2016 2017 2018

2016 2017 2018 2016 2017 2018

34.87931.083

36.671

6.9318.008

6.274

42.887 43.60237.357

Unieke deelnemers met opleidingsplan Unieke deelnemers zonder opleidingsplan

Incompany Open aanbod

32.121

36.045 37.666

24.75128.09826.913

2.790

1.623

2.269

56.872 62.958 65.764

2018 in kerncijfers

Onze opleidingen in cijfers

NPS-score bij bedienden

Algemene evaluatie score door bedienden

Aantal inschrijvingen Week van het

Werkgeluk

Aantal bedrijven die interesse toonden in

e-learning opleidingen

Aantal bereikte bedrijven

Aantal deelnemers aanvullende

opleidingsdag (AOD)

Aantal deelnemers jobcrafting

Aantal geregistreerde opleidingsplannen

358,13/102201.585

4.973 (9% van het APCB)

638826.433

Opleidingen voor bedienden

Opleidingsacties

20

Aantal opleidingsacties voor bedrijven + 24,03%

Aantal met verhoogde premies (> 55 jaar) + 18,99%

Aantal met klassieke premies(< 55 jaar) + 24,29%

Aantal met individuele premies voor bedienden + 12,50%

Aantal met aanvullende opleidingsdag - 29,78%

2016 2017 2018

2016 2017 2018 2016 2017 2018

2016 2017 2018

2016 2017 2018

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

480

500

520

540

560

580

600

204.442

253.564

151.027

12.080

10.152

8.255

241.484

194.290

142.772

533

759

856

594

528

593

Aantal opleidingsacties voor bedrijven + 24,03%

Aantal met verhoogde premies (> 55 jaar) + 18,99%

Aantal met klassieke premies(< 55 jaar) + 24,29%

Aantal met individuele premies voor bedienden + 12,50%

Aantal met aanvullende opleidingsdag - 29,78%

2016 2017 2018

2016 2017 2018 2016 2017 2018

2016 2017 2018

2016 2017 2018

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

480

500

520

540

560

580

600

204.442

253.564

151.027

12.080

10.152

8.255

241.484

194.290

142.772

533

759

856

594

528

593

2.294 2.309

2.399

Leeftijd Geslacht OrigineDiploma

Man

VrouwBelg

Migrant

45 en ouder

26 - 44 jaar

< 26 jaar

> HSO

HSO

< HSO

57,775,1

54,8

9,71,7

45,2

32,6 23,2

99,6

0,4

Opleidingspremies: aantal gefinancierde opleidingsacties

Bediendeopleidingen – profiel deelnemers

Aantal opleidingsacties voor bedrijven + 24,03%

Aantal met verhoogde premies (> 55 jaar) + 18,99%

Aantal met klassieke premies(< 55 jaar) + 24,29%

Aantal met individuele premies voor bedienden + 12,50%

Aantal met aanvullende opleidingsdag - 29,78%

2016 2017 2018

2016 2017 2018 2016 2017 2018

2016 2017 2018

2016 2017 2018

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

480

500

520

540

560

580

600

204.442

253.564

151.027

12.080

10.152

8.255

241.484

194.290

142.772

533

759

856

594

528

593

Statuut

Origine

Bedienden 94,6%Arbeiders 0,1%Ex-PC 200 in outplacement

4,5%

Ex-PC 200 0,4%Werkzoekenden 0,1%Bedrijfsleiders 0,3%

Allochtoon 0,4%Belg 99,6%

Bedrag bedrijfspremies

Bedrag individuele premies

Bedrag AOD individuele premies

Bereikte bedrijven via bedrijfspremies

€ 8.745.599,9 € 116.539,46

€ 21.320,00 2.143 (3,9% van het APCB)

Grootte bedrijven Regio bedrijven

< 50 bedienden

50 - 199 bedienden

>= 200 bedienden

Vlaanderen

Brussel

Wallonië

8,8 17,8

20,9 13,6

68,670,3

2.000

2.050

2.100

2.150

2.200

2.250

2.300

2.350

2.400

2.450

2.500

2.294 2.309

2.399

2016 2017 2018

Opleidingen voor werkzoekenden +3,90%

1.721 outplacementbegeleidingen

135

1.586

Individueel ontslag

Collectief ontslag

Opleidingen voor werkzoekenden

Opleidingen voor bedienden

Samenwerking met partners voor opleidingen voor werkzoekenden

Opleidingen voor werkzoekenden met de beste tewerkstellingsgraad

21

Algemene tewerkstellingsgraad

werkzoekenden

78,3%

PARTNER Aantal deelnemers

Aantal groepen

ADG 11 1

CVO 68 5

VDAB 733 66

Vzw’s en anderen 316 26

Bruxelles Formation 507 49

Centre de compétence 555 48

EPS 113 10

Forem 96 9

NED

ERLA

ND

STA

LIG

ICT-support 100%

Technisch-administratief bediende (voor de bouwsector)

100%

Java-enterprise ontwikkelaar 96,7%

Payroll-/HR-medewerker 94,4%

Systeembeheerder 94,3%

Bouwkundig tekenaar 92,3%

FRA

NST

ALI

G

Assistante administrative et comptable bilingue FR/NL

100%

Administrateur système Microsoft certifié - MSCA

100%

Data Scientist 100%

Business Consultant ERP 100%

Développeur .NET orienté multi devices 100%

Assistant métreur-deviseur 100%

Bedienden - bereik bedrijven

Sector (TOP 5):

Bouwsector 20%

Groothandel 18%

Informatica 11%

Autohandel 8%

Consultancy 7%2.000

2.050

2.100

2.150

2.200

2.250

2.300

2.350

2.400

2.450

2.500

2.294 2.309

2.399

2016 2017 2018

Opleidingen voor werkzoekenden +3,90%

1.721 outplacementbegeleidingen

135

1.586

Individueel ontslag

Collectief ontslagUnieke

outplacementdeelnemers aan werknemersopleidingen

1.089

Outplacement

22

Jan Moons, docent/oprichter van The Master Labs

23

Jan Moons: “Het is een én-én-verhaal. Met The Master Labs werken we al lang samen met Cevora in de ‘klassikale’ opleidingen. Daarnaast zijn we samen met Cevora in 2018 gestart met het digitale leerplatform. Een echt succes, want inmiddels zijn we de kaap van 500 gebruikers al ver voorbij. Het grote verschil is natuurlijk de ‘vrijheid’ van leren: je leert waar en wanneer je wil. De meerwaarde zit ‘m vooral in de focus op toekomstgerichte vaardigheden en ‘levenslang leren’.”

“Met zo’n digitaal platform spelen we daar gericht op in, meer dan de algemene platformen zoals Coursera, Udemy of LinkedIn Learning. Het is een adaptieve leerervaring, gebaseerd op tekst, afbeeldingen, video of audio. Die zorgt voor een beter leereffect en je aanmoedigt om pas verder te gaan als je de materie écht begrijpt. Zo zal je binnenkort bedrijfsprocesmodellen op een grafische manier kunnen ontwerpen in de leeromgeving, meteen inoefenen én feedback krijgen.”

“Technologie maakt veel mogelijk. Ik ben er rotsvast van overtuigd dat we nog maar aan het begin van de e-learning revolutie staan. Veel bedrijven zitten volop in de digitale transformatie. Daar zijn nieuwe vaardigheden voor nodig. Je moet bedrijfsprocessen analyseren, nieuwe oplossingen ontwerpen en de kloof tussen business en IT overbruggen. Zo gaan we naar gemengde leervormen: klassikale momenten voor cases of workshops, gecombineerd met e-learning voor leren op maat van het individu.”

“ Innovatieve leervormen voor de toekomst”

Met ‘The Master Channel’ ontwikkelde het team van The Master Labs een gloednieuw digitaal leerplatform voor business- en ICT- opleidingen. Een innovatieve leeromgeving op het ritme van de gebruiker, en op maat van de digitale transformatie. Is e-learning dé methode van de toekomst?

Onze docentenAan het woord: over e-learning en digitale transformatie

“We staan nog maar aan het begin van de e-learning revolutie.”

24

Het rapport van onze docenten

Grote onderscheiding voor de Cevora-docenten

8,13/10: de gemiddelde score die de deelnemers geven aan onze opleidingen. De opleidingsskills van onze docenten getuigen dus van hoge kwaliteit. Dankjewel!

Kwaliteitsvolle opleidingen met impact, daar gaat Cevora voor. De juiste docenten brengen de nodige expertise, die we ook aan onze bedrijven kunnen aanbieden. Door hun kwaliteit en gedrevenheid haalt Cevora een ‘grote onderscheiding’ bij de deelnemers. Dit blijkt ook uit de evaluaties.

“Heel nuttige, bruikbare opleidingsdag. De trainer heeft zich heel goed aangepast aan het niveau van de groep en gefocust op dagelijks bruikbare, tijdsbesparende tips & tricks.”

“Zeer tevreden over de hands-on aanpak van deze docente. Empathisch, met kennis van zaken, respect voor het niveau van elke cursist en ‘feeling’ over hoe je leerstof kan laten ‘kleven’ bij het publiek.”

“Cevora... de cursussen zijn steeds leerzaam en kwaliteitsvol. In het kader van bijscholing een must voor iedere werknemer!”

“Voor mij was dit een zeer waardevolle, leerrijke opleiding. Er werd zeer interactief opgeleid, met veel tijd voor praktijkoefeningen en vragen. De trainer is enthousiast en geeft met volle overtuiging les. Blue Point is een mooie locatie, eenvoudig bereikbaar. Voor mij een groot succes.”

612NB - Excel : gevorderd I

5005N - Assertieve communicatie

1615N - Business process improvement

064N – Professioneel omgaan met ontevreden klanten

25

Impact:

zo geven we meerwaarde aan opleiding

Tijdens de opleiding staat de cursist centraal. Wat betekent dat voor ons?

We zorgen dat de opleiding beantwoordt aan zijn behoefte en verwachtingen. We bepalen het taalniveau van bedienden via een online taaltest en via een telefoongesprek. Een video over het Lean-traject geeft een werknemer inzicht in de opleiding. Zo maakt hij of zij de juiste

keuze. Met de Leanstartup-methode bepalen we welk type begeleiding het best geschikt is voor werkzoekenden

en bedrijven.

Met individuele coachingsessies biedt Cevora een persoonlijke en aangename leerervaring aan cursisten.

Voor de bediendeopleidingen:

Cevora-opleidingen zijn praktijkgericht en draaien om de cursist als persoon. Zo zorgen we voor effectieve opleidingen met impact.

Excel en Power BI: data-analyse en visualisatie 9,1

Confiance en soi : s'estimer pour réussir! - Outplacement

9,0

Workshop : techniques de respiration et de relaxation sur le lieu de travail

9,0

InDesign : base - Module 1/2 9,0

Hit-Office : perfectionnement 9,0

Workshop - ComColors® : sortez de vos communications difficiles - Module 3/3

9,0

Workshop: moeizame communicatie de baas dankzij het ComColors®model. Module 3 (van 3)

9,0

Ennéagramme : mieux se connaître soi-même et les autres - Outplacement

9,0

L'entretien de sélection (jour 2) : STAR et introduction de méthodes alternatives

8,9

Abc van btw 8,9

029N Communicatie bij change management: skype coaching

1367N Design Thinking: skype coaching

1164N Een geslaagde re-integratie van je medewerker na langdurige afwezigheid: individuele coaching

1164F Réussir la réintégration d’un collaborateur après une absence longue durée: coaching individuel

1316N Intrapreneurship: skype coaching

047N Presentation skills: individuele coaching 047F Presentation skills: coaching individuel

Deze opleidingen haalden de beste score in 2018:

Veel deelnemers raden Cevora ook aan bij hun collega’s. Onze NPS-score steeg in 2018 van 30 naar 35!

26

In Wallonië en Brussel startte Cevora met modulaire opleidingen voor werkzoekenden. Deze modulaire opleiding bestaat uit een basisopleiding en vijf specialisatiemodules. In Vlaanderen ontwikkelden we een nieuw traject voor coördinerende beroepen in de bouw.

Cevora wil de leerervaring optimaliseren.

Daarom voegen we gamification toe aan onze opleidingen. En zorgen we ervoor dat we de kennis verankeren. Bijvoorbeeld gamification in de bediendeopleiding MasterChannel:

DL313E - Ultimate BPMN Bootcamp DL1681E - Ultimate Information Architecture Bootcamp

Werkzoekenden laten we al doende leren door hen in een situatie te plaatsen waar ze samen een project moeten uitwerken.

A.F.04.12 - Formation de dessinateurs Techniques spécifiques HVAC-Electricité 1

We verrijken een event of een opleiding met extra digitale elementen, zoals de Sales Day (augmented event): deelnemers krijgen een opdracht met uitleg vooraf en tips en tricks achteraf.

Uitwisseling van ideeën met anderen en daaruit leren.

Social learning & peer-to-peer coaching: Intervisie voor onze coördinatoren met peer-to-peer coaching door de oprichting van een online

platform voor social learning (met als doel informatie te delen over people management, good practices...).

Basismodule Specialisatiemodule

Administratief medewerker Management assistent

Commercieel medewerker binnendienst

HR

Cyber assistant (e-medewerker)

Bediende in de bouw

Basismodule bouwcoördinatie Assistent-werfleider

Assistent-calculator

1 Het doel is om te repliceren hoe dit gebeurt in een ontwerpbureau waar projectmanagers ingenieurs zijn. De groep leerlingen is onderverdeeld in subgroepen. Elke subgroep wordt begeleid door een deelnemer met een diploma van de universiteit of hogeschool. De docent geeft zijn instructies aan de manager, die het project vervolgens moet voltooien.

27

200N Maak een opleidingsplan voor uw bedrijf

201N Opleidingen organiseren met resultaat

204N Talent- en competentiemanagement 205F Compétences et talents: les identifier, les développer, les évaluer

206F Compétences et talents : le plan de formation, outil de développement des compétences et des talents

Het bedrijf, zijn HR en zijn N+1 sensibiliseren over het belang van opleiding, van behoefteanalyse en de ondersteuning door collega’s en de N+1.

Opmerking: deze opleidingen bieden aan HR een coaching via Skype volgend op een face-to-face opleiding of in het bedrijf zelf.

Wijzen op de winsten van de leerervaring.

Coaching na de taalopleiding: deelnemers hechten veel belang aan de evaluatie van hun vooruitgang, aan het vervolg van de opleiding en aan het verslag dat ze krijgen met adviezen hoe ze hierin verder kunnen gaan.

28

Digitale vaardigheden zijn meer dan ooit de sleutel tot de toekomst van medewerkers én bedrijven. Cevora en haar partners doen er alles aan om de opleidingen uit te breiden. In 2018 zette Cevora verder in op de ontwikkeling van digitale vaardigheden. Back-end, front-end, Design, Cybersecurity… er zijn er al heel wat. Samen met partner BeCode leidden we 2 groepen van 25 werkzoekenden op tot webontwikkelaar. De opleiding stond open voor iedereen, ongeacht leeftijd of kwalificatie. Motivatie was het enige criterium.

BeCode heeft de wind in de zeilen. Na het succes van Brussel, Charleroi en Luik, vervolgt BeCode zijn Belgische verovering met een nieuwe opleiding rond Artificial Intelligence. Een project waar Cevora zeker en vast opnieuw aan zal deelnemen.

Onze partners Topacties

Samen sterk voor de ontwikkeling van digitale vaardigheden!

Impact: samenwerking met partners

Cevora werkt met verschillende partners samen aan sterke opleidingen. Enerzijds zijn er de klassieke partners, zoals VDAB, Forem, Bruxelles Formation, centres de compétences, CVO’s, EPS en ADG. Anderzijds zijn er een aantal vzw’s met een expertise in specifieke domeinen.

Samen bereikten we volgende resultaten:

Zo leidden we werkzoekenden op tot management assistants, vertegenwoordigers, callcenter-medewerkers, uitzendconsulenten, BIM-modelleurs, assistent-werfleiders… Naast de klassieke opleidingen, organiseerde Cevora met haar partners ook projecten die werkzoekenden helpen om een professionele richting te bepalen of hen nog een boost geven in bepaalde thematieken.

Samen inzetten op kwaliteit

De samenwerking is altijd gericht op kwaliteit. Dat was bijvoorbeeld ook zo voor de co-creatiedag met VDAB. Cevora nodigde alle betrokkenen bij de opleidingen voor werkzoekenden uit om rond een aantal thema’s ideeën uit te wisselen. Doel van deze dag? De dienstverlening naar werkzoekenden optimaliseren, om nog beter in te spelen op de noden van zowel werkzoekenden als bedrijven. Op die manier willen we de gezamenlijke impact verder vergroten.

Samen met verschillende partners leidt Cevora 2.399 werkzoekenden op voor een bediendeberoep. 78,3% van hen vond na de opleiding ook een job. Dankjewel aan al onze partners voor dit mooie resultaat!

VDAB 733

Forem 96

Bruxelles Formation 507

Centre de compétences 555

ADG 11

CVO 68

EPS 113

Vzw’s 316

29

Onze partners:

• ORI• Educam• Renta• Constructiv• VOLTA• Fedustria• Woodwize• Cobot• Ivoc• Irec• Customer Contact• ABSU• Vorm DC• Federgon• VFU• Grafoc

• Cepegra• Logos• Inom• Agoria• Fetra/INDUFED• VSV• Federdrive• Fopas• Alimento• Liberform• Co-valent• Emec• Confederatie Bouw• Conféderation

construction• Wallonie Bois• OCS

• Form TS• Cefoverre• FEMB• UPAV

• BeCode• Bruxelles Formation• Centra voor

volwassenenonderwijs• Cepegra• Coften• Confederatie bouw

Limburg• ConstruForm• Enseignement de

Promotion Sociale et

FSE• EPFC• Evoliris• InBrussel• Intec Brussel• Interface3• Le Forem• Milocs• Mirec• Mirel• Stebo• STE Formations• Technifutur• Technocité• Technofutur TIC• Techno.bel• VDAB

Vanuit dat principe draagt Cevora de samenwerking met sectorfederaties en vormingsfondsen hoog in het vaandel. We versterken elkaar en bieden de klant een compleet opleidingsaanbod.

Cevora is sterk op het vlak van transversale opleidingen, pedagogische omkadering en organisatie van het opleidingsaanbod. Daarnaast omvat het APCB heel wat sectoren waar technische en sectorspecifieke kennis heel belangrijk is. Precies daarom zetten we sterk in op samenwerking met partners die de nodige knowhow hebben.

Sinds eind 2017 werkt binnen Cevora een team specifiek aan de samenwerking met partners. Zij richten zich op bestaande partnerschappen én op de ontwikkeling van nieuwe partnerschappen. In 2018 behaalden we volgende resultaten:

We werkten voor het eerst samen met ‘Customer contact’, de federatie van de contact centers. Samen zetten we de eerste stappen om de Belgische customerservicemarkt in kaart te brengen via een trends- en benchmarkonderzoek.

Sinds 1 september 2018 kunnen arbeiders uit de elektrotechnische sector deelnemen aan het opleidingsaanbod van Cevora, dankzij de nieuwe samenwerking met VOLTA. Ook bedienden van het APCB kunnen hiervan genieten.

De samenwerking met Liberform kadert

eveneens in zulke wederzijdse openheid van het aanbod.

Met VormDC werkten we samen rond het thema ‘werkbaar werk’ in de sector van de dienstencheques.

Met de Vlaamse Stichting Verkeerskunde (VSV) vernieuwden we onze samenwerking voor de Nederlandstalige opleidingen voor rijschoolinstructeurs.

Construfutur, een initiatief van Constructiv, verzamelt alle Franstalige bouwopleidingen onder één dak. Ook de opleidingen van Cevora en die van onze partners zijn hierin vertegenwoordigd.

De samenwerking met Fetra werd uitgebreid, zodat ook arbeiders uit de karton- en papierverwerkende nijverheid toegang hebben tot het aanbod van Cevora. Bedienden van het APCB genieten al langer van het aanbod van Fetra.

Sectorale samenwerking

Samen Sterk

30

Onze collega’s

De medewerkers maken Cevora bijzonder en uniek. Cevora verenigt zich rond drie kernwaarden: #BeOne, #BeOpen, #BeCurious

#BeOne, #BeOpen, #BeCurious: met een interne kalender en verschillende communicaties brengen we deze waarden tot leven.

31

#BeOne

Cevora gaat samen als team voor eenzelfde doel. Dit doen we niet alleen op professioneel vlak, we gaan ook samen sportieve uitdagingen aan. In 2018 liepen enkele Cevora-medewerkers de 20 km door Brussel en namen twee teams deel aan Ekiden, met als doel samen een marathon te lopen! Anderen komen dan weer wekelijks samen voor een work-out.

#BeOpen

Transparant communiceren, meningen delen, ervaringen delen… Hoe we dat doen? Met nieuwe interne communicatiekanalen zoals Yammer, nieuwsbrieven vanuit de teams en regelmatige meetups. Het doel van een meetup? Informatie delen, samen nadenken en ideeën uitwisselen over allerlei verschillende thema’s. In 2018 lag de focus van een eerste meetup op de klanten van Cevora.

#BeCurious Leer bij, ga vooruit. Met deze slogan wil Cevora bedienden uit PC 200 aanzetten om zich steeds verder te ontwikkelen.

Enkele voorbeelden: Social learning & peer-to-peer coaching: een

intern intervisietraject voor collega’s met dezelfde functie. In dit traject delen ze informatie over people management, good practices…

Iedereen tweetalig tegen 2020: dat is de ambitie van Cevora. Verschillende collega’s volgden in

2018 een taaltraject aangepast aan hun niveau en noden. Elke collega krijgt zo de kans om het gewenste taalniveau te bereiken. In 2019 zetten we dit project verder.

www.cevora.be/facts

We zijn dé Learning & Development partner van 440.0000 bedienden en 55.000 bedrijven. We helpen hen om zich voor te bereiden op de beroepen van morgen, en om hun talenten te ontwikkelen, zodat de bedrijven veerkrachtig blijven. Daarom organiseren we opleidingen die medewerkers écht vooruithelpen.

Cevora facts & contact