case: savonlinna.travel - Tornin veljekset matkailuviestin viejinä 3.11.2010 Marja Tiainen

case: savonlinna.travel - Tornin veljekset matkailuviestin viejinä

3.11.2010Marja TiainenSavonlinnan seudun osaamiskeskus/ Savonlinnan Matkailu Oy

Savonlinnan seudun matkailu OySavonlinnan Seudun Matkailu Oy onseudun matkailuyritysten omistama DMC. Yhtiö markkinoi ja myy seudun matkailu-palveluja sekä tuottaa matkailuneuvonnantyökaluja.

- perustettu 02/10- n. 80 osakasta - liikevaihto 1,3 milj. euroa

Linnan tornit heräsivät henkiin!

Savonlinnan seudun matkailun voimahahmot muistuttavat ulkomuodoltaan melkoisen merkittävästi erästä kuuluisaa keskiaikaista savonlinnalaista matkailunähtävyyttä..

Savonlinnan Matkailun nimitysuutisia

Olavi Torni oopperatiivinen kulttuuriattasea ”Seudun korkeatasoinen kulttuuritarjonta ja järviluontoa hyödyntävät tapahtumat”

Erik Torni lomaehtoisen huvittelun asiantuntija ”Pienen järvisaaristokaupungin idyllinen ja viehättävä tunnelma sekä Saimaan tarjoamat herkut”

Axel Torni luonto-opas ja seikkailuspesialisti ”Saimaan järviluonnon tarjoamat aktiviteettimahdollisuudet, etunenässä melonta ja retkiluistelu”.

Jokaiselle seudun markkinointikärjelle nimitettiin oma viestinviejänsä

Torninveljekset matkailun viestinviejinä

Torniveljekset ovat vahvasti esillä seudun matkailumarkkinoinnissa kautta linjan. Veljekset jakavat vinkkejä ja toimivatoppaina muun muassa kausiesitteen sivuilla,matkailuväen käyntikorteissa, seudunIlmoittelussa ja yritysten yhteisessä brändikirjassa.

Erikin erikoiset, Axelin aidot ja Olavin oivatOlemme luoneet vinkkijärjestelmän palvelemaan alueen matkailijoita. Näiden tuotemerkkien yhteydestä löydät jokaisen torniveljen omat suosikit ja vinkit alueella matkailuun niin ravintolapalveluiden, majoituksen kuin aktiviteettien saralla.

Tornimerkeistä tunnistat siis suosittelemamme takuukohteet ja teet lomastasi entistä onnistuneemman!

Matkaopas aina matkassaSavonlinnan seutu tunnetaan hyvästä ja leppoisasta palvelusta. Emme halunneet palvelutason laskevan vaikka asiakkaita ohjataankin yhä enemmän sähköiseen asiointiin. Tornin veljekset valjastettiin lupsakoiksi, sähköisiksi asiakaspalvelijoiksi ja verkkopalvelujen käyttäjätueksi.

Sähköiset palvelut on tehty mahdollisimman helpoiksi myös iäkkäämmille matkailijoille - käyttäväthän vuosisatoja vanhat torniherratkin sujuvasti sähköisiä palveluja.

Virtuaaliveljekset vauhdissaTutut tornihahmot seikkailevat www.savonlinna.travel -sivustollamatkailijoita opastaen. Veljekset räätälöivät palvelutarjonnastamme juuri sinullesopivia palvelukokonaisuuksia ja antavat vinkkejä alueen matkailutarjonnasta.

Veljekset ylläpitävät mediasuhteita sekä isännöivät Savonlinna.travelVip Clubia. Virtuaaliveljekset seikkailevat myös Facebookissa ja Twitterissä.

www.savonlinna.travel- yleisinformaatio, veljesten vinkit- verkkokauppa- karttapalvelu- mediapalvelu (kuvat, lehdistötiedotteet yms.)

- kävijöitä n. 150 000/vuosi- sivusto avattu tammikuussa 2010- kielet: suomi, englanti, saksa, venäjä

Verkkokauppa - verkkokauppa avattu v. 2009- markkinointi aloitettu v. 2010

- kielet suomi/englanti- maksutavat: Visa/Master, kotimaiset pankit

- tuotteet: hotellit, mökit, yksityismajoitus, paketit, ohjelmapalvelut, ravintolapalvelut

- vuonna 2010 verkkokaupan osuus loppukuluttajakaupasta n. 30%

eSaimaa Expert matkanjärjestäjäliittymä

- matkanjärjestäjäpalvelu avattu v. 2010- koulutus aloitettu v. 2010

- kielet: englanti (tukimateriaali venäjä)- maksutavat: Visa/Master, lasku

- tuotteet: hotellit, mökit, yksityismajoitus- myynnintukimateriaali

Axel Torni lisäsi sinut kaverikseen Facebookissa

Veikeät torniveljekset löydät myös Facebookista.Jokaisella torniherralla on oma profiilinsa, jonkakautta he jakavat ajankohtaista tietoa Savonlinnanseudun tapahtumista ja alueen erikoisuuksista sekä pitävät ihmiset ajan tasalla siitä, missä milloinkinkannattaa olla. Löydät heidät myös Twitteristä.

Savonlinna Travel Vip Club - Vip -tason isännöintiä

Uskolliset ystävämme Tornin veljeksetkertovat kerran kuussa ilmestyvässäuutiskirjeessä Savonlinnan seudunmielenkiintoisimmat uutiset ja kuumimmattarjoukset. Vip Clubin löydät myös Facebookista.

- avattu v. 2010- kielet: suomi, englanti

Käytetyt resurssit

Sisällöntuotanto omana työnä n. 10 h/kk (Vip Club, profiilien ylläpito, uutiskirjeet, muut kanavat)

Tulokset

- n. 2000 kaveria/10 000 jäsentä- kävijäliikennettä verkkosivuille- toteutuneita verkkokauppaostoja- kyselyjä

Kehityspolku Sähköisen varaus- ja myyntijärjestelmän hankinta, 2005 (AKO)

Savonlinna.travel -verkkopalvelun kehittäminen, 2006 (SSKY)

Savonlinna.travel käyttöönotto ja koulutushanke, 2006-2008 (ESR)

Hotellinx -integraatiot ja keskusvaraamon kehittäminen, 2009 (SSKY/yritysrahoitus)

eSaimaa Expert -matkanjärjestäjäliittymän kehittämishanke, 2009-2010 (EAKR)

Kiitos! – tavataanhan Facebookissa?

Torniherrojen historiikkiVuosi 1990• Torniveljet syntyvät Hanski Härkösen kynästä – näköalapaikalla paikallislehti Itä-Savossa siitä saakka.

Vuosi 2008• Ohoh! sanoi torni - kirja julkaistaan.

Tammikuu – maaliskuu 2009• Ajatus Tornien eloon puhaltamisesta. Yhteistyö Hanski Härkösen ja Savonlinnan ammattioppilaitoksen

kanssa käynnistyy

Joulukuu 2009• Veljeksille omat profiilit Facebookiin ja Twitteriin.

Tammikuu 2010• Veljesten ensimmäinen lehdistötilaisuus ja osallistuminen Matka 2010 –messuille.

Toukokuu 2010• Veljekset voittavat SM -kultaa kuntamarkkinoinnin Piiri 2010 -kilpailussa