Care este scopul unui IRQ? Sa execute comenzile de
intrare/iesire intre UCP si periferice. Sa stabileasca comunicarea
punct-la-punct intre dispozitive si software. Sa ceara informatii
de la UCP. Sa acceseze RAM-ul calculatorului pentru citire si
scriere. Un client este nervos si suna pentru a se plange ca
reparatia programata pentru calculatorul lui a durat mai mult decat
se astepta. Tehnicianul analizeaza ordinul de lucru si observa
faptul ca reparatia a fost facuta de un nou angajat. Cum ar trebui
sa raspunda tehnicianul? Sa verifice daca acum calculatorul
functioneaza corespunzator. Sa asculte plangerea si apoi sa isi
ceara scuze pentru inconvenientele cauzate de durata indelungata a
reparatiei. Sa explice faptul ca tehnicianul care a efectuat
reparatia nu are experienta. Sa puna clientul in asteptare pana
cand este disponibil un supraveghetor.
2
3
De unde poate un utilizator sa modifice timpul de asteptare dupa
care un laptop sa intre in modul asteptare (standby)? Click-dreapta
pe desktop, apoi dati click pe Power Modes > Standby.
Click-dreapta pe My Computer, apoi dati click pe Properties >
Hardware > Device Manager > ACPI. Click-stanga pe Start >
Control Panel > Power Options, apoi dati click pe tabulatorul
Power Schemes. Click-stanga pe Start > All Programs >
Accessories > System Tools > Power Managemet. In cazul unei
erori fatale de sistem sau de hardware, ce utilitar din Windows XP
asigura un cadru pentru salvarea si recuperarea sistemului de
operare? Emergency Repair Disk (ERD) Automated System Recovery
(ASR) Windows Recovery Manager (WRM) Automated Windows Recovery
(AWR) Windows System Recovery (WSR)
4
5
Ce protocol adauga securitate la conexiunile la distanta? FTP
HTTP NetBEUI POP SSH Un tehnician trebuie sa configureze hard
disk-ul intr-un calculator astfel incat sa apara ca este o singura
unitate pentru sistemul de operare si patru unitati pentru datele
din diferite aplicatii. Cum poate fi configurat hard disk-ul pentru
a oferi aceasta perceptie? Sa se creeze cinci partitii primare. Sa
se creeze o partitie extinsa cu cinci unitati logice in cadrul ei.
Sa se creeze o partitie primara si o partitie extinsa cu patru
unitati logice in cadrul ei. Sa se creeze cinci partitii extinse.
Sa se creeze o partitie logica cu cinci partitii primare in cadrul
ei. Sa se creeze o partitie primara si o partitie logica cu patru
unitati logice in cadrul ei.
6
7
Un utilizator raporteaza ca un hard disk extern este defect.
Laptopul permite accesul la unitate cateodata, iar apoi raporteaza
ca unitatea nu poate fi gasita. La o examinare initiala a
laptopului, se descopera ca utilizatorul are zece dispozitive USB
conectate la sistem. Care este cea mai buna solutie rapida la
aceasta problema? Indepartati toate perifericele in afara de hard
disk si observati rezultatele. Mutati laptopul in alta locatie si
observati rezultatele. Inlocuiti adaptorul sursei si observati
rezultatele. Inlocuiti hub-ul USB si observati rezultatele.
Rescrieti BIOS-ul pe laptop si observati rezultatele. Ce tip de
standard de cablu foloseste un conector de 9 pini si suporta viteze
de transmitere a datelor de pana la 800 Mbps? DB-9 DB-25 IEEE 1284
IEEE 1394a IEEE 1394b
8
9
Un tehnician a inlocuit o unitate de discheta defecta. In timp
ce testeaza noua unitate, tehnicianul observa ca LED-ul ramane
aprins constant. Care este cea mai probabila cauza a problemei?
Noua unitate este defecta Cablul panglica este instalat incorect.
Setarile jumperilor sunt incorecte pentru unitatea de discheta.
Unitatea de discheta a fost dezactivata din BIOS. 1 0
Faceti referire la schema. Ce secventa de pasi descrie cel mai
bine procesul de imprimare urmat de o imprimanta cu laser?
1,2,3,4,5,6 2,5,3,4,1,6 3,4,1,6,2,5 4,2,6,5,3,1 Ce mod ar trebui
folosit la un laptop astfel incat toate datele sa fie salvate,
toate aplicatiile pe care le folosea utilizatorul sa fie lasate
deschise, iar laptopul sa nu foloseseasca nici un pic de energie?
Hibernare Suspendare Lasat pornit fara nici un mod. Oprire din soft
1 Un calculator poate accesa dispozitivele din aceeasi retea dar nu
poate accesa dispozitivele din alta retea. Care este o posibila
cauza a acestei probleme? Cablul nu este conectat cum trebuie la
placa de retea. Calculatorul are o adresa de IP invalida.
Calculatorul are o masca de subretea incorecta. Calculatorul are o
adresa de default gateway invalida.
2
13 Ce tip de conector de alimentare este folosit pentru a
conecta dispozitive cum ar fi unitatile optice si hard disk-urile?
20 pini 24 pini Berg Molex P8 P9 Care dispozitiv din retea
foloseste un tabel cu adrese MAC pentru a segmenta reteaua?
Concentrator Hub PBX Router Switch
14
15 Care tip de scanner are in general costuri ridicate dar
produce imagini de cea mai buna calitate? Multifunctional Scanner
de mare rezolutie (drum) De mana Plat (de birou) Care trei
beneficii sunt facilitate de calculatoarele in retea? (Alegeti
trei.) Scaderea nevoii de pregatire a personalului Scaderea
numarului de echipamente periferice necesare Scaderea proportiei
calculator-utilizator Scaderea costurilor de licentiere Cresterea
specializarii utilizatorilor Sporirea posibilitatilor de
comunicare
16
17
Faceti referire la schema. Care trei LED-uri de stare sunt
afisate in grafic? (Alegeti trei.) Starea bateriei
Activitatea Bluetooth Caps Lock Activitatea hard-disk-ului
Starea sistemului (pornit/oprit) Activitatea wireless. Care doua
tipuri de conectori pot fi gasite pe cablurile DVI? (Alegeti doua.)
3 pini 15 pini 24 pini 29 pini 32 pini
18
19
Un tehnician are probleme cu laptopuri care se supraincalzesc.
Ce procedura de intretinere preventiva poate fi folosita la
statiile mobile pentru a reduce aceasta problema? Sa inlocuiasca
periodic bateria laptopului. Sa incurajeze utilizatorii sa
folosesca laptopul doar cu bateria mai des. Sa incurajeze
utilizatorii sa foloseasca laptopul conectat la sursa de curent mai
des. Sa indeparteze si sa curete procesorul. Sa curete caile de
aerisire. Sa inlocuiasca ventilatorul. 20ABC Inc. a decis sa
includa redundanta prin conectarea mai multor hard-disk-uri pentru
duplicarea informatiei pe care o stocheaza. Ce tip de adaptor va fi
nevoie sa fie instalat pe servere pentru a atinge redundanta
dorita? Placa de retea Placa de retea wireless Gateway USB Adaptor
RAID Adaptor pentru multiple hard disk-uri slave
cand este analizat un protocol folosit in retea, se descopera ca
sunt trimise mesaje de tip multicast la dispozitivele din retea. Ce
clasa de adresare a IP-urilor este folosita pentru trimiterea
acestor mesaje? A B C D E Cand un calculator cu Windows XP a
terminat POST-ul pentru fiecare placa de extensie care are BIOS,
care este urmatorul pas in 22 secventa de boot? BIOS citeste MBR.
NTDETECT.COM este folosit pentru a detecta orice hardware instalat.
NTDLR citeste fisierele registrului. Programul WINLOGON.EXE este
pornit.
23 Un tehnician primeste un apel de la un client nesatisfacut in
privinta serviciilor oferite in trecut si care se tot plange despre
acestea in timpul apelului. Cum ar trebui sa gestioneze tehnicianul
acest apel? Sa ii aduca aminte clientului faptul ca probabil
compania lui este mai buna decat concurenta. Sa il sfatuiasca pe
client ca poate oricand sa renunte la serviciile companiei sale si
sa apeleze la serviciile altei companii. Sa asculte plangerile si
sa-l asigure pe client ca se va face tot posibilul pentru a nu se
mai intampla ceea ce l-a nemultumit anterior. Sa ii ceara
clientului sa isi trimita plangerea in scris. Care doua masuri
generale de precautie ar trebui luate inainte de a inlocui orice
componenta "non-hot-swappable" la laptopuri? (Alegeti 24 doua.)
Deconectati cablul de alimentare. Tineti orice componenta intr-o
punga de plastic pana la instalare. Indepartati orice baterie.
Folositi covorase in zone racoroase. Purtati pantofi cu talpa de
cauciuc cand lucrati cu calculatorul.
25 Prin ce este caracterizata impersonarea (spoofing)? Face sa
para ca datele sunt transmise din alta sursa decat cea reala.
Trimite cantitati anormal de mari de date la un server la distanta
pentru a preveni accesul utilizatorilor la serviciile serverului.
Intercepteaza sau insereaza informatii false in traficul dintre
doua calculatoare. Trimite un volum mare de e-mailuri la indivizi,
liste, sau domenii pentru a incerca sa impiedice accesul
utilizatorilor la e-mail. Managerul companiei ABC calculeaza TCO-ul
pentru o imprimanta cu jet de cerneala pe care compania trebuie sa
o achizitioneze. Care 26 trei factori ar trebui inclusi in acest
calcul? (Alegeti trei.) Garantie Costuri software Pregatirea
utilizatorilor
Pret per pagina Pret de achizitionare Cerintele mediului de
lucru
27 Care trei lucruri ar trebui sa fie investigate prima data
cand se depaneaza o imprimanta? (Alegeti trei.) Alimentarea
echipamentului Driver corupt Avertismentul de lipsa a cernelii.
Absenta hartiei Compatibilitatea sistemului de operare Versiunea
firmware-ului Care protocol aloca adrese IP in mod dinamic la
dispozitivele din retea? DHCP DNS ICMP RARP TCP
28
29
Un tehnician este rugat sa configureze cat timp trebuie sa fie
inactiv un calculator inainte ca hard-disk-urile acestuia sa fie
suspendate, pe toate laptopurile cu Windows dintr-o companie.
Tehnicianul a configurat optiunile de alimentare in Windows, dar se
pare ca nu au nici un efect. Unde ar trebui sa caute tehnicianul
pentru a activa gestiunea puterii? Administrative Tools BIOS
Command Prompt Safe mode Registrul sistemului
30Un administrator de retea depaneaza un server care cedeaza in
mod continuu. In timp ce monitorizeaza traficul la server,
administratorul observa ca se trimit in mod repetat pinguri mai
mari decat cele normale la server. Care este numele acestui tip de
atac? Atac multi-ping Phishing Ping bomb Ping of death Impersonare
(spoofing) Atac zombie Care doua solutii rapide sunt de obicei
recomandate atunci cand un tehnician depaneaza un laptop? (Alegeti
doua.) Repornirea calculatorului. Reinstalarea sistemului de
operare. Deconectarea perifericelor. Determinarea clientului sa
verifice problema. Apelarea la un tehnician de nivel 2. Cand
instaleaza o placa de retea in calculatorul unui client, un
tehnician observa ca trebuie curatate contactele adaptorului. Ce
solutie ar 32 trebui sa foloseasca tehnicianul pentru a curata
contactele? Solutie pentru curatarea geamurilor Alcool izopropil
Detergent slab Alcool medicinal Lichid de curatare usor abraziv
33 Compania ABC vrea sa configureze laptopurile sa opreasca
automat componentele pentru a mari durata de functionare a
bateriei. Ce control de administrare a alimentarii poate fi folosit
pentru a indeplini aceasta? ACPI AMD UPS BIOS PnP BIOS De ce
dispozitivele mobile, ca de exemplu laptopurile, folosesc
procesoare special proiectate pentru ele? Consuma mai putina
energie. Sunt mai mici. Sunt mai usoare. Au nevoie de mecanisme de
racire speciale. Trebuie sa se adapteze la placile de baza
proprietare.
34
35
Faceti referire la schema. Care este ordinea corecta a pasilor
care trebuie urmati pentru a indeparta in mod sigur unul din mai
multe dispozitive "hot-swappable" folosind cel mai mic numar de
pasi? 2, 3, 5, 6 1, 3, 5, 6 1, 4, 5, 6 2, 5, 6 Cand instaleaza
sistemul de operare Windows XP, unui tehnician i se da dreptul de a
alege ce sistem de fisiere sa foloseasca. Daca 36 securitatea este
o necesitate, ce sistem de fisiere ar trebui ales? FAT32 HPFS NFS
NTFS
37 Unde pot sa fie configurate in Windows XP modurile de oprire,
hibernare si in asteptare? Start > Control Panel > Power
Options Start > Control Panel > Administrative Tools Start
> Control Panel > Power Modes Start > Control Panel >
System Prin ce se caracterizeaza un atac de tip DDoS (Distributed
Denial of Service)? Mai multe calculatoare participa la un atac
coordonat. Calculatoarele infectate se numesc Daemons (Demoni).
Este usor de identificat sursa atacului. Toate calculatoarele
trebuie sa fie in aceeasi zona geografica.
38
39
Un tehnician instaleaza doua sisteme de operare pe un
calculator. Ce instrument de administrare a discului ar trebui
folosit pentru a crea doua partitii pe hard disk? Chkdsk Defrag
Fdisk Format Scandisk
40O companie foloseste un singur calculator pentru a receptiona
si testa toate actualizarile Windows. Cand cea mai recenta
actualizare a fost instalata, mai multe programe au incetat sa mai
functioneze. Care este prima actiune pe care un tehnician ar trebui
sa o faca pentru a incerca sa indeparteze actualizarea? Executarea
System Restore de la ultimul punct de restaurare. Folosirea
applet-ului Add or Remove Programs din panoul de control pentru a
sterge actualizarea. Restaurarea hard disk-ului din ultimul backup
al sistemului. Folosirea Recovery Console pentru a restaura
sistemul de operare. Ce utilitar din Windows ar trebui executat
inainte de actualizarea sistemului de operare? Convert Fdisk
Msconfig Ntbackup 42
Faceti referire la schema. Care doua tipuri de porturi sunt
aratate in grafic? (Alegeti doua.) Modem Retea Paralel
Serial USB
43 Care doua tipuri de interfete fac posibila atasarea
diferitelor componente externe la laptopuri si calculatoare de tip
desktop fara a le opri? (Alegeti doua.) ExpressCard FireWire ISA
PCI PCMCIA USB Care trei reguli maresc nivelul de rezistenta al
unei parole? (Alegeti trei.) Parolele nu ar trebui sa expire
niciodata. Parolele ar trebui sa fie formate din combinatii de
litere si numere. Parolele ar trebui sa combine date si initiale
specifice utilizatorului astfel incat sa fie alfanumerice. Parolele
ar trebui sa fie schimbate de utilizator dupa perioade specifice de
timp. Regulile de expirare si blocare ale parolelor ar trebui sa
fie definite clar. Parolele ar trebui sa fie scurte astfel incat sa
fie reduse sansele de a fi uitate de utilizatori.
44
45 Care este topologia logica folosita pentru arhitectura
Ethernet? Magistrala Inel dublu Stea extinsa Inel Stea Un tehnician
depaneaza un calculator care are probleme hardware detectate in
BIOS. Care este o modalitate prin care aceasta 46 defectiune este
indicata? Calculatorul porneste automat in Safe Mode si afiseaza o
eroare pe ecran. Ecranul clipeste cu un fundal rosu si afiseaza un
mesaj de avertizare. Calculatorul emite o secventa de bipuri care
indica dispozitivul defect. Calculatorul returneaza un mesaj de
eroare care indica adresa I/O a dispozitivului defect.
47 Care este masca de subretea implicita a retelelor de clasa A?
0.0.0.255 0.0.255.255 0.255.255.255 255.0.0.0 255.255.0.0
255.255.255.0 Un tehnician doreste sa porneasca un calculator
folosind un CD-ROM care contine un sistem de operare limitat si
utilitare de 48 diagnosticare. Unde ar trebui sa seteze tehnicianul
ordinea de boot pentru calculator? My Computer Control Panel Device
Manager BIOS Meniul Start
49
Faceti referire la schema. Ce tip de mediu de stocare detasabil
este reprezentat? Hard disk Unitate optica USB Card PC Stick USB
Tehnicianul a fost rugat sa actualizeze driver-ul pentru o
imprimanta veche. Care este cea mai buna sursa pentru a lua un nou
driver?
50
Site-ul producatorului Site-ul Microsoft Update Discul de
instalare al imprimantei Windows Device Manager Profilele hardware
ale Windows-ului