第一篇职业能力倾向测验 - gz.offcn.comgz.offcn.com/dl/2018/0821/20180821040141678.pdf ·...

目录第一篇职业能力倾向测验.................................................................................1

第一章真题分析.................................................................................................. 1

第二章高频考点.................................................................................................. 4

第一节常识判断...........................................................................................................4

第二节言语理解与表达...............................................................................................7

第三节数量关系.........................................................................................................14

第四节判断推理.........................................................................................................17

第五节资料分析.........................................................................................................25

第三章备考建议................................................................................................ 30

第二篇综合应用能力.......................................................................................35

第一章考情分析................................................................................................ 35

第二章考试大纲................................................................................................ 36

第三章真题分析................................................................................................ 38

第四章高频考点................................................................................................ 42

第五章备考总结................................................................................................ 66

1

贵州事业单位笔试重要分析

中公教育学员专用资料报名专线：400-6300-999

第一篇职业能力倾向测验

第一章真题分析

《职业能力倾向测验（A类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设

置的考试科目，主要测查应试人员从事管理工作密切相关的、适合通过客观化纸笔测

验方式进行考查的基本素质和能力要素，包括常识判断、言语理解与表达、数量关系、

判断推理和资料分析等部分。

2016-2017年广西事业单位统考《职业能力倾向测试 A类》考题分析

2017.6.3 2016.5.21

总题量 100 100

考试时间 8:30-10:00 8:30-10:00

常识判断（1-20） 20 20

言语理解（21-40） 20 20

选词填空（21-30） 10 10

片段阅读（31-37） 7 7

语句表达（38-40） 3 3

数量关系（41-50） 10 10

数学运算（41-50） 10 10

判断推理（51-85） 35 35

图形推理（51-55） 5 5

定义判断（56-65） 10 10

类比推理（66-75） 10 10

逻辑判断（76-85） 10 10

资料分析（86-100） 15 15

2中公教育学员专用资料报名专线：400-6300-999


各题型常考考点

全国事业单位统考《职业能力倾向测验》A类的考试题型题量较为稳定，总结常

考考点如下：

（一）言语理解

选词填空：从考查形式上看，包括一段多空和多段多空两种；从词语考查类型看，

包括实词、虚词、成语和俗语；从考点上看，考查语境分析及词语辨析。

片段阅读：考查题型包括主旨观点题、细节判断题、文意推断题、细节查找题、

标题添加题、承接叙述题、道理启示题、词句理解题和其他题型，且以主旨观点题为

主。主旨观点题考查的材料结构多为总分、分总、转折、因果、并列等。细节判断题

和文意推断题指的是判断选项内容与原文内容是否一致的题目，考查过无中生有、正

话反说、偷换概念、绝对表述、混淆范围等选项设错类型。细节查找题指的是根据提

问方式查找相关信息的题目。

语句表达：考查题型比较稳定，包括语句衔接和语句排序两种。语句衔接主要考

查话题一致、思路一致，语句排序主要考查抓标志词语和抓行文脉络。

（二）数量关系

主要考查的基本题型有计算问题、利润问题、行程问题、工程问题、排列组合问

题、概率问题、几何问题、极值问题等。涉及的思想有整除思想、特值思想、比例思

想、极限思想、盈亏思想等。

（三）判断推理

图形推理：考查数量关系、组合叠加、位置关系、求同求异、立体图形。

定义判断：考查形式有单定义和多定义；涉及社会学、法学、心理学、行政学、

经济学相关知识；方法涉及核心成分分析法、主特征分析法和结构分析法。

类比推理：考查形式上，二项式、三项式和括号式；考点上考查逻辑关系-概念间

关系、条件关系、顺承关系，经验常识-功能关系、职业关系、加工关系、引导关系、

组成关系、位置关系；方法上涉及造句排除和横纵比较。

3



逻辑判断：必然性推理考查了直言命题、复言命题推理规则，朴素逻辑，三段论；

可能性推理考查了削弱、加强型题目，涉及求异论证、数据比例、原因分析、枚举归

纳、可行性分析，还考查解释型、评价型、结论型题目。

（四）资料分析

资料分析主要考查的考点有增长，百分点，比重，平均量，倍数。增长主要考查

增长量、增长率、年均增长量，百分点主要考查百分点的概念，比重主要考查比重的

概念、现期比重、比重的比较、比重的变化，平均量主要考查现期比重和基期比重，

倍数主要考查是几倍、多几倍等。

（五）常识判断

考察题型：时政 1道、法律 5道（法治建设 1道、法律文件 1道、民法 2道、民

事诉讼法 1道）、人文历史 5道（人文常识 2道、历史常识 3道）、科技 4道（生活

常识 3道、计算机常识 1道）、地理常识 4道（自然地理 2道、国情地理 2道）、心

理学 1道。



第二章高频考点

第一节常识判断

常识判断主要测查应试人员应知应会的基本知识以及运用这些知识进行分析判断

的基本能力，重点测查综合管理基本素质，涉及国情、政治、经济、文化、法律、科

技等方面。

考点一、民事诉讼法的先予执行

先予执行，是指人民法院在终审判决之前，为解决权利人生活或生产经营的急需，

依法裁定义务人预先履行义务的制度。

《民事诉讼法》规定的先予执行适用的案件范围是：

（1）追索赡养费、扶养费、抚育费、抚恤金、医疗费用的案件；

（2）追索劳动报酬的案件；

（3）因情况紧急需要先予执行的案件。

【真题回顾】

根据民事诉讼法的规定，人民法院可以裁定先予执行的案件不包括：

A.周小东诉张三索要精神损害赔偿一案

B.赵大妈诉其子李四索要赡养费一案

C.牛小亮诉其父牛二索要抚养费一案

D.郑大山诉王贵索要劳动报酬一案

【习题演练】

根据《民事诉讼法》的规定，下列案件中，根据当事人的申请，可以裁定先予执

行的是：

A.甲诉乙索要分手费 B.甲诉乙索要违约金

C.甲诉乙索要精神损害赔偿费 D.甲诉乙索要劳动报酬

5



考点二、善意取得

善意取得，指受让人以财产所有权转移为目的，善意、对价受让且占有该财产，

即使出让人无转移所有权的权利，受让人仍取得其所有权。所谓善意是指受让人不知

道出让人为无权处分人，或者受让人应当知道却非因重大过失而不知道出让人为无权

处分人。善意取得既适用于动产，又可适用于不动产。

《物权法》第 106条规定，无处分权人将不动产或者动产转让给受让人的，所有

权人有权追回；除法律另有规定外，符合下列情形的，受让人取得该不动产或者动产

的所有权：①受让人受让该不动产或者动产时是善意的；②以合理的价格转让；③转

让的不动产或者动产依照法律规定应当登记的已经登记，不需要登记的已经交付给受

让人。受让人依照前款规定取得不动产或者动产的所有权的，原所有权人有权向无处

分权人请求赔偿损失。

但是，遗失物不适用善意取得。《物权法》第 107条规定，所有权人或者其他权

利人有权追回遗失物。该遗失物通过转让被他人占有的，权利人有权向无处分权人请

求损害赔偿，或者自知道或者应当知道受让人之日起二年内向受让人请求返还原物，

但受让人通过拍卖或者向具有经营资格的经营者购得该遗失物的，权利人请求返还原

物时应当支付受让人所付的费用。权利人向受让人支付所付费用后，有权向无处分权

人追偿。

【真题回顾】

刘某拾得一部手机。关于该手机的所有权，下列说法符合法律规定的是：

A.若张某明知手机系刘某拾得，但支付了合理价款，便可取得手机所有权

B.若张某获得手机系刘某无偿赠与，但因其误以为手机系刘某购买所得，故而张

某可以取得手机所有权

C.失主赵某知道手机在张某手中三年后，仍然有权向张某追回手机

D.若张某通过拍卖购得该手机，失主赵某为追回手机应向张某支付费用



【习题演练】

王某委托李某保管其电脑，李某未经王某同意将该电脑以市价卖给了不知情的赵

某，下列选项中正确的是：

A.王某可先向赵某要求返还电脑，后可向李某追偿

B.李某可向赵某要求返还电脑

C.王某不得向李某要求返还卖电脑所得的款项

D.王某不得向赵某要求返还电脑

考点三、天体系统

1.天体系统

天体系统：宇宙间的天体都在运动着，运动着的天体因互相吸引互相绕转，形成

不同级别的系统。

2.太阳系中的普通行星

按照距离太阳由近及远的顺序排列，其八大行星分布为：水星、金星、地球、火

星、木星、土星、天王星、海王星。

3.各类行星特点

（1）距地球最近的行星是金星；（2）距地球最近的天体是月球；（3）木星质量和

体积最大；（4）唯一逆向自转的是金星；（5）密度最大的是地球；（6）小行星带

位于火星和木星之间；（7）光环最美的行星是土星。

【真题回顾】

关于太阳系局部图，下列说法错误的是：

A.甲行星是“好奇号”探测器的目的地

7



B.乙行星拥有的卫星数量最多

C.丙行星有光环

D.启明星位于丙行星的外围

【习题演练】

________是八大行星中最小的行星，也是离太阳最近的行星。

A.水星 B.火星 C.金星 D.木星

第二节言语理解与表达

考点一、选词填空之上下文的反对关系

反对关系的含义：

上下文的语句或词语与所填词语在语意呈相反或相对的关系，即为反对关系。

应对策略

关注转折词、对照词等。

【考题回顾】

皮影戏是我国民间工艺美术与戏曲巧妙结合的独特艺术品种，某种程度上可以说

是我国动画最早的表现形态。有人说，对于现在的孩子，皮影戏这门古老的艺术已经

太________。其实，皮影戏并没有因为历史的久远而________，相反，皮影戏的幽默

诙谐、简约古朴完全可以转换为颇具时尚气息的中国式卡通形象。

填入划横线部分最恰当的一项是：

A.幼稚不适时宜 B.晦涩一成不变

C.遥远老气横秋 D.落伍每况愈下

【答案】C。解析：第一空，由皮影戏是我国动画最早的表现形态可知，这门古

老的艺术对于现在的孩子而言是“遥远”或“落伍”的，首先排除 A、B。第二空，

由“相反”可知，空缺处所填词语应与“颇具时尚气息”构成反义对应，“老气横秋”

更恰当。本题选 C。



【专项练习】

1.有些干部对自己的下属颐指气使，对自己的上司________，唯唯喏喏，一副奴

才的嘴脸，这都是要不得的。


A.阳奉阴违 B.醍醐灌顶 C.顶礼膜拜 D.耳提面命

2.发挥宗教在促进社会和谐方面的积极作用命题的提出，不是________而是深思

熟虑，不是一般口号而是________命题，不是权宜之计而是基本政策。

填在横线上最恰当的词语是：

A.信手拈来科学 B.信口雌黄科学

C.信手拈来真实 D.信口雌黄真实

3.在全球金融危机的影响下，国内许多地方企业成批停产，倒闭，但国家高新区

却________，依然保持着较高的增长率。

填入横线部分最恰当的一项是：

A.迎难而上 B.因势利导 C.另辟蹊径 D.逆风飞扬

考点二、选词填空之上下文的解释关系

解释关系的含义：

上下文的语句或词语与所填词语在语意上呈现互相解释说明的关系，即为解释关

系。

应对策略

关注空前句、空后句等。

【考题回顾】

尽管电子化阅读具有携带方便、容量较大、可选择范围广等优势，但是不少专家

指出，利用________时间进行的阅读，获得的是碎片化信息，令读者无须________思

考，容易形成思维“惰性”。

9




A.短暂冷静 B.闲暇独立

C.业余深入 D.零散严谨

【答案】D。解析：由“获得的是碎片化信息”可知，第一空所填词语应与“碎

片化”相关，“零散”填入最恰当。第二空，碎片化即不完整的内容，与之相对，思

考上也是不全面的，“严谨”符合句意。故本题选 D。

【专项练习】

1.严格地说，一般的历史片，历史是手段，戏剧才是目标，再忠于史实的电影人

也不必成为历史学家，他们的目的就是把故事讲好。电影人跟小说家一样，有虚构的

权力，但如何使用这个权力却能决定影片的档次。不难发现，许多国产古装大片都怀

着________历史的野心，却往往在剧情上________，难以自圆其说。


A.重塑漏洞百出 B.还原大相径庭

C.创造语无伦次 D.颠覆自相矛盾

2.早在几千年前，人类已开始利用酵母来制作发酵产品。最早在市场上销售的产

品是酵母泥，它的发酵速度快，但________和使用不便，产品的商业化受到了一定的

________。从销售酵母泥算起，酵母制造工业已有 200余年的历史了。酵母现已成为

世界上研究最多的微生物之一，是当今生物技术产品研究开发的________。


A.保存影响支柱 B.运输限制热点

C.销售阻碍关键 D.制作干扰难点

3.从统计学角度看，用平均数指标反映趋势虽精确敏感，但也有其致命弱点，尤

其是平均数的“________”，很容易掩盖个体之间的差异。


A.以管窥天 B.削峰填谷 C.大而化之 D.等量齐观



考点三、片段阅读之转折文段

行文脉络：上下文的话题发生转换。

文段重点：重点在转折后。

【考题回顾】

与传统出版时代一样，出版社在数字出版时代依然是一个产品提供商、服务提供

商的角色。但数字出版时代读者的需求日益个性化，出版社要想生存，就必须对读者

的需求进行更细致的分析，出版更能满足读者需求的图书，提供更多样的产品。

这段文字意在强调：

A.出版社在数字出版时代的角色并未发生根本改变

B.适应读者需求开发多样化产品是出版社的生存之道

C.图书数字化使得出版社的生存空间更为有限

D.读者需求日益个性化是出版社面临的新挑战

【答案】B。解析：文段为转折结构，首先指出在数字出版时代，出版社的角色

依旧不变；接着以“但”作转折，强调在数字出版时代，出版社要想生存必须满足读

者个性化的需求，提供多样化的产品。B项与转折后的内容相一致，故本题选 B。

【专项练习】

1.世界是由无数具体事物及其联系构成的有机整体。按照认识的顺序，人们的认

识是从具体的、个别的、有限的事物开始。然而人的思维本性总是不满足于对具体事

物的个别方面或局部的支离破碎的认识，不愿意停留在“管中窥豹，只见一斑”的状

态。人们孜孜不倦地探索诸多看似孤立的事物背后的内在联系，苦苦寻找那种把自然

界、人类社会和人的精神世界统一起来并起支配作用的内在联系。这种形而上的思考

就是哲学思考，自古至今，从未中断。

对这段文字的主要意思概括最恰当的一项是：

A.哲学思考追求整体性

B.哲学思考意在揭示事物的本质

C.哲学思考具有连续性

D.哲学思考以抽象思维为主导

11



2.在日常生活中，备份文件就和买保险一样重要。为了保护你的个人数据不受各

种意外情况的影响，移动硬盘就成为一种重要的工具。但云计算给数据存储开辟了一

条新路，利用云存储技术，只需要有一个账号和密码，以及远远低于移动硬盘的价格，

就可以在任何有互联网的地方享受比移动硬盘更加快捷方便的服务。

这段文字意在说明：

A.互联网是计算机发挥作用的重要条件

B.云计算的出现使人们的安全意识提升

C.云计算技术有利于提高个人数据的安全性

D.云计算可以提供廉价方便的数据保存方式

3.减少医疗矛盾纠纷，重建和谐医患关系，很多人开出了不同“药方”，比如改

变以药养医制度、建立医德档案、确保病人就诊时间、加强医院安保力量。毫无疑问，

这些“药方”不同程度地会促进医患矛盾的缓解，但要从根本上修复医患关系的裂痕，

最重要的是重塑两个群体之间的信任关系。而信任往往是从最基本的沟通开始的，无

论患者还是医生，首先要认识到医患关系不是交易，必须扭转将看病当成消费的观念。

这段文字主要说明了：

A.产生医疗矛盾纠纷的根本原因 B.信任是修复医患关系的第一步

C.从根本上修复医患关系的方法 D.重建和谐医患关系的各种“药方”

考点四、语句表达之语句排序

看标志定先后

常用标志：关联词、指示代词、顺序词、总结词

【考题回顾】

①而在直接融资的领域，改革的真正难题则在于这个市场的定位

②但受金融管制特别是利率管制的大环境影响，新主体的生存都成问题

③实际上，主体的多元化必须和利率市场化相配套才能达到效果

④目前，改革的重心主要放在了主体多元化上



⑤对于间接融资领域金融改革的目标而言，利率市场化和主体多元化是改革方向

⑥即以民营银行或者互联网银行的崛起来倒逼原有银行体系的改革

将以上 6个句子重新排列，语序正确的是：

A.⑤④⑥②③① B.⑤①③④⑥②

C.④⑥③⑤②① D.④⑥②③⑤①

【答案】A。解析：⑤句指出利率市场化和主体多元化是改革方向，④句说明目

前的做法——重心放在主体多元化上。由此可知，④句是对⑤句的承接，两句顺序为

⑤④，⑥句以“即”开头，是对④句“主体多元化”的具体解释，故⑥句应紧跟④后。

符合这一顺序的只有 A。故本题选 A。

【专项练习】

1.把下面几个句子组成语意连贯的一段文字，排序正确的一项是：

①他穿着很旧的布马褂，破皮鞋，显得很寒酸

②现在是躲在乡下，教着几个学生糊口

③回到故乡之后，又受着轻蔑、排斥、窘迫，几乎无地自容

④但因为有时觉得很气闷，所以也乘了航船进城了

⑤谈起自己的经历来，他说他后来没有学费，不能再留学，便回来了

A.③⑤①②④ B.①②⑤④③

C.⑤②①④③ D.①⑤③②④

2.①不过，这些异域学者们有时候只是在抽象理论上进行逻辑演绎

②如果只是用一种常识来反对另外一种常识，那我们还将陷在迷信的雾霾里发呆，

失去反省和自省的好时机

③当下的“中国学”，几乎已是异域学者们各种新理论的“试验场”

④他们用林林总总的视角和五花八门的理论讨论现代中国的形成、现代思想的兴

起、现代世界中的中国处境

⑤既与历史环境无关，又缺乏史料支持

⑥这种现象“很时髦很吸引人”

将以上 6个句子重新排列，语序正确的是：

A.③④⑥①⑤② B.③①⑤④②⑥

13



C.③⑥④⑤①② D.③②④①⑥⑤

3.将下列几个句子组成语意连贯的语段，排列最恰当的一项是：

①先秦诸子如此，从司马迁到顾炎武的几乎所有精神巨擘亦如此。

②而对于普通人来说，这同样不失为一条走向丰赡与贤达的人生路径。

③而且俨然将二者视同完善人格和达臻进取的必由之路。

④旅游不仅将这条人生路径拓宽了，延长了，更赋予其新的社会内涵和时代精神，

越来越社会化、大众化、产业化、时尚化。

⑤至于徐霞客、郦道元等人，就更不用说了。

⑥古人不仅把“行万里路和读万卷书”相提并论。

A.①⑥③②④⑤ B.⑥③①⑤②④

C.①②④⑤⑥③ D.⑥③②④⑤①



第三节数量关系

考点一、万能方程解计算问题

1．方程分类

（1）一般方程：未知数的个数等于方程的个数。

（2）不定方程：未知数的个数多于方程的个数。

2．方程三部曲

（1）设未知数。

（2）找等量关系，列方程。

（3）解方程。

【考题回顾】

某公司销售的一种设备有一代和二代两种型号，二代设备比一代设备每台贵 5000

元。已知本月一代设备和二代设备的销售额分别为 30万元和 15万元，问一代设备最

少比二代设备多卖了多少台？

A.3 B.7 C.9 D.20

【答案】B。解析：设一代设备、二代设备的价格分别为 x万元、x＋0.5万元，

由题意可知，所求为x30

－5.0

15x

。x30

、5.0

15x

代表台数，均为整数，则 x＋0.5

能整除 15，又 x能整除 30，则 x只能是 0.5或 2.5，代入比较可知，当 x＝2.5时，x30

－5.0

15x

＝7，为最小值，故一代设备最少比二代设备多卖了 7台。

【专项练习】

1.一大型公司招聘 92人，其中行政人员工资 1500，管理人员工资 2500，管理人

员的总工资比行政人员多 40%，请问管理人员比行政人员少多少人？

A.8 B.4 C.6 D.5

15



2.一种电子足球游戏计分规则如下，踢进一个球可得 2 分，踢不进扣 9分。小张

一场比赛得了 134分，问有多少个球没踢进？

A.5 B.6 C.7 D.9

3.某蔬菜供应商用大小卡车往城里运 29吨蔬菜，大卡车每辆每次运 5吨，小卡车

每辆每次运 3吨，大小卡车各用几辆正好一次运完，并且使用车辆数量最少？

A.8、9 B.3、3 C.4、3 D.5、6

考点二、行程问题之相遇追及

1.相遇问题

一般可以描述为甲从 A地到 B地，乙从 B地到 A地，然后甲、乙在途中相遇，

实质上是两人共同走了 A、B之间这段路程，如果两人同时出发，那么就有：

A、B两地间的路程=（甲的速度+乙的速度）×相遇时间=速度和×相遇时间

2.追及问题

一般可以描述为甲从 A地到 C地，乙从甲的前方位置 B地到 C地，甲速大于乙

速，最后甲追上乙，实质上是甲比乙多走了 AB之间这段路程，如果两人同时出发，

那么就有：

A、B两地间的路程=（甲的速度-乙的速度）×追及时间=速度差×追及时间

【考题回顾】

甲每分钟走 80米，乙每分钟走 70米，两人同时从同一地点背向走了 2分钟，甲

调头去追乙，追上乙时甲共走了多少米？

A.2100 B.2240 C.2400 D.2560

【答案】D。解析：两人背向走了 2分钟以后，两人相距（80+70）×2=150×2=300

米，甲调头追上乙用时 300÷（80-70）=300÷10=30分钟，甲共用时 30+2=32分钟，甲

共走了 80×32=2560米。



【专项练习】

1.甲、乙两人从同一地点出发，绕湖匀速背向而行，甲速度为 4米/秒，乙速度为

6 米/秒，若干分钟后两人之间较短的弧长为湖周长的 1/3，此后又过了 5 分钟后甲、

乙两人第一次相遇，求湖周长多少千米？

A.8 B.9 C.10 D.12

2.一辆客车与一辆货车从东、西两个车站同时出发匀速相向而行，客车和货车的

行驶速度之比为 4∶3。两车相遇后，客车的行驶速度减少 10%，货车的行驶速度增加

20%，当客车到达西车站时，货车距离东车站还有 17公里。东、西两个车站的距离是

（）公里。

A.59.5 B.77 C.119 D.154

3.甲以每小时 6 千米的速度步行从 A地前往 B地，在甲出发 90分钟，乙发现甲

落下了重要物品，立即骑自行车以每小时 12千米的速度追甲，终于在上午 11点追上

甲，问甲出发时间是上午几点？

A.7 B.8 C.9 D.10

17



第四节判断推理

考点一、可能性推理之“已知事实得因果”

解题思路：

①把握题干特点（经过调查研究发现两个事实，然后认为它们之间存在因果关系），找出前提、

结论以及它们之间的论证关系。

②根据问法分析选项，加强方式：排除他因，建立因果联系；削弱方式：另有他因，因果倒置。

【考题回顾】

未剥皮的文玩核桃价格从两年前的 20元/斤涨到了今天的 120元/斤，可见文玩核

桃的种植者们正在哄抬价格，相关部门应出台措施规范市场，控制因炒作所致的价格

上升。

以下哪项如果为真，最能削弱上述结论？

A.由于病虫害和过度采摘，文玩核桃的产量较前两年明显减少

B.文玩核桃的产区距离城市主要消费地较远，运输费用高

C.由于价格的上升，更多人进入到文玩核桃种植业，希望获利

D.近两年文玩核桃市场已经形成了一个相对固定的买家群体

【答案】A。解析：题干由文玩核桃价格的大幅上涨推出文玩核桃种植者正在哄

抬价格。A项指出文玩核桃价格上涨是由于产量明显减少导致的，说明题干论证不成

立；B项运输费高，并未指出是近两年变高，不能削弱结论；C项更多人种植、D项

买家群体固定均与价格高无关。故答案选 A。

【专项练习】

1.伦敦某研究团队使用结构性磁共振成像技术，对 18名 16岁至 21岁的吸烟青少

年和此年龄段 24名不吸烟的青少年的大脑进行了检测。结果发现，吸烟者的右脑岛比

非吸烟者右脑岛体积要小，脑岛周围被大脑皮层包裹，与大脑的记忆、意识和语言功

能区彼此相连。研究者认为，吸烟改变了大脑发育过程，这一改变将对青少年产生终

身影响。

下列哪项最能质疑研究者的结论？



A.右侧脑岛有大量尼古丁感受体，脑岛受到破坏后，烟瘾会戒除

B.吸烟的青少年其大脑发育明显受到激素水平的影响

C.先天右脑岛体积小的人，更容易对吸烟产生兴趣并导致依赖

D.青少年因好奇而吸烟，随着年龄增长会逐渐失去对烟草的兴趣

2.某研究机构调查分析了 208名有心痛和心律不齐等症状的病人，在开始接受手

术治疗时通过问卷报告了自己对病情的看法，其中约 20%的人非常担忧病情会恶化，

有的人甚至还害怕因此死亡，其他人就没有那么多担忧。后来随访调查表明，那些术

前有严重担忧情绪的人术后半年复发率高于其他人。研究人员认为担忧情绪不利于心

脏病的康复。

以下哪项如果为真，最能支持上述结论？

A.有研究表明担忧情绪会抑制大脑前额叶皮层活动，使人更抑郁

B.研究人员发现那些有严重担忧情绪的人更关注自己的健康状况

C.那些有严重担忧情绪的人血液中含有加重心脏病风险的化学物质

D.担忧情绪对健康是一个潜在威胁，会导致癌症、糖尿病等多种疾病

3.有研究者对喝葡萄酒以及滴酒不沾的人进行了调查发现，与滴酒不沾的人相比，

喝葡萄酒的人患抑郁症的几率低 32%。因而研究者认为，葡萄酒可降低抑郁症患病率。

以下哪项如果为真，最能质疑上述结论？

A.与滴酒不沾的人相比，喝白酒的人患抑郁症的几率低 50%

B.全世界抑郁症患病率最高的地区，恰好是几乎所有成年人都饮用葡萄酒的地区

C.葡萄酒中含有刺激大脑活性、提高神经兴奋性的成分

D.患有抑郁症的人常会借酒消愁，葡萄酒饮用量显著增多

19



考点二、相异图形之数量关系

图形特征：

题干图形相似度较低且元素个数不固定。

【考题回顾】

【答案】C。解析：题干图形均可一笔画成，选 C。

【专项练习】

1.从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定规律性：





考点三、相异图形之求同求异

图形特征：

图形相似度较低且元素个数相对固定

【考题回顾】

从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律。

【答案】B。解析：题干图形的外部均为直线，内部均为曲线，故选 B。

21



【专项练习】


2.从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律。

3.把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类

正确的一项是：

A.①⑤⑥，②③④ B.①③④，②⑤⑥

C.①②④，③⑤⑥ D.①②⑤，③④⑥



考点四、造句排除法解类比推理

解题思路：

利用语感对题干给出的几个词语进行造句，再将所造句子的结构套用于选项，排

除不合适的选项。

【考题回顾】

考古：文物

A.旅游：风景 B.医学：人体

C.数学：数字 D.化学：实验

【答案】A。解析：考古的时候发现文物，旅游的时候发现风景。

【专项练习】

1.树根：根雕：工艺品

A.纸张：风筝：春天 B.粘土：唐三彩：古董

C.消费：借贷：信用 D.泥沙：混凝土：建筑

2.杂志：书刊：阅读

A.铅笔：文具：书写 B.轿车：火车：运输

C.绘画：艺术：欣赏 D.篮球：运动：投掷

3.空军：战斗机：天空

A.足球裁判：哨子：球场 B.司机：方向盘：马路

C.学生：试卷：考场 D.消防员：云梯：洒水车

23



考点五、定义判断抓题干关键信息

解题思路：

抓住题干关键信息，将选项与题干信息进行比对，排除错误选项。关键信息包括

主体、客体、目的、方式、条件、原因、结果、性质等。

【考题回顾】

市场区隔是指将消费者依不同的需求、特征区分成若干个不同的群体，引导消费

者认知并使用相关产品或服务，进而获得消费者的回馈信息，旨在确定目标群体并制

定营销策略。

根据上述定义，下列选项中不涉及市场区隔的是：

A.某公司对天津地区的企业办公市场调研，发现在写字楼办公、居家办公、酒店

办公三类市场中消费者对酒店办公的需求在逐年上升

B.某方便面生产厂家对不同年龄段消费者进行分析，发现 20-30 年龄段的人是消

费主体，他们大多数人更中意“大块面饼、双料包”的方便面

C.某日用品公司针对欧美和亚洲人群的肤质特点设计了不同的润肤霜、数据显示

不管在欧美地区，还是在亚洲，适合中性肤质的润肤霜最受欢迎

D.某手机制造商 2年推出一款新手机，并限量发售 2万部，因此产品上市很快就

被抢空

【答案】D。解析：市场区隔定义的关键信息是：将消费者按照不同的需求、特

征划分为不同群体。A项按办公地点划分，B项按年龄划分，C项按地区划分，均符

合定义要点；D项没有体现出对消费者的划分。故答案选 D。

【专项练习】

1.法的适用是指国家司法机关根据法定的职权和法定的程序，具体应用法律处理

案件的专门活动。

根据上述定义，下列行为中属于法的适用的是：

A.海关工作人员认为张某有走私嫌疑而对其进行查办

B.检察机关根据群众举报对王某的受贿行为进行侦查

C.李某根据国家有关法律规定，在某售楼部签订房屋买卖合同

D.公安局长召开关于提高干警办案质量的工作会议



2.传媒接近权是指普通公民或社会组织享有的，有法律规定、认可和保障的，为

公开发表、传递自己的意见、主张、观点、情感等内容而使用各种媒介手段与方式，

不受任何他人或组织非法干涉、限制或侵犯的权利。

根据上述定义，下列不涉及传媒接近权的是：

A.政府召开新闻发布会

B.企业在电视上播出产品广告

C.某学者在杂志上发表自己的学术观点

D.某人在报纸上刊登寻找失物的酬谢广告

3.法定抵销是指二人互负债务，且债务均已到清偿期，如果债务的标的物种类、

品质相同，任何一方可以将自己的债务与对方的债务抵销。

根据以上定义，下列属于法定抵销的是：

A.甲租赁乙的房屋，到 2000年底欠乙租金 1.5万元未付，2003年 6月，乙向甲购

买价值 3万元的货物，约定同年 12月底付清货款。到了年底，乙仅支付甲货款 1万元，

并表示未支付的钱款用甲所欠的租金和利息抵销

B.某公司聘用销售人员张某，合同约定每签约一笔销售合同，张某会从中获得 10%

的酬劳，张某在随后的三个月内签了 10万元的销售合同，但公司仅向其支付了 8000

元

C.王某是某网站的签约作家，在为该网站提供多篇小说后一直没有获得稿酬，后

经两方协商，王某同意公司以一辆轿车来抵销其稿酬

D.某医院向一家医疗器械公司采购某品牌血糖仪 100台并支付了现金，但公司由

于存货不足仅提供了 90台，其余 10台在经院方同意后则换成了另一品牌同价格血糖

仪

25



第五节资料分析

考点一、增长

增长涉及增长量（绝对值）和增长率（增长幅度、增速），数量掌握下列公式，

正确列式不在话下。

增长量=现期量-基期量=基期值×增长率= 增长率增长率

现期量

1

增长率= 1-%100基期量

现期量

基期量

增长量

基期量=增长率

现期量

1

现期量=基期量×（1＋增长率）

年均增长量=增长次数

总增长量=

年份差

初期量末期量-

【考题回顾】

2013年某市港口货运及国际机场客运吞吐量完成状况

问题：与上年相比，2013年该市国际机场旅客量增加了约多少万人次？

A.190 B.21 C.215 D.258



【答案】A。解析：%3.23158.1003

×23.3%≈

921

58.1003

×92=

11258.1003 ≈90×2=180，

计算结果偏小，选择稍大的 A项。

【专项练习】

1.

问题：2015年“十强县”GDP 平均规模较去年（）。

A.高 22.7亿元 B.高 31.7亿元

C.增长 6.4% D.增长 8.2%

2.

2015年我国对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度

27



问题①：2014年，我国对印度出口额为（）亿元。

A.3501 B.3329 C.3219 D.3299

问题②：2014年，我国对韩国货物出口贸易为（）亿元。

A.逆差 5514 B.顺差 5514

C.逆差 4556 D.顺差 4556

3.

2015年某市医疗卫生支出情况

问题：2015年该市医疗卫生机构总支出同比约增加多少亿元？

A.202 B.211 C.234 D.246

考点二、比重

1．比重的基本公式：比重= %100总量

部分量

2．通过比较增长率判断比重变化：

部分增长率>整体增长率，现期比重比基期比重大

部分增长率<整体增长率，现期比重比基期比重小

部分增长率=整体增长率，现期比重与基期比重相等



【考题回顾】

2012年，该市港口口岸外贸货物吞吐量占港口货物吞吐量的比重约为：

A.51% B.54% C.57% D.60%

【答案】A。解析：根据表格第二、三行，2013年港口货物吞吐量为 50062.9 万

吨，同比增长 5%，其中口岸外贸货物吞吐量为 26744.12万吨，同比增长 9.9%，所求

为%9.9112.26744

÷

%519.50062

≈500267

×110105

=500267

×2221

≈5002112

=500252

≈50%，选择 A。

【专项练习】

1.2013年上半年，浙江省规模以上工业企业营业收入和利润总额分别为 28544.6

亿元和 1380.2亿元，同比分别增长 8.1%和 13.0%，增幅比上年同期分别回升 0.6和 3.4

个百分点；企业亏损面和亏损率分别为 20%和 12.7%，增幅比上年同期分别回落 5.2

和 8.0个百分点。

分经济类型看，上半年，外商及港澳台投资企业、股份制企业、有限责任公司、

私营企业利润总额分别为 385.6亿元、184.1亿元、241.1亿元和 465.9亿元，同比分别

增长 14.2%、15.6%、20.2%和 10.8%，增幅比上年同期分别回升 10.6、10.7、4.5和 1.3

个百分点。国有企业利润总额 96.0亿元，增长 0.4%，增幅回落 32.5个百分点。

问题：2012年上半年，浙江省外商及港澳台投资企业利润额占规模以上工业企业

利润总额的比重约为：

A.26.5% B.27.6% C.28.7% D.29.8%

2.2016年一季度，我国出口纺织纱线织物及制品、服装及衣着附件、家具及其零

件、箱包及类似容器、鞋类、塑料制品、玩具等 7大类传统劳动密集型产品（以下简

29



称“传统劳动密集型产品”）共计 6225亿元，比去年同期下降 1%（同期全国外贸出

口总值降幅为 4.2%），占同期我国外贸出口总值的 20.7%。

2016年一季度我国传统劳动密集型产品出口统计表

问题：2016年第一季度 7大类传统劳动密集型产品中，有几类的出口额占外贸出

口总值的比重高于上年同期水平？

A.5 B.4 C.3 D.2



第三章备考建议

一、备考时间安排

备考阶段时间备考重点备考详细说明

第一阶段第 1周初步认知

首先，了解考情。通过对历年真题

的梳理，把握真题命题特点及考查

重点的分布和变化。其次，了解自

身。通过一套真题进行自测，分析

自己的作答情况，对各题型的基础

能力有初步的认知。

第二阶段第 2-7 周专项学习

借助课程和教材，分专项，对各类

题型的知识点进行学习，熟悉各题

型的考查形式和考点设置，掌握对

应的答题方法、解题技巧。并配以

大量专项练习题，在做题的过程中

加强分析，进一步巩固所学知识点。

第三阶段第 8-11周练习巩固分专项通过题海战术巩固前段时间

所学各考点

第四阶段最后 2周全真模拟

严格按照考试时间以真题卷的形式

进行全真模拟训练，并通过模考发

现自己的不足，及时复习教材相应

的知识点，补齐短板，调整状态做

好最后的冲刺。

31



二、备考建议

（一）言语理解与表达

1.选词填空

（1）词语积累。通过大量习题的练习，了解题目中词语的基本含义，重点理解词

语之间的区别与联系。善于利用真题以及模拟题，积累高频的词语和成语，并在练习

中做好词语的总结工作，逐步扩充词汇量。

（2）方法训练。了解教材及讲义中所涉及到的词语辨析以及上下文关系分析的方

法，快速判断关系，选择解题方法，明确方法的适用范围，抓住解题的关键。在练习

当中逐步掌握方法、熟习方法，最终达到快速、准确解题的目标。

2.片段阅读

（1）提高阅读理解能力。阅读理解能力是片段阅读最基本的能力要求，要想在此

部分取得好的成绩，就必须提高阅读理解能力。课下可通过阅读报纸、杂志、图书，

归纳、总结文章中的段落大意、主要内容、观点意图等，逐渐锻炼、提升自身的阅读

理解能力，有助于提高片段阅读的准确率。

（2）提高阅读敏感度。片段阅读的提问方式多样、题型众多，了解及掌握不同题

型的区别以及联系可以帮助我们更加有针对性的分析材料及选项，从而达到更加高效

的解题。

（3）加强方法训练。重点学习教材及讲义中所讲授的各类不同题型的解题方法、

解题技巧，并辅以对应的习题训练，在练习中逐步达到对方法的熟练运用，有效解答

片段阅读题目。

3.语句表达

关键信息敏感。备考中需通过大量题目的训练，逐步培养对语句中所出现的特殊

词语、标点符号的敏感性，从而达到对方法的熟练运用，进而借助这些信息达到快速

解题的目的。



（二）数量关系

数量关系，只考查数学运算一种题型。数学运算即我们熟知的数学应用题，会应

用到中小学学过的一下公式、定理等，这就需要把之前学过的知识再拾起来，其备考

分以下几步走：

1.掌握行测快速解题必备公式

掌握并熟练应用常见公式：等差（比）数列通项和求和公式、等差中项公式、裂

项公式、排列数与组合数公式、平面几何周长和面积公式、立体几何表面积和体积公

式、利润公式、容斥公式、浓度公式、植树公式等。

2.针对性训练常用解题思想

整除、特值比例、盈亏、极限、分类分步思想、逆向递推等，是解决数学运算常

用的思想，有必要花时间进行专门训练，总结各思想的常见应用。

3.按题型各个击破

数学运算有常考题型：行程问题、工程问题、排练组合问题、概率问题、利润问

题、几何问题等，按题型，结合题型的特点和解题思想逐一复习掌握。尤其需要注意

的是，题型中会包含一些个性鲜明的高频小题型：行程问题中流水行船问题、时钟问

题；排列组合中的错位重排问题；极值问题中的和定最值、利用最不利原则解极值问

题等，做到一看就会的程度。

（三）判断推理

1.逻辑判断

（1）基础知识储备。备考前期首先要熟知逻辑判断部分的每个知识点，尤其是熟

练掌握常考考点及其解题方法。具体来讲，在必然性推理部分，要熟练掌握直言命题

的矛盾关系和推出关系、复言命题的推理规则、朴素逻辑的元素对应问题和真假话问

题及其解题方法；在可能性推理部分，要学会分析题干的论证过程，并找出选项之间

的区别。具体来讲，要熟练掌握五大题型的问法和解题思路，此外还要掌握典型论证

模型的应用。

（2）多做题目、熟悉题型和方法。考生在备考前期，可以分专项练习、分题型集

中练习，然后再做历年真题和模拟题，尤其是对于比较难掌握的考点，比如命题的推

33



理规则、对于论证的削弱方式和加强方式以及选项之间力度的比较等需要考生重点练

习。

2.图形推理

（1）基础知识储备。备考前期，考生应该熟练掌握图形推理中常见考点，知道其

具体含义和所应用的图形特征。具体来讲，如封闭区域、部分、线条、对称、图群、

组合叠加、立体图形等常见考点要熟练掌握。

（2）总结各个知识点所适用的图形特征，并以此展开大量练习，以训练自己对图

形的敏感性，以求看到类似的图形特征就能想到此题考查的图形规律。

（3）善于总结不常见考点，分析图形特征，以免自己进入思维定势。

3.定义判断

（1）考生要能够迅速和精准地把握题干定义的核心要点，并学会对比选项，判断

选项所描述的事例是否能够与题干定义匹配。

（2）提高阅读速度。定义判断部分的题干通常较长，阅读量大，所以需要考生注

意阅读方法，提高阅读速度。

（3）注重不同学科的知识积累。定义判断部分涉及的学科知识有生物学、经济学、

法学、社会学、管理学等。

4.类比推理

（1）熟练掌握词项之间常见的关系类型，如逻辑关系、言语关系等。了解每种关

系的含义，并会运用。

（2）学会造句排除法，迅速排除不匹配选项；分析比较不同选项之间的区别，排

除干扰选项。

（3）注重常识积累。比如文学历史常识、地理常识、民俗常识等。

（四）资料分析

资料分析的考查题目围绕着增长、比重、倍数、平均量等概念展开，所以，掌握

这些概念及涉及到的公式是基础，速算是关键，其备考步骤建议如下：

1．训练快速正确列式能力

在掌握资料分析常考概念的定义和公式基础上，通过大量做题，训练快速阅读锁

定数据快速列式的能力。



2．加强速算能力的培养

结合选项差异与列式形式，选择最佳计算方法，速算出正确选项。数字敏感及估

算能力的培养非常重要。

三、答题技巧

不得不提的是，有些考生有了前面的完美备考，能力水平也不错，但最后却因为

考场时间安排不当、心态问题等等与面试失之交臂，在这里郑重提醒广大考生要注意

考场技巧，做到“考场三记”。

（1）切记：“平常心态”始终如一。在考前的模拟练习和考场上都要保持始终

如一的平常心态，放松心情，不要把考试结果看得太重，以免增加心理负担，把考试

当作是日常的一次小测验来对待即可。

（2）切记：考场“一刻千金”。做题时遵循先易后难的原则，先做会做的、熟

悉的题，把该得的分值拿到手，千万不要在难题上花太多的时间，否则得不偿失。

（3）切记：“代入排除”来压轴。可用代入排除法来做行测客观题，从而提高

解题速度。尤其数量关系部分，算来算去可能算不出结果，也浪费时间，不妨使用杀

手锏——代入排除来解决，事半功倍。

35



第二篇综合应用能力

第一章考情分析

一、考试时间及参考省份

时间参加统考省份

2015 年 5 月 23 日内蒙、浙江、宁夏

2015年 10月 31日宁夏、浙江、贵州、甘肃、云南

2016 年 5 月 21 日广西、宁夏、贵州、内蒙、陕西、湖北、青海

2016年 10月 29日贵州（遵义，六盘水，毕节，安顺，贵阳，兴义），甘肃（张掖）、

安徽（马鞍山、宣城）、青海（西宁市、果洛州、海南州、海北州、

黄南洲、海西州），云南（临沧、西双版纳）等。

2017 年 6 月 3日宁夏青海广西安徽湖北云南陕西贵州上海内蒙

2017年 10月 28日青海、广西、甘肃、贵州

2018 上半年预计：广西、宁夏、陕西、安徽、贵州

分析

全国事业单位分类统考始于 2015 年，全年集中安排 2 次，由部考试中心统一组织

命题、印制和统筹阅卷。每年参考的省份和地区逐渐增加，统考已成为事业单位考试

中招考人数最多，涉及地区最广的最大型考试，也说明事业单位的分类统考形式将成

为一种趋势。



第二章考试大纲

一、考试类别设置

基于事业单位不同招聘岗位对人的能力素质有不同要求，事业单位公开招聘分类

考试公共科目笔试分为综合管理类（A类）、社会科学专技类（B 类）、自然科学专技

类（C 类）、中小学教师类（D 类）和医疗卫生类（E类）五个类别。

类别名称岗位解析

综合管理类（A 类）主要适用于事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的

岗位。

社会科学专技类（B 类）主要适用于事业单位人文社科类专业技术岗位。

自然科学专技类（C 类）主要适用于事业单位自然科学类专业技术岗位。

中小学教师类（D 类）主要适用于中小学和中专等教育机构的教师岗位。

医疗卫生类（E类）主要适用于医疗卫生机构的专业技术岗位。

分析

综合管理类（A 类）主要适用于事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的

岗位。

具体从事规划、咨询、决策、组织、指挥、协调、监督及机关内部管理工作。如

从事政策、法律法规、规划等的研究起草工作和政策、法律法规、规划实施的指导、

监督检查工作，以及从事机关内部综合性管理工作。

二、能力要求

综合应用能力 A

1、考试性质和目标

《综合应用能力（A类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的

考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问

题的能力。

2、考试内容和测评要素

37



主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调

能力和文字表达能力。

能力表述能力解析

管理角色意识对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、

思考和解决问题，具有服务意识。

分析判断能力面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，

做出恰当的评估和判断。

计划与控制能力

能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解

决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期

望的结果。

沟通协调能力能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，

获得支持与配合。

文字表达能力能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。

3、试卷结构

试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。试题内容主

要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务

安排、应急处理、联络通知等。

分析：

综合应用能力 A试卷试题内容涉及涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，题干

中往往会赋予考生某种管理者的身份，考试题型涉及观点归纳、资料分类、草拟信函、

会务安排、应急处理、联络通知等。



第三章真题分析

一、试卷概况

年份主题材料字数则数分值作答字数

2015 年 5

月

校园养宠物 3890 字 2 则 35 分 300 字

35 分 450 字

35 分 400 字

45 分 500 字

2015 年 10

月

教师国培计划 6420 字 7 则 30 分 300 字

35 分 ——

35 分 400 字

50 分 800 字

2016 年 5

月

校门口交通拥

堵

4895 字 3 则 30 分 350 字

40 分 400 字

30 分 300 字

50 分 450 字

2016 年 10

月

公共自行车管

理

5072 字 3 则 35 分 250 字

35 分 150 字

40 分 450 字

40 分 350 字

2017 年 6

月

医疗服务 5733 字 4 则 35 分 200 字

35 分 400 字

35 分 350 字

45 分 500 字

39



二、题型展示

年份题型展示

2017

年

10

月

根据材料三，指出刘家村在动物防疫工作中暴露出来的问题，并作简要说明，（30

分）

要求：准确，全面。分条作答，字数 250 字以上。

正值春季防疫工作的关键时期，刘富贵因被打提出辞职，领导让你前去看望并说

服他坚持工作，你将如何慰留？假设刘富贵坚持辞职，你认为该怎么办？（45 分）

要求：1.目的明确，有条有据。2.考虑周全，建议可行。3.条例清晰，400 字以

内。

根据你在各村调研了解到的情况，针对 A乡无害化池“建而不用”的问题，给出

解决思路。（35 分）

要求：考虑周全，思路明确，切实可行，分条作答，300 字。

以 A乡动物防疫站的名义，从“防疫工作的重要性”“目的任务”“告知事项”

三个方面为各村宣传栏写一份宣传稿，进一步提高村民对动物防疫工作的认识。

（40 分）

要求：内容具体，针对性强，用词恰当，通俗易懂，500 字以内。

2017

年 6

月

假如你是 B 市人民医院医务科新入职的工作人员小吴，请根据所给材料完成以下

任务：

一、B 市《民生周刊》的记者来你院就“医通卡”的推广使用情况进行采访，请

你根据材料一中的流程图，向他介绍“医通卡”为患者带来了哪些便利。（35 分）

200 字以内。

二、材料二中的事件发生时，现场围观人群中有人拍照，并以“B 市人民医院歧

视外地患者”为题在微信朋友圈发布消息，短短几个小时，消息不断被转发、评

论，进而引发了部分网友对新挂号制度的质疑。对此，院领导要求医务科尽快在

本院微信公众号平台作出公开回应，消除不良影响。请你撰写公开回应的内容。

400 字以内，（35 分）

三、为加强“守护天使”志愿者队伍建设，充分发挥他们的作用，院领导要求做

好“守护天使”志愿者队伍的招募、管理和服务工作。为落实院领导的上述要求，

请你结合材料四，提出可以采取的措施。（35 分）350 字以内。

四、院领导想了解非急诊全面预约制度试行以来的情况，医务科科长让你代拟一



个书面报告，请你列出报告提纲（包括已采取的措施及成效，存在的问题两个方

面）。（45 分）500 字以内。

2016

年

10

月

一、为进一步提高 M 市公共自行车管理服务水平，中心拟广泛听取社会各方面的

意见。请你根据材料 3中网友的评论，概括本市公共自行车使用和管理方面存在

的问题。35 分，250 字

二、M 市拟新增和调整公共自行车站点，请根据材料提出站点设置应考虑的因素。

35 分，150 字

三、市民李先生看到《M 市晚报》对中心工作人员的采访报道后，于 3 月 17 日给

市交通局“局长信箱”写信，再次要求加装车锁。交通局责成你中心进行答复。

中心研究决定暂时不加装车锁。请以中心名义给李先生写一封回信。40 分，450

字

四、中心拟制定《M 市公共自行车使用管理办法》，你负责撰写“承租人行为规

范”部分。请你借鉴 H 市经验做法，结合本市情况，围绕租车、用车、还车三个

环节，列出公共自行车承租人的行为规范要点。40 分，350 字

2016

年 5

月

假如你是和平小区办公室工作人员，根据材料完成任务：一、概括材料 2中保安

在处理门口纠纷过程中存在的主要问题，并作简要说明。30 分，350 字

二、座谈会结束后，学校办公室主任责成你根据座谈会上代表们的发言，概括出

要其他单位帮助协调解决的问题，并从学校角度向其他单位提出解决建议。40 分，

400 字

三、请你指出用好校车要考虑哪些方面的问题，并简要说明解决问题的原则或者

着眼点。30 分，300 字

四、为缓解学校门口高峰期是交通拥堵的问题，保障学生安全，学校决定面向家

长招募一批志愿者组建“护学队”请拟写一份招募启示。50 分，450 字

2015

年

10

月

一、假如你就是生活班主任刘丽，面对材料 5 中的情形，接下来你将怎么做？30

分，300 字

二、材料 6 反映了部分学员对此培训的意见，其中涉及较多的是教学方面的问题，

这引起了该院“国培计划”项目领导小组的重视。为找准问题，改进今后的教学

工作，项目领导小组决定在培训结束之际，面向全体学员做一个问卷调查。该问

41



卷由 6 个主观性问题构成，请你设计这 6个问题，力求全面、准确地获取教学方

面的信息。35 分

三、假如你是该校“国培计划”项目领导小组的工作人员，你了解到本期培训班

主任工作中存在着一些问题。为了改进班主任的工作，提高工作效率，请你结合

材料，提出具体的管理建议。35 分，400 字

四、请你为 Y大学历史文化学院院长起草一份“国培计划”——暑期初中历史骨

干教师短期培训班的开班仪式欢迎辞。50 分，800 字

2015

年 5

月

一、请指出在禁止学生饲养宠物的问题上，学校的考虑与学生的诉求有哪些分歧，

并分析原因。35 分，300 字

二、学校禁令颁布后，你认为学生可能会出现哪些抵触行为?请提出防范学生抵触

行为的具体措施。35 分，450 字

三、学校禁令颁布后初见成效。校团委决定借助宿舍卫生大检查，巩固禁养宠物

的效果，领导让你草拟一封宿舍卫生大检查的通知，以电子邮件形式告知全体同

学。请拟写邮件并说明希望该邮件起到的作用。35 分，400 字

四、假如你在校团委负责网络信息收集工作，面对材料二所反映的情况，需要向

领导作一个汇报，请给出汇报思路（包括汇报内容及工作建议）。45 分，500 字

分析：

1.《综合应用能力（A）》给定材料 5-6 千字；材料 3则左右；

2.题目 4 道；六个题型中选择四个出题。通常观点归纳、应急处理为必考题目。

3.总体作答字数 1200 字；

4.满分 150 分，作答时间 120 分钟。

5.无作文题，本质上以概括类题、对策类题目、应用文写作题目为主。



第四章高频考点

第一节观点归纳

【解题方法】

明确题干要求

根据题干关键词确定题型，如“归纳”、“概括”等；

注意“并”、“与”、“和”等字，明确回答几个方面；

明确字数要求；

注意题干下面的特殊要求

阅读材料根据关键词提炼要点

加工要点包括内容上和逻辑上的加工，

需要做到言简意赅，符合字数要求

规范书写要点鲜明，表述明确，分条作答

【考题回顾】

假如你是和平小学办公室工作人员，根据材料完成任务：

1、概括材料 2中保安在处理门口纠纷过程中存在的主要问题，并作简要说明（30

分，350字）

【2016年 5月 21日全国事业单位统考《综合应用能力（A类）》】

【答题步骤】

第一步，审清题目。

基本题型：概括

作答对象：问题

材料范围：材料 2

字数要求：350 字

分值安排：30 分

特殊要求：身份定位，和平小学办公室工作人员

43



从材料 2 中，归纳概括保安在处理门口纠纷过程中存在的主要问题，并根据字数

要求进行具体、详细的说明。因此，字数可以在 330-370 之间浮动。作答对象是概括

问题，所以问题之外的要点，如表现，原因，影响，措施等要点不需要概括。并且每

一个问题要进行适当的解释说明，使问题更具体，全面。需要分条列项，使用标号，

分条作答。

第二步：阅读材料。

材料原文得出要点

刘军瞪了男子一眼，说道：“谁问你了？让

你说话时再说。”“杨大姐，你没事吧？”

1.态度恶劣，偏袒熟人。

刘军对男子说：“那你赶紧赔吧。赔完走人，

别在这给我添乱。”男子说道：“我凭什么赔啊？

情况还没搞清楚呢！”“那你说说吧！简单点！”

刘军厉声对男子说道。

2.缺乏公平公正。不做全面了

解，不做调查研究，简单粗暴。

刘军看到二人还在争吵，不耐烦地说，“好

了，好了，别在这儿闹了，有事儿一边吵去，别

耽误孩子放学，大伙也别看热闹了，有什么好看

得啊，该干嘛干嘛去！”

3.缺乏耐心，态度恶劣。

刘军说：“有能耐找校长去，他都管不了，

跟我说有什么用啊！我管学校门里头的事，外面

可不归我管。”接着他又冲着争执不休的二人说：

“ 赶紧走，再不走我就报警了，看他们怎么收

拾你们！”说完就扭头走。

4.职责不清，简单地以“校门里

头、外面”做区分，对影响教学的交

通秩序视而不见，省直推卸责任。5.

工作方式方法简单粗暴，甚至以“报

警”威胁围观者。

第三步：合并要点。

一、将 1、3处说明刘军工作态度恶劣，缺乏耐心的要点进行合并。

二、将 2、5处说明刘军工作方法简单粗暴，缺乏公正执法意识的要点进行合并。

三、4处还体现刘军对自身工作职责认识不清、推脱责任。

第四步：规范书写。



【参考答案】

保安在处理门口纠纷过程中存在的主要问题:一、方式方法简单粗暴，处理不公正，

缺乏公正执法意识。态度有意偏袒杨大姐，厉声呵斥家长，不听家长解释，直接要求

家长赔偿，以求结束争吵。二、态度恶劣，不积极解决问题，刁难、冷嘲热讽围观群

众，缺乏耐心。见家长和杨大姐争吵不断，就急躁以“报警”威胁。三、保安自身的

工作职责不清。对校园内外的秩序置之不理，任其交通拥堵混乱，影响正常校园秩序，

缺乏责任意识和担当。四、推脱责任。对自身职权范围内的事情不能有效、公正、合

理解决，想推给公安部门，用别人的力量解决自己分内事物。

第二节应急处理

【解题方法】

明确题干要求

根据题干关键词确定题型，如“对策”、“措施”等；

注意“并”、“与”、“和”等字，明确回答几个方面；

明确字数要求；

注意题干下面的特殊要求



需要做到言简意赅，符合字数要求

规范书写要点鲜明，表述明确，分条作答

【考题回顾】

假如你是 B 市人民医院医务科新入职的工作人员小吴，请根据所给材料完成以下

任务：

45



为加强“守护天使”志愿者队伍建设，充分发挥他们的作用，院领导要求做好“守

护天使”志愿者队伍的招募、管理和服务工作。为落实院领导的上述要求，请你结合

材料四，提出可以采取的措施。（35 分）

作答要求：考虑周全、切实可行，分条列项作答，字数在 350 字以内。

【2017年 6月 3日事业单位统考综合应用能力（A类）】

【答题步骤】


基本题型：应急处理

作答对象：提出采取的措施


字数要求：350字

分值安排：35分

特殊要求：身份定位，B市人民医院医务科新入职的工作人员小吴

从材料 4中，找出志愿者服务队伍当前存在的问题，并根据这些问题，并结合题

干，从志愿者队伍的招募、管理和服务工作三个方面给出相应的建议。



小李：这半天站下来可真累呀，有些人可真

够笨的啊，教了好几次也不会使，说话也好难听

懂，再说了，咱这活儿干好干坏也没啥区别。”

1.严格志愿者筛选制度，招募专

业水平和基本素质合格的志愿者，重

视前期培训和岗位规划，并在志愿服

务实践中不断完善。

小赵：是呀，整天说这么多话，我嗓子都哑

了，而且他们问的有些问题我也不知道怎么回

答，要是有个服务指南，指导手册啥的就好了，

或者找几个人教教我们也行啊。

2.针对部分志愿者业务知识不熟悉

的问题，反推对策定期对其进行有针

对性的专业培训，并配套服务指南及

服务手册。

小黄：唉，我是受够了，这活儿可不像我想

的那么好干啊，有些人怎么那么把自己当回事儿

3.志愿者职业满意度低，反推对策关

注志愿者工作环境、价值认同、职业



啊，我这周都被骂好几回了，我又不拿工资，陪

笑脸还挨骂，我觉得我快憋不住了，没准哪天就

给他们顶回去，大吵一顿算了。唉，要不是担心

医院向学校告状，我早就不想干了，噩梦快点结

束吧。

发展等，从而提高志愿者工作满意

度、工作参与性和组织承诺性

小钱：是啊，咱们也算是第一线了，其实这些天

我有好多心得，也积攒了很多疑问，就是不知道

该找谁说说这些事。

4.针对部分志愿者业务知识不熟悉

的问题，反推对策定期对其进行有针

对性的专业培训，并配套服务指南及

服务手册。

小翁：我也不想干了，来医院的人脾气都好

差呀！可是听上一届师姐说，学校评先评优的时

候还是挺重视社会服务分的，我那师姐就因为被

评上“优秀志愿者”，加了好几分呢。找工作的

时候也有好处，志愿服务记录都是存入全市志愿

者档案的。所以啊，既然来了，还是把这段时间

应付过去吧。

5.志愿者服务意识不强，反推对策，

采取各类激励措施，提高志愿者队伍

的积极性和稳定性，建立医院志愿服

务激励回馈和嘉许制度


一、将要点 2和 4合并，都说对志愿者进行专业培训的。

二、其他要点分条列项按总分结构处理。


【参考答案】

为落实院领导要求，可采取以下措施：

第一，严格志愿者筛选制度，重视前期培训，选拔专业水平和基本素质合格的志

愿者，发挥志愿者的最大功效。

第二，建立“守护天使”志愿者激励机制，提升志愿者的自我价值认知。针对部

分志愿者态度消极的问题，采取各类激励措施，提高志愿者队伍的积极性和稳定性，

建立医院志愿服务激励回馈和嘉许制度。

47



第三，加强对志愿者的培训指导和管理。针对部分志愿者业务知识不熟悉的问题，

定期对其进行有针对性的专业培训，灌输志愿服务新理念、新方法，并配套服务指南

及服务手册。

第四，加强志愿者队伍人性化建设，关注志愿者工作环境、价值认同、职业发展

等，从而提高志愿者工作满意度、工作参与性，实现志愿者对组织的强烈归属感和对

工作的高度投入。

第三节联络通知

【解题方法】

明确题干要求根据题干关键词确定题型，如通知、通告



考虑公文的规范格式，符合字数要求

规范书写要点鲜明，表述明确，按格式书写

【考题回顾】

假如你是校团委刚入职的工作人员，请根据所给材料完成以下任务：

学校禁令颁布后初见成效。校团委决定借助宿舍卫生大检查，巩固禁养宠物的效

果，领导让你草拟一封宿舍卫生大检查的通知，以电子邮何形式告知全体同学。请拟

写邮件并说明希望该邮件起到的作用。（35 分）

要求：目的清晰，内容全面，措辞得当，字数在 400 字左右。

【2015 年 5 月 23 日全国事业单位统考《综合应用能力（A类）》】

【答案解析】


基本题型：通知

作答对象：宿舍卫生大检查的通知，并说明邮件作用

材料范围：全部给定材料



字数要求：400 字作用


特殊要求：身份定位，校团委刚入职的工作人员

题干明确学校禁令颁布后初见成效。此次校团委决定宿舍卫生大检查，目的是巩

固禁养宠物的效果。“通知”需要明确宿舍卫生大检查的时间、地点、检查内容、违

纪结果处理等基本要素。结合材料主题和内容，可以确定为本题设定的“宿舍卫生检

车”的重点应为“宿舍宠物禁养的落实情况”和“宠物饲养后的卫生状况”。另外，

解答本题要注意通知类型题目的特定格式。



M 市饲养宠物的大学生越来越多，由此带来的问题和纠纷也越来越

多。为此，M 市某大学先后咨询了有关部门专家，私底下也了解了一些

学生对饲养宠物的看法，经过校长办公室会议几次讨论，出台了学生宿

舍“宠物禁令”。“宠物禁令”规定，严禁学生在宿舍养宠物，对于经

告诫不改的学生，将根据违纪处分规定，给予严重警告以下处分，后果

严重的，给予记过以上处分。学校管理部门还表示，将对部分宿舍进行

重点检查和专项整治。

学校出

台“宠物禁

令”是经过

讨论决定

的。

4.针对学生饲养宠物的问题，学校有关部门专门向疾控专家咨询求

证，根据疾控专家的意见，学校表示：

（1）学生养宠物存在多种细菌和病毒传染的风险，因此学校不鼓励

学生在宿舍这样狭小的空间内养宠物。

（2）学生养猫狗过程中，一旦被咬伤或抓伤，容易感染狂犬病、猫

抓热等疾病。学生们养的仓鼠这些啮齿动物，还容易引起流行性出血热，

危害学生健康。

（3）由于宿舍空间狭小，通风不畅，动物的毛发还容易引发一些过

敏性疾病。动物身上携带很多病毒、真菌，学生们接触动物后，感染各

类皮肤病的风险也很大。

（4）学校是一个集体，学生必须要考虑其他人的利益，不能只强调

目的是

确保广大同

学的身体健

康和生命安

全

49



自己的爱好过分主张个人自由。

（5）学校的规定是为了确保学生的健康以及更好地学习，还望同学

们予以支持。


一、明确宿舍大检查目的：为了继续巩固禁养宠物的效果，确保广大同学的身体

健康和生命安全。

二、检查时间：X月 X日 X时-X 时

三、重点检查事项：重点检查学生宿舍卫生状况；是否存在宠物饲养现象和宠物

使用过的未经消毒处理的器具；其他违反住宿纪律的情况。


【参考答案】

关于开展宿舍安全卫生检查的通知

各位同学：

自学校颁布宠物禁令之后，各位同学积极配合学校工作，宠物禁令落实效果很好。

为了继续巩固禁养宠物的效果，确保广大同学的身体健康和生命安全，根据学校工作

安排，经研究，决定于 X 月 X日下午 3:00-5:00 在全校范围内开展全体学生宿舍安全

及卫生大检查。现将有关事项通知如下：

重点检查学生宿舍卫生状况；是否存在宠物饲养现象和宠物使用过的未经消毒处

理的器具；其他违反住宿纪律的情况。

希望全体同学务必以此次宿舍检查为契机，以对自身健康负责任的态度保持宿舍

卫生，遵守学校规定。如有违纪现象，学院将按有关规定，对违纪同学进行查处。

特此通知。

XX 学校团委

XX 年 X 月 X 日

说明：该邮件起到的作用在于 1.检查学校宠物禁养令的落实执行情况；2.提醒学

生要为自己的健康安全负责，起到宣传的作用。（436 字）



第四节资料分类

【解题方法】

明确题干要求根据题干关键词确定题型，如分条列项、分类合理



规范书写要点鲜明，表述明确，符合字数要求

【考题回顾】

假如你是 M 市公共自行车管理服务中心的一名工作人员，根据背景材料，完成下

列任务。

二、M 市拟新增和调整公共自行车站点，请根据材料提出站点设置应考虑的因素。

（35 分）

要求：考虑周全，分类合理，语言精练。字数在 150 字以内。

【2016年 10月 29日全国事业单位《综合应用能力（A类）》】

【答案解析】


基本题型：资料分类

作答对象：站点设置应考虑的因素

材料范围：关键词锁定材料 4

字数要求：150 字以内


特殊要求：身份定位，M 市公共自行车管理服务中心的一名工作人员

从材料 4 中，归纳概括站点设置应考虑的因素，根据要求进行分类，分条列项，

字数 150 字以内。

51





这天，M 市望山街道望川社区居委会主任来到中心反映

意见。

“前天我们社区的居民看到公共自行车预设站点的公示

后，觉得我们社区的人要比望麓社区的人多得多，但是新站点

却设在马路对面的望麓社区，这很不公平。希望能够把站点设

在我们望川社区这边。”

1.站点设置应考虑人口

密度

工作人员解释道：“我们也曾设想过，在望川社区设点，

但是望川的十几家商户坚决不同意。说会影响他们的生意。”

2.站点设置不能侵犯商

家利益

工作人员解释道：“我们也曾设想过，在望川社区设点，

但是望川的十几家商户坚决不同意。说会影响他们的生意。”

“那么稍微往南一点呢？”

“不可以的，都会侵占盲道的。”

“那么往南再挪一点吧。”

“不行啊，那里有绿化带，在那设点会破坏行道树。”

“那为什么不移动绿化带？”

“这个需要和规划、园林、市政、通信、电力等多个部门

协调，因为绿化带地下管线非常复杂，会有很多困难。”

3.站点设置应不侵占盲

道、绿化带等公共基础

设施建设。

“再往南，就与南边的路川站相隔太近，只剩下四五百米，

同时与北边的东坡站太远，并且这对于望麓社区的居民来说也

不方便。”

“那设在朝阳食品厂门口，怎么样？”

“那片地是人家食品厂的用地。以前也有过类似的情况，

在人家的用地上设点，施工受到阻挠，不得不停下来，还又重

新选了址。”

4.站点设置不能侵犯商

家利益，否则施工受阻

“那在我们社区北边增设一个站点呗。这样我们两个社区

的人都方便了。”

5.统筹考虑全市站点的

数量及分布情况，站点



“我们也想多设点啊。但资金不是有限么？我们得统筹考

虑分布的情况啊。在这么近的间隔设两个点也说不过去呀！

与站点之间距离合理，

还有可使用资金数量。


一、将 2、4 处说明站点设置不能侵犯商家利益，否则施工易受阻要点合并

二、将 5 处考虑的 2 条因素，分条说明

三、将 1、3 处分条说明。


【参考答案】

1.公共设施：不侵占盲道、绿化带等公共基础设施建设。

2.商家利益：避免施工受阻，兼顾商户利益

3.多部门协商：站点的选取应和园林、市政、通信、电力等部门协商后确定。

4.站点分布合理：统筹考虑全市站点的数量及分布情况，站点与站点之间距离合

理。

5.资金：考虑实际可使用资金数量。

53



第五节草拟信函

【解题方法】

明确题干要求根据题干关键词确定题型，如回信、公开信、邀请函

等



规范书写要点鲜明，表述明确，符合格式、字数要求

【考题回顾】

材料二中的事件发生时，现场围观人群中有人拍照，并以“B 市人民医院歧视外

地患者”为题在微信朋友圈发布消息，短短几个小时，消息不断被转发、评论，进而

引发了部分网友对新挂号制度的质疑。对此，院领导要求医务科尽快在本院微信公众

号平台作出公开回应，消除不良影响。请你撰写公开回应的内容。（35 分）

作答要求：定位准确，目的明确、语言得体、条理清晰，字数在 400 字以内。


【答案解析】


基本题型：草拟信函

作答对象：回应

材料范围：题干给定作答范围是材料二

字数要求：400 字以内


特殊要求：身份定位，B 市人民医院医务科新入职的工作人员小吴

从材料 2 中，找出 B市人民医院歧视外地患者的事情始末，以消除不良影响为目

的，撰写一则回应。





B 市人民医院开通微信预约挂号一个多月，就已经“吸粉”

数万人。目前，与 B 市人民医院关联的“医通卡”总数已达

29043 张，挂号支付达到了 37928 笔。针对一些老年人习惯到

医院窗口排队挂号，且不会使用手机、网络等问题，B市人民

医院还在门诊大厅增设自助挂号机等设备，并招募“守护天使”

志愿者，帮助患者适应新的就诊方式。

数据显示，因为用微信和自助挂号机的挂号量明显增加，

使得之前约 70%的窗口挂号比例降至约 17%，同时通过“医通

卡”内预存现金，减少了患者缴费排队次数，也使得收费挂号

窗口排队人数明显减少，管理成本降低。

1.医卡通设立以来，极

大的方便了患者就医。

患者家属：现在就没几个挂号窗口了，还都是大长队！自

助机也用不了我这张卡啊！

导医小张：对，是用不了您这张卡，所以您得先办新卡。

手机微信或者窗口都行。

患者家属：窗口人太多了，微信号怎么关注？

导医小张：扫码

患者家属：扫什么码？在哪里扫啊？你帮我扫一下吧！

导医小张（被好几个人同时询问，有些不耐烦）：扫“医

通卡”的二维码呀，门诊大厅的告知牌上不都有么？建卡窗口

的玻璃上也贴着呢。

患者家属：你这人说话能不能痛快点，挤牙膏呢这是，不

挨棍子不放屁是吧？

导医小张（脸红中）：你这人怎么说话呢？外地人就是没

素质，是来看病还是来吵架呢？都像你这样，什么都不动脑子，

说了也听不明白，这么多人在咨询呢，我哪有时间一个个说那

么详细？

患者家属（震怒中）：外地人怎么了？看病怎么了？外地

人不是中国人么？从一开始你一看我没有 B 市医保卡就给找

不痛快，你全家老小就没有人生病么？我来医院看病是花钱

2.外埠患者持原就诊卡

就医无果，其家属便向

我院导医张某咨询如

何办理新的“医通卡”。

咨询中因人多语杂，双

方沟通出现问题：患者

家属抱怨张某服务态

度差，导医张某因当时

导医处排了很长的队

伍而非常着急，失言说

出“外地人素质差”的

失当言论；双方发生口

角，后患者家属失控动

手打人。

55



的，花了钱你们就得给我服务，你不就干这个的么，不想说话

就别杵在这儿碍事儿呀。

导医小张：你还有没有一点口德了，有你们这么咒人的

么？凭什么给你服务，你花的钱又不是给我的。真是有毛病，

怪不得来看病，就你这德行，吃了药也好不了。

患者家属（暴怒中，冲过去给了小张一个重重的耳光）：

你算个什么玩意？一看门狗，还敢瞧不起人！

导医小张捂脸大哭。


一、先将医卡通的情况做概述。

二、将事情的始末进行概述性总结。

三、表明医院的态度


【参考答案】

尊敬的各位患者及患者家属：

近日，有网友以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布失实信息，

造成了较为严重的社会影响，我院现就此事件进行澄清。

新挂号制度推行以来，极大地方便了广大患者就医。当日，一位外埠患者持原就

诊卡就医无果，在向我院导医张某咨询如何办理新的“医通卡”过程中，因人多语杂

双方沟通出现问题：患者家属抱怨张某服务态度差，导医张某因当时导医处排了很长

的队伍而非常着急，失言说出“外地人素质差”的失当言论；双方发生口角，后患者

家属失控动手打人，致使局面混乱，影响了正常就医。

在此，我院就此事向各位患者和患者家属真诚致歉，同时对导医张某进行了严肃

的批评教育。为了更好地服务患者，我院决定在导医台增派人员，并采取更多形式帮

助不熟悉新挂号制度的外地患者顺利就医。

请大家不要传播不实信息，感谢大家对我院工作的理解和配合！

B市人民医院医务科

Xx年 xx月 xx 日



第六节会务安排

【解题方法】

明确题干要求根据题干关键词确定题型，如会议筹备方案、活动筹

备方案


加工要点包括内容上和逻辑上的加工

规范书写要点鲜明，表述明确，字数符合要求

【考题回顾】

关爱留守儿童工作领导小组对 R镇在校留守儿童教育问题非常重视，请你为材料

5中 R镇留守儿童家长座谈会向上级草拟一份会议筹备方案。（25分）

要求：格式正确，条理清晰，语言简洁。

【2016年 6月 5日湖北省武汉市事业单位《综合应用能力（A类）》】

【答案解析】


基本题型：会务安排

作答对象：会议筹备方案



特殊要求：身份定位，和平小学办公室工作人员

阅读题目可知，需要“草拟一份会议筹备方案”。会议方案是在会议召开之前对

构成会议的各个要素作出系统周密的书面安排的会议文书，属计划类公务文书。本题

是 R 镇召开的座谈会，因此，可以通过简易会议方案来预先安排好会议事务，但仍要

包含会议的目的、规模、时间、地点、内容、议程等要素。本题的作答范围为材料 5，

作答要求“格式正确，条理清晰”，这就要求考生的作答需要呈现一定的结构性和层

次性。

57





关爱留守儿童工作领导小组让在 R 镇工作多年的

刘强负责联系镇里的领导，在镇实验小学召开一次 R

镇留守儿童家长座谈会，加强与家长沟通交流，并邀

请镇里妇联，民委，教育、宣传、文化、公安、综治、

卫生等部门和部分群众参会，为 R 镇留守儿童关爱工

作建言献策，共同为留守儿童创造良好的生活学习环

境。

会议目的：为 R 镇留守儿

童关爱工作建言献策，共同为

留守儿童创造良好的生活学习

环境。

议题：在校留守儿童教育

问题

参会人员：镇里的领导、

妇联，民委，教育、宣传、文

化、公安、综治、卫生等部门

和部分群众参会

地点：R镇

下面是座谈会的部分会议记录。

参会人员 1:前段时间发生的毕节留守儿童事件父

母有责，村干部也有责，在父母感情不好的情况下，

甚至出现了家庭暴力，当地的干部也应该进行调解调

解，多多关心有矛盾的家庭，多一份温暖多一点爱或

许就不会发生这样的悲剧！

参会人员 2:要解决农村留守儿童的问题，父母有

不可推卸的责任，如果父母关系和谐就不会发生贵州

毕节 4 兄妹自杀的悲惨事情了。

参会人员 3:留守儿童正处于人生观、价值观形成

的关键时刻，在生活中需要一个合适的倾述对象，久

而久之，其人格表现或是攻击性或是软弱性。

参会人员 4:最让家长和监护人觉得头疼的问题就

是留守儿童的安全问题，在一些灾难如洪水、地震、

泥石流、火灾、重大车祸等，一旦救助不及时留守儿

根据发言内容推导出会议

的议程，确定发言的顺序：

1.主持者介绍座谈会议

题，说明会议目的

2.镇领导表态发言

3.参会人员发言讨论，就

如何解决留守儿童教育、生活

问题建言献策

4.主持者作会议总结



童受到的伤害是相当严重的。

除了在生理上没有足够的自我保护能力，心理上

也缺乏防范意识，容易受到外界的侵害。由于留守儿

童家庭中大多数主要劳动力外出，一些不法分子往往

趁机对“留守儿童”家庭实施不法侵害。

参会人员 5:国家应该对贫困地区基础设施建设重

点扶持，落实社会保障制度，提高农民工的收入，这

才是解决留守儿童的唯一途径。有哪个农民工不想待

在父母身边照顾父母，留在儿女身边教育儿女？只是

力不从心。


一、事由：为解决在校留守儿童教育问题，加强各部门与家长沟通交流，共同为

留守儿童创造良好的生活学习环境，在 R 镇召开一次留守儿童家长座谈会。

二、会议相关内容：会议名称、议题、参会人员、会议时间及地点、会议程序和

内容等


【参考答案】

R镇留守儿童家长座谈会筹备方案

为解决在校留守儿童教育问题，加强各部门与家长沟通交流，共同为留守儿童创

造良好的生活学习环境，现决定，在 R 镇召开一次留守儿童家长座谈会，为我镇留守

儿童关爱工作建言献策。现制定筹备方案如下：

一、会议名称：

R 镇留守儿童家长座谈会

二、会议议题：

在校留守儿童教育问题

三、参会人员：

1.R 镇相关领导

2.R 镇妇联、民委、教育、宣传、文化、公安、综治、卫生等部门

3.部分群众参会

59



四、会议时间、地点：

时间：暂定 XX 月上旬

地点：R镇实验小学

五、会议程序和内容：

1.主持者介绍座谈会议题，说明会议目的

2.镇领导表态发言

3.参会人员发言讨论，就如何解决留守儿童教育、生活问题建言献策

4.主持者作会议总结

六、会议要求

请参会人员准时到达，杜绝无理由缺会、早退。



第七节其他公文

【解题方法】

明确题干要求根据题干关键词确定题型，如汇报、招募启事等公文


加工要点包括内容上和逻辑上的加工

规范书写要点鲜明，表述明确，字数符合要求

【考题回顾】

四、院领导想了解非急诊全面预约制度试行以来的情况，医务科科长让你代拟一

个书面报告，请你列出报告提纲（包括已采取的措施及成效，存在的问题两个方面）。

（45 分）

作答要求：全面、准确、分条列项作答，字数在 500 字以内。


【答案解析】


基本题型：其他公文

作答对象：报告提纲

材料范围：全篇材料


特殊要求：身份定位，医务科工作人员

阅读题目可知，报告提纲需要包括已采取的措施及成效，存在的问题两个方面，

因此，在寻找答案要点时，重点关注材料中的成效和存在的问题这个 2个核心关键词，

并根据关键词形成答题思路。


部分材料原文得出要点

非急诊全面预约制度实施一个月以后，B市人民医患者对非急诊全面预约制度的

61



院医务科在医院门口对患者及其家属进行了随机抽

访，以下是几位受访者的意见摘录：

受访者甲：支持采取预约挂号，门诊大厅人太多

了，空气流通不畅，没病的都整出病来，还交叉感染。

受访者乙：我觉得挺好的，在也不用通宵达旦熬

夜排队了，也不用找“黄牛”买号了，节省了挂号时

间和成本，提高了就诊效率。

受访者丙：我觉得没啥用啊，就是另一种形式的

“排队”嘛，尽管不用在窗口排队挂号了，但医疗资

源并没有增多，医生也还是那几个医生。好不容易在

挂号窗口省下的一两个小时，会不会仍然要耗费在医

生的诊室门口？而且我想约的医生总是显示“约满”，

其实还是换汤不换药。

受访者丁：我觉得微信挂号只是对部分年轻人有

利吧，对我们这些老年人而言反而会使事情变得更加

复杂。我就不用微信，也没有开通微信支付，没有网

银、支付宝。太麻烦了，根本不会弄啊，再说我对于

需要网上支付的东西并不放心，身份信息和就诊信息

都上网了，隐私问题能保障么？

受访者戊：微信虽然用着挺方便的，但我觉得可

能会增加不公平因素，从本质上说，微信挂号平台与

买票软件基本类似，重点在一个“抢”字，但就医排

队讲究先来后到，对于不会用、不喜欢用的人群，不

仅不会抢，甚至因为网上争抢丢掉线下可以挂到号的

机会，这是很不公平的，要保护弱势群体利益。

受访者己：我觉得这对于传染病患者而言是一个

福音，传染病往往是比较隐私的疾病，患者现场挂号

时往往会感到尴尬，微信挂号能更好地保护他们的隐

私。

意见：

支持态度：

1.减少门诊排队人数，减少交

叉感染的可能性。

2.节省了时间，提高了就诊效

率

否定态度：

1.不能从根本上解决医疗资源

紧缺的问题

2.部分人不会用微信挂号，担

心个人信息被泄露。

否定态度：

3.增加不公平因素

支持态度：

3.更好保护患者的二个人隐

私。



受访者庚：以前最烦带孩子看病，排队挂号折腾

半天，孩子都给折腾得不行，只能家长早早来挂号，

快到就诊时间再送孩子过来，现在不用到医院现场，

在家就能挂号了，这种应用还真方便！

受访者辛：我年纪大了，用的也不是智能手机，

没有微信，我还是习惯现场挂号，现场的挂号机我也

看到过，可我一看到电子设备就犯迷糊，真的用不明

白，如果医院里都是我们这样的老年人，工作人员怎

么能忙的过来？

受访者壬：我觉得这对于我们外地患者来说挺好

的，虽然说我这是第一次来，不知道情况，费了半天

劲，但是下次我就知道了，不用来这就能挂号，挂上

了再来看病，以前为挂号就得等上好几天，现在可以

晚点来，节省一些食宿的费用，而且我听医生说，我

这次办的“医通卡”，还可以为我提供复诊、转诊服务，

下次复诊的号就直接给我约上了，要是看得效果不满

意，还可以直接帮我预约 B 市其他医院的就诊号，真

贴心。

近期，医务科接到了很多电话和来信，意见征集

箱也收到了很多意见建议和投诉，整理汇总如下是：

1、门诊大厅咨询服务台导医人员向医务科建议增

派人手，称他们工作量大幅增加，每天不停说话也应

付不了因挂号方式改变所带来的各种问题，一些人得

了急性咽炎，还得承受来自患者及其家属因不解或不

耐烦而产生的的负面情绪，他们当中有好几个人已经

申请换岗了。

2、多位患者家属投诉，称微信挂号的方式给他们

带来了不便，功能体检不完善，预约系统十分繁琐，

除去常规的身份验证、手机绑定、选择科室、就诊类

4.方便患者就医

否定态度：

4.微信预约不能有效的服务老

年人

支持态度：

5.方便外地患者就医，贴心。

医务科对意见的整理：

问题 1：导医人员工作量大

问题 2：繁琐不便，设置用时

长

63



型外，还需要填写患病的一些具体信息，整个操作时

间至少需一二十分钟，操作步骤较为复杂。预约挂号

过程中经常会遇到种种问题，如身份信息验证不了等。

此外还有部分家属投诉医院导医人员服务态度恶劣，

不仅不能帮助他们尽快解决挂号问题，还会增加他们

的负面情绪。

3、部分病人家属投诉医院对挂号问题处置不当，

没有协调好就医秩序，称微信预约挂号，本意也在于

节省患者到医院排队挂号的时间，但是有些患者到医

院就医的时间观念不是很强，到医院后号已经被叫过

很久，就诊高峰时间大批量过号患者一起到来，医院

往往一下子就把这些过号都插入正在进行的排队系统

中，导致医疗秩序出现混乱。

4、部分患者来信、来电话提出，微信预约挂号确

实便利，但是有时候因为微信公众号上缺乏特定的专

家信息，只有挂号入口，没有导诊，导致有些患者无

法根据自己的病情来决定到底应该挂哪个医生的号，

患者康先生来信称，“前几天我突然感觉头晕，但是不

知道是去看神经科还是去骨科看颈椎，所以后来只能

随便挂了一个号，最后还是发现挂错了，等我想换号

时，该挂的科室又没号了，结果不得不挂一个特需门

诊才能看上病”。

5、几个业务科室称，最近号源浪费现场比较严重，

由于预约很方便，取消时限也没有很严格的制约机制，

出现了不少患者“爽约”的现象。

6、个别医生反映，由于落实非急诊挂号全面预约

制度后，医院不再限制国家重点学科眼科、耳鼻喉科

普遍号源，延长眼科、耳鼻喉科专家门诊出诊时间、

取消专家加号，导致他们的工作量明显增加，下班延

问题 3：导医人员态度恶劣

问题 4：过号及爽约问题系统

设置不当，会造成秩序混乱及

号源浪费

问题 5：系统内缺少医导，患

者挂号比较盲目

问题 6：

国家重点学科眼科、耳鼻喉科

的号源设置不合理



迟及混乱。

7、医院保卫科反映说，预约挂号的实名认证对于

黄牛党来说有了一定的制约，虽然贩号的少了，但那

些对医院各种预约手段知之甚少的外地患者，成了黄

牛党利用信息不对称进行坑蒙拐骗的对象，最近经常

有些黄牛党会在院外“拦截”患者及其家属，利用他

们不懂如何进行预约挂号而进行瞒骗，说是帮他们挂

号，其实就是拿着他们的手机完成挂号程序，再收取

高额的代挂号费。

8、有举报信称，最近在网络上搜索“B 市人民医

院”这一关键词，就会跳出一些其他网站，声称只要

提供个人信息，就能够代挂 B 市人民医院各个科室各

类专家的就诊号。据了解这些“黄牛”不仅运用抢号

软件等掌握大量优质号源，还通过各种手段获取医院

内部号源，且有医院内部人员与他们里应外合。举报

者称，他在就诊过程中，发现眼科的医生黄某给一个

人手工加号条，那个人看上去也不像个病人，倒更像

是一个号贩子。

9.有患者反映，御园部分区域出现网络盲区等问

题，信号时有时无，致使患者无法流畅使用手机顺利

完成挂号。

10.有患者投诉称，有几个穿着“守护天使”标识

的人员，一问三不知，或者瞎指挥，反而耽误了他们

的就诊时间。

11.有几位年纪比较大的医务人员反映，新制度的

实施对他们原先的工作程序造成了很大的改变，有些

新技能和新要求他们难以迅速掌握领会，感到压力很

大，遇到患者及其家属质疑时，更难向他们解释清楚，

导致最近纠纷不断。

问题 7：

存在号源贩卖问题

问题 8：部分地区网络信号差

问题 9：“守护天使”工作能力

有待提高。

问题 10：年纪大的医务人员适

应新制度有困难。

65



12.有几位“守护天使”志愿者反映，由于使用人

数过多、操作不当、机器本身质量等原因，数台自助

挂号机使用过程中故障频发，影响自助挂号，引发患

者及其家属的不满情绪。

问题11：自助挂号机问题频发。


一、把材料中非急诊预约制度取得的成绩进行总结合并。

二、针对非急诊预约制度存在的问题进行合并。

三、按照报告的格式，规范标题、主送机关、落款等格式。


【参考答案】

关于本院试行非急诊全面预约制度情况的报告（提纲）

尊敬的院领导：

现把我院自实行非急诊全面预约制度以来的情况报告如下：

一、采取的措施及成效

1.除传统常用的挂号方式外，增加了微信挂号的方式，可关联“医通卡”。

2.增设字数挂号机，并招募“守护天使”志愿者队伍，协助患者挂号。

取得了如下成效：

1.节省排队挂号、缴费时间，提高就诊效率，降低管理成本。

2.保护病人个人隐私，避免交叉感染，方便外地患者就医。

二、存在的主要问题有

第一，预约系统自身存在问题，亟需完善。主要表现：1.预约系统繁琐不便，设

置用时长；2.过号及爽约问题系统设置不当，会造成秩序混乱及号源浪费；3系统内缺

少医导，患者挂号比较盲目；4.国家重点学科如眼科、耳鼻喉科的号源分配不合理。5.

存在个人信息安全漏洞，以及号源贩卖问题。

第二，相关配套服务或设施需要加强与改进。主要表现：1.对“守护天使”志愿

者团队管理培训不善，服务能力需提升；2.自助挂号机故障频发；3.部分区域网络信号

差.



第三，对新系统的宣传与推广工作不到位。主要表现：1.外地患者对系统不熟悉；

2.年纪大的医务人员适应新制度有困难；3.群众不知如何使用，咨询医导者众多。

医院医务科

××年×月×日

第五章模拟练习

【训练题一】

资料 1：

根据教育部发布的最新信息，2017年高校毕业生人数达到 795万，超越 2016年

的 765万。根据人社部的毕业生数据，如果加上中职毕业生和 2016年尚未就业的学生

数量，今年待就业的加在一起约有惊人的 1500万。高校毕业人数创历史最高，堪称史

上更难就业季。官方数据显示，从 2001年开始，中国普通高校毕业生人数一路上升。

2001年，全国高校毕业生人数仅有 114万，到 2016年的 15年间，毕业生人数增长了

651万。

作为就业率的一个主要指标，大学生就业率也直接反映出当下宏观经济走势。恰

逢史上数量最庞大的高校应届毕业生的这一就业季，去年国内生产总值（GDP）增长

6.9%，创下 1990年以来的 25年新低。最新的数据显示，2016年第一季度中国 GDP

同比增长 6.7%，GDP增速创下了 2009年以来 28个季度的新低。

国务院发展研究中心的一项研究表明，2013年，GDP每增长 1个百分点吸纳就业

140万至 160万人。按照这样的测算，今年若解决掉 1500万人的新增年轻人就业，需

要的经济增长率肯定要高于 7.2%。

权威数据也显示，经济下行压力下，就业岗位供应也受到影响。据人社部公布的

《2016年第一季度部分城市公共就业服务机构市场供求状况分析》，今年一季度用人

单位通过公共就业服务机构招聘各类人员约 520万人，较去年同期减少了 22.9万人，

下降 4.5%。同比去年，我国东部地区市场用人需求减少了 1.2万人，而求职人数却增

加了 14.1万人。某招聘网站数据也显示，今年一季度平均每个招聘职位收到 48份简

历，相比之前的 26份接近翻了一番，足以证明今年职业竞争态势之激烈态势。

67



而另一方面，我国当前产业结构的升级也正培育出新的经济增长点，通过调整存

量、做优增量带动就业。产业升级过程中，企业兼并重组、生产相对集中不可避免，

新兴产业、服务业、小微企业作用更加凸显，生产小型化、智能化、专业化将成为产

业组织新特征。产业结构的升级对劳动力也会提出新的要求，经济增长将更多依靠人

力资本质量和技术进步，必然对劳动力素质提出更高要求。为此，中央经济工作会议

提出要更加注重教育和提升人力资本素质。

材料 2：

当代大学生创业浪潮席卷而来，为大学生提供了大量的创业项目，有的同学在毕

业之后才迈出了自己的创业第一步，还有一些却在大学期间，就当起了“老板”。

黄安新，一个来自江西的阳光大男孩，从云南财经大学一毕业就扎根市场自主创

业。他是国家大力扶持大学生创业的早期受益者，在教育服务市场里摸爬滚打五六年，

已经在行业内小有名气。

黄安新出生在一个教师家庭，大学学的是计算机科学与技术专业，却偏偏对教育

最有兴趣。抓住某机构在校园招聘兼职的机会，黄安新在大二时就成为了大学生拓展

训练的校园代理。2011年，黄安新大学毕业，正值国家大力推行大学生创业，于是，

他一个人去注册了公司，开始了自己的创业之路。现在，黄新安的公司已经在准备上

市了。

有调查机构数据显示，中国大学生毕业生自主创业比例持续上升，高职毕业生创

业比例高于本科。此外，大学生自主创业存活率明显提升，自主创业的毕业生收入优

势明显。教育部部长陈宝生介绍，我国已经连续三年实现毕业生就业创业人数“双增

长”。

事实上，大学生创业正越来越被视为一种解决就业的迂回道路，人社部等相关部

门也出台了一系列相关政策鼓励大学生创新创业，力图通过高校、政府、社会三方建

立有效机制，引导大学生创新，支持大学生创业实践。

与此同时，各高校关于创业创新教育的具体举措和休学创业的规定也逐步落实。

日前，清华大学通过《清华大学研究生学籍管理规定》的修订方案，展现出其对大学

生创业的支持力度和决心：研究生创业，可以停学三年。

青岛市启动大学生创业“海鸥行动”，决定利用 3年时间选育大学生创业优秀人

士，计划每年选育大学生创业人才 4000名，助力大学生创客成功创业。“海鸥行动”



主要面向在青高校在校大学生和毕业 5年内高校毕业生。青岛市将组织“海鸥行动”

创业大赛,遴选优秀创业项目,对获奖选手给予奖励,作为创业启动资金；可申请最高 3

万元的一次性(小微)创业补贴和最高 45万元的创业担保贷款。

“给定材料 1~2”谈到当前大学生就业创业的现状，请概括分析大学生选择自主

创业的原因。

要求：条理清晰，分析全面，不超过 300字。

【训练题二】

1.“一花独放不是春，百花齐放春满园。”社会公共服务体系包罗万象，公共卫

生、医疗、交通、教育、文化、养老等，无不关乎民众的福祉。政府提供的社会公共

服务，必须百花齐放，满园春色，让人民普遍受惠，人人满意。

“最是情怀出本心”。2016年 11月，在第九届全球健康促进大会上，来自全球

各地的百位市长分享了各自在健康城市建设领域的举措和效果，并达成“建设我们能

力所及的最健康城市”共识。D市开展了护士、营养师对糖尿病和营养不良患者的家

访活动，该市市长说：“通过邮件和打电话让这些患者来体检是不够的，所以我们派

护士和营养师到家里去访问，面对面进行交流，形成报告，帮助他们改变原有的生活

方式，让我们对百姓的情怀落到实处。”处于老龄化的 H市，开启了“走路积分”项

目，鼓励市民每天增加步行。2015年评估发现，90%的人比以前走路多了，60%过去

完全不锻炼的市民开始进行锻炼。该市市长说：“我们致力于延长健康期望寿命，成

为最长寿的城市。”

公厕改革和管理事关民生。“公厕外一侧堆有杂物。要立即清理整改。”“这个

厕所的空间比较狭小，一定要注意通风。”“厕所门后可以装个衣帽钩，方便挂衣服

或背包。”“沿线的标示牌要醒目。”C县县委叶书记像绣花一样，给所调研的每个

公厕“挑刺”，并提出建议。叶书记为什么对公厕这么关心？对公厕这么“吹毛求疵”？

他说：“老百姓一直对公厕管理意见很大，我兼任厕长，就必须用我自己如厕一样的

心理去关心每一个公厕建设和管理。”

69



为了方便游客如厕，T公园十年如一日地免费提供厕纸，而厕纸常被“打包卷走”，

管理人员加以劝阻，却反遭白眼。被问及厕纸是否继续免费提供时，公园负责人表示

“厕纸不会断供”。近日，公园为解决这一问题悄悄用上了“黑科技”——“刷脸出

厕纸”设备，在公园北门、南门、西门公厕入口处，设置了几台“黑盒子”。新设备

安装是件好事，但由于操作不熟练，平均每位游客用时约半分钟。相比普通的抽纸设

备，时间明显拉长。一位工作人员说，安装后，数位市民站在机器前几分钟，也无法

识别出纸。同时，也有游客表示：“上个厕所还刷脸，感觉跟做贼似的，特别扭，特

尴尬。”

2.近日，有网友称，J市的公交站牌太高，“是给长颈鹿看的”，并附了一张站点

密集的站牌图片。记者走访发现，市内的两种公交站牌，一种高约 2.6米，另一种更

高达 3.48米。“站牌高，字又小，想看清楚，真的很费劲。”市民抱怨道。一处公交

站台的志愿者告诉记者，因为看不清站牌，每天多的时候会有几十个老人向他问路。

有市民说：“那么高的公交站牌，是给姚明看的？”调侃中夹杂着对公共服务设施的

不满。还有人说：“当地官员估计也用不着，否则他们早就骂娘了。”高冷的公交站

牌，何以迟迟未能更换？在公共服务部门的眼中，看不见作为使用主体的普通百姓吧？

最近热映的电视；连续剧《人民的名义》中，京州市委书记李达康的妹妹对哥哥抱怨，

光明区信访窗口太低，上访人只能蹲着与上面的人说话，回去后都要睡一天才能缓过

劲来。李达康让光明区区长孙连城前去体验，孙连城亲自体验了一次“窗口部分的特

殊服务”，连呼“缺德”。同样是公共服务，只有“走心”才能“贴心”。J市公交

站牌让市民用起来不舒服，感觉“高冷”，其实是缺乏情怀的表现。

2016年 12月 23日下午，X市农民老查在村里一条村道上烦躁不已。他脚下踩着

的这条村道，原本是条土路，这条土路通往 34户村民家，一下雨，人都进不来。老查

靠做工程有了一定积蓄，自掏腰包 24万元，把土路变成了水泥路。不料，却被当地国

土局及城管部门认定为非法占地、违法建设的行为，责令拆除。据报道，当地的国土

部门对此并非一无所知。在修路的时候，国土部门有人前来拍照，没说不让修，而修

好之后，却下发通知要求拆除。为此，网友@小郭认为：“职能部门要求村民遵规守

法修路没错，但也要反思自己的工作方式和工作作风，是否在用良心为民办实事，为

民办好事？”



从 2000年八城市开展试点算起，中国推行垃圾分类已经 17年，但至今未真正落

地，不少地方依然停留在概念层面。不久前，作为最早一批开展垃圾分类的 G市城管

委相关负责人坦承，“生活垃圾分类工作走到了瓶颈阶段”。小区放置的垃圾桶都贴

有分类标识，但基本上无人分类丢放，环卫工人更是一辆车全部装走。B小区的张女

士说，“我知道，自己分类投放，到最后也会被合到一起，但还是坚持分类，连我家

孩子都在坚持。但为什么咱们城市至今不彻底实施垃圾分类？这实在是令人费解，令

人绝望。”面对自觉分类后又被强行混装的现象，公众十分无奈。“十三五”期间，

该市研究适时推进生活垃圾强制分类。何时是“适时”，怎样推进，引起环保人士及

公众的普遍关注。

3.“喂，110吗？我和女朋友吵架了，麻烦你让她接一下我电话。”“喂，110吗？

鸟从树上掉下来了，快来捡一下。”下雨天没带伞要报警，孩子不服管教要报警，身

体不适睡不着觉也要报警……Z省 110接警中心每天都会收到各种奇葩报警，令人哭

笑不得。

无效报警在接警总量中占比居高不下。之所以存在这一现象，还真不能完全归咎

于民众无理取闹。要知道，在大众印象中，“有困难找警察”一度是颠扑不破的真理。

其实，从职能分工和业务归属来看，“有困难找警察”之说，时至今日，无疑成为一

种“滥情”。为此，一些地方宣布“110不再受理非警务业务”，这无异于标志着警

方活动将来进一步回归专业主义，并以更具专注度的履职行为，来实现社会生活的精

准介入与有效服务。

给定材料 1-3中列举了公共服务过程中出现的一些不足，请对此进行归纳概括。

要求：紧扣“给定材料”，全面准确，条理清楚，语言精练。不超过 200字。

71



【训练题三】

近日，位于成都市金牛区抚琴街道光荣北路的“爱老之家”日间照料中心正式投

入运营，这是抚琴街道探索居家养老与社区养老模式结合的一次全新尝试。在试运营

的几天内，日间照料中心受到了诸多老人的好评。

麻雀虽小，五脏俱全。医疗保健室、健康评估室、心理咨询室、棋牌室、网吧、

餐厅……500多平方米的“爱老之家”有着完善的服务设施，从健康设施到餐饮休闲，

老人们所需的服务一应俱全。在人员方面，日间照料中心采用“专业+志愿”的模式，

由专业机构负责日常的人员服务及管理。同时，街道办事处对中心的服务监管也保障

了服务质量，让辖区老年人享受到了安心、舒适的服务。

据了解，和传统敬老院养老方式不同的是，老人们白天在照料中心生活，晚上便

回到各自的家中。全新的养老模式不但解决了老人们的日常生活问题，也避免了独自

在外养老的种种不便。

今年 79岁的宋赞铭，家住抚琴街道文家巷社区，子女都在上海工作，平时一个人

居住的他，不仅一日三餐不方便，每天单调的生活也使他感到寂寞。现在，宋赞铭每

天都来日间照料中心，“平时我一个人在家，没有特别的爱好，无聊的时候就玩玩电

脑，来到日间照料中心，生活变得更丰富了。”宋赞铭说，日间照料中心的配置、环

境等各方面都很到位，特别是提供的健康医疗服务，可以就近的了解自己的健康状况，

他感到非常满意。

日间照料中心的负责人曾波表示，近几年随着生活水平的提高，老人们对养老方

式的需求日渐多元化，有要求提供午餐的，有要求提供健康服务的，也有需要精神方

面服务的，日间照料中心作为新型养老方式，能满足不同层面居家老人的需求。“我

们不仅要让老人们老有所养，还要让他们老有所乐。”

为积极应对人口老龄化，缓解养老服务面临的问题，蚌埠市部分社区日间照料中

心，探索养老新途径。经过一段时间的时间，有成功，也有困惑。

临近饭点，高新区文竹苑社区的日间照料中心“百寿居”里，厨师在厨房里忙活，

护工把每个老人的餐盘摆放整齐。“在日间照料中心‘百寿居’吃饭 1年多了，感觉

很方便，吃得也很好，口味清淡，肉烧得很烂，适合老年人的口味。”77岁的王玉莲

对这种养老方式很满意。



负责人贾茹告诉记者，“百寿居”里共 33个床位，已全部住满，老人平均年龄在

83岁-85 岁。他们还为社区里的空巢老人提供午餐，只要提前打电话约定好来吃午饭

即可。同时，他们还提供上门做饭、洗衣、打扫卫生等服务。“我们的目的就是在小

区里做连锁，让小区里的空巢老人不用出远门，就能享受到养老服务。”

但在喜迎门社区，才装修好的六间日间照料中心，设施崭新、用品齐全，却没有

一位老人前来。记者随机采访了喜迎门小区里几位正在广场锻炼身体的老人。“对于

很多吃低保的老年人来说，根本无法承担每天近十块钱的午餐费。”采访中，很多老

年人表示，他们中有的人吃着低保，无经济来源，腿脚好的老年人自己就可以做饭，

腿脚不好的也不想出门去社区日间照料中心。

“我们很欢迎老年人过来，只是社区工作人员仅二十多位，无法做到全天候看护

老人。”喜迎门社区民政站站长陈晓静很无奈。工作人员不够以及小区目前的入住率

不高，导致这里的日间照料中心一直空置着。

随后，记者分别采访了蚌山区喻义巷社区以及宏业社区，他们都表示：“办不起

来，几年前开始办的时候前半个月老人吃饭不收费，那时人挺多，后来开始收费就没

人来了。”喻义巷社区徐姓负责人告诉记者，由于缺乏看护老人的工作人员和费用问

题，以至于社区的日间照料中心没有维持下去。

根据给定资料介绍的养老模式，假设你是某区民政部门工作人员，你所在的区也

准备探索实行这一养老模式，请提出相关的建议措施，篇幅在 300字以内。

【训练题四】

1.近日，有媒体报道称，从 2016年 3月 1日开始，河北衡水市车管所要求所有新

上的出租车必须使用新能源汽车，对更换或新增的燃油车，不再办理机动车登记业务。

北京青年报记者了解到，目前衡水市并无新能源车销售点，也很难找到充电桩，同时

衡水市没有购买新能源车的补贴政策。衡水市运输管理局的工作人员对外承认，因这

项政策，已有几十名出租司机无法换车、无法上路。8 月 7日，衡水市委宣传部发布

消息称，鉴于目前衡水市新能源汽车以及相应配套设施仍不完善，在鼓励使用新能源

汽车的同时，允许新能源出租车和燃油出租车并行使用。

73



张师傅是衡水的一名出租车司机，今年 2月左右，在这项政策开始实行之前，张

师傅发现身边有不少出租车司机开始换车。“他们的车都是快到报废年限的，为了不

换新能源车，在 3月之前就换了新车，这样至少还能再拖几年。”张师傅表示，对于

习惯使用燃油车的司机来说，新能源车存在着一些不便，“比如夜班的司机在和白班

司机交车时，需要给车充几个小时的电后才能上路，耽误不少时间。而且也很难跑长

途了，因为路上不可能随时都有地方可以充电。”但最大的问题是，和新能源相关的

设备、政策都不完善，让出租车司机想换新能源车也不好换。

另一位司机刘女士在接受媒体采访时表示，她的车在三个月前发生事故报废，想

要再次上路，就要自己购买一辆新能源车，但是，新能源车价格较高，不知道是否有

相应的补贴政策，若是没有补贴，自己很难付得起购车的费用。

8月 7日，北青报记者致电衡水市庞大奇瑞 4S店，询问是否有新能源出租车销售。

接电话的工作人员表示，目前店内没有充电的新能源出租车车型，衡水市内也没有充

电桩。他称，衡水要求新出租车必须用新能源车的消息一出，许多出租车司机都来到

店里咨询是否有此类型的出租车，“但公司目前没有表示要生产充电出租车，不知道

下一步是否会有充电出租车销售。”

随后，北青报记者又联系了衡水裕华丰田汽车销售服务有限公司，一名员工表示，

目前店里还没有新能源出租车销售，“至于什么时候能有，我们也不知道。”此前，

衡水市运输管理局一位工作人员在接受媒体采访时称，“新上的出租车必须使用新能

源汽车”政策的制定方是河北省公安厅交通管理局，“3 月 1日以后，这项政策是省

交通厅、各地公安交管部门对当地的要求。石家庄、邢台等几个地市，也有类似现象，

他们就暂缓执行这个政策。我们作为管理部门，也给当地政府说了一下，请示一下能

不能暂缓这项政策，现在正在等上级批复。”这位运输管理局的工作人员对媒体承认，

衡水市的确没有充电桩，全市 1000多名出租车司机中，已经有几十名司机因为该政策

而无法上路。

2.2016年 8月 7日下午，衡水市委宣传部在其官方微博上发布通报称，鉴于目前

衡水市新能源汽车以及相应配套设施仍不完善，在鼓励使用新能源汽车的同时，允许

新能源出租车和燃油出租车并行使用。

通报称：据衡水市官方介绍，推广使用新能源汽车是未来发展的方向，有助于缓

解能源和环境压力。但鉴于目前新能源汽车以及相应配套设施仍不完善，在鼓励使用



新能源汽车的同时，继续为更新的燃油出租车办理相关手续，允许新能源出租车和燃

油出租车并行使用。

通报还表示，在加快推广使用新能源汽车方面，衡水市在市区已经建成充电站 20

座，充电桩 600余个，相关工作仍在进行中。此外，对新能源汽车的财政补贴政策也

在进一步完善，购置使用新能源汽车，可按规定享受政府财政相应补贴。

结合给定资料，鉴于目前衡水市新能源汽车以及相应配套设施仍不完善，无法推

行强制使用新能源出租车的政策。假定你是衡水市委宣传部门的工作人员，请在该部

门的官方网站上拟写一份《关于允许新能源出租车和燃油出租车并行使用的通知》。

要求：措辞规范，表述清晰，语气适合，不作格式要求。不超过 400字。

【训练题五】

资料 1：

智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各

项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种

需求做出智能响应。其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进

而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。

随着人类社会的不断发展，未来城市将承载越来越多的人口。目前，我国正处于

城镇化加速发展的时期，部分地区“城市病”问题日益严峻。为解决城市发展难题，

实现城市可持续发展，建设智慧城市已成为当今世界城市发展不可逆转的历史潮流。

近日，河北雄安新区的设立引发各界“暴动”，最先反应的无疑是资本市场。无

论是港股，还是 A股，与雄安有关的概念股均应声而涨、气势如虹。对于企业而言，

更关注的则是雄安新区将带来哪些行业的投资机会。根据规划要求，雄安新区建设需

突出七个方面的重点任务。其中，第一条就是建设绿色智慧新城，建成国际一流、绿

色、现代、智慧城市。这意味着雄安新区设立，或掀起新一轮智慧城市需求增长，特

75



别是当前智慧城市推进缓慢，雄安新区有望成为领头羊，在智慧城市建设中发挥引领

作用。

资料 2：

新加坡于 1965年建国后就通过联合国聘请世界一流专家，历时四年，高起点、高

质量地编制了城市概念性发展规划，并以此为总纲，制定了城市总体规划、城市分区

规划和控制性详细规划，为未来 40-50年城市空间布局、产业发展等提供了战略指导。

新加坡注重用发展的眼光谋划城市未来，努力使规划满足城市可持续发展的要求。新

加坡城市概念规划、城市景观规划都具有一定的刚性，一旦经过法定程序批准，都不

得随意修改。

意大利的绝大部分城市都具有悠久的历史，而这些城市的古老的市中心区大都完

整的保存了古城的形制、街道、广场和建筑，意大利人称之为“老城中心”即我们习

惯称之的旧城中心。在保护旧状的原则指导下，旧区中心被成片的保护下来，并根据

不同城镇特点，相应规定了保护地段的范围和要求。在保护的历史地段内，对旧建筑

的修缮采取整旧如旧的方法。对新建的建筑，在层数、建筑形式等方面根据位置环境

的不同，有不同程度的要求。在重要的历史地段内，新建建筑不但有法规的限制，而

且要受到公众的监督。罗马旧区内的一块地段，因公众对建筑设计方案的一片反对声

而搁置多年未能兴建。

欧洲许多城市都有独特的建筑风格，例如，比利时首都布鲁塞尔市中心的埃杜弗

小巷内，有一尊作撒尿状的小男孩铜像，此是驰名世界的“布鲁塞尔第一公民”雕像。

关于该雕像的传说有好几种，其中流传最广的说法是：在一次比利时人民反侵略战争

期间，战败的西班牙人侵者在逃离该市之际，点燃了通往市政厅地下火药库的导火索，

企图将市中心夷为平地。当时一个名叫于廉的小男孩发现正在燃烧的导火索，急中生

智，立刻撒泡尿将导火索浇灭，使该市幸免于难，但小于廉却中弹身亡。人民为纪念

这位小英雄而创作了此尊铜像。另一种传说是，中世纪有伙强盗在布鲁塞尔燃起漫天

大火，此时有位神童从天而降，撒了一泡尿而将大火浇灭，挽救了人民的生命财产，

因此人们特立铜像进行纪念。小于廉的塑像极为生动逼真，赤身露体，叉腰挺肚，泰

然自若地不断撒尿，十分诱人喜爱。欧美各国每年狂欢节便以小于廉造像大撒啤酒，

引得参加狂欢的人们争先狂饮，一派热闹异常的动人情景。



在吕贝克市，市民都把“世界历史文化遗产古城”的牌子作为一笔宝贵的财富，

每隔五年都自觉地接受一次联合国科教文组织的检查。早在 70年代中期古建筑进行大

规模整治前，市国民议会之所以能以多数票通过决定，把二战空袭遗留下来的所有建

筑都定为文物；在大规模整治中，40%的破旧的应该被拆除的房屋之所以能以各种形

式保存下来；当建筑整治费用比拆掉重建的费用高出二三倍而大部分资金需要市民支

付时，市民之所以愿意接受；当柏林市民面对部分二战空袭残留的教堂被拆除时之所

以都自发地上街游行要求保护，这一切无不与德国市民强烈的古城古迹保护意识分不

开的。

在德国市民的意识中，一是把保护古城古迹同保护环境联系在一起，认为保护古

城古迹就是保护环境免受污染；二是把保护古城古迹同发展德国社会经济联系在一起，

认为 20多万人口的吕贝克每年能吸引 200多万游客，是社会效益和经济效益的最佳结

合；三是把保护古城古迹同保护家园民俗联系在一起。正是这种强烈的保护意识才产

生了自觉的保护行动。

给定资料谈到国外城市建筑的建设与保护的方方面面，这些事例对我国的城市建

筑有哪些启示？请分类总结。

要求：分类合理，内容全面，不超过 300字。

【训练题六】

2017年 4月 29日，检验系研究生在学习室举行了题为“入党积极分子党课学习

体会”主题发言与交流，研究生支部组织委员陈 xx同学主持。李 xx等 30名同学作了

自己党课学习体会的主题发言，他们纷纷表示，要进一步严格要求自己，学业争先，

行为争范，让优秀成为一种习惯，以实际行动早日加入党组织！

李 xx：党是一种信仰，人生之中的追求，党员是个群体在社会中作出榜样。党课

虽然结束了，但我们党的光辉形象又一次闪现在我的脑际，我会秉承共产主义信念，

创造一切条件争取早日加入党的大家庭。

77



刘 xx：作为一名新时期医学研究生，既然选择了党就要永远跟党走，永远听党的

话，将党的全心全意为人民服务的宗旨融入到自己的工作中，救死扶伤。

甄 xx：我们要用马克思主义世界观、人生观和价值观充实自己，提高自己，树立

为人民服务的思想，以求最终加入中国共产党，去承担革命先烈光荣而艰巨的历史重

任。

邹 xx：党课的学习让我系统地复习了党的光荣历史。更加明确了党的目标。让我

更坚定地跟党走。

张 xx：经过党课学习,我对党的历史和发展历程有了更深入的了解,对党的基本理

论的认知有了质的飞跃.党课学习获益匪浅,有助于我生活、学习及科研等多方面的提高。

高 xx：通过党课的学习，使得我进一步了解了党的光辉历史，我们的党是思想先

进和甘于奉献的党，我要向党组织靠拢，不断提高个人修养和保持思想的先进性，希

望早日入党。

覃 xx：通过这次对党的有关知识进行系统的学习，我对我们的党有了更深刻的认

识，更深深的体会到中国共产党是人民的党，是全心全意为人民服务的党，是一个 xx

大的党！

冯 xx：通过这次学习，渴望成为其中一员的意念更加 xx 烈，我要在以后的学习

和工作中以党员的要求严格要求自己，争取早日加入党组织！

黎 xx：这次上完党课让我进一步了解了党的章程和身为一个党员所要具备的素质，

我会在接下来的日子里严格要求自己，以实际行动争取早日成为一名合格的共产党员，

为人民服务。

罗 xx：通过入党培训，我更 xx 烈的意识到要加入党，端正思想作风,提高思想觉

悟,好好学习,争取尽早入党，请党组织考验我！

邱 xx：通过这次党课培训，使我对党的章程、纲领以及发展历程有了更深刻的了

解，对党有了更全面系统的认识;通过学习一些优秀共产党员的先进事迹，使我更加坚

定“人只有有信仰，信仰共产党。才能更好的利用所学的专业知识全心全意为人民服

务。”

刘 xx：我要更加热爱党，热爱人民，全心全意为人民服务

牛 xx：让我认识到中国共产党是什么样的党、如何做才能早日成为一名合格的中

国共产党党员



高校对在校大学生的党性教育问题非常重视，请你为材料中检验系研究生党课学

习体会交流会向班主任草拟一份会议筹备方案。

要求：格式正确，条理清晰，语言简洁。

第六章备考总结

充分了解和掌握综合应用能力 A的考试内容和测评要素，熟悉常考题型及解题思

路，多接触不同的应用文种，掌握各种不同类型文稿的撰写方法，并加以练习。

阶段目标实施内容建议复习时

长

第一阶段熟悉真题把历年真题在规定时间都做一遍，了解试卷

结构、题型题量，总结做题中存在的困难。可尝

试自己总结材料特点、题型特点、做题方法和技

巧。

1周

第二阶段专项练习在熟悉每种题型之后，需要多做练习加以

巩固，把方法技巧运用至熟练，达到又好又快答

题的目标。

4周-6 周

第三阶段模考预测当专项练习出现成效之后，可以开始练习模

拟套题，严格按照考试的时间进行模考，下午或

晚上进行试卷的批阅和问题总结，尤其是临近考

试前，一定要保持好做题的状态，以此才能在真

正的考试中脱颖而出。

2周

第一篇 职业能力倾向测验 - gz.offcn.comgz.offcn.com/dl/2018/0821/20180821040141678.pdf ·...

Documents

第一篇职业能力倾向测验 - gz.offcn.comgz.offcn.com/dl/2018/0821/20180821040141678.pdf ·...