哈佛商業評論 全球繁體中文版|July 2009 經 過一整年埋首處理危機後,企業高階主管再度放眼 未來。正當他們重新思考策略時,卻驚覺世界已經 變了。這場亂局,不只是另一次景氣循環的變動,而是經 濟秩序的結構重整。這樣的看法正確嗎? 要知道答案,我們有必要檢視形塑商業環境的根 本力量,看看是否有些趨勢已經大為改觀。麥肯錫公司 (McKinsey & Company)多年來追蹤造成這些改變的重要 力量,從新興市場的成長,到企業社會角色的變遷,都包 焦點企畫 Feature| 這個世界變化的速度愈來愈快,尤其在經歷一場史無前例的經濟大風暴之後, 商業環境更是大不相同。因此,不管你是企業主,還是小職員,都應該瞄準這樣的變化, 重新思索因應的對策,才能夠在未來占有一席之地。 策略篇》掌握方向,才能邁向未來 The 10 Trends You Have to Watch 十大必知趨勢 艾瑞克.班恩霍克 Eric Beinhocker 伊恩.戴維斯 Ian Davis 雷尼.孟東卡 Lenny Mendonca The 10 Trends You Have to Watch A-企畫-十大趨勢.indd 1 2009/6/29 12:17:37 PM
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� 哈佛商業評論 全球繁體中文版|July 2009
經過一整年埋首處理危機後,企業高階主管再度放眼
未來。正當他們重新思考策略時,卻驚覺世界已經
變了。這場亂局,不只是另一次景氣循環的變動,而是經
濟秩序的結構重整。這樣的看法正確嗎?
要知道答案,我們有必要檢視形塑商業環境的根
本力量,看看是否有些趨勢已經大為改觀。麥肯錫公司
(McKinsey & Company)多年來追蹤造成這些改變的重要
力量,從新興市場的成長,到企業社會角色的變遷,都包
焦點企畫 Feature|
這個世界變化的速度愈來愈快,尤其在經歷一場史無前例的經濟大風暴之後,
商業環境更是大不相同。因此,不管你是企業主,還是小職員,都應該瞄準這樣的變化,
重新思索因應的對策,才能夠在未來占有一席之地。
策略篇》掌握方向,才能邁向未來
The 10 Trends You Have to Watch 十大必知趨勢
艾瑞克.班恩霍克 Eric Beinhocker伊恩.戴維斯 Ian Davis雷尼.孟東卡 Lenny Mendonca
The 10 Trends You Have to Watch
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2 哈佛商業評論 全球繁體中文版|July 2009
焦點企畫|Feature|十大必知趨勢
括在內。我們將在本文討論:最近的危機會對未來
趨勢造成什麼影響,以及企業在制定策略時應如何
因應。
我們認為,有些趨勢仍維持既定的發展方
向,但也有許多不確定因素不斷湧出。我們也看到
新力量正在崛起的徵兆;在未來幾個月,我們會更
仔細的探索這些新力量。呈現在我們面前的,是嶄
新的商業版圖。目前的情況看來,恐怕再也無法回
復危機前的面貌了。
(羅耀宗譯自“The 10 Trends You Have to Watch,”
HBR , July-August 2009)
艾瑞克.班恩霍克
麥肯錫公司(McKinsey & Company)旗下經濟研究單位麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)的資深研究員,領導經濟、管理和公共政策議題方面的研究;派駐倫敦。
伊恩.戴維斯
麥肯錫第十位常務董事;派駐倫敦。
雷尼.孟東卡
麥肯錫全球研究所主席和舊金山辦公室主任。
趨勢1:資源緊縮
這次金融危機爆發前不久,大家對能源、食
物等商品的需求節節攀高,導致價格急速上揚;但
這次經濟衰退改寫了這個局面。例如,石油價格在
六個月內,從每桶約140美元掉到40美元。可是,
供給面受到的限制依舊不變;而且,假如這波危機
延後了企業對石油產能的投資,供給面的限制會更
加惡化。假如當前這場經濟蕭條延宕更久、程度更
深,到了2010和2013年間,原油市場的備用產能
(spare capacity)可能回到2007年的低點(之後原
油價格飆漲)。
另外,由於人口成長、工業化、氣候變遷,
水資源也變得愈來愈不敷使用。到了2030年,全
球國內生產毛額(GDP)的40%左右,以及世界人
口的85%,都會集中在供水不足的地區。
在這種情況下,策略規畫人員在編製計畫
時,應該考量資源價格上漲、波動、短缺這三種可
能性。比方說,Google已在美國西北岸水力發電站
附近,購地建立伺服器廠區。
我們相信,未來幾年內,每一家公司的「資
源生產力」(投入每單位石油、電力、水、碳排放
或其他資源之後的產出),會成為競爭力的核心。
1900 1925 1950 1975 2000 2025
Difference between water extracted and water consumed
ConsumptionExtraction
全球工業用水大浪費
抽取
消耗
抽取量
與消耗量的差額
預估
資料來源:UNEP/GRID-Arendal
圖示
趨勢加速
趨勢遲滯
趨勢減速
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趨勢2:全球化腳步暫緩
我們在這次金融危機爆發前追蹤的所有趨勢
中,全球化似乎最穩定。但現在,全球經濟整合的
某些面向,卻是所有趨勢當中最可能有變化的。
隨著需求減少,國際貿易已呈現衰退,而商
品和服務的全球化也可能因此停止成長一陣子。雖
然如此,商品和服務的全球化趨勢,卻最不可能逆
轉。雖然國際間並無意推動貿易進一步自由化,例
如,完成多哈(Doha)回合談判,但若是直接限
制自由貿易,會造成大量失業、提高消費者支付的
價格、危及經濟復甦等惡果。假如不能消彌民粹主
義者的抗議之聲,那麼即使景氣回春,全球的貿易
體系很可能還是受到保護主義的壓制而無法恢復,
也無法讓企業從中獲利。
至於人才的全球化,如果各國政府因人民普
遍關切失業問題而加強限制人才流動,移民的確會
減少。但由於人口逐漸老化,許多西方國家終究會
面臨勞工短缺的問題,而全球的大學畢業生,會有
愈來愈高的比率來自新興國家。另外,由於資訊和
溝通技術的進步一日千里,也加速了全球知識工作
的交流。整體來說,我們有信心:全球的管理人才
和科技人才市場仍會繼續成長。
金融全球化可能會變得更脆弱。有些人認
為,全球市場比過去更緊密地連結在一起,因此一
旦出問題,就會像雪崩般一發不可收拾。這種說法
並非毫無根據。我們可以預見,最糟的因應之道就
是重新管制資本(禁止企業和個人分配資源到生產
力最高的用途)、自相矛盾的管理制度增多、金融
政策各自為政,以及管理做法扼殺創新。最好的情
況,則是全球體系更加透明、各國管理機構和中央
銀行加強協調,並改善國際風險管理方法。
現在,策略規畫人員應該評估不同全球化情
境中的商業模式。下面是三種未來可能的情境:第
一種,商品和服務、資本、人才都能跨越國界,自
由與公平地流動;第二種,這些要素可在管理法規
和關稅體制不一的環境間流動;最後一種情境,則
是重回保護主義高牆林立的世界。做這種分析,目
的是了解在什麼情況下,公司的運作可能會有變
化。例如,原本在某個地點生產的做法,可能會因
為關稅變動而調整;資本管制措施可能會造成海外
事業單位的價值降低;或是因為人員流動受限,
造成公司(在國內或海外)執行核心作業的能力變
差。
17
47
2
12
二十國集團國家(G-20)的保護主義措施 2008年10月~2009年2月
已提出,
尚未定案
已實施 駁回 鬆綁
資料來源:世界銀行(World Bank)
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焦點企畫|Feature|十大必知趨勢
趨勢3:企業信任度下滑
早在這次危機爆發之前,企業和公民社會之
間的關係已有緊張的跡象。經濟開始衰退之後,大
家對企業的信任程度更是急轉直下。從艾德曼信任
量表(The Edelman Trust Barometer)可以看出,
2008年12月,二十個國家62%的成人對企業的信
任低於一年前。
策略規畫人員為什麼要關心這件事?因為,
低信任的環境會使經營企業的每件事變得更加困
難。對個別公司來說,失去信任會使交易成本升
高、品牌價值降低,也比較難以吸引、留住和管理
人才。最後,可能招來杯葛、負面的報導,以及避
之唯恐不及的政府管理措施。對整體工商企業來
說,由於民眾對任由企業自行裁決的公司治理制度
失去信心,可能改按法規來行事,因而加重遵循法
規的成本和減低經營的彈性(就像2000年經濟衰
退,企業醜聞相繼爆發之後,沙賓法案〔Sarbanes-
Oxley〕頒布實施那樣)。
大部分公司的當務之急,是盡力恢復利害關
係人對公司的信任,並且更有效地管理和利害關係
人的關係。這得從高層做起。企業領導人需要讓公
民社會知道,他們了解一般民眾和政治人物關切的
問題,包括高階主管薪酬、風險管理、董事會督
導、如何對待面臨遣散的員工等種種問題。
過去,管理階層唯一的目標是增進股東價
值;然而要重建信任,管理階層必須捨棄這種看
法。擴大利害關係人的範疇,把員工、顧客、供應
商、社區、新聞媒體、工會、政府和公民社會都包
括進來,有助於公司贏回失落的信譽。
在歐洲大陸和亞洲,兼顧多方利害關係人的
做法已經深植人心。但這對美國和英國公司是個挑
戰,因為它們的決策、薪酬實務和績效管理,一向
比較側重股東。
How much Americans trust...
Average responses, scale of one to five
Source: Chicago Booth/Kellogg School Financial Trust Index
Dec. 2008Mar. 2009
Brokers
Large corporations
Government
Banks
Insurance companies
0 1 2 3 4 5
美國人對下列機構的信任度⋯⋯
經紀商 2008年12月
2009年3月
大公司
政府
銀行
保險公司
平均分數,以1到5計分
資料來源:芝加哥大學布斯商學院/西北大學凱洛格管理學院金融信任指數
(Chicago Booth/Kellogg School Financial Trust Index)