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經營與設計 的幸福關係

跨越五甲子的中川政七商店

第十三代社長 中川淳

邀您聆賞經營與設計譜出的動人樂章

當工藝產業與設計師、企業合作，致力提升工藝與建立品牌，但為何往往形成「不幸的關係」？

主要原因是經營者缺乏「創意素養」，設計師不具「經營素養」，雙方不能了解彼此、消除隔閡，專案當然不會成功。

日本企業中川政七商店第十三代社長 中川淳，不是從概念來探討工藝企業為了存活該做什麼、應如何思考？而是直接指出執行的方法。

一旦學會這「共同語言」，

便能增加經營與設計的「幸福關係」。

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設計溝通－何謂溝通設計、設計溝通、溝通與設計的秘訣、

思考「通路」的溝通設計

開發商品－商品策略、商品企劃、設計、智慧財產權、

決定定價、預算與初期製造金額

建立品牌－品牌架構、內涵與加工

診斷公司－掌握現況、中期經營計畫

打造經營與設計的幸福關係

步驟１

步驟２

步驟３

步驟４

3

• 徹底以外行人的角度來發問。

• 訪談重點：3C+4P

-自家公司company

競爭對手competitor

顧客customer

-產品product、價格

price、通路place、

推廣promotion

• 針對問題各寫出三個答案：公司優勢、劣勢、現況課題、競爭對手。

• 公司的理想形象為何？

幸福關係 步驟一：診斷公司-掌握現況

正確理解公司狀況的第一步（資產負債表、損益表、現金流量表）

• 掌握構造和趨勢而非正確的數字。

－損益表：營業收入、

營業成本、管理與

銷售費用、折舊成

本、人事費用、營

業利益。

- 資產負債表：短期

借款、長期借款。

• 數字替換成百分比、

觀察報表變化趨勢。

事前

調查

視察與

訪談

看懂財

務報表

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大地圖

幸福關係 步驟一：診斷公司-中期經營計畫

中期經營計畫書之定性戰略，表格項目如下所示： 大地圖

環境

志向

優勢

意圖

定位 目標

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幸福關係 步驟一：診斷公司-中期經營計畫

中期經營計畫書之定量戰略，表格項目如下所示：

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以自身為起點，思考想要創造什麼東西，再確認市場上的定位。

幸福關係 步驟二：建立品牌

品牌之架構

品牌之內涵

品牌之加工

• 市場區隔

• 個別品牌或家族品牌

• 解決課題

• 從根本論開始思考

• 活用優勢

• 通路

• 價格

• 目標設定

• 志向（契機、願望、欲望、一時興起的想法、社會意義、問題意識）

• 故事（尋找話題串聯話題）

• 風格（視覺拼貼、逆向工程）

形成品牌概念與品牌宣言

• 品牌命名（立即聯想到品牌形象為最佳效果）

• 商標－平面設計

• 宣傳花招

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確認原本經營ORDER與初期製造金額是否一致

思考商品組合與銷售計畫

＊調查（釐清商品構成要素與創造新的要素）

＊商品內涵（志向、故事、指導、商品概念）

＊外製或外包

＊如何選擇設計師

＊傳達「意圖」的設計

＊想像顧客看到時的感受

＊包裝

幸福關係 步驟三：開發商品

商品策略

商品企劃

智慧財產權

設計

規劃

決定定價

預算與初期製造金額

＊單品利益最大化 ＊品牌的價格策略 ＊一物不二價 ＊成本計算邏輯 ＊標準成本率 ＊如何考量初期投資

＊決定詳細的規格 ＊無法數字化的觸感 或姿態等感覺部分， 以上兩者加以檢視商品

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幸福關係 步驟四：設計溝通-設計溝通之流程

手法意指以最有效方式傳達給顧客的巧思。必須思考傳達的場所、時機、手段與顧客的狀況等，再選擇最適合的手法。

公司本身或品牌等長遠、穩定的話題來源，則要站在長期的觀點進行設計溝通，並定期重新檢視與微調。

主要從話題來源裡抽出讓顧客感到有趣的要素。

• 目標＝主觀站在創作者的立場思考。

• 切入點＝客觀關注顧客的同時，站在第三者立場思考。

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如果「顧客一定是想這麼做」假設正確，最直線的思考會是好的手法

當與競爭對手產品比較下，出現兩派意見，即容易找到切入點進行設計溝通

藉此降低顧客心理防禦門檻，以自然方式讓他 們願意了解接 觸產品

同時列舉其他產業案例，不但增加說服力，亦引發聽者興趣

慎重地傳達一件事即可，等顧客感興趣程度增加，再說第二、三件事

設法運用各種巧思加工出讓人眼睛為之一亮的說法

用已知的事物來比喻，更容易產生聯想

幸福關係 步驟四：設計溝通-溝通設計之祕訣

讓資訊交錯 易讓人認知並

記憶

尋找論戰

退居配角

直話直說

比喻

集中訊息

排列

製造亮點

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幸福關係 步驟四：設計溝通- 思考「通路」的溝通設計

直營店初期投資大，但因便於控制，容易打造品牌形象的通路型態

店頭的陳列方式，不得不由零售店決定，是較難控制品牌形象的通路型態，故零售店的「順序」相當重要

投入電子商務這通路的前提，應該與實體策略搭配一同思考

通路型態應視為溝通的一部分，進行綜合、垂直的研究探討，並跨部門在組織內建置設計與控制溝通之體制

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幸福關係 諮詢成功案例一

TADAFUSA股份有限公司 新潟縣三条市

創業：昭和二十三年（1948年）

品項：菜刀

諮詢期間：2011年4月∼2012年3月

年營業額：一億日圓（2011年4月）→一億九千萬日圓（2016年4月）

具體措施：整理既有商品、創立新品牌、擬定工房規章、教育次世代經

營者、開拓通路

概要：把約九百種的菜刀整理到剩下三百種，另一方面，創立新品牌「

庖丁工房TADAFUSA」，以備齊這些就足夠「基本三把、再多一把」

的品牌概念，把商品範圍縮小至七把菜刀上。麵包刀引發空前熱銷。

2015年全新設立工房附設的直營店。此外，活躍於自2013年起舉辦的

「工廠祭典」活動，並出任第一屆的執行委員長，在三条鍛冶集團中非

常活躍，扮演著領導的角色。 12

幸福關係 諮詢成功案例二

SAIFUKU

新潟縣五泉市

創業：昭和三十八年（1963年）

品項：針織製品

諮詢期間：2011年9月∼2013年7月

年營業額：七億一千萬日圓（2015年5月期）

→七億八千萬日圓（2016年5月期）

具體措施：創立新品牌「mino」、支援PR、教育次世代經營者、開

拓通路

概要：在來自服裝業OEM訂單持續減少的情況下，感受到自有品牌

的必要性，創立世界第一個斗篷專門品牌「mino」，造成大熱賣。

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