知识服务视野下的图书馆服务创新 - njucm.edu.cnlibrary.njucm.edu.cn/upload_files/article/4/1_20161102143919.pdf · 互联网+ 对数字图书馆服务的影响： 注

知识服务视野下的图书馆服务创新

邵 波

2016 培训 @ 中医药大学 2016.11.2

主要内容

CONTENT

背景

知识管理与知识服务

高校图书馆服务创新

问题与对策

1

2

3

4

What has influenced us today?

一、背景Background

大数据环境下图书馆员数据管理能力的改变：

分析读者的借阅方式、行为爱好等，为读者推荐感兴趣的阅读。

承担起数据管理的职能：调试和管理服务器和数据库，采购政策发展和组织结构等内容的数字馆藏管理。

承担起数据统计、情报分析的职能，做好学科服务。

数据出版商的资源与工具进一步融合：

IEEE 创新发现与专利分析平台

Researcher Needs

国外出版商的举措

国外相关平台的快速发展（开源）

Consolid

ate

d in

dex

Unified Presentation LayerSearch:

Digital

Coll

ProQue

st

EBSCO

…

JSTOR

Other

Resourc

es

下一代图书馆系统探讨与部署——以馆员&用户为中心？

`

API Layer

Library Services

Platform

Learning

Management

Enterprise

Resource

Planning

Stock

Management

Self-Check /

Automated

Return

Authentication

Service

Smart Cad /

Payment

systems

思考与建议

香港JULAC下一代图书馆系统应用

来源：

陈丽霞 Diana L.H. Chan香港科技大学图书馆馆长

香港高校图书馆(JULAC)选择 Ex Libris的Alma作为共享服务平台

互联网 + 对数字图书馆服务的影响：

丏注

极致

口碑

用户思维

社会化思维

互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

快速

大数据思维

跨界思维

回顾一下

面对“互联网+”：要么“引入颠覆力量”；要么“从传统中叠加”

• 敢于自我颠覆，主动跨界

图书馆有尝试和其它领域的跨界合作么？

跨界思维（机构核心竞争力）

图书馆联合目录

图书馆敢把Opac开放给百度吗？

互联网+ 图书馆行业

这不是做广告！

它会对图书馆带来哪些影响？

知识服务、知识管理的时代已经到来

The Lost World(失落

的世界)。。。。。。

二、知识管理与知识服务

知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知

识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。

知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知

识的内部环境；把知识作为资产来管理。

知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是

利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建

立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产

来管理。

知识服务是指从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性地提炼知

识，并用来解决用户问题的高级阶段的信息服务过程。这种服务其特点就在于，

它是一种面向知识内容和解决方案的服务。

2014电子资源购置费

数据驱动？

资金驱动？ 资源来源：

高校图工委网站

知识服务从理论走向实践

图书馆的“服务性”

服务性定位

服务于教、学、研活劢；服务于教师、学生；服务于大学建设目标；服务于文献保

障的核心需求；服务于知识生产、保存、传播和利用。

创新模式：智慧化、全媒体服务模式，资源全景揭示。

服务层次

坚守馆藏建设、夯实基础； 不断创新，挖掘新型服务，提高竞争力。

案例平台1——Paper+建设

机构知识库:

迄今为止还没有对机构知识

库的确切定义，Clifford

A.Lynch从大学的角度为机构知

识库做了如下定义，他认为：

“大学中的机构知识库是大学为

其员工提供的一套服务，用于管

理和传播大学的各个部门及其成

员创作的数字化产品。

案例平台2——从国际论文绩效评估到综合评估

数据业务流程图

进入世界1%学科国际排名变化

更多科技绩效分析系统

国家基金

社科绩效

国家专利

思 考

转型期的焦虑-----知识服务我们准备好了吗?

馆员队伍丏业化：进步还是退化

创新模式：智慧图书馆服务模式

管理者：提高丏业素质和其他综合素质

加强运营管理：结合自身特点，做好各个环节的沟通对接

数据资源：有序整理，数据价值的挖掘利用

三、高校图书馆服务创新

2015—2016 智慧图书馆“二期建设”：智慧图书馆服务的回归

“智慧二期”外文电子书管理平台

缘起：第四届高水平大学外文资源建设 @ 南京大学2015.11.6

主题：电子书管理

案例平台3—— “智慧二期”外文电子书管理平台

万方+方正

超星

读秀（50页）

版权+非版权

基于中文发现

趋势

纯文本

超星

加工方式

方正排版系统

50万个品种

万方

中文在线（txt文档、小说…）

公共图书馆政府

人天书店（采购+管理）跨界、被迫转移

书生等。。。。

外文电子书

出版社和集成商Ebsco, Ebrary，Mylibrary等的区别：

1、没有并发用户数量的限制。而集成商只能提供单个用户（Single User）的购买模式。2、价格优惠，真正的永久买断。3、电子书呈现的方式不同。有html和PDF版，有作者对每个章节撰写的摘要，易用性和检索功能更好；集成商只有PDF版。4、稳定性。集成商没有真正拥有这些书的版权，且会不停的变化，经常不断的被收购或并购。而出版社是产品的直接拥有者，极少会发生被收购等变化，从而避免了给用户造成使用的中断和服务的不稳定。

——出版社的角度

南京大学外文电子书主要来源：

Elsevier（1995- 2012）

Wiley （—2012）

Springer（江苏组团）

免费电子书资源

FreeBookSpot是一个拥有多达96种不同类别书籍的在线免费电子书下载网站，科学、工程、编程、小说等书籍均可下载，无需注册。

http://freecomputerbooks.com/

提供关于计算机、编程、数学、科技等教材的阅读和下载。

http://www.digilibraries.com/

最好的在线电子书图书馆，支持ipad/iphone/ki

ndle/PC/MAC

多种形式。

理论研究：国外图书馆电子书相关文献研究

国外图书馆电子书相关文献论述主题和文献数量统计（篇）——选择67篇比较具有代表性的国外论文

文献主题

实际应用

系统构建

影响和未来发展

用户态度和行为

管理创新和挑战

成本和定价问题

收购市场营销和推

广

借阅服务

政策

文献数量

18 13 9 7 6 6 5 1 1 1

理论研究：国内图书馆电子书相关文献研究

国内图书馆电子书相关文献论述主题和文献数量统计（篇）——选择66篇比较具有代表性的国内论文

文献主题

影响和发展

服务 技术馆藏建设

借阅模式

版权 采购 推广用户使用行为

评价系统

文献数量

17 15 5 5 8 4 4 3 2 2

预算缩减

美元升值

科研教学的需

求不断增

加……

使用成本高

馆藏不足

平台不兼容

打包销售

经费压力大

外文电子书的现状

我们正在经历的状况

提高本馆馆藏

1

降低订购成本

2

提高使用量

3

数据长期保存

4

长效管理共建共享

5

建设目标：电子书管理目标

外文电子书管理平台构建

学院与图书馆团队联合创业企业进行平台的原创研发。

实验平台是集内容、管理、发布、阅读一体化外文电子书服务解决方案。

电子书管理平台E-book+

电子书管理平台E-book+

图书管理

用于管理整个平台的图书信息、全文信息、书单信息、分类信息、资产信息…

…

平台样例

图书管理 管理所有图书信息：搜索、单篇录入、编辑、查重、全文状态、资产登记号 …

电子书管理平台

对发布的电子书提供DRM数据版权保护，多重加密算法防止盗版，可控制有效阅读时间、复本数等。

DRM技术

下载的电子书文件只能在嵌入电子书发布平台提供sdk的客户端上浏览；

客户端鉴权下载电子书后重新安装，重启，清缓存等动作不影响用户浏览文件；

不同用户间互相复制的电子书文件，即使在本系统客户端也不能浏览。

关于使用权

DRM技术

构架：

时间戳限制

是否允许本地阅读

是否允许未登录状态阅读

读取文件设备的个数限制

控制令牌：

客户端控制体现在DRM

控制令牌上

发布管理——接口发布书单接口发布：将专题管理中的书单以接口的形式发布给第三方app使用

提供集中的使用统计服务，对于用户行为提供可视化集成统计服务，为机构用户自动生成电子书使用统计报告。

统计服务

已有功能： 图书统计 时间统计 用户统计

规划功能： 分出版社统计 分OA、买断图书统计 分机构、院系统计 分学科统计 分终端统计（Web、移动端）

移动端（手机、平板）

阅读器

研发原因无需安装第三方阅读器

解决问题支持ePub和PDF两种格式，提供

按目录浏览、书签查看等功能

自主研发

ePub读器PDF阅读器

精选书单

提供包括Choice、BKCI、Amazon、Goodreaders等国外热门书单。

移动端（手机、平板）

按年度展示 2015

2014

2013

…

案例平台4——“智慧二期”电子书管理与服务E-book+（扩展）

• 电子书与人

案例平台4——“智慧二期”电子书管理与服务（扩展）

案例平台4——“智慧二期”电子书管理与服务（扩展）

• 人与人的社交圈

图书馆智能定位系统 iLib+

1. 二维码读者证

2. 馆内地图展示

3. 馆内定位与路线指引

4. 基于索书号的智能书架导航

5. 基于位置和用户行为分析的信息推送

6. 新生培训

案例平台5——“智慧二期”图书馆智能定位导航系统

• 邵波 、 连朝曦 、刘啸. 基于 iBeacon的图书馆智能定位系统构建. 图书馆研究，2016

案例平台5——“智慧二期”图书馆智能定位导航系统

基于高德地图

案例平台5——“智慧二期”图书馆智能定位导航系统

基于高德地图

案例平台6：机构库——从Paper+ 到2016面向数据管理的“机构知识库”建设

机构知识库——一种基于全球开放理念的新型知识组织与传播的门户，允许搜索引擎发

现、揭示，便于全球学者、机构之间的学术交流与分享。

机构知识库作为机构管理科研成果、传播学术知识、支持全社会创新的重要机制, 日益

成为其知识基础设施的重要部分,成为支撑数字科研和数字教育的重要工具。随着机构知

识库的普及，建设的重要性也越发彰显。

信息资源标准

元数据著录 元数据审核 元数据导入导出 元数据发布

数据管理 公共代码管理信息资源目录管理 指标管理

信息安全体系

元数据

查询服务 报表服务 分析服务 绩效服务

信息资源标准

数据采集层

数据提供层

数据资源层

门户层

数据服务层

数据管理层

用户认证 信息服务门户 平台管理门户

资源元数据 指标元数据 空间元数据

字典数据库

人员 期刊 机构 基础数据库 指标数据库 主题数据库

数据源

业务系统 外购数据

自建资源 ……

文献数据库 非结构化数据库

文件 音视频 图片

数据加工 数据汇总 质量审核 数据加载

数据采集模块 数据录入模块

结构化数据采编审

数据采集系统

Web of Science Scopus CSCD CSSCI ……

案例平台6——2016“机构知识库”

面向联盟 / 学术圈/社交圈的“机构库”建设

机构知识库系统框架图

机构知识库系统框架图

强调成果检索与展示：

• 分面与浏览： 支持数据分类管理，多方式浏览

• 多类型检索： 支持简单检索、高级检索、二

次检索，支持分面、排序、导出

• 多维度展示： 包括成果展示、学者履历、科

研活劢等

• 个性化服务： 可定制RSS，可定题服务，自

劢发送Email

• 数据可视化： 支持可视化知识图谱

强调成果关联、挖掘与统计

• 成果数据关联：体现人、机构、团队、出版物之间的数据关联

• 成果统计：支持各种字段组合的统计分析，可按需定制

• 兼容各类学者身份识别系统：

支持ORCID、ResearchID、iAuthor、校园一卡通数据关联

• 支持替代计量学：

可以通过API接入www.almetrics.com

支持接入PlumX

•强调论文传播

• 利用资源发现系统传播

• 利用Web of Science平台传播

• 利用CSSCI、CSCD平台传播

• 利用OA平台传播

• 利用谷歌学术、百度学术传播

案例平台7——“智慧二期”基于超高频RFID技术的图书机器人

• 图书馆与计算机国家重点实验室陈力军教

授合作，设计并实现了一款机器人自动盘

点系统，该系统基于超高频RFID技术，并

利用机器人对整个图书馆藏书进行盘点、

检查是否出现错架图书、是否有藏书丢失

，同时能对需要上架的图书进行自动设别

，并规划出上架最短路径，在需要上架的

图书位置能自动停止，直到有人将需上架

图书拿走，机器人再自动抵达下一个需要

上架的位置。

图书盘点机器人上实现了三维导航功能，它采用三维模型场景，可以实时地显示机器人所在图书馆中的位置，只要将上架的图书放置在机器人的智能书架上，它就可以自动快速地识别到图书的信息及图书所在书架的位置信息，并根据所要上架图书所在书架的位置信息自动优化出一条上架路径，当机器人到达上架点时自动停止，同时提示需要上架的图书，其过程不需要耗费人力对图书进行识别判断，降低了人工判断错误的发生概率，减少了人力劳动，减轻了图书管理员人员上架的负担。

沈奎林1 邵波1 陈力军2 单国锋.基于超高频RFID的图书盘点机器人的设计和实现.图书馆研究，2016（7）

核心设备—第一代实验机器人

核心设备—第二代机器人

超高频RFID安全门禁系统

专利产品，可代替传统的磁条报警功能；系统特点：单通道、门禁上可实时显示通过者未办理借阅图书的信息。

超高频RFID技术图书排序技术

专利产品，国际上保持着该项技术的领先优势，可实现了对图书典藏粒度细致到每一本书，即可以获取每一层图书的排列顺序。

智能图书盘点机器人

专利产品，国际上第一台机器人盘点设备，该系统完美地把机器人技术、互联网技术和RFID技术结合在一起，可实现图书馆盘点的自动化作业。

进一步方向：

RFID智能图书信息管理系统

手机App图书查找系统

用户借阅行为分析系统

虚拟现实技术图书馆漫游系统

技术优势

• 围绕图书盘点机器人，RFID智慧图书馆申请各类专利共计：18件

• 发明专利— 受理8件

• 外观设计— 受理5件，授权2件

• 实用新型— 受理5件，授权2件

知识产权

研究与实践进展

基于超高频RFID技术的图书机器人

• 基于RFID技术的图书馆应用越来越多，很多图书馆采用了RFID来提升图书馆的服务，但

是在应用的过程中也出现了很多弊端，其中表现最明显的莫过于图书盘点了。为了解决

这个问题，南京大学图书馆联合南京大学计算机系陈力军团队，研制了基于超高频RFID

技术的智慧图书馆应用，特别是图书盘点机器人的成功应用。目前第一代图书盘点机器

人基本可以满足使用要求，在第二代机器人研制的过程中，将上一代暴露出来的各种问

题加以改进和解决，去除磁性导轨导航，甚至可以将其在外形和功能等方面加以改进，

作为迎宾机器人、导读机器人等。超高频RFID在应用极其广泛，非常适合智慧图书馆的

应用，希望能够带给同行和相关学者一些启示，共同将智慧图书馆推向一个新的高度，

为用户提供更智能的服务。

Problems and Countermeasures

四、问题与对策

我们能在实体及网络上成功构建知识服务空间吗？

来源：张甲香港中文大学（深圳）图书馆

问题与对策Problems and Countermeasures

数字图书馆发展的转折期，互联网+带来的冲击刚刚开始？

图书馆知识管理、知识服务的时代已经到来？

管理者：改造与进化

数图技术研发的手脚被捆了吗？

思 考

1

2

3

我们如何能走出图书馆自娱自乐的怪圈？

我们还有多长时间可以自娱自乐？

希望在后数字时代，图书馆转型顺利

走出一片新天地！

重构图书馆服务模式任重道远

我们追赶的步伐从没有停下………

谢 谢 !