台灣區農業暨食品電子商務協會 - afeca.org.t¬¬三季電子商務協會季刊 .pdf ·...

1

台灣區農業暨食品電子商務協會

2017年第 3季季刊

最新消息

主辦 9/14「社群行銷與故事行銷」課程 p.2

主辦 9/21「話題社群行銷」課程 p.4

主辦 9/28「2017生鮮電商跨業論壇」研討會 p.6

產業重大事紀

瑞銀：未來十年電商可望每年成長 15-20% p.12

捍衛電商霸主地位 網家流血抗蝦皮 p.12

活動預告

2017 社會創新創業論壇暨觀摩活動 p. 13

發行單位：台灣區農業暨食品電子商務協會

理事長：陳發成

祕書長：賴啟仁

會址：104台北市中山區南京東路三段 201號 9樓 電話：02-27191289 傳真：02-27195700

網址：www.afeca.org.tw Email：[email protected] 編輯：王健中

Facebook：http://www.facebook.com/afeca

（本刊每季發行乙期）

2

最新消息

9/14 社群行銷與故事行銷，厚生市集郭曜郎總監分享

9/14社群行銷與故事行銷，邀請到厚生市集郭曜郎總監(Paul)分享，Paul 在資訊、

行銷、數位行銷有相當豐富的經驗。

上圖:厚生市集郭曜郎總監 Paul

要做社群，首先就是要有粉絲，而粉絲來自問題被解決需要被滿足的「人」，也就

是說，當能夠明白粉絲的需要並滿足時，才能凝聚粉絲。也才不會為貼文而貼文。

Ｆｂ是最常使用的工具，可以增加互動。貼文規畫的重點如下

3

１．要先明白「目標客群」是誰，進行數據分析。

如此才有科學化的証據。如網站可使用 google分析，可以看出網友的性別、興趣、

年紀。做為參考。

２．粉絲可能在什麼時間出現？

分析顧客行動的時間點，如厚生市集的顧客主要集中在週間的上午與晚上 7~10點，

每個產業也有所不同。

３．規畫服務的內容（文字編輯）

快速表達與反思的能力，呼應時事快速產生文章，是企畫編輯所應具備的能力。

４．企畫行銷素材（圖像品味）

目前圖片被看見的機率在ＦＢ上已降低，而影音較被看見，但也增加難度。因此要

不斷產生好的素材，才能被看見。

電商的三大要素，包括「產品」、「團隊」、「流量」而社群行銷是經營流量的重

要方法。

上圖:上課情形

在目前商品大量生產的時代，如何讓自己的商品被看見，就要用心經營品牌，創造

體驗，讓品牌自己能說話。而內容行銷，不同於傳統廣告，是不斷產出高價值，與

顧客相關的內容，透過互動，增加連結性，並讓顧客對公司產生信任感。

社群就是增加與顧客之問的互動，而虛實整合的新零售，也能帶出新的商機。

本次的分享非常精彩，學員們互動相當棒，收穫也很多，期待下次的課程囉

~~~~~~~~~~

4

9/21 話題社群行銷，果物配張智翔執行長分享

9/21內容社群行銷，邀請到果物配張智翔分享，張執行長從大學起就自行創業，經

營果物配已有 4年的時間，從開始 3人創業，一度只有 1個人靠著家教收入支持，

到現在超過 20人的團隊，逐漸打開口碑，可說是農業垂直電商的代表性公司。

上圖:張智翔執行長

傳統經銷盤商有 15%~20%的耗損率，經營毛利率在 15%左右，且無法掌握消費者何時

購買水果。

平台轉單的模式，雖然有效，但是由於每個農民對品質的標準不同，造成品質無法

標準化，對消費者的體驗較不好。

果物配定位是垂直生鮮電商，走的是小份量，少種類的方式，果物配只做水果，鎖

定中高價值的安心水果。透過水果預購的方式，可以精準掌握消費者的購買品項與

5

頻率。果物配也讓消費者勾選不喜歡吃的水果，來符合需求。並透過預估系統，算

出未來幾個月需要訂購的數量，直接與農民預購，來降低價格波動的風險。

對消費者來說，只要上網訂購，接下來就可每週自動扣款，每週收到水果箱。果物

配也強調，不是要「幫助」小農，而是要尊重專業，其實許多水果農民的收入都不

錯，農民要的是肯定。

上圖:上課情形

目前臉書的廣告成本愈來愈高，因此果物配也運用了 Blog、關鍵字廣告、名人分享，

促銷點數、好友推薦回饋等行銷方法，針對 VIP客戶提供優惠訊息，運用粉絲團互

動，如將紙箱做成洗衣機等小遊戲，來增加互動，並運用影音行銷，來強化形象，

行銷手法相當靈活，客源穩定的成長中。

果物配是原汁原味的農業電商，非常令人佩服，也期待農業電商愈來愈進步!

6

2017 生鮮電商跨業論壇 9/28南港展覽館熱烈舉辦

「2017生鮮電商跨業論壇」本次協會與亞洲博聞公司共同主辦，由商業發展研究院

協辦，是年度農業電商盛事，現場超過 200位貴賓參與。首先由協會陳發成理事長

歡迎致詞，陳理事長談到生鮮電商的快速發展，期待未來台灣的生鮮電商能持續發

展。

上圖:陳發成理事長於論壇致詞

本次邀請到許多專家達人分享，商研院林原慶組長分享「生鮮電商現狀與展望」，

林組長分享了日本與中國生鮮電商的成功案例，日本的 Oisix與中國的盒馬鮮生都

是， 從電商自營，跨入實體通路，也在營收及獲利上表現亮眼，值得學習。台灣的

物流效率非常強，未來生鮮電商的發展可以期待。

7

上圖:商發院林原慶組長

上圖:會議交流情形

接下來由鮮乳坊的龔建嘉創辦人分享，阿嘉是獸醫師，因推動在地安心鮮乳而成立

鮮乳坊這個品牌，最開始還未成立公司的時候，就透過臉書社群的力量，傳達理念

與認同擁有了 5000名粉絲，後來運用群眾募資平台爭取到了資金。社群就是要有互

動，擁有立場才有溫度，大家不喜歡與一個冷冰冰的公司互動，而會想與有溫度的

人互動，如何讓粉絲團像一個人，就是社群經營在做的事。

8

上圖: 鮮乳坊龔建嘉獸醫師

厚生市集的郭曜郎總監分享會員流量經營的心法，Paul分享，要善用 google分

析工具來掌握流量，有 90%的人只看搜尋首頁的結果，更有 30%的人只看首頁第一個

排名的結果，因此如何經營流量非常重要。包括:創造優質內容、參與化網活動、關

鍵字策略、把握互動機會等，並順使用流量，降低跳出率，來不斷活化流量。

上圖:厚生市集的郭曜郎總監

9

上圖:與會情形 生鮮市集的王佩琦經理 Peggy

生鮮市集的王佩琦經理分享直播行銷，直播是目前傳播及互動效果非常好的方

式，在臉書上直播的傳播觸及率是一般圖文的 30倍，生鮮市集每天都推出直播，來

增加社群的互動。技術面不是很大的問題，只要簡易的設備即可，內容感與持續去

做，就更重要，用經營頻道節目的方式，來產生即時的互動。

上圖:演講情形

台灣幫棒農的劉美蘭總監，從事農產品網路行銷，當初是無心插柳，常期舉辦社區

活動，後來幫朋友在臉書上賣看看農產品，後來好評不斷，才持續經營。目前是以

10

line@為主要行銷工具，劉總監分享，經營網購，最先要找的就是視覺設計的人員，

再來是網站、客服、倉管人員，只有團隊才能作戰，來提高成交率。

上圖:劉美蘭總監

上圖:講師與理監事合影

11

這次的論壇是同步在臺灣畜牧產業展覽中舉辦，協會為協辦單位，陳發成理事

長應邀在開幕式剪彩，理事長及理監事貴賓去展場參觀。

上圖:陳發成理事長(右三)參加畜牧展開幕式剪彩

上圖:參觀畜牧展會情形

本次論壇非常精彩，未來也會持續舉辦類似活動，敬請期待~~~

12

產業重大事紀

瑞銀：未來十年電商可望每年成長 15-20%

2017-10-04 17:05經濟日報 記者張瀞文╱即時報導

瑞銀指出，未來十年，電商可望每年成長 15-20%，主要是受惠於日益普及的智慧型手機、網

際網路的滲透力、科技持續進步及消費者購物體驗更加便利化。

因此，瑞銀認為，電商的相關概念深具長期投資吸引力，將是長期的投資主題之一，例如線

上市集商家、線上零售業者、第三方支付服務供應者、物流運輸公司等。

瑞銀指出，全球電商的市值目前已超過 2兆美元，占全球零售銷售市場近 10%。電商主要受

長期趨勢所帶動，如人口成長及都市化，推升了零售銷售的增長，同時讓電商水漲船高。

瑞銀表示，人口成長是銷售量的關鍵因素。雖然成熟市場的人口呈現穩定增長或些微滑落的

趨勢，但新興市場的人口仍持續增長，且新興市場崛起的中產階級也讓消費市場更加欣欣向榮，

網路使用者不斷增加，也讓線上購物加速成長。

捍衛電商霸主地位 網家流血抗蝦皮

2017-10-16〔記者廖千瑩／台北報導〕今年八月，網路家庭集團董事長詹宏志在一場金融科技研

討會上直言，「我們正在跟『蝦皮』打仗，這場仗不能輸，輸了的話，台灣網路與電商產業將淪

為外商企業群雄割據主宰的局面」。網家旗下的商店街，除上半年近三億元現增到位外，前陣子

更拍板透過旗下露天拍賣啟動約十億元增資案，擴大「金援」商店街。為了保住本土電商霸主

地位，網家決定流血護土。

二○一五年十月底，號稱新加坡商的蝦皮拍賣正式登台，一登台就瘋狂燒錢，主打物流免費、

上架跟成交都免費，震撼市場，進而對網家市場造成威脅。

面對蝦皮拍賣（已擴張為蝦皮購物）的節節進逼，網家如芒刺在背。今年初商店街個人賣場

推出零元免運，後更以加贈冰品、折扣券等手法行銷，帶動商店街銷售量大增，個人賣場月化

訂單衝破六百萬筆，半年成長八百倍，逐步收復失土；網家近來又對旗下露天拍賣啟動約十億

元增資案，再由露天轉投資子公司商店街，以因應商店街個人賣場的免運補貼大戰，積極備戰

蝦皮。

商店街也宣布，目前個人賣場持續推廣六項免費優惠，包括免上架費、超商取貨免運費、免

成交手續費、免信用卡手續費等，繼續打這場永無止境的補貼戰爭，力抗蝦皮；蝦皮則在打響

名號後，現已不再無限補貼。

13

活動預告

2017 社會創新創業論壇暨觀摩活動

活動時間:

2017-11-08(三) 09:00 ~ 2017-11-09(四) 17:00

活動地點:

高雄市苓雅區五福一路 105 號 (高雄麗尊酒店 5 樓國宴廳)

活動網址:https://www.accupass.com/event/1710020349141910939329