César Bastida Rodriguez Seminario de Estrategia Empresariales Marzo 2011 FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO Misión,

César Bastida Rodriguez

Seminario de Estrategia Empresariales

Marzo 2011

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓNDIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

Misión, Visión y Valores

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Es la razón de ser de una persona, equipo y empresa, con lo que le permite existir, lograr su sostenibilidad o rentabilidad.  La declaración de Misión describe el propósito general de la organización. La Misión es lo que es la organización: HOY, es el propósito central para el que se crea un ente.

La Misión proyecta la singularidad de tu organización, sin importar el tamaño. Idealmente la Declaración de la Misión debe constar de 3 partes:

Descripción de lo que la empresa hace.

Para quién está dirigido el esfuerzo, el target, el mercado objetivo.

Presentación de la particularidad, lo singular de la organización, el factor diferencial.

MISIÓN

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Anteriormente se involucraba al final al accionista que esperaba réditos de su capital.  Hoy prácticamente cayó en desuso.   No debe confundirse la Misión con el "Lema" de la empresa. un lema puede enunciar un principio, mas no proyecta lo que la misión, como algo permanente y duradero. ¿Podría tenerse una "Misión" y un "Lema" simultáneamente?   Sí, pueden mantenerse los dos.  Los lemas han sido utilizados desde decenas de años.  Es muy probable que de la Misión se derive el lema y lleve su esencia, pero no deben confundirse.

Hay quienes la desarrollan la Misión en confusión con un Lema, manifestando arrogancia en su construcción, lo cual se convierte en un gran error, provocando usualmente reacciones negativas, que la dirección tarda en identificar.  Por ejemplo:  "Nadie como nosotros”

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Explica la razón de ser de la organización o unidad responsable.

Muestra el beneficio que se pretende dar a la sociedad con la prestación de un servicio y/o la producción de un bien.

Integra esfuerzos en la organización para lograr un objetivo común. Define el campo de especialidad.

Delimita fronteras de responsabilidad.

Genera motivación y compromiso entre los integrantes de la organización o unidad responsable.

Captura la esencia y expresa el concepto unificador de la organización o unidad responsable.

La misión se presenta como un breve enunciado o una declaración que refleja lo siguiente:

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La misión responde a las siguientes preguntas:

¿Qué es la organización o unidad responsable?

¿A quién atiende o sirve?

¿Qué se hace en ella?

¿Para quién se hace?

¿Para qué se hace?

¿A través de qué se hace?

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VISIÓN La Visión Estratégica es una imagen del futuro deseado que buscamos

crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brújula que nos guiará a líderes y colaboradores. Será aquello que nos permitirá que todas las cosas que hagamos, tengan sentido y coherencia. La organización en el FUTURO.

Respóndete ¿Qué es lo realmente queremos?

Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una fantasía. La Visión motiva e inspira. Debe ser compartida. Debe ser clara y sencilla, de fácil comunicación.

La Visión es una declaración acerca de lo que su organización quiere llegar a ser. Debe tener resonancia con todos los miembros de la organización y permitirles sentirse orgullosos, emocionados, y ser parte de algo mucho más grande que ellos mismos. Una visión debe potenciar las capacidades de la organización y la imagen de sí misma. La Visión le da forma y dirección al futuro de la organización.  

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Recomendaciones para el establecimiento de la Visión:

Es un trabajo en equipo entre el líder y sus colaboradores. El equipo revisa los conceptos sobre visión.

Posteriormente es importante que el grupo haga una reflexión sobre las formas en que se está tratando de lograr la Misión, los resultados que se están obteniendo y los aspectos con los que el grupo no está satisfecho (sobre los resultados). Una vez hechos los comentarios, el grupo puede trabajar en forma individual en el establecimiento de su propia visión, o bien, lo puede hacer por parejas.

Al terminar cada persona el establecimiento de su visión, la comparte con el grupo total. Sería muy útil tener las visiones escritas en hojas de rotafolio y colocarlas a la vista de todos.

Se produce el consenso grupal en el caso de la visión, los escenarios propuestos por cada persona o pareja se va adicionando; la excepción en el caso de planteamientos que sean opuestos entre sí, sobre los cuales el grupo analizará el escenario más conveniente.

Finalmente se presenta la visión completa para que el grupo decida si representa lo que quisiera lograr.

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Factores clave para el establecimiento de la Visión:

La visión debe ser compartida y apoyada por su equipo. Esto le da sentido de dirección.

Debe describir cómo la organización estará estructurada y qué estará haciendo para lograr el cumplimiento de su misión.

La descripción de la visión debe ser amplia y detallada, las generalidades no bastan para darle dirección a la misma. Es muy conveniente saber el ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo? y ¿Por qué?, de manera más precisa, de tal forma que permita a los integrantes del grupo, saber cuál va a ser su aportación en el logro de la misma.

La visión debe ser positiva y alentadora, que invite al desafío y la superación y justifique un esfuerzo extra de la organización.

La visión debe tener lo que realmente se requiere de la organización o unidad responsable, que logros quieren alcanzar para que toda la comunidad se sienta comprometida y orgullosa de pertenecer a ella.

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Los Valores son principios consciente considerados válidos porque evidenciamos que ya los tenemos o porque evidenciamos que requerimos de éstos.

Los valores son los puntales que le brindan a las organizaciones, su fortaleza, su poder y fortalecen la Visión.

Cuando en tu organización decidan enunciarlos o replantearlos, trabaja con un mínimo de 5 y máximo de 7 Valores, una cantidad mayor no es recomendable, ya que pierden fuerza.

Nada de esto funcionará si la Misión, la Visión o los Valores, no son compartidos. Los valores  influencian de las normas éticas dentro de una organización, así como el comportamiento de gestión.  Recordamos que al hablar de una organización, no solo nos referimos a las grandes corporaciones, una organización puede considerarse ser un puñado de personas que interactúan organizadamente para alcanzar una meta.

Valores

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Los valores no deben ser elaborados únicamente por la Gerencia General o por la persona asignada por esta para luego ser anunciados a los demás: Deben ser el resultado de un trabajo en equipo, aunque lamentablemente, este estado ideal en la vida real, no es tan frecuente.

Tampoco deberá ocurrir que luego de delineados, quedan como simples enunciados, impresos en hermosas placas de bronce que son lucidas en la Recepción de la empresa o en la Presidencia Ejecutiva, deben ser verdaderas cartas de navegación, que dirijan todos los esfuerzos hacia el norte deseado.

Los Valores Corporativos dan vida a la Cultura Corporativa reconocida también como cultura organizacional.

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Crecer como competidor multinacional en el mercado de bebidas inspirando orgullo, pasión y compromiso, generando valor para nuestros grupos de interés.

Visión

Valores

Misión