Código de Ética y Conducta · 2014. 11. 28. · efectivos. Si ganamos, ganamos todos; si fallamos, fallamos todos. 7. Determinación - debemos ser LOS MEJORES en todas nuestras

Código de Ética y Conducta

Código de Ética y Conducta – Rev 2 - Septiembre 2013

Presentación

Me dirijo a ustedes presentando nuestro Código de Ética y Conducta, mismo que contiene los lineamientos de comportamiento que promovemos dentro de nuestra empresa ya que estamos convencidos que sólo bajo esta premisa, las acciones humanas alcanzan un valor trascendental.

Ser miembro de esta empresa nos compromete unos con otros, ya que juntos construimos sus éxitos y conformamos su imagen interna y externa; la conducta no es sólo un asunto de conciencia individual, sino también es una cuestión de acuerdos y compromisos con nuestros compañeros para mantener y fomentar una actuación digna y honorable.

Con la publicación y difusión de nuestro Código de Ética y Conducta, se inscribe un marco de referencia que guía el rumbo de nuestras acciones dentro de las prácticas de negocios sanas y transparentes.

La adhesión a su contenido es obligatoria para todos los que formemos parte de la Familia Diavaz y representa un principio de lealtad institucional, a fin de mantener la imagen y desempeño de nuestra empresa dentro de valores sólidos de integridad ante clientes, accionistas, proveedores, colaboradores y la comunidad en general.

En apoyo al Código de Ética y Conducta se establecen lineamientos del sistema de gestión integral y de control interno, los cuales se emiten a través de Políticas y Procedimientos.

Su cumplimiento da orden y eficiencia a nuestras actividades, minimizando los riesgos que afectan el logro de los objetivos y las metas de la organización.

Los invito a ser parte de nuestra Filosofía Empresarial y Personal a través del Código de Ética y Conducta, adoptándolo como una práctica cotidiana en la ejecución de nuestras tareas y funciones para el cumplimiento de todas nuestras responsabilidades.

Ing. Juan Bringas HernándezGerente General

Código de Ética y Conducta – Rev 2 - Septiembre 2013

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Contenido

I. Introducción ..........................................................

II. Objetivo del Código de ética y Conducta ......

III. Nuestra Filosofía .................................................

IV. Normatividad .......................................................A. Guías de Conducta ................................................B. Compromiso con el Código de Ética y Conducta .....C. Marco Legal ...........................................................D. Política de Responsabilidad Social ..........................E. Prácticas Comerciales .............................................F. Regalos ..................................................................G. Conflictos de Interés ...............................................H. Contratación de Familiares e Igualdad de Género ..I. Ambiente de Trabajo ..............................................J. Salud en el Trabajo ................................................K. Protección al Medio Ambiente ................................L. Reglamento Interno del Trabajo ...............................M. Uso y Manejo de la Información .............................N. Recursos Institucionales ...........................................O. Conducta fuera de la Empresa ...............................P. Prácticas NO autorizadas ......................................Q. Ideas para la Mejora .............................................R. Mecanismos de denuncia .......................................

V. Certificado de Cumplimiento .............................

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I. Introducción

Todos quienes colaboramos en esta empresa, te damos la bienvenida a esta nueva etapa de tu vida profesional. Hoy te integras a una empresa líder en Servicios de Construcción, Mantenimiento e Inspección Submarina y de Superficie para la Industria Petrolera en Instalaciones Terrestres y Costa Fuera, con más de 40 años de experiencia en el sector energético. Esperamos que el ingresar a nuestra familia sea para ti una experiencia que te lleve a un mayor crecimiento y desarrollo personal y profesional, y de esta manera, contribuyas a la evolución y el progreso de la empresa.

Creemos que trabajar de forma honesta y responsable es característica distintiva de nuestra filosofía. Lo anterior implica esfuerzo y participación constante para lograr y mantener un servicio de excelencia. Este esfuerzo también integra la motivación y el interés que tenemos cada uno de los colaboradores en seguir creciendo y desarrollándonos hasta conquistar las metas que nos hemos propuesto.

Te invitamos a poner tu mayor esfuerzo desarrollando un trabajo de calidad en todas las actividades que realices, deseando que encuentres la satisfacción de colaborar en un equipo triunfador donde ponemos de manifiesto todas nuestras potencialidades y habilidades para crecer juntos.

En las siguientes páginas hallarás valiosa información de nuestra empresa, sobre lo que esperamos de ti y lo que tú puedes esperar de nosotros. Nuestros planes de crecimiento y expansión son muy ambiciosos y tú formas parte de ellos. Te invitamos a conquistar con nosotros la cima del éxito, con entusiasmo y dedicación.

¡BIENVENIDO A DIAVAZ!

Lic. Alfredo Bejos Inclan Gerente de Administración y Capital Humano

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II. Objetivo del Código de Ética y Conducta

En este Código están descritos los lineamientos normativos que regulan y orientan las conductas éticas de cada uno de los integrantes del equipo Diavaz.

El Código precisa lo que hacemos, nuestra visión, misión y sobre todo, bajo qué valores nos regimos. Por esta razón es importante que realmente nos comprometamos en cada actividad que realicemos, a vivir el Código y no lo veamos como un requisito ni como una obligación sino como una Filosofía de Vida. Actuar con base en el Código nos hace ser diferentes y nos vuelve más competitivos en cualquier ámbito que nos desarrollemos.

Todos los que trabajamos en esta empresa debemos asegurarnos que se cumpla este Código de Ética y Conducta con responsabilidad y honestidad.

III. Nuestra Filosofía

Somos una organización 100% mexicana que inició operaciones en 1973 como una empresa de buceo para brindar servicios de mantenimiento a la naciente industria de exploración y producción de hidrocarburos costa fuera. Hoy tenemos dirigidos nuestros esfuerzos a la Construcción y Mantenimiento de Instalaciones Terrestres, Marinas y Subacuáticas siempre apegados a los más altos estándares de Calidad, Seguridad Industrial, Salud en el Trabajo y Protección Ambiental. Ha sido a través de una cultura organizacional de mejora continua basada en valores de honestidad, innovación constante, compromiso y liderazgo, lo que nos ha dado a lo largo de los años un valor agregado en el sector energético, así como una ventaja competitiva en el mercado.

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VisiónConvertirnos en una compañía atractiva para nuestros colaboradores y socios, generadora de valor para nuestros clientes y trascender en el mercado de servicios costa afuera a través de un excelente desempeño e innovación constante.

MisiónAportar valor a las operaciones de nuestros clientes, con énfasis en la Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y respeto al Medio Ambiente, en tierra y Costa Afuera.

ValoresMediante los valores se refleja la filosofía de la empresa y el aspecto ético que distingue la operación que proyecta hacia clientes, proveedores y la comunidad en general, a través de sus servicios y sus colaboradores.

Los valores guían la toma de decisiones en la organización. Así, los miembros de la empresa deben, necesariamente, compartir los mismos valores para tomar decisiones coherentes en toda circunstancia. Los valores son, por lo tanto, generadores de sinergia organizacional.

Con las actitudes e ideas que han guiado la toma de decisiones en los momentos más importantes de la organización, se elaboraron los valores:

1. Salud, Seguridad y Medio Ambiente – TODOS REGRESAMOS SEGUROS A CASA. Nuestro compromiso es crear y mantener un ambiente seguro de trabajo y tomar medidas para no afectar al medio ambiente en todos nuestros proyectos.

2. Liderazgo - ¡SÍ PUEDO! Tener el conocimiento, coraje y actitud para hacer las cosas mejor cada día, y sumar a otros al esfuerzo.

3. Innovación constante - PENSAR MÁS ALLÁ DE LO TRADICIONAL; apasionarse por los cambios y nuevas formas de pensar.

4. Compromiso - UNA PROMESA ES UNA PROMESA; entregar lo acordado en tiempo, costo y con la calidad requerida.

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5. Integridad - somos HONESTOS, JUSTOS Y RESPONSABLES en nuestra interacción diaria con nuestros clientes y compañeros de trabajo.

6. Equipo Diavaz - ¡JUNTOS PODEMOS! Los colaboradores adecuados trabajando de manera conjunta logra resultados efectivos. Si ganamos, ganamos todos; si fallamos, fallamos todos.

7. Determinación - debemos ser LOS MEJORES en todas nuestras acciones. Cada miembro del Equipo Diavaz está comprometido con la Excelencia.

8. Flexibilidad - respondemos eficientemente a las necesidades de nuestros Clientes y nos ayudamos mutuamente para tener éxito.

IV. Normatividad

A. Guías de Conducta

El comportamiento ético que llevemos a cabo en nuestro trabajo diario, tiene un profundo impacto positivo para todos nuestros grupos de interés, como colaboradores, clientes, proveedores, accionistas, comunidad. Si bien no existe una política que pueda cubrir todas las situaciones que se viven cotidianamente en un trabajo, hay comportamientos que se ajustan más a lo que se espera que tú lleves a cabo como colaborador nuestro. A continuación se presentan cuatro guías que norman nuestra conducta desde el primer día de trabajo:

DisciplinaEl desempeño de nuestros colaboradores debe realizarse con apego a las políticas y procedimientos internos, para tener un orden en lo que hacemos y con ello garantizar el logro de los objetivos de la empresa.

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IntegridadLa congruencia es una actitud indispensable en todos nuestros colaboradores. Nuestro actuar debe concordar con los valores establecidos por la empresa de tal forma que exista un verdadero interés por tratar a clientes, colaboradores y compañeros de trabajo en forma respetuosa teniendo un trato profesional que nos permita mantener y mejorar la imagen e integridad construida por quienes laboramos y por quienes colaboraron en el pasado.

RespetoTodos los que formamos parte de esta gran familia, estamos obligados a actuar con respeto y tolerancia hacia los demás, ya que ello nos permitirá construir lazos de confianza para establecer relaciones interpersonales básicas para el buen desempeño de nuestras actividades.

Es primordial para nuestra empresa la existencia de un clima organizacional sano, que propicie el desarrollo de cada colaborador y fomente el trabajo en equipo.

DiscreciónEs importante que toda la información, que conocemos como producto de nuestro trabajo, sea tratada con absoluta reserva por lo que no debemos divulgar dicha información a terceros, a menos que estemos autorizados específicamente a proporcionarla.

B. Compromiso con el Código de Ética y Conducta

Todos los colaboradores, deberán firmar un Certificado de Cumplimiento de todo lo establecido en nuestro Código de Ética y Conducta. Dicho Certificado será proporcionado por la Gerencia de Administración y Capital Humano.

El incumplimiento de este proceso se entenderá como indisciplina y podrá ser causa determinante en la conclusión de la relación laboral con la empresa.

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C. Marco Legal

Uno de los propósitos de nuestro Código es la observancia de las leyes, éste es el cimiento sobre el cual están construidos estos Principios Éticos de Diavaz, buscamos lograr mejores resultados que la competencia, en forma justa y honesta, así como los beneficios competitivos a través de un desempeño superior, nunca a través de prácticas comerciales no éticas o ilícitas. Los colaboradores debemos respetar y obedecer las leyes aplicables de las jurisdicciones en las cuales operamos. El incumplimiento de los procesos podría dañar seriamente a la empresa y su prestigio.

D. Política de Responsabilidad Social

El compromiso social de nuestra empresa va más allá del cumplimiento con la legislación vigente y lo hacemos a través de:

• La promoción del desarrollo sustentable y la mejora continua de nuestro sistema de gestión integral de procesos.

• El compromiso con nuestros grupos de interés que pudieran ser afectados por nuestros productos o actividades.

• Un fundamento esencial en nuestra operación basado en medidas apropiadas y sin comprometer la satisfacción de las necesidades de las generaciones futuras.

De igual forma nos comprometemos en actividades de desarrollo social y económico en comunidades de las regiones en las que realizamos actividades y, mediante la aplicación de nuestros valores, reflejamos la filosofía de la empresa orientada a una responsabilidad social.

E. Prácticas Comerciales

Deseamos tener éxito con base en nuestros méritos y no debido a que hayamos pagado ilegalmente a alguien por algún favor. Asimismo, no debemos comprometernos en procurar, recibir o aceptar, directa o indirectamente ningún soborno, coerción u otro pago o beneficio de ningún colaborador ni agente de cualquier vendedor actual o posible

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vendedor, arrendatario, competidor, gobierno o entidad relacionada comercialmente con la empresa.

Deseamos que las compañías y las personas que realizan actividades comerciales con nosotros estén libres de presiones que los obliguen a dar regalos, favores o similares, a personas que toman decisiones.

F. Regalos

Ningún colaborador, así como ninguno de sus familiares cercanos, podrá solicitar o aceptar para beneficio propio o de terceras personas cualquier regalo, oferta, viaje, hospitalidad inusual de persona o entidad alguna conectada con la empresa, considerando que:

• Queda prohibido procurar o aceptar regalos de clientes o proveedores o de otras personas que actualmente, o que en el futuro, realicen actividades comerciales con la empresa, a menos que se haya obtenido previa autorización gerencial, como se describe más adelante. Los regalos incluyen mercancías, servicios, entretenimiento, viajes personales, uso de bienes inmuebles y otros productos tangibles o intangibles.

• Estas normas aplican independientemente del valor del regalo o de cualquiera de las formas de servicios. Los regalos no solicitados deben rechazarse si es posible, citando este Código. Si el rechazo de un regalo causara merma de alguna relación comercial, esto se deberá informar a la Gerencia de Administración y Capital Humano, quienes a su discreción, pueden autorizar una excepción. Cuando no sea práctico el devolver regalos no solicitados, éstos se deberán donar, con el acuerdo del Gerente de Administración y Capital Humano, a las instituciones de beneficencia apoyadas por la empresa. Bajo ninguna circunstancia se puede aceptar regalos en efectivo o en forma de valores.

• La asistencia a eventos deportivos, de teatro o tener almuerzos y comidas de negocios involucra una práctica comercial aceptable y normal si se mantiene dentro de los límites razonables. Está permitida la aceptación de entretenimiento razonable de acuerdo con la práctica acostumbrada.

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G. Conflictos de Interés

El conflicto de interés se origina cuando entran en juego los intereses personales de la empresa y de terceros. Una situación de conflicto puede surgir si un colaborador tiene intereses que puedan causar dificultades para la ejecución de su trabajo en forma objetiva y efectiva.

El uso del buen juicio es la mejor manera de evitar cualquier conflicto de interés. Sin embargo, en caso de que el colaborador llegara a involucrarse en un conflicto de interés, es nuestro deber informarlo a la Gerencia de Administración y Capital Humano, quien a su entera discreción, dictaminará y decidirá sobre el conflicto de interés de un colaborador. En virtud de esto, las decisiones hechas sobre casos similares pueden tener resultados diferentes.

• La empresa espera que los colaboradores dediquen su esfuerzo, energía y lealtad total a la organización, con esto en mente, no estamos a favor de que el personal se involucre en trabajos ajenos o presten servicios independientes, ya que casi siempre surge un conflicto de interés si un colaborador trabaja también, para un competidor, un cliente o un proveedor. Asimismo, no se permite utilizar herramientas de trabajo para ofrecer servicios no relacionados con nuestras obligaciones.

• No se debe permitir que la nuestra empresa realice negocios con cualquier empresa, cliente o proveedor, en la que el colaborador o algún miembro de su familia, en forma directa o indirecta, obtengan ganancias personales. Tampoco operaciones potenciales con negocios de familia u otros negocios en los cuales participes como propietario, socio, consejero, funcionario, colaborador, asesor o accionista y que pueden crear un conflicto de interés, o puedan interferir con sus obligaciones hacia la empresa.

• Por otra parte, se sancionará al personal que por su cargo o posición dentro de la empresa, imponga contratación, cambio de categoría, nivel o aumento de salario a personal recomendado por él. De igual manera se sancionará al personal que reciba pago alguno a cambio de contratar a personal.

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• También queda prohibida la realización de ventas de cualquier producto dentro de la empresa, ya que esto interfiere con el ritmo normal de actividades y lleva a distracciones y equivocaciones en las tareas que cada uno debe realizar.

H. Contratación de Familiares e Igualdad de Género

Los familiares directos o políticos de nuestros colaboradores pueden aplicar para el reclutamiento, selección o contratación de personal para una vacante siempre y cuando cumplan con los requisitos de dicha vacante, con las necesidades de las mismas y que los familiares no estén laborando en la misma Gerencia para evitar conflictos de interés.

La empresa no hace distinción por género, orientación sexual, edad, condición social, origen étnico, capacidad diferente, dando las mismas oportunidades laborales en la contratación, promoción, remuneración y división del trabajo con lo que se descarta contundentemente la discriminación.

I. Ambiente de Trabajo

El capital humano, es sin duda alguna, el capital más valioso de nuestra empresa y merece toda nuestra atención y respeto.

En Diavaz, todo colaborador es considerado como una persona que posee:

• Capacidad para evaluar las situaciones y tomar decisiones.• Capacidad para responder por lo que hace y dice, por lo que

se le responsabilizará de sus acciones.• La obligación de tratar a los demás como desean ser tratados.

Los Gerentes son responsables de gestionar los recursos necesarios para mantener un buen ambiente de trabajo, promover el desarrollo laboral de sus colaboradores y de que estos alcancen su mayor desarrollo de acuerdo a sus habilidades, capacidades y actitudes.

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PermisosApoyamos a las madres de familia que trabajan en nuestra empresa con la facilidad de permisos:

• Personales por urgencia en caso de que lo requieran.• Periodo de lactancia que consiste en una hora diaria durante

6 meses posteriores de haber regresado de incapacidad por maternidad. Previo acuerdo de la hora solicitada con el Gerente de Área correspondiente.

Ambos casos de permisos, son justificados por medio del control de incidencias, basado en la política interna de asistencia.

Uso y Abuso de Sustancias TóxicasNuestra empresa cuida y promueve la salud de sus colaboradores, por lo que el uso o abuso de sustancias tóxicas (alcohol, estupefacientes, etc.) durante horas de trabajo o previas al abordar, según sea el caso, será causal de medidas disciplinarias y, en caso de reincidencia, la terminación laboral con el trabajador. Esto con el fin de promover un ambiente laboral sano.

Equipo de Protección PersonalNos interesa que nuestros colaboradores estén protegidos y que no corran riesgos innecesarios en su área de trabajo. Por ello debemos seguir los procedimientos de seguridad que se nos indican, para no exponernos ni exponer a nuestros compañeros de trabajo.

Igualmente tratamos de mantener en buenas condiciones nuestro equipo de seguridad, pues está bajo la responsabilidad de cada uno de nosotros, y el darle buen uso nos protege de contratiempos.

AcosoPromovemos un ambiente de trabajo agradable y cordial, donde cada individuo es tratado con respeto, donde el desempeño y logros de los colaboradores son alcanzados por méritos propios. Nuestra empresa, tomará acciones de inmediato para investigar de manera oportuna y confidencial cualquier incidente de supuesto acoso psicológico, económico, de poder o sexual. La sanción disciplinaria, en estos casos, es la suspensión o inclusive el despido.

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Por lo anterior, cualquier persona que sienta que ha sido objeto de estos tipos de acosos, deberá reportar el incidente a la Gerencia de Administración y Capital Humano, quien investigará ampliamente cada caso, cuidando, en todo momento, de la protección y privacidad de la persona que lo reporta.

Pelear o Provocar PeleasBuscamos tener un ambiente grato de trabajo que nos haga sentir cómodos, nos facilite la convivencia y la cooperación entre todos los colaboradores, por ello debemos evitar las peleas o provocarlas, evitar la utilización de un lenguaje obsceno o abusivo, así como los gestos amenazadores, ya que esto rompe con la armonía y el buen trato habitual en nuestras instalaciones.

J. Salud en el Trabajo

Nuestra empresa cuida y promueve la salud de sus colaboradores y familiares, mediante mecanismos que mantienen un estado de salud óptimo de todos los colaboradores mediante difusiones y actividades de autocuidado y eventos deportivos.

K. Protección al Medio Ambiente

Es compromiso de nuestra empresa que para la realización de sus actividades operativas, debemos realizarlas con apego y cuidando nuestro ambiente, por lo cual nuestros colaboradores se comprometen a preservar y cuidar el entorno natural donde realizan trabajos en nombre de nuestra empresa, llevando con esta práctica el desarrollo sustentable del planeta.

L. Reglamento Interior de Trabajo

Nuestra empresa promueve la seguridad, la salud de sus colaboradores, la calidad de los trabajos y el cuidado al medio ambiente, por lo cual se han establecido una serie de reglamentos que nos ayudan a mantener nuestro comportamiento con la organización, lo cual nos garantiza un desempeño laboral de excelencia.

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M. Uso y Manejo de Información

El manejo de información dentro y fuera de la empresa es de vital importancia, así que exhortamos a todos a tener especial cuidado con la siguiente información: ventas, concursos, utilidades de la empresa, cambios importantes de personal (ascensos, despidos, liquidaciones, contrataciones), decisiones de la alta dirección, planes estratégicos y flujo de efectivo.

Ya que ésta lista no es exhaustiva, se solicita a todos nuestros colaboradores, que hagan uso de su buen juicio en el manejo de la información a la que tengan acceso por las responsabilidades de su puesto.En ningún momento se puede usar o divulgar información confidencial, incluyendo cartas y documentos internos, a ninguna persona o empresa.

Si en determinado momento, un colaborador llegara a divulgar información o documentos confidenciales, además de la terminación inmediata del empleo, podría verse sujeto a responsabilidades civiles y/o penales.

N. Recursos Institucionales

La protección de los bienes y servicios de la empresa es vital para la realización de sus actividades. Queda prohibido el uso de fondos, servicios o activos de la empresa para cualquier propósito ilícito o inadecuado. Los bienes de la empresa: muebles e inmuebles, equipo, herramientas, vehículos, etc., no deberán ser usados para beneficio personal ni para propósitos no autorizados.

La venta, renta, donación o disposición de los bienes de la empresa, sólo podrán ser realizadas por personas autorizadas y de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Los fondos de la empresa no podrán ser utilizados para propósitos políticos. Cualquier actividad política deberá realizarse fuera del horario de trabajo y en ningún caso podrán ser utilizados los bienes de la empresa para ello.

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O. Conducta fuera de la Empresa

Solicitamos que nuestros colaboradores se apeguen a los Principios Éticos aceptables en asuntos de conducta personal y muestren un alto grado de integridad personal en todo momento, acorde con la responsabilidad social que la organización manifiesta. Por lo tanto, durante el tiempo que no estés en el área de trabajo o no estés actuando en nombre de la empresa, tu comportamiento debe cuidar el no afectar negativamente a la organización ni a sus actividades comerciales.

P. Prácticas NO Autorizadas

Como colaboradores debemos dar uso adecuado a las propiedades de la compañía y a los servicios contratados, de acuerdo a lo autorizado por las políticas internas, mismas que penalizan:

• La manipulación o falsificación de documentos, incluyendo archivos de colaboradores o registros de entrada.

• El abandono del edificio sin autorización o sin registro de su salida.

• El apropiarse de pertenencias de alguna persona o de la empresa.

• El robo de propiedades de la empresa, incluyendo software u otros materiales que tengan derechos de autor.

Q. Ideas para la Mejora

En Diavaz estamos convencidos que comprometernos con el crecimiento de nuestros colaboradores es indispensable para asegurar nuestro éxito, por ello promovemos el desarrollo y la mejor utilización de las habilidades y talentos mediante:

• La generación de ideas por iniciativa propia• Proyectos Colectivos

Esto nos hace únicos y nos distingue de cualquier otro competidor al hacer nuestros proyectos más eficientes en tiempo y costo.

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R. Mecanismos de denuncia

Si alguno de los colaboradores infringe el Código de Ética y Conducta, será acreedor a las sanciones que marcan las políticas internas, según sea el caso.

Igualmente, si el colaborador muestra una conducta que lesione el bienestar de otros compañeros, de acuerdo a la ley laboral vigente, puede ser despedido sin advertencia previa.

Se sancionará a cualquier colaborador que pretenda tomar represalias contra otro compañero que honestamente haya denunciado violaciones a este Código de Ética y Conducta.

En Diavaz, consideramos inaceptable presentar un informe falso que desacredite a alguno de nuestros colaboradores o su trabajo, por ello debemos ser cuidadosos con las quejas que realizamos.

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V. Certificado de Cumplimiento

He leído, acepto y me comprometo a respetar lo estipulado en el Código de Ética y Conducta de la empresa.

Nombre:______________________________________________________________

Número de Ficha:______________________________________________________________

Razón Social:______________________________________________________________

Puesto:______________________________________________________________

Gerencia a la que pertenece: ______________________________________________________________

Fecha:______________________________________________________________

___________________________Firma de Conformidad