Cercle MD : Crise et medias sociaux / Hervé Kabla

15/01/2013 1 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

Le Buzz sur les médias sociaux :

pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

Les médias sociaux Accélérateurs de crise ou opportunités?

Hervé KABLA Le 16 janvier 2013 Be Angels @HerveKabla

15/01/2013 2 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

1er Cas : les 3 Suisses

3 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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4 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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5 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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6 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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7 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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8 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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9 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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10 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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11 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

12 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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13 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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14 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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15 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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16 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

15/01/2013 17 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

2ème cas : Ikéa

Avril Mai 2009

18 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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Avril Mai 2009

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20 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

Avril Mai 2009

Rhétorique du petit plaisir à bon marché

21 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

62% 9%

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Consommateurs

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Relations sociales

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Avril Mai 2009

Consommateurs

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Marketing

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22 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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Mars 2012

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23 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

62%

Consommateurs

Divers

Marketing

Politique

Relations sociales

Avril Mai 2009

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Consommateurs

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Consommateurs

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Marketing

Consommateurs

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24 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

Avril Mai 2009 Mars 2012

15/01/2013 25 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

3ème cas : Oasis (Canada)

26 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

27 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

28 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

29 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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30 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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31 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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15/01/2013 32 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

4ème cas : Chick-fil-A

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33 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

34 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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35 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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36 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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37 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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38 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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15/01/2013 39 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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15/01/2013 40 Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur,... mais aussi le pire ?

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