Cesar omar legaria:)

Soporte Técnico A Distancia

Nombre del Alumno Cesar omar legaria Ramirez!

Nombre del profesor Alejandro roman chavez

Escuela Cecyt 05

Fecha 10/04/2014

Materia Seguridad informatica

En esta precentacion se le enceñara a como usar esceficamente estos programas como presentación usted va a saber que es soporte

técnico presencial y distancia, también como instalar Windows 7, Microsoft Office, Skye, partes de una computadora y funcinamiento

de otros.

Introducción

Soporte a Distancia Soporte Presencial Controladores (DriverEasy DriverMax, DriverGenius,) Administrador de dispositivo Sistema operativo Soporte a teléfono Redes sociales Skype Tiwiver Microsoft Office Instalar Windows 7 Partes internas de una computadora

Índice

SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

El soporte técnico a distancia consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver cualquier tipo de problema con su computadora a través de largas distancias por medio de muchos tipos de contacto; la más común es la línea telefónica, la mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes.

Es un tipo de servicio que brinda asistencia con el hardware y software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.

Este servicio técnico trata de ayudar al usuario a resolver cualquier problema que tenga con un dispositivo electrónico o mecánico.

Las compañías que venden software y hardware ofrecen soporte técnico atreves de líneas telefónicas y vía internet para facilitar al usuario la solución de sus problemas

SOPORTE TECNICO PRESENCIAL

Un manejador de dispositivo o controlador de dispositivo (llamado en inglés driver o device driver), es un programa informático que permite al sistema operativo interaccionar con un periférico, haciendo una abstracción del hardware y proporcionando una interfaz -posiblemente estandarizada- para usarlo. Se puede esquematizar como un manual de instrucciones que le indica cómo debe controlar y comunicarse con un dispositivo en particular. Por tanto, es una pieza esencial, sin la cual no se podría usar el hardware.

Existen tantos tipos de controladores como tipos de periféricos, y es común encontrar más de un controlador posible para el mismo dispositivo, cada uno ofreciendo un nivel distinto de funcionalidades. Por ejemplo, aparte de los oficiales (normalmente disponibles en la página web del fabricante), se pueden encontrar también los proporcionados por el sistema operativo, o también versiones no oficiales hechas por terceros

Controladores

Ejecutamos el programa y podemos el idioma y luego aceptar:

Instalación de Driver Easy

Siguiente


Le damos Clic en instalar para comenzar la instalación


Esperamos que se instale (Esto puede tardar unos segundos)


Cuando termine de instalar marcamos la casilla ejecutar Drivereasy y luego finalizar


Se abrirá la pantalla de inicio de Drivereasy


Ejecutamos el programa y le damos click en Next (Siguiente)

Instalación de DriverMax

Esta parte nos dice en que lugar se guardara el programa y le dejamos asi después le damos en Next (Siguiente)


Esperamos unos segundos mientras se instala en el equipo


Al finalizar marcamos la casilla Launch drivermax y finish


Aparecerá el programa donde dice driver downloads and info para descargar driver


Ejecutamos el programas y le damos en siguiente

Instalación de Driver Genius

Aceptamos términos y condiciones y en siguiente


Siguiente


Clic en Instalar


Esperamos que se instale (Puede tardar unos segundos)


Marcamos la casilla de Ejecutar DriverGenius


Ponemos Iniciar análisis para empezar a buscar los controladores faltantes o buscar actualizaciones


La administración de dispositivos, es la administración de todos los recursos del hardware disponible, tanto los estándar que viene de fabricas, como las que se van agregando para hacer más poderosa o actualizar la PC. Todo dispositivo necesita presentarse al sistema operativo, agregando un pequeño programa que permite su uso. Este programa es llamado controlador. De aquí el controlador es un software que utiliza el sistema operativo para especificar de hardware, como puede ser cualquier dispositivo.

Administración de dispositivos

Un sistema operativo (SO, frecuentemente OS, del inglés Operating System) es un programa o conjunto de programas que en un sistema informático gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicación, ejecutándose en modo privilegiado respecto de los restantes y anteriores próximos y viceversa

La mayoría de aparatos electrónicos que utilizan microprocesadores para funcionar, llevan incorporado un sistema operativo (teléfonos móviles, reproductores de DVD, computadoras, radios, enrutadores, etc.). En cuyo caso, son manejados mediante una interfaz gráfica de usuario, un gestor de ventanas o un entorno de escritorio, si es un celular, mediante una consola o control remoto si es un DVD y, mediante una línea de comandos o navegador web si es un enrutador

Sistema operativo

Soporte por Teléfono

Una red social es una forma de representar una estructura social, asignándole un grafo, si dos elementos del conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.) entonces se construye una línea que conecta los nodos que representan a dichos elementos. El tipo de conexión representable en una red social es una relación diádica o lazo interpersonal, que se pueden interpretar como relaciones de amistad, parentesco, laborales, entre otros.

La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales constituyen representaciones útiles en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.

El análisis de redes sociales estudia esta estructura social aplicando la teoría de grafos e identificando las entidades como "nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del grafo resultante es a menudo muy compleja. Como se ha dicho, En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes "socio céntricas" o "completas". Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de "red personal".

La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas.

Red social también se suele referir a las plataformas en Internet. Las redes sociales de internet cuyo propósito es facilitar la comunicación y otros temas sociales en e

Redes sociales

http://es.wikipedia.org/wiki/Estructura_social

http://es.wikipedia.org/wiki/D%C3%ADada

http://es.wikipedia.org/wiki/Lazos_interpersonales

http://es.wikipedia.org/wiki/Amistad

http://es.wikipedia.org/wiki/Parentesco

http://es.wikipedia.org/wiki/Red_pol%C3%ADtica

http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_grafos

http://es.wikipedia.org/wiki/Grafo

http://es.wikipedia.org/wiki/Red_compleja

http://es.wikipedia.org/wiki/Capital_social_(sociolog%C3%ADa)

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

http://es.wikipedia.org/wiki/Redes_sociales_de_internet

Descargar Skype

Skype

Para comenzar debes dirigirte a la web de la aplicación (skype.com), en la misma debes seleccionar la opción Descargas, que se encuentra en la parte superior de la misma.

Skype es una aplicación compatible con múltiples plataformas, por lo tanto debes asegurarte de seleccionar la correspondiente a tus necesidades, en este caso para ordenadores o escritorio de Windows. Completado el paso anterior haz clic en Descargar Skype paraescritorio de Windows.

http://iniciar-sesion-hotmail.net/eset-sysinspector-un-sistema-de-diagnostico-para-windows/

El archivo descargado se llama SkypeSetup.exe y posee un ícono similar al de la imagen superior, haz doble clic para comenzar la instalación.

Intalacion de Skye

La instalación consta de varia pantallas, debes aceptar en todas haciendo clic en Aceptar y/o Siguiente

Aguarda unos momentos mientras el ordenador completa la la instalación de Skype.

Ejecutamos el programas y aceptamos términos y condiciones.

Pasos para instalar Microsoft Office

Instalar ahora para empezar con la instalación


Esperamos unos minutos para completar la instalación


Una Vez Terminado la instalación le damos “Cerrar”


Abrimos el Word 2014 para saber si se instalo correctamente


Checamos si funciona correctamente


Una vez arrancado el programa de instalación, nos aparecerá la siguiente ventana:

Instalación de Windows 7

Pulsamos en “Siguiente” , de forma que nos aparecerá otra ventana en la cual comenzaremos la instalación:


Pulsamos en el botón “Instalar ahora” , de forma que se iniciará el programa de instalación:


En la siguiente ventana, aceptamos los términos de licencia y pulsamos en “Siguiente” :


Ahora tendremos que elegir si queremos actualizar a Windows 7 desde una versión anterior de Windows ya instalada previamente, o si queremos realizar una instalación nueva . Recomendamos instalar desde cero en una partición vacía (sin datos existentes), eligiendo la opción “Personalizada” :


Se nos preguntará en qué disco duro o partición queremos instalar Windows 7 . Aquí tenemos varias opciones:

Pulsamos en “Siguiente” y pasaremos directamente al apartado 3. Instalación de Windows 7 :


De esta manera, el proceso de instalación de Windows 7 comienza:


Durante dicho proceso, se reiniciará el sistema:


Se iniciará de nuevo para proseguir con los pasos de la instalación. Deberemos ser pacientes, pues tardará un poco en instalar el sistema operativo



En este momento, se nos pedirá un nombre de usuario y de equipo . Los escribimos y pulsamos en “Siguiente” :


Una vez escogido el nombre de usuario con el que nos conectaremos al sistema operativo, nos aparecerá una ventana para elegir la contraseña de nuestro usuario , así como una frase o indicio de la contraseña para que Windows nos la muestre en caso de que se no olvidara. Rellenamos dichos datos y pulsamos en “Siguiente” :


Llegados a este punto, se nos pedirá la clave de producto de Windows . Si la tenemos, la escribimos y pulsamos en “Siguiente” . En caso de no tenerla, desmarcaremos la casilla “Activar Windows automáticamente cuando esté conectado” y pulsaremos en “Siguiente” , aunque deberemos introducirla en un periodo de 30 días si queremos seguir usando Windows 7


El programa de instalación nos pedirá que escojamos si queremos instalar solamente las actualizaciones de seguridad y las que Microsoft considere como importantes, o si queremos usar la configuración recomendada por Microsoft. Recomendamos escoger la opción “Instalar sólo las actualizaciones importantes” :


Escogeremos la fecha y hora del sistema , así como la zona horaria en la que nos encontremos, y pulsamos en “Siguiente” :


Ya estamos en la recta final de la instalación, pues habiendo escogido toda la configuración que deseamos, el programa de instalación de Windows 7 la pondrá en práctica:


Esperamos…


Esperamos unos minutos

En este momento, ya hemos terminado la instalación y podemos ver la esperada pantalla

del escritorio de Windows 7 :


LA TARJETA MADREes el elemento principal de toda computadora, es en donde se encuentran o a la que se conectan todos los dispositivos. Físicamente, se trata de un material sintético, sobre la cual existe un circuito electrónico que conecta diversos elementos que se encuentran anclados sobre ella.

EL MICROPROCESADORo simplemente el cpu, es el cerebro de la computadora. Es un chip, un tipo de componente electrónico en cuyo interior existen miles (o millones) de elementos llamados transistores, cuya combinación permite realizar el trabajo que tenga encomendado el chip.

Partes internas de una pc

MEMORIA PRINCIPAL O RAM(Random Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio) es donde la computadora guarda los datos que está utilizando en el momento presente; son los "megas" famosos en número de 32mb, 64mb ó 128mb que aparecen en los anuncios de ordenadores.

BIOS:"Basic Input-Output System", sistema básico de entrada-salida. Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración de la computadora.


EL CHIPSET:Es el conjunto (set) de chips que se encargan de controlar determinadas funciones de la computadora, como la forma en que interacciona el microprocesador con la memoria, o el control de los puertos y slots ISA, PCI, AGP, USB o los dispositivos de almacenamiento.

DISCO DURO:Es uno de los elementos habituales en las computadoras, al menos desde los tiempos de las 286. Un disco duro está compuesto de numerosos discos de material sensible a los campos magnéticos, apilados unos sobre otros.


FUENTE DE ALIMENTACION:Es un dispositivo que convierte la tensión alterna de la red de suministro, en una o varias tensiones, prácticamente continuas, que alimentan los distintos circuitos del aparato electrónico al que se conecta (ordenador, televisor, impresora, router, etc.).FLOPPYUn disquete o disco flexible (en inglés floppy disk o diskette) es un medio o soporte de almacenamiento de datos formado por una pieza circular de material magnético, fina y flexible (de ahí su denominación) encerrada en una cubierta de plástico cuadrada o rectangular.


DISIPADOR DE CALORSon componentes metálicos que utilizan para evitar que algunos elementos electrónicos como los transistores bipolares , algunos diodos, SCR, TRIACs, MOSFETS, etc., se calienten demasiado y se dañen.RANURA PCIEstándar local que permite una comunicación más rápida entre la CPU de una computadora y los componentes periféricos, así acelerando tiempo de la operación.


CABLE DE BUS DE DATOSUn grupo de cables (en realidad trazos sobre una placa de circuito impreso) transporta los datos, otro las direcciones (ubicaciones) en las que puede encontrarse información específica, y otro las señales de control para asegurar que las diferentes partes del sistema utilizan su ruta compartida sin conflictos.

LECTOR DE DISCOSLa lectora de CD, también llamada reproductor de CD, es el dispositivo óptico capaz de reproducir los CD de audio... ect.
