22 CAPÍTULO II MARCO TEORICO SOBRE SISTEMA INFORMÁTICO EN LINEA Y CONTROL INFORMATIVO 2.1. SISTEMAS En la actualidad los diversos sistemas son de gran ayuda para la formación de los diferentes proyectos tecnológicos que se relacionan de una manera directa en elaboración de las nuevas técnicas y los usos de los sistemas y los subsistemas que se emplean para fomentar la investigación de la variedad nuevos proyectos ya sean estos informáticos o de información. 2.2. CONCEPTOS DE SISTEMAS 8 a) Sistema se puede entender como un conjunto de operaciones y procesos que controlan y llevan acabo una actividad. b) También como un conjunto de métodos, procedimientos o técnicas relacionadas con el objeto de formar un todo organizado. c) Se le considera como un conjunto de elementos relacionados entre sí con el propósito de alcanzar un objetivo común. d) Considerando que el sistema es el entorno sobre el cual somos un elemento del mismo que toma acción en un momento determinado y el cual se ve influido por los factores tecnológicos, factores económicos y sociales y las decisiones de alto nivel. 2.3. TIPOS DE SISTEMAS: Los sistemas de información (SI) generalmente se clasifican en seis clases diferentes, los cuales se encuentran relacionados entres sí: 8 Conceptos de Sistemas “Libro de Kendal “
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CAPÍTULO II
MARCO TEORICO SOBRE SISTEMA INFORMÁTICO EN LINEA Y CONTROL INFORMATIVO
2.1. SISTEMAS
En la actualidad los diversos sistemas son de gran ayuda para la formación de los
diferentes proyectos tecnológicos que se relacionan de una manera directa en
elaboración de las nuevas técnicas y los usos de los sistemas y los subsistemas
que se emplean para fomentar la investigación de la variedad nuevos proyectos ya
sean estos informáticos o de información.
2.2. CONCEPTOS DE SISTEMAS8 a) Sistema se puede entender como un conjunto de operaciones y procesos que
controlan y llevan acabo una actividad.
b) También como un conjunto de métodos, procedimientos o técnicas relacionadas
con el objeto de formar un todo organizado.
c) Se le considera como un conjunto de elementos relacionados entre sí con el
propósito de alcanzar un objetivo común.
d) Considerando que el sistema es el entorno sobre el cual somos un elemento
del mismo que toma acción en un momento determinado y el cual se ve influido
por los factores tecnológicos, factores económicos y sociales y las decisiones de
alto nivel.
2.3. TIPOS DE SISTEMAS: Los sistemas de información (SI) generalmente se clasifican en seis clases
diferentes, los cuales se encuentran relacionados entres sí:
8 Conceptos de Sistemas “Libro de Kendal “
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• Sistemas de Información Gerencial (SIG),
• Sistemas de Procesamiento de Transacciones (STP),
• Sistemas de soporte de Decisiones (SSD),
• Sistemas para la Administración de Reportes (SAR) ,
• Sistemas de Información de Oficina (SIO). Cada modalidad de sistema
desempeña un importante papel en el control y la coordinación de muchas
partes o componentes de una organización o una empresa. Por otro lado
existe la sexta clase de los sistemas de información;
• Sistemas de información Estratégico (SIE), los sistemas estratégicos como
describiremos adelante, están enfocados a crear o permitir lazos e
integración de entidades (organizaciones) para crecer, competir y sobrevivir
dentro de su ambiente. En la (figura # 1) se muestra la relación y las áreas
de uso de los sistemas de información mencionados con los niveles
organizacionales, así como las dimensiones de decisión en este modelo.
Cualquier sistema o subsistema tiene un limite entre él mismo y el ambiente
en el cual existe.
El ambiente puede verse como otro sistema. La salida de un sistema es la
entrada de otro. El sistema debe adaptarse a su ambiente para cumplir con
debe cumplir la característica de adaptabilidad para poder tener una vida
larga útil
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NIVELES ADMINISTRATIVOS (Figura # 1)
El sistema SISPA esta clasificado como un sistema de información estratégico ya
que va a ser un medio abierto para que diferentes organizaciones tengan la
posibilidad de participar en los proyectos. Como se puede notar en la pirámide
organizacional los sistemas de información estratégicos están en el nivel más alto.
2.3.1 Sistemas de Información Gerencial Un sistema de información gerencial es un sistema integrado que proporciona
información con el objeto de apoyar la planeación, control y las operaciones de
una organización con el fin de desarrollar información útil en la administración.
Implica personal, procedimientos, equipos, modelos y otros.
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Los sistemas de información gerencial se distinguen de los sistemas de
procesamiento de datos y de transacciones porque destacan la toma de
decisiones administrativas.9
El procesamiento de transacciones proporciona algunos datos necesarios, si bien
no todos, para generar la información que necesita la gerencia.
Un sistema de información gerencial utiliza la información del pasado, presente y
de proyección para apoyar la solución de problemas y la toma de decisiones. Lo
importante es tener disponible la información de manera oportuna, que sea
uniforme entre todos los usuarios sin tomar en cuenta el departamento donde ellos
trabajan.
El concepto de sistema de información gerencial es tener presente de que existe
un requerimiento esencial para la comunicación entre los diferentes centros de
decisiones de una organización. Por ello, cada elemento de una organización para
tomar decisiones depende de los datos de información que se originan en otras
áreas de la organización.
Un componente básico de los sistemas de información gerencial es el conjunto de
procedimientos que lo sustentan. La falta de uno de los procedimientos es un
factor decisivo al evaluar la utilidad y éxito del sistema.
A continuación se describen los procedimientos principales de un sistema:
2.3.1.1 Captura y validación de datos define la forma en que deben capturarse y
validarse los datos, para mantener una integridad y precisión, debido a que datos
inexactos o incompletos pueden traer como consecuencia de decisión incorrectas
y por tanto obtener malos resultados para la organización.
9 Libro de “Sistemas de Información “,Senn.
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2.3.1.2 Administración de datos - control de almacenamiento y conservación de
datos por medio de procedimientos y normas para garantizar el acceso desde
varias aplicaciones.
2.3.1.3 Seguridad e integridad - procedimientos que garanticen la integridad de los
datos, evitando perdidas, y controlando el acceso sólo a personas autorizadas, así
como los movimientos que se lleven a cabo con ellos: captura, recuperación,
cambios, etc.
2.3.2 Sistemas de Procesamiento de Transacciones SPT apoya el procesamiento de las transacciones de una empresa; así como
actividades que forman parte del nivel operacional de cualquier organización.
SPT automatiza el procesamiento de grandes cantidades de trabajo en papel que
deben llevarse a cabo rutinariamente.
2.3.3 El Sistema de procesamiento de transacciones incluye actividades como:
a) Cálculos
b) Clasificación
c) Ordenamiento
d) Almacenamiento y recuperación de datos
Los sistemas de procesamiento de transacciones sustituyen actividades manuales
por procesos basados en computadora. Trata con procesos rutinarios bien
estructurados. La característica más importante de estos sistemas es su gran
facilidad para manejar procesos muy bien estructurados y de rutina que las
computadoras puedan manejar fácilmente.
El papel que juega la Tecnología de Información en el procesamiento de
transacciones es el siguiente:
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a) Nivel de errores
b) Pérdida temporal o permanente de datos
c) Intensidad de trabajo
d) Nivel de apoyo o servicio
e) Tiempo de respuesta
Los Sistemas de Procesamiento de Transacciones apoyan la secuencia de
actividades que incluyen captura de datos, procesamiento de transacciones,
mantenimiento de archivos en informes. Los datos elaborados incluyen
documentos de acción, documentos de información, registros de transacciones,
informes editados e informes de control resumido.
La combinación particular de los informes y de los datos elaborados y la manera
en que son generados dependerá de la aplicación.
Cada una de las aplicaciones incluye una combinación de archivos maestros o
bases de datos, así como archivos de transacciones que almacenan los datos que
describen a las entidades de mas importancia. Los archivos maestros se
conservan actualizados ya que procesan datos de las transacciones
comparándolos con los archivos para reflejar las actividades mas recientes. Estas
características distinguen a todos los sistemas de procesamiento de
transacciones, sin tomar en consideración las áreas de aplicación.
2.3.3.1 Tipos de Sistema de apoyo para la toma de decisiones
Los Sistemas de Soporte de Decisiones pueden clasificarse sobre la base de: El
área funcional (ventas, planeación, investigación). Por ejemplo, "sistema de
soporte de ventas" "sistema de información de mercadotecnia"
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Los niveles a los que apoya (táctica, operacional, estratégica, o administración
media). Por ejemplo, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones que están
orientados a ejecutivos, a menudo se refieren como Executive Support System
(ESS) o Executive Information System (EIS)
La clasificación más usual contrasta la orientación a datos versus orientación a
modelos: [Alter(1983)] uso 50 Sistemas de Soporte de Decisioness en estudios de
casos y distinguió entre sistemas en las bases del grado en cual las salidas del
sistema pueden influenciar directamente una de decisión corporativa. El enfoque
es en las operaciones genéricas desarrolladas por el uso de SSD, no el tipo de
problema.
En un extremo están los sistemas orientados a datos, que simplemente apoyan la
recuperación de información. En el otro extremo los Sistemas de Soporte de
Decisiones toman decisiones. Los Sistemas de Soporte de Decisiones s también
pueden clasificarse sobre la base de los productos: Sistemas de Soporte de
Decisiones específicos, generadores de Sistemas de Soporte de Decisiones.
2.3.3.2) Propiedades de los Sistemas Soporte de Decisiones
a) Apoyo a las decisiones semiestructuradas.
b) Flexibilidad en la especificación de los resultados.
c) Facilidad de uso y desarrollo.
d) Respuesta rápida.
e) Alto grado de control por parte del usuario.
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f) Enfoque en administración media-superior.
g) Capacidades interactivos.
h) Uso de modelos.
i) Dificultad en la justificación de costos.
j) Desarrollo evolutivo.
k) Enfoque de efectividad de los administradores mas que la eficiencia.
2.3.3.3. Tareas que un SSD desempeña
a) Obtención de datos
b) Reconfiguración de datos y bases de datos de tal manera que los
miembros del grupo puedan trabajar en la misma tarea: en el mismo lugar,
al mismo tiempo.
2.3.4 Sistemas de Soporte de Decisiones (SSD) Estos son sistemas que ayudan a los administradores a tomar decisiones en
situaciones en las cuales el juicio humano es una contribución importante para el
proceso de la solución de problemas.
Apoyan decisiones semiestructuradas. Si una decisión es completamente
estructurada (no se requiere juicio humano), entonces el sistema puede
reemplazar al humano... ¿cual es el apoyo entonces? Por otro lado, si el problema
es completamente no estructurado, no puede existir el soporte de la decisión.
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2.3.4.1 Tipos de Sistema de Apoyo para la Toma de Decisiones10 Los Sistemas de Soporte de Decisiones pueden clasificarse sobre la base de: El
área funcional (ventas, planeación, investigación). Por ejemplo, "sistema de
soporte de ventas" "sistema de información de mercadotecnia"
Los niveles a los que apoya (táctica, operacional, estratégica, o administración
media). Por ejemplo, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones que están
orientados a ejecutivos, a menudo se refieren como Executive Support System
Executive Information System.
La clasificación más usual contrasta la orientación a datos versus orientación a
modelos: en estudios de casos y distinguió entre sistemas en las bases del grado
en cual las salidas del sistema pueden influenciar directamente una de decisión
corporativa. El enfoque es en las operaciones genéricas desarrolladas por el uso
de Sistemas de Soporte de Decisiones, no el tipo de problema.
2.3.4.2 Propiedades de los Sistemas de Soporte de Decisiones (SSD)
Apoyo a las decisiones semiestructuradas.
Flexibilidad en la especificación de los resultados.
Facilidad de uso y desarrollo.
Respuesta rápida.
Alto grado de control por parte del usuario.
Enfoque en administración media-superior.
Capacidades interactivos.
Uso de modelos.
Dificultad en la justificación de costos.
Desarrollo evolutivo.
Enfoque de efectividad de los administradores mas que la eficiencia.
información de las negociaciones que se realizan en la Bolsa de Valores, en
"tiempo real", y en forma detallada.
2.8. COMO SE ORIGINARON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LÍNEA A TRAVÉS DE INTERNET.16 Internet es una red internacional de ordenadores que nació hace unos 20 años en
EEUU. Internet surgió de una sola red de ordenadores llamada ARPAnet, creada
experimentalmente por el Departamento de Defensa americano para unir sus
centros de investigación militar.
Las normas o protocolos que estos ordenadores utilizaban para comunicarse se
conocen como protocolos TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol).
La filosofía era que cada computadora en la red pudiera hablar con otra en iguales
condiciones, y sin que importaran las diferencias entre ambas. Los fabricantes de
productos para Internet comenzaron a desarrollarlos para distintos tipos de
máquinas, respondiendo así a una creciente demanda de mercado. Esto fué
atractivo para distintas instituciones como centros de investigación y universidades
en las que no se exigía que todas las computadoras fueran del mismo fabricante.
Hace algunos años aparecen estaciones de trabajo y redes de área local
(Ethernet, sobre todo). Se creó una nueva demanda que supone conectar una red
local entera a la red ARPAnet, de forma que todas las máquinas en la red local
tuvieran acceso a las facilidades de ARPAnet y no fueran únicamente máquinas
individuales las que se conectasen. Al mismo tiempo otras organizaciones
comenzaron a construir sus propias redes usando los mismos protocolos que
ARPAnet (TCP/IP). Es el caso por ejemplo de NSFnet (National Science
Foundation Network)
Hoy en día Internet comprende gran cantidad de redes a nivel mundial. A groso
modo, Internet comprende redes de casi todos los países, las redes de cada país
a su vez, forman un conjunto de redes regionales, y así hay sucesivas
subdivisiones.
16 www.monografias.com/origen/sistemas.html
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Un equipo conectado a Internet, a cualquiera de sus subredes, es capaz de
comunicarse con cualquier otro conectado a cualquier subred de Internet. Los
equipos pueden estar en cualquier parte del mundo, y pueden ser desde grandes
estaciones multiusuario (Unix, VMS, MV, ...) hasta un ordenador personal (Pc,
Macintosh, ...).
2.8.1 La Telaraña Mundial ó WWW. Otro factor que ha influenciado significativamente en la reciente popularidad de
Internet es la Telaraña Mundial o World Wide Web (WWW) en inglés.
Desde sus inicios, Internet fue una herramienta usada casi en su totalidad por
académicos, estudiantes, científicos, personas con cierto nivel técnico y fanáticos
de las computadoras. Aparte de la barrera comercial existente, esto se debía en
buena medida a que usar Internet no era fácil ni sencillo para el usuario promedio.
Mas todo eso cambió con la llegada de la llamada Telaraña Mundial (WWW) y el
hipertexto. Ideada por Tim Berners-Lee y hechas propiedad pública sus
especificaciones, la WWW revolucionaría en poco tiempo la forma en que usamos
las computadoras y la forma en que vivimos. De hecho, es la responsable de la
explosiva popularidad reciente de Internet y de que muchos usuarios comprasen
un módem y se conectaran a la red por primera vez.
Al visitar a través de Internet un sitio en la WWW, se nos muestra por lo general
una "página" con texto y gráficos (si nuestra estación puede desplegarlos) y
opciones sobre la información disponible en dicho lugar o en otros lugares en la
telaraña. Para ver la información deseada o trasladarnos a uno de los sitios
mostrados, tan sólo lo seleccionamos en la pantalla y somos transferidos allá.
La WWW nació en marzo de 1989 en el CERN (Conseil Europeen pour la
Recherche Nucleaire en francés), ahora denominado Laboratorio Europeo para la
Física de Partículas. Hacia allí se dirigen científicos de todo el mundo para realizar
investigaciones en Física avanzada, ingeniería y proyectos de manejo de
información, visitando algunos el centro sólo por un breve período de tiempo.
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El objetivo de la primera aparición de la WWW fué facilitar y agilizar el acceso de
estos investigadores a la información existente en los computadores del centro
sobre los distintos tópicos y "publicar" sus trabajos con referencia directa a las
fuentes originales usadas. Los antiguos y estáticos pies de página y referencias
bibliográficas, serían sustituidos por referencias hipertexto, que al seleccionarlas
transportarían al documento original citado. Así se reduciría en gran parte el
proceso de revisión de la documentación ya escrita y se eliminaría la pérdida de
tiempo innecesaria buscando en bibliotecas y computadoras diferentes o
distantes. La solución implementada incluyó el lenguaje HTML (HyperText Mark-
up Language en inglés o Lenguaje para indicar HiperTexto) y el protocolo HTTP
(HyperText Transfer Protocol en inglés o Protocolo para la Transferencia de
HiperTexto).
El HTML sería usado para escribir documentos fáciles de compartir entre múltiples
tipos de computadoras y el HTTP el conjunto de reglas estándar que permitiría
accesarlos y compartirlos efectivamente.
2.9. CLASIFICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN. Los sistemas de información, son de gran ayuda para todas las personas y son
inmensamente extensas en cuanto a información que se puede adquirir de ellos,
pero en este caso se pueden mencionar tres sistemas básicos los cuales son:17
2.9.1 Sistemas En Línea : En estos sistemas los lectores están conectados de una manera semi-permanente
a una computadora, terminal, caja registradora u otro dispositivo con cierta
capacidad de procesamiento. El código de barras es leído e interpretarlo,
transmitirlo y decodificarlo en forma inmediata. La información se introduce al
dispositivo como si hubiese sido tecleada. No se requiere de software o drivers
adicionales, ya que la interfaz se hace vía hardware, pero no solo en el caso de