SKRIPSIeprints.umm.ac.id/65313/7/PENDAHULUAN.pdfCarlos Wora, Jon. 2017. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Internet Indosat Ooredoo”. Fakultas

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA MELVANT STORE

MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Hendi Arsanto Abusan

(201310160311451)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA MELVANT STORE

MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh :

Hendi Arsanto Abusan

(201310160311451)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan

hidayah-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul

“Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk pada

Melvant Store Malang”. Penelitian skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu

persyaratan mencapai derajat sarjana ekonomi Universitas Muhammadiyah

Malang.

Peneliti menyadari bahwa selama proses penyusunan skripsi ini jauh dari

kata sempurna, namun berkat bantuan banyak pihak yang telah memberikan

bantuan dan dukungan kepada peneliti, sehingga semua kekurangan dan

keterbatasan dapat diminimalisir. Sebagai ungkapan syukur dalam kesempatan ini

peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang dan dosen pembimbing 1, yang dengan ikhlas

meluangkan banyak waktunya untuk memberikan pengarahan serta

bimbingan dalam proses penyusunan skripsi ini.

4. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M, selaku dosen pembimbing 2, yang dengan

ikhlas meluangkan banyak waktunya untuk memberikan pengarahan serta

bimbingan dalam proses penyusunan skripsi ini.

5. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan

Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan banyak

ilmu pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan dana

penyusunan skripsi ini.

6. Kedua Orang Tua peneliti tercinta, ayahanda (Alm.) Abusan Mustari dan

ibunda Kusworini, serta kakak Risani Atia yang selalu memberikan

perhatian, dukungan baik moral maupun materi, serta doa dan kasih peneliti

yang tiada hentinya diberikan dengan tulus selama ini.

7. Kedua sahabat peneliti, Irfan Fikri dan Dony Arisandi yang selalu

memberikan motivasi, semangat, do’a, serta selalu menjadi tempat berbagi

suka dan duka.

8. Teman-teman Manajemen angkatan 2013, teman-teman Manajemen

Pemasaran, dan teman-teman seperjuangan skripsi yang selalu saling

memberikan dukungan, bantuan, dan pencerahan.

9. Teman-teman peneliti di IKABAMA yang selalu memberikan dukungan

dan ilmu yang banyak.

10. Seluruh pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu, yang dengan

tulus ikhlas memberikan dukungan serta do’a hingga dapat terselesaikannya

skripsi ini.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terima kasih dan do’a tulus yang

dapat peneliti persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada

peneliti dibalas oleh Allah SWT dengan balasan yang lebih baik.

Peneliti menyadari bahwa kesempurnaan itu hanya milik Allah SWT dan

penelitian skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Dengan segala keterbatasan

dan kekurangannya, peneliti mengharapkan kritik yang membangun dan saran dari

semua pihak guna penyempurnaan skripsi ini dan karya-karya selanjutnya.

Demikian penelitian skripsi ini semoga dapat bermanfaat bagi siapapun yang

membutuhkan.

Malang, 20 Juli 2020

Peneliti,

Hendi Arsanto Abusan

DAFTAR ISI

ABSTRAK ....................................................................................................... i

ABSTRACT ....................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii

DAFTAR ISI .................................................................................................... v

DAFTAR TABEL ............................................................................................ vii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 6

D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu ................................................................... 7

B. Perlilaku Konsumen .................................................................... 9

C. Keputusan Pembelian ................................................................. 10

D. Harga ........................................................................................... 13

E. Kualitas Produk ........................................................................... 17

F. Kerangka Pikir ............................................................................. 21

G. Hipotesis ..................................................................................... 21

BAB III METODE PENELITIAN

A. Metode Penelitian ....................................................................... 24

B. Jenis Penelitian ........................................................................... 24

C. Populasi dan Sampel ................................................................... 24

D. Jenis dan Sumber Data................................................................ 25

E. Variabel dan Definisi Operasional Variabel ............................... 26

F. Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 28

G. Teknik Penskalaan Data .............................................................. 29

H. Uji Instrumen Data ...................................................................... 30

I. Teknik Analisis Data .................................................................. 31

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Penelitian ....................................................... 37

B. Gambaran Karakteristik Responden ........................................... 37

C. Gambaran Jawaban Responden .................................................. 40

D. Uji Instrumen Data ..................................................................... 45

E. Hasil Analisis Data ...................................................................... 47

F. Pembahasan ................................................................................. 55

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A.Kesimpulan .................................................................................. 63

B. Saran ........................................................................................... 64

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 66

LAMPIRAN – LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Data Penjualan Produk Melvant Store Malang

bulan September – Desember 2019 ............................................ 4

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................... 8

Tabel 3.1 Skala Likert ................................................................................. 29

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 38

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................. 38

Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Variabel Harga ......................................... 40

Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Variabel Kualitas Produk ......................... 42

Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian ................ 44

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ..................................................................... 46

Tabel 4.7 Hasil Uji Realibilitas .................................................................. 47

Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas .................................................................. 48

Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolonieritas ........................................................ 49

Tabel 4.10 Hasil Uji Autokorelasi ................................................................ 50

Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskesdastisitas ................................................... 51

Tabel 4.12 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................................. 52

Tabel 4.13 Hasil Uji Hipotesis (Uji t) .......................................................... 53

Tabel 4.14 Hasil Uji Simultan (Uji f) ........................................................... 54

Tabel 4.15 Hasil Uji Dominan ...................................................................... 55

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ........................................................ 10

Gambar 2.2 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen .............. 11

Gambar 2.3 Kerangka Pikir ............................................................................ 22

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Lampiran 2. Data Karakteriktik Responden

Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 4. Hasik Uji Asumsi Klasik

Lampiran 5. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Lampiran 6. Hasil Uji Koefisien Determinasi

Lampiran 7. Hasik Uji Hipotesis

Lampiran 8. Data Jawaban Responden

DAFTAR PUSTAKA

Carlos Wora, Jon. 2017. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap

Keputusan Pembelian Layanan Internet Indosat Ooredoo”. Fakultas Ekonomi.

Jurusan Manejemen. Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Ferdinand, A. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Edisi 3. Semarang: Badan

Penerbit Universitas Diponegoro.

Fery Tri, Cucun. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Promosi

Terhadap Keputusan Pembelian Pada Distro House Of Smith Semarang”.

Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Universitas Stikubank Semarang.

Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS

19”. Semarang: Badan Penelitian Universitas Diponegoro.

Ismawati. 2019. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Kaos Di Distro Molotof Merc”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

Jurusan Manajemen. Universitas Muhammadiyah Malang.

Hani. 2016. Kualitas Produk. http://hani309.blogspot.com/2016/12/kualitas-

produk-product-quality.html. Diakses pada 22 Juni 2020.

Hustic, I, dan Gregurec. 2015. “Pengaruh Harga Konsumen Terhadap Keputusan

Pembelian” Central European Conference on Information. Croatia.

Kho, Dickson. 2012. Pengertian Skala Likert (Likert Scale) dan Menggunakannya.

https://teknikelektronika.com/pengertian-skala-likert-likert-scale-

menggunakan-skala-likert/. Diakses pada 22 Juni 2020.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2001. Dasar-dasar pemasaran. Jakarta. PT

Indeks.

___________ dan Gary Amrstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12.

Jakarta: Erlangga.

___________ dan Kevin Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta:

PT. Indeks.

___________. 2000. Manajemen Pemasaran Analisa, Perencanaan, Implementasi,

dan Kegunaan. Edisi 8. Salemba Empat: Jakarta.

___________. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 11. Selemba Empat:

Jakarta.

Lupiyoadi, dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 2. Jakarta:

Salemba Empat.

Melida, Serli. 2016. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Konsumen Untuk Berbelanja (Studi pada Toko Taman Bunga Kotagede

Yogyakarta)”. Fakultas Dakwah dan Komunikasi. Universitas Islam Negeri

Sunan Kalijaga Yogyakarta.

R, M. Rasid. 2014. Cara Membuat Tabel Rentang Skala untuk Analisis Deskriptif.

http://emerer.com/cara-membuat-tabel-rentang-skala-untuk-analisis-deskriptif/

. Diakses pada 22 Juni 2020.

Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta. Salemba Empat.

Setyo, Langgeng. 2015. Jurnal “Pengaruh Kualitas, Harga, Lokasi, dan Promosi

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Distro (Distribution Outlet) Rown

Division di Solo”. Naskah Publikasi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Siregar, Syofian. 2012. Statistik Parametik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta.

PT. Bumi Aksara.

Sonia, Nita. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Handphone Android”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Jurusan

Manajemen. Universitas Muhammadiyah Malang.

Stanton, J., W. 2010. Prinsip Pemasaran. Jakarta : Erlangga.

Sugiyono. 2011. “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D”. Bandung:

Alfabeta

Tjiptono, Chandra, Andriana. 2008. Pemasaran Strategik, Penerbit ANDI:

Yogyakarta.

Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang: UMM Press.